你知不知道有超過(guò)半數(shù)的用戶在網(wǎng)站中的行為由搜索支配？

我對(duì)搜索功能及它的價(jià)值持肯定態(tài)度，尤其是在電商網(wǎng)站上。它能讓我很快就能找到想要的，而不需要通過(guò)在一層層的分類列表里翻尋。

那么我們應(yīng)該做什么才能讓搜索功能做得更好呢？

想象上一次去某個(gè)網(wǎng)站尋找某個(gè)視頻的時(shí)候，你是通過(guò)它的分類列表去一級(jí)級(jí)尋找？還是去瀏覽你的訂閱列表？沒(méi)有，你是通過(guò)搜索功能。

是否需要搜索？

在nielsen的規(guī)范里，提及搜索功能的大綱頁(yè)數(shù)超過(guò)200頁(yè)。但他們同時(shí)指出有一半的用戶會(huì)直接通過(guò)搜索功能去尋找他們想要的。嗯，這可不是一個(gè)小數(shù)目。

離開搜索，那些用戶不得不使用你的導(dǎo)航菜單。這意味著你必須確保所有的內(nèi)容被組織妥當(dāng)，同時(shí)導(dǎo)航菜單也必須在排布上顯示出較高的權(quán)重。

無(wú)論你再怎么做，有時(shí)候某些用戶仍然會(huì)感到挫敗感。這時(shí)你的搜索框應(yīng)該出來(lái)救場(chǎng)了。如果用戶不能前往他們想去的地方，他們會(huì)依靠搜索來(lái)幫助他們達(dá)到那。反之他們會(huì)選擇離開。

位置很重要

既然用戶會(huì)使用搜索功能，那么一旦他們發(fā)現(xiàn)找到某樣?xùn)|西不那么容易的時(shí)候。你需要確保他們能夠容易地發(fā)現(xiàn)搜索。

搜索框應(yīng)該在每一個(gè)頁(yè)面上都出現(xiàn)，并且在一個(gè)容易被發(fā)現(xiàn)的地方。不要把你的搜索功能藏在頁(yè)腳，也不要只使用一個(gè)藏在頁(yè)面右上角的小圖標(biāo)。

大多數(shù)網(wǎng)站把他們的搜索框放在頁(yè)頭的位置，這也確實(shí)是一個(gè)安置它的最好地方。用戶會(huì)對(duì)網(wǎng)站之間這種排布的一致性感到自然和習(xí)慣。記住，如果你把你的搜索框放在一個(gè)最通常的地方，會(huì)方便你的用戶去找到。

搜索框應(yīng)該長(zhǎng)什么樣？

搜索框只應(yīng)該是一個(gè)框，我之前提到過(guò)用戶會(huì)傾向一致性，這包括關(guān)鍵ui元素的位置和視覺(jué)上的設(shè)計(jì)，更何況我們不應(yīng)該去修正一個(gè)本來(lái)就沒(méi)有問(wèn)題的東西。

我在過(guò)去的幾年里看到人們?cè)噲D去“重設(shè)計(jì)”搜索功能，比如只用一個(gè)搜索的圖標(biāo)在頁(yè)頭上，然后就…沒(méi)有然后了！當(dāng)點(diǎn)擊它后會(huì)打開一個(gè)全屏的圖層。說(shuō)實(shí)話，這很糟糕，我總是會(huì)忽視那些小圖標(biāo)，另外對(duì)于一個(gè)簡(jiǎn)單的搜索功能來(lái)說(shuō)，它需要被點(diǎn)擊太多次了。。

讓搜索框能夠具有足夠的長(zhǎng)度是很重要的，這樣才能確保在其中能輸入所有東西。一般推薦的寬度是27個(gè)字符，有的網(wǎng)站需要更長(zhǎng)，但別比這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)短。

一個(gè)簡(jiǎn)單的“在這搜索”的占位符就足夠了，每個(gè)人都知道它能做什么。

不要包含一些高級(jí)的搜索功能在這里，這只會(huì)讓人生厭。一個(gè)簡(jiǎn)單的搜索框已經(jīng)足夠滿足大多數(shù)人的需求，至于高級(jí)搜索功能可以放置在更深的入口，下文會(huì)提到。

你的搜索應(yīng)該搜索什么？

你的搜索功能應(yīng)該具備全局性，這意味著它應(yīng)該能搜素你網(wǎng)站里的所有的內(nèi)容。不要只給出那些用戶當(dāng)前所在板塊相關(guān)的結(jié)果。

原因？因?yàn)槟菚?huì)讓用戶去猜測(cè)待搜索的信息是在哪個(gè)版塊下的。他們是用戶！你不能把什么都扔給他們！

舉個(gè)例子：如果你的用戶正在你的網(wǎng)站中試圖找到一些odour eating鞋墊，他們可能會(huì)下意識(shí)地前往鞋子板塊進(jìn)行搜索。那么結(jié)果就是他們會(huì)無(wú)功而返，因?yàn)橛脩艉芸赡懿⒉恢肋@odour eating鞋墊應(yīng)該歸屬于醫(yī)藥板塊下。

記?。?strong>你的搜索結(jié)果應(yīng)總是返還整個(gè)網(wǎng)站的結(jié)果。

搜索結(jié)果

你的搜索結(jié)果頁(yè)面是一個(gè)非常關(guān)鍵的部分。

結(jié)果可以通過(guò)很多種方法顯示，這取決于你的內(nèi)容格式。但是有一些重要的元素，每一個(gè)搜索引擎結(jié)果頁(yè)面都應(yīng)該具備。

你的搜索結(jié)果頁(yè)面應(yīng)該包含：

1. 置頂搜索框，并有對(duì)應(yīng)的文案告知用戶他們剛才進(jìn)行過(guò)搜索行為
2. 搜索結(jié)果的數(shù)目
3. 一個(gè)過(guò)濾或者排序的菜單項(xiàng)，幫助用戶應(yīng)用不同的優(yōu)先級(jí)來(lái)瀏覽內(nèi)容
4. 一個(gè)能幫助用戶進(jìn)入更高級(jí)的搜索功能的入口（如果你有的話）
5. 大而醒目、可供點(diǎn)擊的內(nèi)容標(biāo)題
6. 點(diǎn)擊過(guò)的鏈接應(yīng)該顯示不同的顏色
7. 導(dǎo)航（面包屑、無(wú)限滾動(dòng)等等）
8. 搜索框在搜索結(jié)果的底部（如果分頁(yè)顯示結(jié)果的話）

版權(quán)所有：UXRen翻譯組

原作者：Marco Lopes

譯者：勵(lì)定洲

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