編輯導(dǎo)語：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)平臺是指為完成企業(yè)所需的人才培養(yǎng)而建立的一套動態(tài)系統(tǒng)和機制，包括培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理等。如今，越來越多的企業(yè)開始重視內(nèi)部員工的培訓(xùn)，也都搭建了自己的內(nèi)部培訓(xùn)平臺。接下來，本文作者關(guān)于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)平臺的建設(shè)，為我們分享了一些她的看法。

聚焦戰(zhàn)略，對培訓(xùn)效果負責(zé)，這是企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺與市場上眾多成人職業(yè)教育最大的不同點。

任何企業(yè)的存在，都是為了取得商業(yè)上的成功，而企業(yè)成功，有一個相對簡單的公式，那就是成功=戰(zhàn)略*組織能力。因此企業(yè)大學(xué)在內(nèi)部構(gòu)建數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺的時候，不僅是簡單把學(xué)習(xí)內(nèi)容線上化，更是要對焦戰(zhàn)略，提升組織能力。

一、企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)方式

我們不得不面對的一個現(xiàn)實，在企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)的場景中，企業(yè)培訓(xùn)課程往往與興趣無關(guān)，培訓(xùn)具有強制。

二、E-learning平臺，把線下多場景，線上化

互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略方向的變化，比以往任何時候都快，全世界的企業(yè)現(xiàn)在都迫切需要持續(xù)增強員工的知識，學(xué)習(xí)和技能。

企業(yè)e-learning培訓(xùn)平臺為培訓(xùn)效果和效率負責(zé)，線上培訓(xùn)解決了重復(fù)培訓(xùn)的成本問題，平臺首先也通過豐富的功能，利用在線的方式提高效率又能滿足多場景教學(xué)。

對于學(xué)習(xí)平臺，主要有三類人群：學(xué)員、培訓(xùn)管理者、講師，三類人群。

學(xué)員是主要的參與者；培訓(xùn)管理者在管理后臺完成教務(wù)管理的工作；講師通過做課工具，進行課程發(fā)布、作業(yè)審批等，以下是常見的學(xué)習(xí)平臺的基礎(chǔ)功能：

三、市面是有哪些做企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺的玩家？

1. 先來看國內(nèi)，雖然不是太火，但是也有眾多玩家

有研究報告指出，企業(yè)培訓(xùn)在內(nèi)的整個在線教育市場規(guī)模到2022年有望突破3800億，下圖是我整理的市場上學(xué)習(xí)平臺主要的玩家，當(dāng)然我也只是列出了一小部分。

2. 不得不說的“知鳥”

知鳥最早誕生是為了解決平安130W員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的問題。

我個人認為其實平安在企業(yè)培訓(xùn)平臺的建設(shè)上是國內(nèi)最成功的企業(yè)，知鳥最成功的地方在于此平臺的應(yīng)用從平安內(nèi)部推廣到了外部企業(yè)，并且創(chuàng)建了WEKA聯(lián)盟（World Enterprise Knowledge Alliance；全稱“企業(yè)知識共享聯(lián)盟”）擴大了應(yīng)用的人群。

如今也開放到C端，成為一個知識付費平臺，2014年獲得了被譽為人力資源領(lǐng)域奧斯卡的布蘭登霍爾卓越獎（Brandonhall Excellence Awards），能夠不斷的擴大影響力和使用人群，這也是作為內(nèi)部平臺最好的結(jié)果。

四、國外的企業(yè)學(xué)習(xí)平臺

1. OpenEdx

OpenEdx 最大的特點：開源

說到企業(yè)學(xué)習(xí)，其實也是深受MOOC的影響（慕課MOOC是指大規(guī)模開放在線課程，大規(guī)模Massive、開放Open、在線Online、課程Course），國外有慕課三大平臺Coursera、Udacity、edX。

edX作為國外的三大慕課平臺之一，2013年的代碼開源，也就是Open edX，到今天也依然是開源免費使用，所有國外很多企業(yè)采用了基于開源的平臺來搭建自己的學(xué)習(xí)平臺。

2. Edcast

Edcast有兩個我認為最大的亮點：

1）學(xué)習(xí)貫穿工作流程

Edcast將企業(yè)學(xué)習(xí)場景整合到員工每天使用的軟件和工具中，包括Google搜索、Microsoft Office、Microsoft Teams、Salesforce、Slack、ServiceNow、VMware等。

新起的辦公協(xié)作平臺飛書的設(shè)計理念也與此相似，學(xué)習(xí)場景都是以高頻的如工作溝通等場景來嵌入，讓培訓(xùn)貫穿在員工的日常溝通，融入到了員工每天的工作之中。

2）Edcast的AI和機器學(xué)習(xí)界面，員工需要的內(nèi)容會根據(jù)他們輸入的關(guān)鍵字或?qū)υ?，自動在工作時“推薦”和顯示

這個功能看著簡單，但是在眾多學(xué)習(xí)平臺中，真正做到如“今日頭條”一樣的千人千面，和自動推薦是極其少的，也是極其難的。

要做智能推薦，除了算法，還要有足夠量的內(nèi)容，足夠量的用戶行為，進行匹配后才能有很好的推薦效果。

五、有了平臺還不夠，還要有培訓(xùn)內(nèi)容

平臺功能只完成對學(xué)習(xí)場景的支持和覆蓋，而對戰(zhàn)略的聚焦使命是要靠內(nèi)容來實現(xiàn)。

企業(yè)培訓(xùn)是要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營策略來制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)策略，幫助企業(yè)實現(xiàn)預(yù)定的利潤目標(biāo)，避免培訓(xùn)的內(nèi)容成為游離在企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)之外。

企業(yè)需求驅(qū)動著培訓(xùn)工作的發(fā)展，企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略決定了培訓(xùn)效果的策略和評估方法。那么在平臺內(nèi)容的發(fā)布上，一定要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部和外部的學(xué)習(xí)需求，設(shè)定和實施有針對性的核心課程。

企業(yè)內(nèi)部部門眾多，常見的銷售部、研發(fā)部、客戶服務(wù)部、市場營銷部、財務(wù)與法律部等，都有不同的課程和學(xué)習(xí)需求，企業(yè)培訓(xùn)要注意分析這些培訓(xùn)需求，上線符合需求和戰(zhàn)略的課程，才算是把學(xué)習(xí)平臺的作用落到了實處。

六、聚焦戰(zhàn)略，不僅需要關(guān)注“繁榮”指標(biāo)

舉例：對于學(xué)習(xí)平臺，網(wǎng)易云課程的運營人來說，播放量、登錄量、打卡量這些代表“繁榮”的指標(biāo)是非常有價值的。

但是對于企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺，這些數(shù)據(jù)實際是遠遠不夠成為衡量企業(yè)學(xué)習(xí)平臺成功的標(biāo)準(zhǔn)。不要過度關(guān)注“繁榮指標(biāo)”這點其實是往往在企業(yè)培訓(xùn)平臺構(gòu)建中忘記的，避免沉迷在培訓(xùn)內(nèi)容的堆砌，以及功能的疊加。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)要時刻牢記，我們是要對戰(zhàn)略負責(zé)，是要對培訓(xùn)效果和結(jié)果負責(zé)。

例如對培訓(xùn)理念華為提出的“訓(xùn)戰(zhàn)一體”，培訓(xùn)不是目的，培訓(xùn)之后對上戰(zhàn)場打仗真正有用才是最重要的，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的效率和外部培訓(xùn)效果才是真實需求。

七、企業(yè)如何選擇適合自己的學(xué)習(xí)平臺

不同類型的企業(yè)，對于企業(yè)培訓(xùn)的需求也有差異，大企業(yè)需要教學(xué)平臺，小企業(yè)看重教學(xué)內(nèi)容。并且上述的學(xué)習(xí)平臺中，每一個廠商都有自己的特點。

對于基礎(chǔ)的選擇標(biāo)準(zhǔn)，大家可以參考最近我做的這個項目的經(jīng)驗。我所在的企業(yè)是一個大型集團，下圖示意是平臺初步的入圍標(biāo)準(zhǔn)。

八、未來學(xué)習(xí)平臺的方向

1. 豐富的員工參與，強調(diào)學(xué)員的參與，避免只是講師在輸出的方式

讓學(xué)員有更多的場景可以與講師互動，與平臺互動。這些互動的場景離不開新科技手段的創(chuàng)新，例如銷售團隊是每一個企業(yè)非常重要的人群。

目前以知鳥為代表的，在金融保險行業(yè)針對代理人，可以提供話術(shù)的AI陪練，針對客戶問題進行沉浸式的多輪演練，場景感更強，智能分析練習(xí)過程，調(diào)整優(yōu)化銷售話術(shù)，即時獲得反饋演練結(jié)果。

實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的快速掌握，能夠通過了解員工的訓(xùn)練情況進行針對性的輔導(dǎo)，降本增效，縮短人才培養(yǎng)周期。

2. 內(nèi)容更加個性化，平臺社區(qū)化

利用人工智能，對學(xué)習(xí)行為進行分析，為用戶提供個性化的學(xué)習(xí)方案，同時通過平臺運營促進學(xué)員對課程內(nèi)容的討論，交流，鼓勵員工自愿來平臺進行分享，打造企業(yè)內(nèi)部的“百科”、“知乎”、豐富平臺。

當(dāng)然目前這點還是很難的，國內(nèi)來看在分享精神強烈的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推廣的還是可以，但是對與傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何推動更多人在平臺上分享確實是培訓(xùn)管理者遇到的問題。

九、后記

目前在做一個大型集團的內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺，大型組織除了通用的培訓(xùn)學(xué)習(xí)需求，最大的不同在于：大型組織內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)多層級，既有橫向的管理層級又有縱向的業(yè)務(wù)序列層級；多層級的組織架構(gòu)就意味著運營管理權(quán)限，數(shù)據(jù)權(quán)限，審核權(quán)限的復(fù)雜性。

但是，對于培訓(xùn)應(yīng)用場景實際并沒有與中小機構(gòu)有多大不同。

以上文章為階段性的思考與總結(jié)，也歡迎各位讀者留言討論，“你是否建設(shè)過數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺？遇到過哪些困難？”

本文由 @叫我沛姨 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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