編輯導(dǎo)語(yǔ)：我們?cè)谌粘９ぷ髦袝?huì)遇到一些由于游戲化設(shè)計(jì)的功能，游戲化功能的理論知識(shí)可以在工作中對(duì)我們有幫助；本文是在作者游戲化理論與實(shí)戰(zhàn)分析的第三篇文章，關(guān)于社交與社區(qū)產(chǎn)品中游戲化設(shè)計(jì)的功能，我們一起來(lái)看一下。

由于篇幅閱讀體驗(yàn)問(wèn)題，本系列將在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)站中分為四篇文章展示：

本篇為第三篇，主要介紹了當(dāng)前社交與社區(qū)產(chǎn)品中有關(guān)游戲化設(shè)計(jì)的功能，從中分析哪些理論可以為我們?cè)谶M(jìn)行社區(qū)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)時(shí)提供指導(dǎo)和策略。

寫這篇的原因有兩個(gè)，一是筆者目前工作在社區(qū)和社交的領(lǐng)域，二是確實(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)社交與社區(qū)產(chǎn)品領(lǐng)域是游戲化時(shí)常出沒(méi)的重地，筆者認(rèn)為原因有以下三點(diǎn)：

1. 社交和社區(qū)主要以幫助用戶kill time為目標(biāo)，這類產(chǎn)品注重用戶使用時(shí)長(zhǎng)、打開頻次等用戶粘性指標(biāo)，這與游戲化的優(yōu)勢(shì)不謀而合。
2. 社交與社區(qū)本身帶有一定的“驅(qū)動(dòng)器5 – 社交影響和親密關(guān)系”屬性，這意味著它們本就是游戲化的產(chǎn)物，也很容易與其他的游戲化驅(qū)動(dòng)器相結(jié)合。
3. 社交與社區(qū)的用戶偏向95后、00后、05后等新世代，這類用戶對(duì)游戲化功能的接受度更高，愛(ài)玩也愿意花時(shí)間研究則么去玩，目標(biāo)用戶群是最容易被游戲化吸引的那類用戶。

本文將以三段來(lái)分析社交社區(qū)產(chǎn)品中如何進(jìn)行游戲化設(shè)計(jì)。

一、社交產(chǎn)品游戲化

1. 社交中的創(chuàng)意授權(quán) – 驅(qū)動(dòng)器3

社交產(chǎn)品解決的最核心需求是人的分發(fā)與配對(duì)，想要解決這個(gè)問(wèn)題你需要確保有用戶分發(fā)路徑和各個(gè)用戶的展示面，這樣兩個(gè)用戶在聊天前才可以互相了解，進(jìn)而產(chǎn)生接觸和邂逅的可能。

這時(shí)產(chǎn)品需要幫助用戶去展示“who i am”，往往會(huì)設(shè)計(jì)一些用戶自定義化的功能來(lái)形成展示面。

1）個(gè)人主頁(yè)

一般社交產(chǎn)品都會(huì)做這個(gè)模塊，它能夠直觀的展示一個(gè)用戶的基本信息，以及這個(gè)用戶曾經(jīng)發(fā)布過(guò)的動(dòng)態(tài)，依靠動(dòng)態(tài)內(nèi)容對(duì)其他用戶進(jìn)行吸引；實(shí)際上動(dòng)態(tài)內(nèi)容與用戶價(jià)值是正相關(guān)的，即用戶優(yōu)質(zhì)才能夠生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，隨后這些內(nèi)容才能夠傳播、吸引其他人來(lái)看看發(fā)布者是誰(shuí)。

所以這里涉及了很重的“驅(qū)動(dòng)器3 – 創(chuàng)意授權(quán)與反饋”，沒(méi)有社交產(chǎn)品會(huì)定義“用戶按照什么操作發(fā)布動(dòng)態(tài)可以拿到high?score”，用戶的內(nèi)容能不能吸引其他玩家基本上取決于自己的想法和創(chuàng)作；
這是一塊自由度很高的模塊，社交成就或其他獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)不斷地激勵(lì)用戶付出一定的想象力和創(chuàng)造力；當(dāng)用戶可以持續(xù)使用自己的創(chuàng)造力時(shí)，社交產(chǎn)品的平臺(tái)屬性也可以持續(xù)的為他提供各式各樣的正反饋。

我們一般在這部分可以做三件事：

對(duì)用戶進(jìn)行“high?score”體系的培訓(xùn)：告訴用戶什么樣的內(nèi)容可能更受歡迎，這是一種有效的用戶運(yùn)營(yíng)的手段，尤其是針對(duì)那10%的活躍用戶或kol而言；當(dāng)然，首先你們需要完備的數(shù)據(jù)平臺(tái)，不然產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)自己都不知道什么樣的內(nèi)容會(huì)受到歡迎。

策劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，利用活動(dòng)讓沉寂用戶有話可說(shuō)，讓積極用戶加入?yún)⑴c，相當(dāng)于運(yùn)營(yíng)直接協(xié)助用戶產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；比起上一點(diǎn)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，這里更傾向于運(yùn)營(yíng)的主觀思想，也就很吃運(yùn)營(yíng)功底。

在“個(gè)人主頁(yè)”中設(shè)計(jì)其他可展示資料與信息的模塊，強(qiáng)化用戶更容易創(chuàng)作的信息內(nèi)容，而非動(dòng)態(tài)這種需要門檻的內(nèi)容模塊。

2）其他模塊

用戶信息：這里是很多產(chǎn)品會(huì)忽略設(shè)計(jì)的地方，比如微博就只是直接的跳轉(zhuǎn)頁(yè)面并展示一大堆信息“生日、性別、教育背景、行業(yè)”等等；而UKI、soul和即刻會(huì)根據(jù)用戶填寫信息生成相應(yīng)的展示模塊，并進(jìn)行UI方向上的重構(gòu)美化。

不要小看這一點(diǎn)，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)不僅提升了展示方的用戶體驗(yàn)，也使得觀察方的能夠快速篩選自己感興趣的人。（btw，筆者不是“唯標(biāo)簽論”社交認(rèn)同者，但標(biāo)簽對(duì)于初期提高分發(fā)效率真的有效。）

個(gè)性簽名：首先要按照用戶編輯時(shí)的樣子去完整展示出來(lái)，所見(jiàn)即所得的感覺(jué)；這主要是因?yàn)橛泻芏嘤脩魳?lè)意捯飭簽名這個(gè)東西，把簽名做得有個(gè)性、好看是一個(gè)用戶對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)感的體現(xiàn)，也是一個(gè)產(chǎn)品擁有“驅(qū)動(dòng)器3”的體現(xiàn)；如果社區(qū)里有精心設(shè)計(jì)好看簽名的用戶氛圍，那么這個(gè)社區(qū)至少是活躍迷人的（這里說(shuō)的是島和即刻）。

個(gè)性標(biāo)簽：類似soul的引力標(biāo)簽，筆者認(rèn)為這個(gè)是對(duì)于標(biāo)簽化的極致體現(xiàn)，可以很棒的調(diào)動(dòng)起用戶的驅(qū)動(dòng)器3；因?yàn)橛脩粼谛薷暮吞砑右?biāo)簽時(shí)能夠切實(shí)的感知到自己在被“創(chuàng)意授權(quán)”，是自由的且可選擇的體驗(yàn)。

當(dāng)然，這個(gè)功能與上面提到的個(gè)性簽名有一些重復(fù)的部分，所以并不是一個(gè)必須要有的功能；但它更容易調(diào)動(dòng)“懶用戶”的行動(dòng)力，畢竟這個(gè)功能把各種標(biāo)簽都準(zhǔn)備好了等著你來(lái)操作，相較于個(gè)性簽名需要用戶構(gòu)思輸入來(lái)說(shuō)門檻低上了不少。

2. 社交中的隨機(jī)性貪戀 – 驅(qū)動(dòng)器7

沒(méi)有什么比黑帽更吸引人了，尤其是“驅(qū)動(dòng)器7 – 未知性與好奇心”；驅(qū)動(dòng)器7甚至可以說(shuō)是催生了社交場(chǎng)景——如果你不對(duì)世界上的其他人感興趣，那么為什么要去玩社交產(chǎn)品呢？

在遠(yuǎn)古時(shí)代的BBS式社交，人們往往是通過(guò)正常的內(nèi)容來(lái)獲得“隨機(jī)性”帶來(lái)的正反饋，以此體現(xiàn)驅(qū)動(dòng)器7；但目前的社交產(chǎn)品中已經(jīng)開始單獨(dú)為驅(qū)動(dòng)器7設(shè)計(jì)一系列小功能，幫助人們更快更刺激的體會(huì)到驅(qū)動(dòng)器7黑洞般的吸引力。

1）隨機(jī)分發(fā)

筆者會(huì)從“隨機(jī)分發(fā)”這個(gè)祖先講起，它的定義是用戶可以通過(guò)隨機(jī)的手段獲取到其他各個(gè)用戶的信息塊，根據(jù)信息塊來(lái)確定是否建立聯(lián)系（打招呼）；是的，這里就是指探探的劃一劃和微信的搖一搖，雖然很古老但一直很好用。

這是我們能夠看到早期單獨(dú)為“驅(qū)動(dòng)器7”所設(shè)計(jì)的用戶接觸模塊，比較簡(jiǎn)單粗暴一些。

一般展示一個(gè)用戶的相關(guān)資料，再通過(guò)一個(gè)快速切換（左右滑動(dòng)，上下滑動(dòng)，點(diǎn)擊喜歡或不喜歡）的交互就完成了；即使如此也在當(dāng)時(shí)非常的流行和吸引人，可以說(shuō)是人類對(duì)于驅(qū)動(dòng)器7骨子里的無(wú)法抗拒吧；即使這個(gè)功能本身不好玩，但滑到的人好玩呀。

近年來(lái)這塊也在做微創(chuàng)新，分發(fā)的模式從之前單調(diào)的“誘惑圖片”轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗑S度的方案，筆者這里有兩個(gè)印象深刻的：

她說(shuō)：

她說(shuō)使用的信息塊是一個(gè)長(zhǎng)條，可以一直向下滑動(dòng)；信息塊內(nèi)容的構(gòu)成包含個(gè)人資料，個(gè)人圖片，動(dòng)態(tài)中的圖片以及一些問(wèn)題的回答。

這里的問(wèn)題是由運(yùn)營(yíng)人員整理出來(lái)的，每個(gè)用戶在創(chuàng)建自己主頁(yè)階段都會(huì)回答一些問(wèn)題。

筆者認(rèn)為“問(wèn)題 – 回答”是一種更容易產(chǎn)生連接感的內(nèi)容模式，這種模式類似標(biāo)簽的站隊(duì)（即我與我相同標(biāo)簽的人更加契合）；但勝在比單純的標(biāo)簽要更具體（針對(duì)于具體的問(wèn)題所做出的回答），且比標(biāo)簽更加能夠調(diào)動(dòng)驅(qū)動(dòng)器3（因?yàn)榛卮鹗莻€(gè)人創(chuàng)作的過(guò)程）。

UKI：

UKI有一個(gè)滑動(dòng)卡片的功能，但卡片上的內(nèi)容載體是一段語(yǔ)音，是由用戶閱讀卡片提出的問(wèn)題后所錄下的回答語(yǔ)音。

首先它也是“問(wèn)題 – 回答”模式，具備以上的各種優(yōu)勢(shì)（且UKI的問(wèn)題要更細(xì)致），于此同時(shí)UKI想通過(guò)聲音來(lái)做內(nèi)容載體，實(shí)際上在05后的用戶群中聲控和聲音社交是非常流行的趨勢(shì)；本質(zhì)此功能上是隨機(jī)分發(fā)與聲控的結(jié)合體，這樣的結(jié)合給人感覺(jué)很新穎，筆者在使用過(guò)程中也確實(shí)得到了很多樂(lè)趣。

但這個(gè)功能筆者在最新版的UKI中找不到了，目前卡片內(nèi)容的載體改為了唱歌（如上圖），個(gè)人認(rèn)為是戰(zhàn)略規(guī)劃的問(wèn)題，也有可能是數(shù)據(jù)相關(guān)的問(wèn)題，這里不作過(guò)多的揣測(cè)。

2）隨機(jī)匹配

沒(méi)記錯(cuò)的話是soul是開創(chuàng)者，當(dāng)然soul還有其他值得學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)，但這一步確實(shí)是最有“soul式風(fēng)格的功能”。

隨機(jī)匹配是“用戶點(diǎn)擊匹配后由系統(tǒng)分配一個(gè)聊天對(duì)象，隨后開啟接觸和交流”，等于是將“人來(lái)選擇”換成了“系統(tǒng)來(lái)選擇”。

這導(dǎo)致本功能成為了驅(qū)動(dòng)器7的直接表現(xiàn)，它很像一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的隨機(jī)性反饋斯金納箱，你不知道下一個(gè)聊天能讓你氣憤還是很爽；但就在這一爽一氣之間斯金納箱的隨機(jī)性反饋實(shí)驗(yàn)把你深深的吸引住了，關(guān)于這部分的詳細(xì)介紹可以查看第一篇文章中的第七個(gè)驅(qū)動(dòng)器。

當(dāng)然，這里對(duì)系統(tǒng)的推薦算法的要求很高，而算法精準(zhǔn)的前提是訓(xùn)練數(shù)據(jù)量以及當(dāng)前用戶填寫的數(shù)據(jù)，這又與soul的“靈魂星球分類”產(chǎn)生了聯(lián)系；如果soul沒(méi)有在注冊(cè)后為各個(gè)用戶進(jìn)行星球分類，那么后面的匹配精準(zhǔn)度就很難達(dá)到保證，這塊將在本文的最后幾個(gè)小節(jié)進(jìn)行詳述。

3）語(yǔ)音匹配連麥

記不清誰(shuí)先做的語(yǔ)音匹配，但筆者可以確定是一個(gè)不錯(cuò)的feature（現(xiàn)在說(shuō)這個(gè)好像晚了很多，大街小巷都在做語(yǔ)音派對(duì)和連麥功能。）

之前隨機(jī)分發(fā)中提到了UKI的語(yǔ)音卡片，那個(gè)是針對(duì)于卡片分發(fā)的語(yǔ)音向擴(kuò)展；而本功能應(yīng)該是針對(duì)于隨機(jī)匹配的語(yǔ)音向擴(kuò)展。

好處當(dāng)然是刺激且受年輕人的的歡迎，本質(zhì)上的差別是圖文（視覺(jué)）、聲音（聽(tīng)覺(jué)）與視頻（視覺(jué)+聽(tīng)覺(jué)）之間的差別，很明顯這里對(duì)于大腦的吸引力是在逐步上升的。

那為啥不做視頻的隨機(jī)匹配呢？

其實(shí)真的有這種產(chǎn)品，但比較小眾（不包括伊對(duì)這種帶有明確目的的相親app）；大的社交產(chǎn)品一般不做普適性的視頻匹配（這里的普適性指針對(duì)于大多數(shù)用戶的功能），不做的原因筆者認(rèn)為有以下三點(diǎn)：

1. 網(wǎng)絡(luò)還需發(fā)展，視頻聊天比看視頻還要耗流量，等到5G普及也許會(huì)好一些。
2. 對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，視頻涉及到顏值問(wèn)題，一方面好看的人終歸是少數(shù)，這會(huì)導(dǎo)致很多人不敢去玩這個(gè)功能；另一方面來(lái)看圖像傳輸限制了你的聊天姿態(tài)和場(chǎng)景，你必須認(rèn)認(rèn)真真的聊天才行，不能隨便去干其他的事，甚至于某些女生還要在視頻聊天前化個(gè)妝啥的，這與產(chǎn)品“休閑放松killtime”的用戶需求不符；相較之下語(yǔ)音連麥就沒(méi)這個(gè)問(wèn)題，你穿成什么樣都可以連麥，使用場(chǎng)景非常的輕松自由；而且人類是非常偉大的高等動(dòng)物，語(yǔ)言已經(jīng)足夠傳輸很多信息了。（你懂的）
3. 在國(guó)內(nèi)的環(huán)境里，東方人還是有那么些內(nèi)斂的，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)直接和陌生人面對(duì)面聊天是很羞澀的事情；所以即使做出來(lái)了也很難成為一個(gè)廣泛使用的功能，這里硬性需求是一定基數(shù)的不害羞女性用戶；當(dāng)然，筆者不否認(rèn)日后可能會(huì)出現(xiàn)大眾心理上的改變，就好像筆者小時(shí)候（08年左右）直接語(yǔ)音聊天都很羞澀，未來(lái)國(guó)民對(duì)于社交的心理狀態(tài)可能會(huì)發(fā)生改變。

3. 社交中的進(jìn)程進(jìn)展 – 驅(qū)動(dòng)器2

在soul的靈魂匹配后雙方會(huì)進(jìn)入聊天狀態(tài)，soul為雙方的聊天進(jìn)度以及親密關(guān)系做了驅(qū)動(dòng)器2，根據(jù)雙方聊天的時(shí)長(zhǎng)和頻率可以累積一定的成就。

之前版本的設(shè)計(jì)是筆者記得是上方的soulmate字母會(huì)逐個(gè)被點(diǎn)亮，目前版本改為聊天界面中會(huì)漲一個(gè)愛(ài)心，保持活躍的聊天可以促進(jìn)這個(gè)愛(ài)心生長(zhǎng)。

同樣UKI的聊天界面中，其下方功能欄有很多有趣的小功能，而這些小功能的開啟需要雙方互相關(guān)注或雙方親密度達(dá)到一定等級(jí)。

這兩款產(chǎn)品將用戶的聊天進(jìn)度作為一個(gè)任務(wù)，而設(shè)計(jì)的相關(guān)提醒和正反饋充當(dāng)了驅(qū)動(dòng)器2，用戶在完成任務(wù)的過(guò)程中會(huì)一步一步的得到相應(yīng)正反饋。

驅(qū)動(dòng)器2一般還廣泛存在于社交產(chǎn)品的PBL系統(tǒng)中，筆者將在下一章介紹這個(gè)部分。

4. 社交中的擁有感 – 驅(qū)動(dòng)器4

對(duì)于社交產(chǎn)品的PBL來(lái)說(shuō)，大多數(shù)獲得方式是簽到和任務(wù)的活躍。

與此同時(shí)soul與UKI都做了“邀請(qǐng)新用戶送大量point”的設(shè)計(jì)，這表明積分系統(tǒng)所代表的驅(qū)動(dòng)器2與驅(qū)動(dòng)器4還是為產(chǎn)品的核心數(shù)據(jù)服務(wù)——主要目的為促活、保持留存以及拉新；其他的貢獻(xiàn)指標(biāo)可能是產(chǎn)生內(nèi)容和互動(dòng)，有些新功能可以在這里給一些好處來(lái)暴露入口引流。

而消耗方式大家各有不同，基本上都是在找各自產(chǎn)品中可以被虛擬化的價(jià)值。

UKI考慮的是道具商城，可以購(gòu)買道具來(lái)打扮自己，很像qq的厘米秀以及淘寶的淘寶人生；這塊的需求目前看是確定存在了，但這種激活方式偏向女性用戶，相對(duì)的男性用戶就不會(huì)太在意這類價(jià)值（也說(shuō)不準(zhǔn)，有些男生也喜歡玩這個(gè)，但只是相對(duì)的說(shuō)比女生少） 。

從這個(gè)功能的角度來(lái)看，房屋的裝飾和身上的衣服會(huì)隨著用戶使用時(shí)間和完成任務(wù)的變多而積累下來(lái)，這里更是暴露了驅(qū)動(dòng)器4在設(shè)計(jì)產(chǎn)品中的存在。

soul的積分更實(shí)用，但給筆者的主觀感受是偏向黑帽了；soul的金幣可以購(gòu)買同城卡、定位卡、魔仙卡等等道具，這些道具會(huì)直接影響soul的核心功能靈魂匹配；可以說(shuō)是實(shí)在的功能卡，會(huì)直接影響用戶的體驗(yàn)。

相比之下soul調(diào)動(dòng)了驅(qū)動(dòng)器34567，同時(shí)用新手體驗(yàn)價(jià)進(jìn)行了價(jià)格錨定，營(yíng)造出“第一次不用就虧了的”感覺(jué)，為用戶戴上了驅(qū)動(dòng)器8的黑帽；可以看出的是soul相較于UKI其積分的使用價(jià)值更高，這導(dǎo)致soul也不敢在積分的分發(fā)上給與太多，不然會(huì)直接影響soul的商業(yè)模式。

只考慮積分的實(shí)用度，筆者更傾向于soul的這種模式，可能是因?yàn)楣P者是個(gè)直男不喜歡打扮自己的虛擬形象吧。

雙方的積分都可以用來(lái)送給別人禮物，應(yīng)該是考慮通過(guò)流通貨幣來(lái)加強(qiáng)用戶之間的社交連接。

這里是社交模型與擁有感的結(jié)合，對(duì)應(yīng)在現(xiàn)實(shí)中送禮也是能夠給雙方帶來(lái)滿足感的事，畢竟愛(ài)就是由相互付出形成的。

這里有點(diǎn)想做自由交易積分的傾向，但又礙于經(jīng)濟(jì)體系的復(fù)雜而不敢完全放開去做，真的去做會(huì)有新手號(hào)擼羊毛再轉(zhuǎn)給大號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，如此來(lái)看“禮物”是一個(gè)很不錯(cuò)的折中想法。

二、社區(qū)產(chǎn)品游戲化

1. 社區(qū)中的進(jìn)步成就感 – 驅(qū)動(dòng)器2

相較于社交產(chǎn)品，社區(qū)的很多交流處于公共語(yǔ)境下，這導(dǎo)致社區(qū)用戶追求榮耀的可能性會(huì)更高一些；所以社區(qū)產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)器2一部分由社區(qū)內(nèi)可顯現(xiàn)的積分，等級(jí)來(lái)表達(dá)，另一方面由隱性的影響力、社交關(guān)系、溝通氛圍來(lái)表達(dá)。

基于第二部分的隱性動(dòng)機(jī)，社區(qū)內(nèi)用戶可能對(duì)粉絲數(shù)，點(diǎn)贊數(shù)量等非系統(tǒng)反饋更加看重，這在巴圖游戲玩家分類中屬于內(nèi)容差別——“玩家”選項(xiàng)。詳情可見(jiàn)第二篇文章中的巴圖四玩家分類。

可以說(shuō)這部分功能是由驅(qū)動(dòng)器2與驅(qū)動(dòng)器5結(jié)合而成的，如果想要在這部分加強(qiáng)的話可以考慮以下的幾種模式：

1. 對(duì)社交關(guān)系成就達(dá)成的獎(jiǎng)勵(lì)徽章。
2. 為小團(tuán)體設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)人身份，如豆瓣版主，即刻圈子主理人，微博話題管理員。
3. 形成需要團(tuán)體關(guān)系的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)或小游戲，需要結(jié)合集體的力量才可以獲得更大的獎(jiǎng)勵(lì)。

需要注意的是這部分不能太過(guò)于加強(qiáng)，因?yàn)樯鐓^(qū)產(chǎn)品相較于關(guān)系來(lái)說(shuō)更需要內(nèi)容質(zhì)量，如果產(chǎn)品的價(jià)值導(dǎo)向被設(shè)計(jì)的偏向“關(guān)系”，會(huì)導(dǎo)致內(nèi)容質(zhì)量的進(jìn)一步下降（充滿了灌水和聊天帖）。

尤其是一些偏向小眾的、需要干貨內(nèi)容輸出的社區(qū)，它們?cè)谧錾缃换瘯r(shí)更要掌握一個(gè)“度”。

2. 社區(qū)中的隨機(jī)性貪戀 – 驅(qū)動(dòng)器7

社區(qū)主要以內(nèi)容來(lái)連接人，所以這里的“驅(qū)動(dòng)器7 – 未知性與好奇心”更多針對(duì)于內(nèi)容，即用戶不斷地發(fā)現(xiàn)好玩有趣內(nèi)容的流程。

一般來(lái)說(shuō)這個(gè)過(guò)程指的是社區(qū)產(chǎn)品的信息流，這里筆者想舉兩個(gè)特別的例子：

1）抖音等短視頻平臺(tái)的信息流

抖音用推薦算法代替主動(dòng)搜索進(jìn)一步簡(jiǎn)化用戶的操作，一來(lái)滿足了人性中的“我想要懶”，二來(lái)很好的切合kill time時(shí)的輕松場(chǎng)景；另外，抖音的設(shè)計(jì)體驗(yàn)偏向于“沉浸式”，讓用戶能夠在產(chǎn)品中貢獻(xiàn)更多的使用時(shí)長(zhǎng)；而快手針對(duì)的四五線下沉用戶以往并不熟悉手機(jī)軟件的交互操作，去掉多余繁雜的操作更利于這部分用戶的良好體驗(yàn)，以保護(hù)他們的aha moment能夠流通順暢。

以往用戶的信息切換過(guò)程是“瀏覽流→目光鎖定→確定感興趣并點(diǎn)擊→進(jìn)入動(dòng)態(tài)詳情”，整體看有一個(gè)選擇過(guò)程（即用戶在滑動(dòng)時(shí)可以看到很多動(dòng)態(tài)，但只有遇到感興趣的才會(huì)進(jìn)行點(diǎn)擊，點(diǎn)擊后才能看到動(dòng)態(tài)全貌）。

而抖音與快手極速版等短視頻產(chǎn)品的信息流與其他內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品有些不同，它們實(shí)際上的信息流并不直觀展示，也不通過(guò)點(diǎn)擊流中的動(dòng)態(tài)來(lái)進(jìn)入動(dòng)態(tài)詳情；實(shí)際上你在瀏覽信息流的過(guò)程中就是在瀏覽動(dòng)態(tài)實(shí)體，整個(gè)選擇過(guò)程被去除，取而代之的是快速滑動(dòng)切換，極大的簡(jiǎn)化了用戶操作。

總結(jié)，你可以這樣理解抖音的驅(qū)動(dòng)器7：

• 一個(gè)完美的斯金納箱，快速的切換未知塊，未知塊給與的正負(fù)反饋可以通過(guò)算法調(diào)節(jié)，形成心流通道；
• 短視頻為內(nèi)容載體，高刺激，能夠快速對(duì)未知塊驗(yàn)證是否好玩，幾秒不爽就劃走；
• 沒(méi)有操作門檻，只需要打開app，不需要付出其他任何操作、腦力和資源；
• 界面比較沉浸式，不會(huì)在界面上顯示時(shí)間，讓你完全不知道自己刷了多久。

當(dāng)然這類產(chǎn)品有兩個(gè)問(wèn)題，一是適合承載短視頻，對(duì)于其他類型的內(nèi)容無(wú)法獲得比較好的支持；二是對(duì)于推薦算法的要求特別高，試想如果算法推的不夠精準(zhǔn)，這種“快速切換式”而非“選擇式”的信息過(guò)程會(huì)讓用戶感到十分難受；因?yàn)樗惴ɡ鴷?huì)導(dǎo)致命中率降低，用戶掉落到心流通道下方，斯金納箱也隨之失效。

2）即刻、躺平與before的內(nèi)容縮略推薦流

這里的“內(nèi)容縮略”指的是推薦話題和圈子時(shí)附帶上推薦一些熱門動(dòng)態(tài)，即圖中的橫向長(zhǎng)條中帶有一些小圖片的部分。

從驅(qū)動(dòng)器7隨機(jī)性的角度來(lái)說(shuō)，第一次驅(qū)動(dòng)未知在用戶在進(jìn)入到這個(gè)界面時(shí)，在此之前用戶不知道會(huì)給他推薦哪些話題；同時(shí)也不知道每個(gè)話題會(huì)推薦哪些動(dòng)態(tài)縮略，這一切是在進(jìn)入本界面之后才知曉的；如果能夠在這個(gè)流程中讓用戶爽到一次，觸及一次aha moment，那么便可以強(qiáng)化用戶下次打開“此界面”的動(dòng)機(jī)。

第二次驅(qū)動(dòng)未知是用戶點(diǎn)擊了一個(gè)感興趣的圖片，隨后會(huì)進(jìn)入動(dòng)態(tài)詳情頁(yè)；首先要看縮略的圖片文案是不是足夠有趣，只有引起了足夠的興趣用戶才有可能去點(diǎn)擊，所以這里用戶做選擇是帶有自己的選擇傾向的。

但實(shí)際上選擇結(jié)果并不確定，可能用戶看到了自己非常喜歡的內(nèi)容，也有可能用戶發(fā)現(xiàn)這就是個(gè)圖片標(biāo)題黨，這里便形成了第二個(gè)未知塊；如果能夠在這個(gè)流程中讓用戶爽到一次，觸及一次aha moment，那么便可以強(qiáng)化用戶下次點(diǎn)擊縮略查看詳情的動(dòng)機(jī)。

筆者認(rèn)為這是一種不錯(cuò)的設(shè)計(jì)，對(duì)于圈層型或帶有話題的大型社區(qū)而言是比較好的內(nèi)容主動(dòng)曝光模塊。

它的優(yōu)勢(shì)在于這數(shù)條“縮略圖片流”是經(jīng)過(guò)推薦策略過(guò)濾的，但推薦出來(lái)后又可以通過(guò)“用戶查看縮略流”再進(jìn)行篩選一遍，這樣又給與了一次用戶“驅(qū)動(dòng)器3 – 創(chuàng)意授權(quán)與反饋”的感受；但本質(zhì)上又是驅(qū)動(dòng)器7的兩次體現(xiàn)，這會(huì)對(duì)用戶造成非常大的吸引力。

三、社區(qū)社交游戲化的未來(lái)

以下是筆者還在探索的內(nèi)容，主要是一些腦洞和新奇的想法，可能未來(lái)會(huì)有切合的產(chǎn)品出現(xiàn)，但就目前環(huán)境看并不屬于筆者的成熟意見(jiàn)。

1. 數(shù)據(jù)分析、巴圖玩家類型與心流模型

在社交產(chǎn)品的隨機(jī)匹配中提到過(guò)，soul的系統(tǒng)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)行人與人之間的匹配。

單看soul這個(gè)產(chǎn)品，其推薦策略可能涉及到其精心設(shè)計(jì)的靈魂測(cè)試，將用戶分配到各個(gè)人格星球并將分型導(dǎo)入用戶畫像模型中，再結(jié)合其他層面的數(shù)據(jù)來(lái)共同形成完整的用戶畫像。

這一切是基于soul做了類似的測(cè)試，并將測(cè)試與產(chǎn)品進(jìn)行了功能綁定和入口推廣的情況下（soul在注冊(cè)時(shí)就被要求進(jìn)行測(cè)試）；對(duì)于沒(méi)有類似測(cè)試和人格分類的產(chǎn)品則需要從各個(gè)維度數(shù)據(jù)中找到用戶是哪一掛，為每個(gè)用戶形成精準(zhǔn)的用戶畫像。

綜上，筆者認(rèn)為soul的這種人格測(cè)試是個(gè)可行的設(shè)計(jì)；不僅契合產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)器1“跟隨靈魂找到你”，而且用靈魂測(cè)試這種比較有趣輕松的驅(qū)動(dòng)器3收集到了珍貴的用戶數(shù)據(jù)。

一方面用戶獲得了驅(qū)動(dòng)器3的滿足，另一方面可能還會(huì)收獲一小部分驅(qū)動(dòng)器7的稀缺感滿足（比如我所處的王侯將相星球就是偏小眾的星球，會(huì)有一種覺(jué)得自己牛逼的喜悅感）；收集到的數(shù)據(jù)也為日后的用戶畫像系統(tǒng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

其他社區(qū)社交呢？我們?cè)賮?lái)看看其他產(chǎn)品的情況。

目前的社區(qū)和社交的數(shù)據(jù)挖掘還停留在“需求實(shí)現(xiàn)解決導(dǎo)向”，可以想到的場(chǎng)景有以下幾種：

1. 需要推內(nèi)容流或推人（靈魂匹配），直接拿CB先走一遍，拿到結(jié)果后直接推上去，然后看用戶反饋數(shù)據(jù)再調(diào)整。
2. 比較牛逼的可能會(huì)用上CF，對(duì)于大的社區(qū)來(lái)說(shuō)icf非常好用，社交產(chǎn)品可能會(huì)使用一部分ucf。

以上的應(yīng)用方式挺粗暴的，其隱語(yǔ)義的挖掘不足夠深入。并且以上流程做出的很多結(jié)果都是機(jī)器做出的選擇。（當(dāng)然，這就是機(jī)器學(xué)習(xí)的迷人點(diǎn)，完全交給黑盒。）

筆者自己的想法是可以考慮用數(shù)據(jù)擬合出一部分的人格分型，諸如巴圖的玩家類型，或是soul、脫水使用過(guò)的邁爾斯布里格斯類型指標(biāo)（Myers–Briggs Type Indicator）；通過(guò)得到結(jié)果后將人格分型再作為參數(shù)形成用戶畫像。這樣形成的用戶畫像可以結(jié)合更多的心理學(xué)研究來(lái)形成新穎的推送模型。

對(duì)于商業(yè)化產(chǎn)品或to b產(chǎn)品的數(shù)據(jù)挖掘來(lái)說(shuō)，可能“用戶是誰(shuí)”并不重要，“用戶會(huì)做什么”才需要得到注意；但對(duì)于社區(qū)和社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō)“用戶是誰(shuí)”就已經(jīng)是一件值得研究的事情，因?yàn)楹芏嘤脩糇约憾疾磺宄皐ho i am”——從這點(diǎn)來(lái)看想再夸一下soul。

注：這里筆者不探究MBTI或玩家分型在心理學(xué)上是否嚴(yán)謹(jǐn)合理，只討論后面所實(shí)現(xiàn)流程的一些小腦洞。

筆者愿意胡叨叨上面這些內(nèi)容，基本面在于社區(qū)社交產(chǎn)品需要人和感情溫度，那么就需要在心理學(xué)上更進(jìn)一步的研究。

2. 謹(jǐn)慎使用損失厭惡驅(qū)動(dòng)器8

其實(shí)你真的可以使用驅(qū)動(dòng)器8，不用太過(guò)于害怕，適度的使用驅(qū)動(dòng)器8往往是有奇效的。

這里筆者想要從正確的例子來(lái)分析則么設(shè)計(jì)比較好，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)模式：

1）假性損失

很常見(jiàn)，比如沉沒(méi)成本，你可以告訴用戶離開了社區(qū)他的人脈和影響力都將化為虛有，這種就是比較正向的黑帽；再比如假性擁有，你可以告訴用戶他已經(jīng)獲得了多少金幣的獎(jiǎng)勵(lì)，只是目前邀請(qǐng)的新用戶數(shù)量還不夠。

2）給出解決方案

比如soul會(huì)對(duì)每日匹配次數(shù)進(jìn)行限制，這樣用戶在匹配時(shí)次數(shù)是在不斷減少的，驅(qū)動(dòng)器8開始產(chǎn)生恐懼推動(dòng)；如果此時(shí)能夠彈出一個(gè)引導(dǎo)塊，告知用戶簽到領(lǐng)取soul幣可以購(gòu)買匹配次數(shù)，那么用戶會(huì)從恐懼變得非常開心，而你也完成了引導(dǎo)的任務(wù)。

在「橙」app中，用戶匹配成功只能獲得三天的聊天時(shí)間，如果三天后雙方?jīng)]有交換微信成功，則會(huì)進(jìn)入逾期對(duì)話的狀態(tài)；在聊天時(shí)用戶會(huì)感受到時(shí)間減少的緊迫，而沒(méi)有成功交換微信的話更是會(huì)獲得一種損失感；隨后橙推出了“重啟對(duì)話”的付費(fèi)功能，一方面為用戶的損失感提出了解決方案，另一方面借由此完成產(chǎn)品的商業(yè)化。

3）結(jié)合驅(qū)動(dòng)器6給出低心理預(yù)期

你可以描繪一個(gè)非常稀有的物品，用戶獲取后告知他“1000人中才可以獲得一個(gè)哦，下一屆比賽請(qǐng)繼續(xù)努力”；這種稀有度高的物品即使損失用戶也會(huì)對(duì)自己勸說(shuō)“是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)了，不是我的問(wèn)題”，從而降低用戶面對(duì)喪失的恐懼。

4）使用時(shí)間流逝

比如告訴用戶“現(xiàn)在辦理會(huì)員是半價(jià)哦，倒計(jì)時(shí)12個(gè)小時(shí)~”，對(duì)于這個(gè)黑帽驅(qū)動(dòng)8來(lái)說(shuō)，只有用戶有一定購(gòu)買意愿時(shí)該驅(qū)動(dòng)器才能起效，完全不想買的用戶一般不會(huì)過(guò)于在意這里，所以不會(huì)對(duì)大量用戶造成黑帽的干擾。

5）可能損失的同時(shí)也給予可能的收益

簡(jiǎn)單的說(shuō)就是高風(fēng)險(xiǎn)高收益，讓損失和收益占據(jù)兩面；理論上可以用但筆者建議你少用，不然用戶遲早被弄得神經(jīng)衰弱。

3. 社區(qū)產(chǎn)品在動(dòng)態(tài)之外接觸的新可能

這一小節(jié)目標(biāo)是社區(qū)產(chǎn)品，探究的是除了“動(dòng)態(tài)內(nèi)容”還有啥路徑可以讓兩個(gè)人認(rèn)識(shí)。

這里“動(dòng)態(tài)內(nèi)容連接”指用戶A發(fā)布了一個(gè)動(dòng)態(tài)，用戶B在看到這個(gè)動(dòng)態(tài)后進(jìn)而對(duì)A產(chǎn)生好奇感和興趣，隨后開始與A接觸；目前來(lái)看社區(qū)產(chǎn)品內(nèi)大多數(shù)依靠這個(gè)流程來(lái)探索社交的可能性。

社區(qū)產(chǎn)品在近年來(lái)越來(lái)越注重產(chǎn)品內(nèi)部的社交氛圍，最右和即刻在不斷地向社交產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，before、脫水、島等比較新的社區(qū)也配置了相當(dāng)多的社交模塊，可以預(yù)見(jiàn)“讓兩個(gè)人接觸”逐漸成為社區(qū)產(chǎn)品的新增長(zhǎng)力。

下面是幾種比較好玩的可能性：

1）給社區(qū)產(chǎn)品安上社交產(chǎn)品常用的隨機(jī)匹配

這塊的定義在上文中已經(jīng)提到過(guò)，本質(zhì)就是直接推人，所以比較吃算法。

相較于社交產(chǎn)品，社區(qū)對(duì)用戶的數(shù)據(jù)挖掘可能更加深入，因?yàn)樯鐓^(qū)中的用戶大部分需要發(fā)布內(nèi)容來(lái)形成一定的人設(shè)，這樣形成的用戶畫像會(huì)更立體一些；但實(shí)際上就筆者使用觀察來(lái)看，社區(qū)產(chǎn)品在做隨機(jī)匹配時(shí)竟然很少考慮推薦算法的問(wèn)題，大部分都是隨機(jī)分配一個(gè)了事。

對(duì)于這一現(xiàn)象個(gè)人看法是可能是“隨機(jī)匹配”是一個(gè)要求必須在線狀態(tài)的功能，這里的“在線”指用戶在社區(qū)產(chǎn)品中愿意抽出專門的一塊時(shí)間去玩這個(gè)社交功能；而社區(qū)用戶在使用社區(qū)時(shí)不一定都會(huì)把時(shí)間花在等待匹配中，導(dǎo)致在線匹配的用戶數(shù)量不足以應(yīng)付算法篩選后的再撮合，那就只能誰(shuí)在用就推誰(shuí)了。

筆者認(rèn)為社區(qū)產(chǎn)品想要做好一個(gè)這樣的功能，首先要克服上文中提到的在線問(wèn)題，可以考慮做成軟在線的模式（類似即刻之前的即友扭蛋機(jī)）；但軟在線的問(wèn)題在于收發(fā)消息不具有時(shí)效性，所以需要對(duì)提醒和通知的模塊做設(shè)計(jì)考究，幫助用戶在接收到消息時(shí)能夠迅速返回對(duì)話中。

其次要發(fā)揮社區(qū)的長(zhǎng)處，隨機(jī)匹配目前用到的是“驅(qū)動(dòng)器7 – 未知性與好奇心”，社區(qū)的長(zhǎng)處在于用戶人設(shè)和內(nèi)容；那么內(nèi)容方向可以考慮加上“驅(qū)動(dòng)器3 – 創(chuàng)意授權(quán)與反饋”，讓用戶在付出一定創(chuàng)造力后再進(jìn)行配對(duì)連接，有點(diǎn)“「她說(shuō)」和「橙」在匹配前會(huì)要求回答問(wèn)題”的趕腳。

還可以由創(chuàng)造力延伸出“驅(qū)動(dòng)器6 – 稀缺性與渴望感”，告知用戶在此模塊中的創(chuàng)造力可能會(huì)引起社區(qū)內(nèi)KOL用戶的關(guān)注，進(jìn)而獲得認(rèn)識(shí)KOL的小機(jī)會(huì)。

總體來(lái)說(shuō)社區(qū)想做這方面的功能需要考慮的東西會(huì)更多，但由于其內(nèi)部具有傳播性，只要做得優(yōu)秀就很容易形成爆款功能；同時(shí)社區(qū)做這個(gè)有機(jī)會(huì)形成公共語(yǔ)境下的游戲，對(duì)于“巴圖四分類——社交家”的用戶來(lái)說(shuō)吸引力會(huì)更大一些。

2）利用內(nèi)容做即時(shí)反饋

上文中提到的社區(qū)內(nèi)容方向加上驅(qū)動(dòng)器3是基于“匹配”而產(chǎn)生的功能，用戶形成的是目標(biāo)明確的行為，即——用戶進(jìn)行驅(qū)動(dòng)器3時(shí)帶有明確的交友目的，用戶參與錄音或填寫問(wèn)題完全就是為了參與匹配。

實(shí)際上基于社區(qū)產(chǎn)品的屬性來(lái)看，還可以設(shè)計(jì)單純的驅(qū)動(dòng)器3，只要有信息曝光就可以確保有人看到驅(qū)動(dòng)器3形成的奇思妙想，隨后由用戶自發(fā)接觸形成人與人之間的關(guān)系鏈。

這里的曝光設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮結(jié)合其他的各類驅(qū)動(dòng)器，為用戶營(yíng)造“我在玩游戲的感覺(jué)”；畢竟我們不是為了做另一個(gè)內(nèi)容流和另一套動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，再做一個(gè)干巴巴的動(dòng)態(tài)模塊毫無(wú)意義。

要想做到“玩游戲的感覺(jué)”，還需要一步“即時(shí)反饋”，即瀏覽一方在看到內(nèi)容時(shí)有一個(gè)迅速參與進(jìn)去的路徑，最好是不消耗太多精力的參與。

這個(gè)概念的核心是傳播學(xué)中的“有參與感才是有效客戶”，大意是指?jìng)鹘y(tǒng)營(yíng)銷手段更注重于宣傳產(chǎn)品的優(yōu)秀；而新一代的營(yíng)銷注重于發(fā)掘消費(fèi)者的動(dòng)能，尋找觀眾與產(chǎn)品之間的特性連接點(diǎn)，讓他們快速而直接的參與品牌建設(shè)并產(chǎn)生自傳播。

映射在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的話，用戶在遇到一個(gè)普通的推廣心里可能會(huì)想“哦，挺好，但是好像與我無(wú)關(guān)”，但遇到直接產(chǎn)生交互的內(nèi)容時(shí)會(huì)產(chǎn)生數(shù)倍的興趣。

剛出現(xiàn)便瞬間與用戶產(chǎn)生聯(lián)系，互動(dòng)之后甚至?xí)小胺窒沓鋈ピ囋嚒钡南敕ǔ霈F(xiàn)，“砍一刀”、“網(wǎng)易云測(cè)試”、“集五?！保鞣N刷屏H5皆是如此。

投票PK：你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多APP開始設(shè)計(jì)用戶投票選擇的功能模塊，知乎與微博也會(huì)在爭(zhēng)議性問(wèn)題下設(shè)置選項(xiàng)供用戶進(jìn)行選擇，相當(dāng)于實(shí)現(xiàn)了一個(gè)類似投票的功能。

這個(gè)功能分為三個(gè)部分構(gòu)成：

主要部分為一個(gè)具備爭(zhēng)議性的引導(dǎo)性話題：話題選擇往往與熱點(diǎn)時(shí)事有關(guān)，選題更貼地氣，確保每個(gè)用戶都可以參與，都可以隨便談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

第二部分是一個(gè)快捷投票的選擇欄：大部分投票有兩個(gè)選項(xiàng)，并設(shè)計(jì)成紅藍(lán)對(duì)抗的模式；這種對(duì)抗性的設(shè)計(jì)可以滿足“殺手型”用戶的快感，相當(dāng)于調(diào)動(dòng)了驅(qū)動(dòng)器2547；與此同時(shí)相同陣營(yíng)的用戶會(huì)形成一種戰(zhàn)友關(guān)系，戰(zhàn)友的價(jià)值觀經(jīng)過(guò)篩選后一般相近，可能會(huì)因此形成一些社交聯(lián)系。

第三部分是下方的評(píng)論區(qū)：這里與評(píng)論的功能類似，主要調(diào)動(dòng)了驅(qū)動(dòng)器3來(lái)幫助用戶吸引更多的目光，不同的點(diǎn)在于普通動(dòng)態(tài)在用戶看過(guò)后由于惰性不會(huì)產(chǎn)生評(píng)論的想法；而本模塊中用戶已經(jīng)前置進(jìn)行了投票PK的選擇，在選擇了一方觀點(diǎn)后更容易帶入問(wèn)題情境中，也就更好發(fā)揮出自己的創(chuàng)造力，有更多的話可以抒發(fā)出來(lái)。

總體來(lái)說(shuō)，這個(gè)功能利用了用戶第一次接觸就可能會(huì)選擇站隊(duì)的沖動(dòng)，做出選擇后會(huì)為用戶分配對(duì)應(yīng)的陣營(yíng)進(jìn)行PK，在這個(gè)瞬間用戶就已經(jīng)與內(nèi)容形成了交互，后續(xù)的評(píng)論成為了順?biāo)浦鄣氖虑椋患词共粎⑴c評(píng)論，用戶也已經(jīng)獲得了參與感，對(duì)應(yīng)上文中的“有參與感才是有效客戶”觀點(diǎn)這里已經(jīng)完成了對(duì)用戶的一次反饋。

4. 史詩(shī)難度的史詩(shī)問(wèn)題 – 營(yíng)造驅(qū)動(dòng)器1

一直以來(lái)筆者把to c產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)做一個(gè)文理綜合的職業(yè)，內(nèi)心中認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是科技與人文的交叉口。

上文中會(huì)提到一些科技的東西，然而驅(qū)動(dòng)器1是實(shí)打?qū)嵉奈目粕鷮ｉL(zhǎng)，筆者作為一個(gè)CS專業(yè)的學(xué)生真的對(duì)驅(qū)動(dòng)器1無(wú)能為力。

在經(jīng)過(guò)一個(gè)失敗的產(chǎn)品后最大的感觸是：驅(qū)動(dòng)器1是重要又難做的東西，并且這個(gè)難做是那種完全無(wú)力感的難做，是一種你覺(jué)得與“努力加油”無(wú)關(guān)的難做；你沒(méi)法忽視驅(qū)動(dòng)器1的存在，但這里真的需要一點(diǎn)理想主義和文采才氣。

這一小節(jié)談不了什么經(jīng)驗(yàn)和攻略，只是想表達(dá)一下對(duì)文科生的敬仰；尤其是能夠?yàn)楫a(chǎn)品提供靈魂氣質(zhì)的，營(yíng)造一個(gè)史詩(shī)，讓所有用戶都跟著你一起move的文科生。

某種意義上來(lái)說(shuō)，這種劃定一個(gè)驅(qū)動(dòng)器1的史詩(shī)意義，把用戶洗腦的過(guò)程相當(dāng)于于創(chuàng)造一個(gè)比特幣，畢竟共識(shí)就是創(chuàng)造信息負(fù)熵的過(guò)程，也能誕生力量與鉆石般的價(jià)值。

沒(méi)有記錄和共同的精神，人類就不能證明曾經(jīng)存在過(guò)。

四、總結(jié)：還有80%的工作在運(yùn)營(yíng)上

這篇文章主要寫了社區(qū)與社交產(chǎn)品中關(guān)于游戲化元素的運(yùn)用。

但在最后筆者想要說(shuō)的是，社區(qū)&社交是非常貼近C端大量用戶的一個(gè)領(lǐng)域，這意味著運(yùn)營(yíng)可能比產(chǎn)品更加重要。

實(shí)際上你會(huì)發(fā)現(xiàn)本章中很多的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)其本質(zhì)是為了運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，比如創(chuàng)意授權(quán)驅(qū)動(dòng)器3可能與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)有關(guān)，驅(qū)動(dòng)器2與擁有感的驅(qū)動(dòng)器4也算作用戶運(yùn)營(yíng)的范疇——本來(lái)就是為了保持用戶活躍和玩的爽嘛。

所以如果你也對(duì)社區(qū)社交的游戲化感興趣，應(yīng)當(dāng)多去體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)方向的游戲化設(shè)計(jì)功能。

筆者將在下一篇談一談自己對(duì)于運(yùn)營(yíng)與增長(zhǎng)中的游戲化的想法，在那里會(huì)對(duì)目前提到的用戶運(yùn)營(yíng)做進(jìn)一步延伸，同時(shí)會(huì)介紹一些增長(zhǎng)層面的游戲化手段。

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