看了上面的解釋，貌似這個詞是轉(zhuǎn)為“產(chǎn)品er”設(shè)計的是吧？因為在做產(chǎn)品的過程中，我們要經(jīng)常性的思考用戶在什么場景下在想什么、做什么、希望得到什 么、希望丟棄什么等等。我們通常說，要站在用戶的角度思考問題。可事實上呢？看看我們自己做出的產(chǎn)品，看看我們周圍的產(chǎn)物，有么？

舉個最實在的梨子，對于很多我們身邊的網(wǎng)民來說上網(wǎng)“必備”工具之一——QQ。確實，我們要承認(rèn)這是一個偉大的產(chǎn)品?？墒悄隳茉谖姨砑雍糜训臅r候總是告訴 我你可能認(rèn)識誰？你和誰之間之間有共同好友什么的嗎？或許QQ的產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計的時候考慮的是“我搞這個東西能讓一些失散已久的人重新聯(lián)系起啦”神馬的。 但是難道你沒想過張三的老婆忽然看到和某女有個共同好友，然后。。。。你懂的！其實在QQ上表現(xiàn)還算勉強(qiáng)，當(dāng)初的QQ圈子才是真的慘不忍睹。我就不多說 了，有經(jīng)歷過的同學(xué)都知道的。

反過來說，我們周圍有好的具有同理心的產(chǎn)品嗎？答案是肯定的。最近有一個產(chǎn)品非?；馃??？赡芘⒆觽冎赖母嘁恍按笠虇帷?。這是一款專為女同學(xué) 設(shè)計的App，是在女孩子經(jīng)期的時候提醒女孩子一些生活作息的產(chǎn)品。人家產(chǎn)品設(shè)計是怎么做的？不服氣不行，幾個大老爺們，沒一個妹紙，為了體驗?zāi)欠N感覺， 愣是在自己褲襠里塞上最大號的衛(wèi)生巾。不是放一會，是一直放著。不管是什么天氣。就為了體驗女孩子的那種痛苦。別的不說，就沖這點能做不好產(chǎn)品嗎？這款產(chǎn) 品的熱度不用我多講，大家自己去看一下各大App排行榜就知道了。

但是話說回來，怎么增強(qiáng)同理心？這是個問題。老肥覺得，可以按照一下三種方式。

1、尊重用戶，別總把用戶當(dāng)白癡。雖然我們在工作中經(jīng)常說我們的用戶很多都是小白。對于一些知識很多人根本就完全不知道。所以一些產(chǎn)品設(shè)計人員就把用戶 真的當(dāng)成了白癡。但是我想說不要這樣。也許用戶在一些事情上確實匱乏專業(yè)知識。但是人家是有腦子的。還是要尊重用戶，真正想象一下那樣的場景下一個用戶是 怎么想的怎么做的。如果你不尊重用戶，你肯定做不到具備同理心這一條。

2、多用生活常識去思考。有的人覺得自己很專業(yè)，我是個職業(yè)人、職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理。無論在設(shè)計方案的時候還是講解的時候總是用一些專業(yè)思維去考慮。但是記住你的用戶不是這樣的。他們更多的依靠的是生活常識和下意識。所以請你也這樣做。這樣才能真的博用戶一笑。

3、用戶利益至上，拋棄其他。產(chǎn)品經(jīng)理有一個很大的職能。就是需要在用戶利益和商業(yè)利益上找到平衡點。但是很多人偏偏就很側(cè)重于后者。確實后者很重要。 但是我覺得只有先確保了用戶利益，后者才可談及。所以先不要想你要賺多少錢，你要怎么樣。先想想怎么抓住用戶的心。有了人心，變現(xiàn)只是早晚的事情。

以上是我自己在工作中的一些總結(jié)，肯定還有不足的地方，希望能夠得到大家的指教。當(dāng)然我覺得“同理心”不僅僅應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理所具有的。任何崗位、任何人、任何場景下我們都應(yīng)該具有一顆同理心。