到底什么樣的產(chǎn)品與App才能吸引用戶眼球，讓用戶一經(jīng)使用便深深地愛上它，欲罷不能呢？其實(shí)最重要的因素是——習(xí)慣。千萬(wàn)別小看這個(gè)詞哦，美國(guó)作家查爾斯·杜希格有一本書《習(xí)慣的力量》就對(duì)這個(gè)詞做了深刻的解釋：

習(xí)慣是我們刻意或深思后而做出的選擇，即使過了一段時(shí)間不再思考卻仍繼續(xù)、往往每天都在做的行為。這是我們神經(jīng)系統(tǒng)的自然反應(yīng)。習(xí)慣成形后，我們的大腦進(jìn)入省力模式，不再全心全意地參與決策過程，所以除非你刻意對(duì)抗某個(gè)習(xí)慣，或是意識(shí)到其它新習(xí)慣的存在，否則該行為模式會(huì)自然而然地啟動(dòng)。怎么勾起用戶的習(xí)慣并隨之去引導(dǎo)用戶愛上產(chǎn)品？下面將用AIDASS模型來(lái)解釋一下。

AIDASS模型在AIDAS基礎(chǔ)上增加了Spread擴(kuò)散模型。如圖所示

分結(jié)構(gòu)來(lái)聊聊aidass模型和個(gè)人的想法：

一、注意（attention）

產(chǎn)品的每一個(gè)功能點(diǎn)都應(yīng)該是圍繞mvp（最小化可行性產(chǎn)品）來(lái)進(jìn)行擴(kuò)展的。比如樂視的自動(dòng)注冊(cè)機(jī)制，微信的周邊的人（搖一搖功能）等等，這些功能看似小功能，擴(kuò)大化就是一個(gè)能提高用戶黏度，方便用戶使用及其提高用戶轉(zhuǎn)化率的機(jī)制。

同樣，小功能在整個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)品的布局中也是十分重要的。比如第三方登錄/手機(jī)驗(yàn)證的入口以及第三方登錄的下一步觸發(fā)點(diǎn)是什么？

當(dāng)我們?cè)赒Q聊天的時(shí)候，我們關(guān)注到的就是聊天框的QQ秀內(nèi)容。該功能很輕，但是實(shí)用性卻特別大。

二、興趣（Interesting）

用戶的興趣點(diǎn)是什么？也是做產(chǎn)品人一直不斷思考和通過調(diào)研分析總結(jié)的。

在滿足用戶的基本需求，每一個(gè)興趣點(diǎn)都是興奮性需求。比如微信的搖一搖和漂流瓶。當(dāng)?shù)谝淮蔚捏w驗(yàn)過后，基于對(duì)熟人圈子的擴(kuò)展。似乎會(huì)無(wú)形中為用戶多增加一個(gè)社交的點(diǎn)。

在人人都是網(wǎng)紅的年代，直播無(wú)疑是給用戶施展才能最好的機(jī)會(huì)，直播中觀看的機(jī)器人其實(shí)并非真人，但是對(duì)于剛進(jìn)入直播的用戶無(wú)疑是一個(gè)很大的信息。這就是隱藏的一個(gè)興奮性需求。

所以接下來(lái)是不是應(yīng)該增強(qiáng)直播中機(jī)器人的互動(dòng)和打賞了？

三、欲望（Desire）

在人性中比較重要的一個(gè)點(diǎn)是欲望的建議，同樣很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就抓住了欲望這個(gè)主要的點(diǎn)，微信的搖一搖實(shí)際上從某種程度上滿足了異性之間溝通的欲望，陌陌滿足的更多是社交欲望需求。這些都是從功能的角度上出發(fā)。

其實(shí)從運(yùn)營(yíng)策略上來(lái)分析，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品前期注冊(cè)就送禮，免費(fèi)試用。典型的滴滴打車的優(yōu)惠券就是對(duì)免費(fèi)最好的詮釋。更多的是圈住用戶，讓用戶前期的免費(fèi)體驗(yàn)變成后期的付費(fèi)用戶。反而現(xiàn)在滴滴無(wú)論從用戶端還是司機(jī)端，優(yōu)惠的力度減少了，相應(yīng)的廣告成分也在逐步的增大。但是圈住了用戶，干掉了競(jìng)品。是否用戶不再為此買單嗎？顯然是否定的。

四、行為（Action）

電商中很重要的兩個(gè)名詞叫：付費(fèi)率和流失率。用戶的購(gòu)買行為分析和用戶到達(dá)那一個(gè)程度就流失了。其實(shí)是非常重要的。產(chǎn)品一般通過前期的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析用戶的得與失。相反的，刺激用戶的購(gòu)買行為就顯得尤為重要了。

對(duì)于低頻次高客單價(jià)的產(chǎn)品，其實(shí)就是如何讓用戶信任平臺(tái)，并且為之買單。其中通過ugc的輸出和pgc的引導(dǎo)，由此社區(qū)文化沉淀也是一個(gè)行之有效的方式。

高頻次低客單價(jià)的產(chǎn)品，比如淘寶。商家的信譽(yù)問題和對(duì)商品的評(píng)論管理（曬單機(jī)制）就顯得尤為突出。

總之，激發(fā)用戶購(gòu)買行為永遠(yuǎn)是一個(gè)不斷研究的問題。而通過減少用戶的購(gòu)買步驟只能是產(chǎn)品策略上最簡(jiǎn)單的一環(huán)。

五、滿意（Satisfaction）

無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品還是對(duì)于體驗(yàn)，用戶永遠(yuǎn)是不滿意的。作為產(chǎn)品人，讓用戶滿意的過程本質(zhì)是讓用戶不斷的被滿足。社區(qū)文化的曝光度，ugc輸出的閱讀量，評(píng)論量，點(diǎn)贊數(shù)等等。社交產(chǎn)品的領(lǐng)袖精神，名人效應(yīng)。直播產(chǎn)品的網(wǎng)紅影響力……其實(shí)是不斷予取予求的過程。

比微博的大V效應(yīng)和名人效應(yīng)等等。其實(shí)就是把功能變成用戶的身份象征。你的產(chǎn)品是怎么做的？

六、傳播（Spread）

“每個(gè)人都自帶傳播效應(yīng)”。

“用戶的每次分享都伴隨著產(chǎn)品的延續(xù)”。

現(xiàn)在每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有分享機(jī)制。如何分享能使得自己獲利？怎么分享顯得有逼格？

uber的邀請(qǐng)碼機(jī)制、攜程的攜程合伙人、n級(jí)分銷商的形成都能使用戶獲利。同樣滴滴的紅包機(jī)制也創(chuàng)造了我為人人，人人為我的內(nèi)容。社交產(chǎn)品的高聚合顯得分享機(jī)制尤為重要。但是值得思考的一點(diǎn)，分享后的體系怎么建立和打通對(duì)于維護(hù)產(chǎn)品的必然性是相輔相成的。

以上其實(shí)是整個(gè)AIDASS模型的主要內(nèi)容。都只是個(gè)人拙見。總之，獲得用戶只是產(chǎn)品發(fā)展的前提，后續(xù)還需要能持續(xù)留住用戶的產(chǎn)品與服務(wù)，才能不斷的保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。而這需要產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)的與時(shí)俱進(jìn)，與人俱進(jìn)。

作者：john，梅沙科技產(chǎn)品經(jīng)理，公眾微信號(hào)：短話說產(chǎn)品，個(gè)人微信：xiaoteng1234567890.專注于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研究。

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