編輯導(dǎo)語：To B產(chǎn)品更多的是用在工作中，所以在視覺設(shè)計(jì)方面來說，重視程度沒有To C產(chǎn)品的高，審美方面不是剛需；雖然很多時(shí)候是這樣子，但這就表示To B的UI視覺體驗(yàn)不重要嗎？本文作者分享了關(guān)于To B中UI設(shè)計(jì)的思考，我們一起來看一下。

今天這個(gè)話題對于UI視覺設(shè)計(jì)師來說有點(diǎn)扎心，我在進(jìn)入目前東家的時(shí)候，我的老板跟我表達(dá)過一個(gè)很極端的觀點(diǎn)和訴求：在我們公司的SaaS業(yè)務(wù)體系下，UI視覺其實(shí)沒什么價(jià)值，主要需要的是交互設(shè)計(jì)的能力，所以接下來你的精力放到交互在產(chǎn)品化過程中的價(jià)值貢獻(xiàn)要多一點(diǎn)；當(dāng)時(shí)我只是點(diǎn)了點(diǎn)頭，其實(shí)我是知道他老人家的意思的，但我并沒有做過多的解釋，是因?yàn)橹谎云Z根本說不清楚。

那么我相信所有從事to b行業(yè)的朋友可能多少也有這種感受，我在上一篇文章里有提到過，to c產(chǎn)品是現(xiàn)實(shí)生活的映射，to b產(chǎn)品更多是一個(gè)線上工作臺的，一個(gè)是生活，一個(gè)是工作；為了便于理解，我姑且把UI視覺設(shè)計(jì)的價(jià)值狹義的限制在感性訴求層面吧。

可能大家會認(rèn)為：一般生活中才會有豐富情感需求（美麗、舒適、浪漫、驚喜、以及各種喚起深層情感共鳴……），但工作上更多是一種理性的狀態(tài)，往往把業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成作為第一價(jià)值訴求。

那么我想反問的是，在具有超強(qiáng)個(gè)體情感主張的90后00后逐步步入職場的當(dāng)下，工作場景中，人真的只是一臺效率機(jī)器，就沒有情感需求了嗎？就算是工作場景中并沒有那么強(qiáng)烈的感性訴求，難道業(yè)務(wù)的營銷場景也沒有嗎？？

我們把復(fù)雜問題做簡單歸因，其實(shí)根本上的爭議點(diǎn)可能就是源自這里；我最近看了一本顛覆傳統(tǒng)心理學(xué)認(rèn)知的書，是關(guān)于對人的決策力由感性支配還是理性支配的剖析；作者最終的強(qiáng)有力觀點(diǎn)其實(shí)打臉了傳統(tǒng)心理學(xué)，他說你所認(rèn)為的理性決策其實(shí)只是一種個(gè)人情感支配的感性投射，是你的決策機(jī)制構(gòu)建了一種假象，讓你認(rèn)為你是在理性的做事情；人不可能做到真正的理性，只有機(jī)器可以。

我們公司最近在做企業(yè)文化升級，我們老板把《理性》作為企業(yè)文化最重要的詞條并反復(fù)重申，我想他一定深切的感受到了這一點(diǎn)，多么痛的領(lǐng)悟！《笑傲江湖》中任我行說過“有人就有江湖，你怎么退出……”

接下來我會分幾個(gè)部分深入聊聊，在to b產(chǎn)品體系里面，是不是真的“不再需要”UI視覺設(shè)計(jì)了；如果不是，那么UI視覺設(shè)計(jì)的正確價(jià)值定位應(yīng)該是如何來理解并加以實(shí)踐。

一、首先從UI視覺在To B產(chǎn)品中所處的的價(jià)值環(huán)節(jié)上來分析

因?yàn)闃I(yè)務(wù)邏輯的復(fù)雜性，UI視覺的確處在一個(gè)相對尷尬的流程節(jié)點(diǎn)；前面有交互幾乎縷清了所有的業(yè)務(wù)流程，細(xì)致一點(diǎn)的交互設(shè)計(jì)師甚至把狀態(tài)都標(biāo)注出來了；后面前端開發(fā)可能也沉淀了有自己框架體系和代碼組件庫。

我想做個(gè)動效增加點(diǎn)趣味性，產(chǎn)品和交互說不用了，這樣太浪費(fèi)客戶的精力和耗時(shí)了；我想做個(gè)小裝飾元素插畫，交互說，我整個(gè)工作臺都把界面和流程填滿了，你可以畫點(diǎn)缺省和404吧，別動我的任務(wù)流；那么，可能剩下還能發(fā)揮的就只有（如下圖）中的這些光影細(xì)節(jié)差異了，其實(shí)價(jià)值很難凸顯，后面會講到。

我想這也許就是我的老板在我入職的時(shí)候斬釘截鐵的作出那一番言論的主要緣由吧，但真的是這樣嗎？

答案是確實(shí)是這樣的，因?yàn)楣ぷ髋_場景是一個(gè)精力高度集中的狀態(tài)，其實(shí)UI視覺的控件打磨，乃至界面信息結(jié)構(gòu)、層次關(guān)系的設(shè)計(jì)處理在to b產(chǎn)品體驗(yàn)流程中的價(jià)值空間并不會太大了；可能會提升一些舒適度，但真的很有限，也不足以撐起這個(gè)崗位的高階價(jià)值構(gòu)建，為什么會變成這樣呢？以前好像不是這樣的。

二、存在即有必要，有沒有價(jià)值是一個(gè)相對狀態(tài)而不是一個(gè)絕對狀態(tài)

其實(shí)UI設(shè)計(jì)在to b產(chǎn)品體系中的存在歷史比to c更久遠(yuǎn)，存在即有必要，至少在界面可視化層面上來講，UI視覺的價(jià)值是已經(jīng)被證實(shí)過的；但是一個(gè)時(shí)代的過去必須建立在另一個(gè)時(shí)代的重建上，就像當(dāng)年的實(shí)體小商販到現(xiàn)在的電商小二一樣；對于每一個(gè)UI設(shè)計(jì)師來講，尋求新的價(jià)值賦能點(diǎn)和價(jià)值形態(tài)，以及我們的老生常談——價(jià)值衡量體系，這樣才能真正被重視起來。

這是一個(gè)前所未有的時(shí)代，顛覆認(rèn)知是再尋常不過的現(xiàn)象了；我們需要不斷的學(xué)習(xí)，且敢于不斷革自己的命，才能讓我們時(shí)刻刷新到最佳戰(zhàn)斗狀態(tài)。

以前我們分工很細(xì)很垂直，我們心無旁騖的努力想把UI這個(gè)專業(yè)環(huán)節(jié)做到極致，這是一種匠人思維；在特定時(shí)期和特定環(huán)境本身沒有問題，但放在一個(gè)高度協(xié)同，且結(jié)果導(dǎo)向非常敏感的行時(shí)期和業(yè)來說，埋頭擼圖、極度垂直的匠人姿態(tài)可能并不能適應(yīng)新的價(jià)值體系迭代或重構(gòu)了。

而且隨著行業(yè)的沉淀，能力體系和方法論也逐步成熟，原有的價(jià)值模式很容易形成重復(fù)性勞動，這在to b行業(yè)尤為明顯；那么這部分重復(fù)勞動的實(shí)際價(jià)值就被老板盯上了，認(rèn)為這些工作根本不用特定專業(yè)人力來處理，也就是所謂的UI不重要了，那么，我們該怎么辦呢？？

三、To B產(chǎn)品的UI視覺千萬不要孤立的評估他的價(jià)值，要借助交互的勢能來提升產(chǎn)品綜合體驗(yàn)

當(dāng)然還有產(chǎn)品、技術(shù)、品牌等等的勢能，孤立的去審視和評價(jià)to b產(chǎn)品UI視覺設(shè)計(jì)，基本是沒有任何意義的，因?yàn)閠o b用戶不會為一個(gè)美麗的UI視覺來買單。

我一直有一個(gè)比較苛刻的價(jià)值主張，如果你的目標(biāo)用戶并沒有直接消費(fèi)你的設(shè)計(jì)，我會狹義的認(rèn)為你的產(chǎn)出是沒有價(jià)值的，充其量只是一個(gè)低價(jià)值的需求載體；所以如果你以前是一個(gè)很牛逼的to c 行業(yè)的UI視覺設(shè)計(jì)師，那你原有的設(shè)計(jì)價(jià)值觀體系可能需要完全調(diào)整過來，個(gè)性乖張和單打獨(dú)斗式的個(gè)體才華展示很難讓你做的快樂。

把自己當(dāng)成業(yè)務(wù)體系中的強(qiáng)關(guān)聯(lián)部分，用業(yè)務(wù)閉環(huán)思維去主動協(xié)同產(chǎn)品、交互、技術(shù)各環(huán)節(jié)，借助大家的能力優(yōu)勢，用UI視覺語言增強(qiáng)產(chǎn)品交互的細(xì)節(jié)體驗(yàn)，尋求更多的UI視覺價(jià)值介入點(diǎn)，比如：在復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯上用場景插畫或MG視頻表現(xiàn)形式降低用戶理解成本，提高易用性；比如你可以從公司/產(chǎn)品的品牌語言出發(fā)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)一套插畫組件體系/工具出來，在業(yè)務(wù)中可以根據(jù)你的組件工具快捷裝配出符合品牌基調(diào)的豐富場景化插畫；既能保持品牌一致性，也能提升效率，這些都是產(chǎn)品和交互無法替代你的。

所以，如果你只是把能力半徑放在產(chǎn)品和交互需求原型界面上，單純的需求的視覺化輸出在to b產(chǎn)品體系中的確沒有那么大的價(jià)值，自然就會有人極端的認(rèn)為不需要UI了。

四、定義一個(gè)UI可能比設(shè)計(jì)一個(gè)UI更高階，且更具備多維價(jià)值

在加入目前公司一年左右的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了to b類產(chǎn)品有一個(gè)特點(diǎn)——因?yàn)楫a(chǎn)品邏輯的復(fù)雜性，在產(chǎn)品表現(xiàn)形式上并不會像c端產(chǎn)品一樣，有那么多顛覆式創(chuàng)新；為了盡量降低用戶的學(xué)習(xí)成本，提升工作效能和降低出錯(cuò)率，在不同的業(yè)務(wù)中的功能模塊和任務(wù)流其實(shí)會有很大的趨同性。

但是原有的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中的分工協(xié)作方式（每一個(gè)項(xiàng)目固定責(zé)任設(shè)計(jì)師，項(xiàng)目與項(xiàng)目之間沒有交集）對用戶體驗(yàn)中心來講，其實(shí)存在嚴(yán)重重復(fù)造輪子和資源內(nèi)耗現(xiàn)象；各產(chǎn)品之間的設(shè)計(jì)語言的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以及產(chǎn)品交互方式是完全不一致的，而且各產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量全憑設(shè)計(jì)師個(gè)體的能力；這其實(shí)與外包團(tuán)隊(duì)沒有本質(zhì)差別，最要命的是UI視覺價(jià)值創(chuàng)造方式處在一個(gè)純勞動力輸出的低價(jià)值狀態(tài)。

我們迫切的需要一套持續(xù)進(jìn)化迭代的UI視覺設(shè)計(jì)資產(chǎn)/語言（當(dāng)然也包括交互） ，由原來的個(gè)體設(shè)計(jì)創(chuàng)造力升級為團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)體系的構(gòu)建能力，把點(diǎn)對點(diǎn)的UI視覺交付價(jià)值升級為設(shè)計(jì)資產(chǎn)的長期循環(huán)積累的復(fù)利價(jià)值，從而提升效能節(jié)省成本。

后來，AUdesign正式誕生了，這是一套由用戶體驗(yàn)中心全員參與設(shè)計(jì)討論，團(tuán)隊(duì)喂養(yǎng)出來的一套設(shè)計(jì)語言和體系，UI視覺設(shè)計(jì)師會把70%的精力放在創(chuàng)新解決方案的設(shè)計(jì)和驗(yàn)證上，并及時(shí)補(bǔ)充到AUdesign體系中去讓他日益健壯；而只用30%甚至更少的精力放在快速套用或把關(guān)常規(guī)界面和交互上，這樣既能保證體驗(yàn)的一致性和平均交付質(zhì)量，也能避免個(gè)體優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的突然離職導(dǎo)致整體設(shè)計(jì)水平的下滑。

最重要是能有效的優(yōu)化低價(jià)值的人力成本投入，現(xiàn)在我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)只有7個(gè)專業(yè)的UI視覺設(shè)計(jì)師支撐起了公司28個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需求，30多人的前端開發(fā)的供給（一般UI和前端開發(fā)的正常配比是1:1），24條標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品/業(yè)務(wù)線的需求承接。

五、填補(bǔ)UI視覺在To B行業(yè)品牌營銷和產(chǎn)品運(yùn)營中價(jià)值空白位，可能會讓你找到超預(yù)期的價(jià)值感

其實(shí)職場生存法則中，有些崗位是直接授命的，且有明確的價(jià)值目標(biāo)和邊界，比如產(chǎn)品、銷售、運(yùn)營等業(yè)務(wù)驅(qū)動部門，有些崗位注定需求要主動刨食、自證價(jià)值的，如：設(shè)計(jì)、人力資源、市場品牌等。

隨著國內(nèi)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起，to b行業(yè)必將跨過酒香不怕巷子深的藍(lán)海時(shí)代，to b產(chǎn)品to c化說的不僅是用戶體驗(yàn)上，還有營銷推廣和產(chǎn)品運(yùn)營上；你沒有聽錯(cuò)，to b產(chǎn)品也需要運(yùn)營，最典型的有協(xié)同辦公類產(chǎn)品、SaaS產(chǎn)品等，只要涉及到“線上拉新推廣——免費(fèi)用戶向付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化——付費(fèi)用戶留存/付費(fèi)升級”的重線上用戶生命周期的管理的，都需要產(chǎn)品運(yùn)營的，營銷活動就絕對少不了。

以前在電商平臺天天追著后端轉(zhuǎn)化跑的那些有豐富電商視覺經(jīng)驗(yàn)的UI設(shè)計(jì)師，現(xiàn)在你終于可以把你的能力平移過來降維打擊了，我們現(xiàn)在就在招有豐富經(jīng)驗(yàn)的電商設(shè)視覺設(shè)計(jì)師；而且專業(yè)的to b產(chǎn)品運(yùn)營是藏在體驗(yàn)流程細(xì)節(jié)中的，很多觸達(dá)方式都是場景智能自動觸發(fā)的，這些細(xì)節(jié)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，交互只能提實(shí)現(xiàn)邏輯，表現(xiàn)形式還是需要UI視覺強(qiáng)化輸出的。

六、設(shè)計(jì)的效果歸因在To B產(chǎn)品體系中，可能也是我們這個(gè)時(shí)代的設(shè)計(jì)師注定繞不開的話題

咱們不要憑感覺下結(jié)論，到底需不需要UI視覺，還是用效果來說話，迫于組織和成員的成長需要，我們團(tuán)隊(duì)今年年初開始做指標(biāo)量化管理；不是什么SUS、CSAT、NPS，這些太宏觀和結(jié)果導(dǎo)向，而且噪音太大，不好做過程管理和優(yōu)化迭代；我們就是直接拆解業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品指標(biāo)到功能和任務(wù)流層面，具體有：活動運(yùn)營轉(zhuǎn)化率、任務(wù)完成率（跳出率反向指標(biāo)）、任務(wù)耗時(shí)、產(chǎn)品體驗(yàn)在線時(shí)長等。

同時(shí)，我們也會經(jīng)常有意識的用一些帶有情感化亮點(diǎn)的設(shè)計(jì)和僅以滿足功能即可得設(shè)計(jì)做灰度對比，但凡是在有轉(zhuǎn)化目標(biāo)的營銷場景中，有UI視覺加持的方案，其轉(zhuǎn)化效果比僅滿足功能需求的設(shè)計(jì)方案要高出至少30個(gè)百分點(diǎn)；比如最近我們做了一個(gè)9.9嘗鮮活動，開始只是在常規(guī)UI組件的強(qiáng)提示氣泡中做“9.9可嘗鮮體驗(yàn)”的引導(dǎo)，但最后的購買轉(zhuǎn)化使用率非常低，甚至沒有人點(diǎn)擊查看詳情。

事后，在效果歸因分析會上UI視覺會異常興奮的擲地有聲的表達(dá)價(jià)值認(rèn)同，這就是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師應(yīng)該有的戰(zhàn)斗姿態(tài)；你不能自證價(jià)值，就只能成為勞動力輸出的低價(jià)值炮灰，公司任何人員波動，首先從低價(jià)值人員動手。

七、總結(jié)

好像又超過字?jǐn)?shù)了，草草總結(jié)吧：UI視覺設(shè)計(jì)因?yàn)闅v史的原因，其實(shí)是一個(gè)不太完整的職業(yè)，前面有銷售、產(chǎn)品、交互、后面有前端、后臺，這必然會阻隔和用戶之間的信息通路；他們所收到的更多的是指令性信息，這樣很容易形成被動執(zhí)行思維模式，扼殺業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的創(chuàng)造力，最終只能沉醉在自己科班出身的垂直技能上。

但在商業(yè)業(yè)務(wù)中，特別是to b的商業(yè)業(yè)務(wù)中，對藝術(shù)審美方面恰恰不是剛需；所以，要讓我們的職業(yè)變的更完整，首先要讓我們的設(shè)計(jì)世界觀更完整，相信這一代UI視覺設(shè)計(jì)師終歸會走出這片霧霾，被這個(gè)“世界”所需要！

我是一個(gè)習(xí)慣自我反思的人，其實(shí)最近有很多事情在不斷的沖擊著我的三觀，也讓我發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界存在的多重標(biāo)準(zhǔn)；前天看了一篇文章，是關(guān)于作者痛批現(xiàn)在的社區(qū)團(tuán)購：美團(tuán)、字節(jié)跳動、華潤等行業(yè)巨頭跨界入場，巨額補(bǔ)貼將傳統(tǒng)小商販清場出局，目的是形成消費(fèi)模式更新?lián)Q代的資本寡頭的局面；說的不好聽一點(diǎn)就是與白發(fā)蒼蒼的賣菜老奶奶爭利，將社會利潤空間徹底炸干；還有更喜感的，是一個(gè)叫小黃狗的智能回收APP平臺，連流浪漢和拾荒者的錢也要爭。

文章的觀點(diǎn)大概是，無論是人道立場還是社會穩(wěn)定性考慮，不能趕盡殺絕，需要留下社會底層的生存空間；那意思就是說這塊地盤大家不要動了，保持現(xiàn)狀，這和我們國家經(jīng)濟(jì)環(huán)境差的時(shí)候就投資基建，增加就業(yè)機(jī)會其實(shí)是一套邏輯。

那么問題來了，這似乎和我相對嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w驗(yàn)設(shè)計(jì)的價(jià)值觀體系沖突了，如果按照我的價(jià)值框架，每天像一口老鐘一樣在菜市場重復(fù)忙碌的賣菜老奶奶，每天在大街小巷制造噪音，挖了建，建了挖的這些農(nóng)民工兄弟，他真的有創(chuàng)造價(jià)值嗎？還是一種價(jià)值創(chuàng)造的假象？為了消耗卡路里的物理能量轉(zhuǎn)化而勞動？

效率即價(jià)值、體驗(yàn)即價(jià)值、滿足需求即價(jià)值、需求升級即價(jià)值，我相信大家已經(jīng)get我想表達(dá)的意思了。

這投射到體驗(yàn)設(shè)計(jì)行業(yè)，跟UI設(shè)計(jì)師按照過去認(rèn)知，重復(fù)著生產(chǎn)UI控件元素，來消耗每天的一日三餐和每月的工資有什么差別；似乎這個(gè)世界很難找到一種普世通用的價(jià)值觀體系，是我太認(rèn)真了？或者是我對體驗(yàn)設(shè)計(jì)價(jià)值定義太嚴(yán)苛了？難道這個(gè)世界只有利益沒有對錯(cuò)？？有點(diǎn)跑題哈，又興趣的網(wǎng)友們也可以留言扯閑探討一下…

本文由 @咕咕咕 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議