隨著AI技術(shù)的飛速發(fā)展，情感陪伴類AI產(chǎn)品逐漸嶄露頭角，引發(fā)了關(guān)于其價(jià)值觀、商業(yè)模式和社會(huì)影響的深刻思考。本文從“無(wú)限游戲”的視角出發(fā)，探討了AI陪伴產(chǎn)品的初心、面臨的困境以及未來(lái)的發(fā)展方向。

大概21年前后，我和幾個(gè)朋友特別想做一個(gè)情感陪伴的APP，面向失去親人，還對(duì)親人有強(qiáng)烈思念的群體。 限于當(dāng)時(shí)大語(yǔ)言模型還不成熟，GPT 3還沒(méi)出來(lái)，在技術(shù)上論斷了不可行（NLP和對(duì)話控制那套東西實(shí)在太惡心，完全搞不定開放領(lǐng)域的閑聊）。

回過(guò)頭來(lái)看，可能也并非技術(shù)的問(wèn)題。 現(xiàn)在技術(shù)成熟了，對(duì)于要不要做這類產(chǎn)品，能不能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)中的烏托邦，我心中仍然充滿疑問(wèn)。

我們想做虛擬陪伴產(chǎn)品的價(jià)值觀是什么

初心是緩解一些人失去親人的痛苦

這個(gè)初心不可謂不富有同理心。

失去親人很痛苦，通過(guò)APP上傳親人的照片和音頻，或者直接上傳視頻，生成親人的形象。 依靠大模型的問(wèn)答能力，可以和手機(jī)中虛擬形象的親人交流，甚至ta可以主動(dòng)關(guān)懷現(xiàn)實(shí)生活的人。

問(wèn)題來(lái)了，站在價(jià)值觀的角度，長(zhǎng)遠(yuǎn)的看，我們肯定希望這些人能走出失去親人的痛苦，而不是一直沉浸在虛擬的親人身上。

站在APP的留存，或者商業(yè)的角度看，用戶花更多時(shí)間在我們產(chǎn)品上，才能商業(yè)閉環(huán)。

假如這個(gè)APP做出來(lái)了，我們是引導(dǎo)用戶盡量多用我們的產(chǎn)品，還是少用我們的產(chǎn)品呢?

開始擰巴。

就像是前幾天character 的一個(gè)青少年用戶被AI引導(dǎo)自殺了一樣，這樣的產(chǎn)品是我們想要的嗎。

非盈利組織，在商言商。價(jià)值觀和商業(yè)模式不能沖突

有些大病眾籌的產(chǎn)品，商業(yè)模式其實(shí)就說(shuō)不清楚，產(chǎn)生了很多爭(zhēng)議。 本身是商業(yè)組織，又要打著公益的旗號(hào)，免不了擰巴，戰(zhàn)術(shù)變形。 商業(yè)模式和價(jià)值觀一定要在本質(zhì)上殊途同歸。

就像我是賣燒餅的，那我的價(jià)值觀就是讓天下沒(méi)有難吃的燒餅，商業(yè)模式就是賣燒餅。表里要一致。

所以，對(duì)于這種陪伴型的產(chǎn)品，仍然免不了還是要爭(zhēng)取用戶的注意力。就像抖音，商業(yè)很成功，也讓很多人賺到了錢，也給很多人帶來(lái)了快樂(lè)。 但是，這是一個(gè)高尚的產(chǎn)品嗎？

更擰巴的地方在于，我是站在什么角色，去評(píng)價(jià)別人的娛樂(lè)是低級(jí)的？ 這明顯是一種道德綁架，是道德衛(wèi)道士做的事情。

主觀道德標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判他人，忽視個(gè)體差異與情境復(fù)雜性，可能伴隨 偽善 或 雙標(biāo) 傾向。

所以，我相信，抖音的領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)都是不擰巴的。

商業(yè)成功的人，也都是不擰巴的。

拋開道德感的枷鎖，陪伴產(chǎn)品怎么做？

大模型社交帶來(lái)的另一種中心化趨勢(shì)

情感陪伴上，大模型完全可以替代人

第一張圖很像QQ微信，純粹人與人的連接。 第二張圖更像淘寶和抖音，依賴推薦算法匹配需求和供給。 第三張圖就是目前原生大模型的應(yīng)用， 由AI生產(chǎn)，人去消費(fèi)AI生產(chǎn)的內(nèi)容。

從人與人的連接，到AI開始賦能連接，再到AI作為中心化的節(jié)點(diǎn)，所有的人都連接到AI， 體現(xiàn)了被消費(fèi)主體的變化。

• AI生成的內(nèi)容，提供的情緒價(jià)值，質(zhì)量已經(jīng)突破了可以被人接受的臨界值，或者說(shuō)，通過(guò)了內(nèi)容和情感消費(fèi)的圖靈測(cè)試。
• AI生成的內(nèi)容，提供的情緒價(jià)值，廉價(jià)易得，可獲得性很高。

情感消費(fèi)，從消費(fèi)人，變成消費(fèi)AI。

和人相比，AI好像更容易相處

相比起人，AI的響應(yīng)更快，姿勢(shì)更多，甚至還能按照自己的喜好養(yǎng)成，怎么看，那個(gè)虛擬的ta，都比一個(gè)真人，要對(duì)i 人更友好。

• 響應(yīng)快。 一個(gè)真朋友，不能24小時(shí)秒回，但是AI可以
• 定制化。 無(wú)論是博學(xué)的，耐心 的，幽默的，想要什么類型的朋友，隨時(shí)都能切換
• 成長(zhǎng)性。 AI陪伴機(jī)器人也不是一成不變的，隨著交互數(shù)據(jù)的變多，ta會(huì)越來(lái)越懂你

所以，AI提供的情感陪伴質(zhì)量可接受，易得性高，又避免了和真人相處的各種情感勞動(dòng)，那擁有一個(gè)AI陪伴機(jī)器人，似乎是很有吸引力的。

如何長(zhǎng)久的為用戶提供價(jià)值？

陪伴，短期到底給用戶提供了什么用戶價(jià)值？

從馬斯洛那套視角出發(fā)，甚至催產(chǎn)素，多巴胺等生理學(xué)原理的考量，必然要滿足某些具體需求，刺激某種激素的分泌。 我認(rèn)為這些都沒(méi)問(wèn)題，都是在設(shè)計(jì)之初要想清楚，定義明白的。

目前用戶量比較大，月活還不錯(cuò)的產(chǎn)品，都滿足解決具體場(chǎng)景具體問(wèn)題的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

• 心理治療、疏導(dǎo)
• 自閉癥陪伴、訓(xùn)練
• 老人陪伴
• …….等等非常細(xì)分又專業(yè)的場(chǎng)景

相應(yīng)的，AI的能力也會(huì)朝著更長(zhǎng)的個(gè)人記憶，多模態(tài)感知方向繼續(xù)完善。

• 個(gè)人記憶。 AI能夠選擇性的記住和我們交互的重要信息，能很自然的體現(xiàn)在新的對(duì)話中
• 多模態(tài)的感知。讀，聽，看，觸等五感六覺(jué)，真的像人一樣感知到真實(shí)的物理世界

但是，僅僅而已嗎，游戲結(jié)束了嗎？

《有限與無(wú)限的游戲》中說(shuō)到，世界上有兩種游戲，一種以贏得游戲?yàn)槟繕?biāo)，有清晰的邊界和規(guī)則，是有限游戲。 一種是以擴(kuò)大游戲的邊界，把游戲繼續(xù)下去為目標(biāo)，沒(méi)有輸贏，這是無(wú)限游戲。

無(wú)限游戲包含了有限游戲。

如果這個(gè)產(chǎn)品是個(gè)有限游戲，那誰(shuí)的界面更精美，聊天效果更好，注冊(cè)用戶更多，留存更好，付費(fèi)意愿更強(qiáng)，誰(shuí)就是那個(gè)有限游戲的贏家。

可是，如果這個(gè)產(chǎn)品是個(gè)無(wú)限游戲，或者把做產(chǎn)品這件事看成無(wú)限游戲，那，我們就要重新思考，給用戶提供這些東西還是不是足夠的。

無(wú)限游戲，把XX看成一種體驗(yàn)

先說(shuō)觀點(diǎn)：站在體驗(yàn)的角度，擴(kuò)大陪伴的外延，不僅僅限于陪伴。

會(huì)往以開放對(duì)話和Agent 執(zhí)行能力為核心的開放世界去演化。

這是一個(gè)無(wú)限游戲的產(chǎn)品。

換個(gè)更易懂的描述，就像自動(dòng)駕駛分了幾個(gè)等級(jí)，我們也把陪伴產(chǎn)品嘗試劃分幾個(gè)等級(jí)。

• L0：目前階段的對(duì)話產(chǎn)品，能對(duì)話，但是僅僅也是能用的程度
• L1： 接近或者等同，甚至超出人類的對(duì)話和執(zhí)行規(guī)劃能力，一個(gè)現(xiàn)實(shí)版的Her（真正理解現(xiàn)實(shí)世界，或者說(shuō)表現(xiàn)出來(lái)理解真實(shí)世界）
• L2：在L1的基礎(chǔ)上，能實(shí)時(shí)渲染出圖形化的真實(shí)世界，極大的擴(kuò)展人類的世界觀（元宇宙？我理解元宇宙這個(gè)東西的核心還是AGI）

等待， 這樣講，所有的AI產(chǎn)品，不是都會(huì)這樣去演進(jìn)嗎？

是的，條條大路通羅馬，現(xiàn)在大家在做不同的場(chǎng)景，但是終歸，隨著模型能力的提升，AGI才是唯一的應(yīng)用。

AGI 是唯一應(yīng)用，場(chǎng)景是眼下要做的。大模型基礎(chǔ)研究，才是未來(lái)的那把鑰匙

為什么要細(xì)分那么多場(chǎng)景去做？

基礎(chǔ)大模型和Agent能力不夠，做不到場(chǎng)景通用。

無(wú)論如何做場(chǎng)景，在大模型基礎(chǔ)能力到達(dá)奇點(diǎn)的那一刻，細(xì)分場(chǎng)景應(yīng)用都是沒(méi)有意義的，都會(huì)被AGI給替代。

這也是，Deepseek做基礎(chǔ)模型，一力降十會(huì)，爆發(fā)式增長(zhǎng)的原因。細(xì)分場(chǎng)景整再多花里胡哨的東西，等到基礎(chǔ)模型能力足夠強(qiáng)，都會(huì)被替代。

但是，我作為一個(gè)AI應(yīng)用產(chǎn)品經(jīng)理，只能拼命一直找場(chǎng)景，做落地。我明明知道，等到幾年后，現(xiàn)在做的這些東西，都沒(méi)有意義，可是，現(xiàn)在，也不得不做。