如果你問我一個產(chǎn)品的頂峰是什么？我會說不是它有多少用戶、不是它賺了多少錢、不是它讓多少人交口稱贊。而是它引起了用戶的“情感共鳴”。

為什么我要這么說，因為有了情感共鳴，之前所說的一切都不成問題了。先看看什么是情感共鳴吧。從學(xué)術(shù)的角度來講，情感共鳴是在他人情感表現(xiàn)或造成他人情感變化的的情境的刺激作用下，所引起的主題的情感或情緒上相同或相似的反應(yīng)傾向。貌似有點過于書面化、學(xué)術(shù)化了噢？我的理解就是說能讓人感受到“原來我們想的是一樣的”或者“對，就是這種感覺”。其實說真的，情感共鳴這個東西我覺得有時候和戀愛差不多。為啥喜歡一個人？不知道啊。原因是對這個人有一種感覺。但是有誰能描述出這種感覺？幾乎沒有。但是這是人與人之間的交流。畢竟人是一種感官動物，都是有感情的。兩個有感情的生物體直接性的交流在特定的情景下產(chǎn)生情感共鳴著實還是方便一些的。但是怎么能夠通過一層介質(zhì)——產(chǎn)品。讓對面的人也產(chǎn)生情感共鳴呢？

說實話，讓我現(xiàn)在具體說我也說不太好，確切說還不能說的太系統(tǒng)?？墒怯械娜苏f了，你自己說不好還寫這玩意干啥？但是我想說的是，就是因為自己覺得還差了一些火候，所以想寫這么一篇東西跟大家一起交流一下、討教一下。

我先說一下我心目中能夠引起用戶情感共鳴的代表——耐克。

耐克一直以來我覺得是能夠?qū)a(chǎn)品做到極致的一家公司。吸引我的不僅僅是他們產(chǎn)品的質(zhì)量和款式。有一點是讓我感覺極其驚訝的。就是他們的廣告。老肥自己平時喜歡踢足球。歷數(shù)耐克的足球廣告再加上其他的廣告。是像國內(nèi)的這些廠商宣傳我們有什么什么技術(shù)，價格多實惠什么的嗎？貌似沒有。他們一直是在講故事。通過故事吸引人。

細(xì)想一下，買耐克產(chǎn)品的人都是什么人？基本都是奔著輕便、舒服、運動去的吧？因為耐克本身就是一家體育用品公司。而體育本身有其自己的精神。即使每項運動所詮釋的精神不是特別一樣。但是總體來說都是類似奧運精神那種“更高、更快、更強”。告訴人們奮發(fā)圖強。而運動本身就是一項讓人熱血沸騰、激勵人的事。耐克就是抓住了這一點，通過廣告去宣傳這種精神。足球廣告里通過C羅的故事告訴人們勤奮、努力，即使你已經(jīng)是是世界頂尖?；@球廣告里通過喬丹告訴人們永不放棄、堅韌不拔、數(shù)不勝數(shù)。

殊不知就是依靠著這樣的一種方式引起了多少人的熱血沸騰。當(dāng)走在街上的時候看到那個鉤子就恨不得馬上沖進去。所以說，在我看來，耐克是真的詮釋了“情感共鳴”這個道理。大家看清咯，人家還是僅僅做的是廣告噢？看看其他廣告，暫且說我們提到這兩個字就有多少人就躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。

好了，回頭看看我們的產(chǎn)品吧？真的引起了用戶的情感共鳴么？當(dāng)然有的產(chǎn)品確實解決了用戶的問題。但是也就僅僅這一點而已吧？當(dāng)用戶用過之后是否還會記得你呢？之前我提過馬斯洛的理論。最頂層就是人的精神需求。其實跟這個情感共鳴是有一定的相通性的。

所以，如果你真的希望你的產(chǎn)品深深根植在用戶心中，那就和我一起努力為打造一個具有“情感共鳴”的產(chǎn)品努力吧！

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