面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)品觀(1):抽象思維
編輯導(dǎo)語(yǔ):產(chǎn)品的設(shè)計(jì)分為多個(gè)步驟和層面,從為什么要做這個(gè)產(chǎn)品到這個(gè)產(chǎn)品帶給用戶(hù)的意義,從抽象思維到具象等等;本文作者分享了關(guān)于面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)品觀中的抽象思維,我們一起來(lái)看一下。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)難么?
相信每一個(gè)人的心中都會(huì)有不同的答案。
而我曾經(jīng)認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)是非常簡(jiǎn)單的一件事情,無(wú)非就是看兩本經(jīng)典書(shū)籍,學(xué)習(xí)一點(diǎn)交互設(shè)計(jì)知識(shí),懂一點(diǎn)市場(chǎng)就可以做出讓人直呼好家伙的產(chǎn)品。
后來(lái),現(xiàn)實(shí)的毒打讓我明白了我的淺?。灰龀鲆粋€(gè)好的產(chǎn)品需要對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)把控,對(duì)需求的深刻理解,對(duì)功能的精細(xì)設(shè)計(jì),對(duì)細(xì)節(jié)的精益求精才能達(dá)成;缺少任意一個(gè)環(huán)節(jié),換來(lái)的都將是現(xiàn)實(shí)無(wú)情的毒打。
而要想做好一個(gè)產(chǎn)品,必須要有一套切實(shí)可行的完整方法論!
我相信很多的產(chǎn)品大牛到最后都可以形成一套自己的方法論;而對(duì)于我本人來(lái)說(shuō),構(gòu)建產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)以下五個(gè)層面(構(gòu)建這個(gè)詞的內(nèi)涵遠(yuǎn)超設(shè)計(jì),后續(xù)的文章都我將用構(gòu)建來(lái)描述產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程):
這五個(gè)看起來(lái)有點(diǎn)拗口的層面,來(lái)源于我做碼農(nóng)時(shí)期每天都要用戶(hù)的一種思維方式:面向?qū)ο笏枷搿?/p>
這套脫胎于面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)品構(gòu)建方法,我就很大言不慚的稱(chēng)其為:面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)品觀。
當(dāng)然可能很多人看到這里心里已經(jīng)罵開(kāi)了,做產(chǎn)品就做產(chǎn)品,扯什么面向?qū)ο笏枷耄@不裝逼會(huì)死么?
但是在我看來(lái),不論你做的是哪一類(lèi)的產(chǎn)品,不管是社交、電商還是直播類(lèi)產(chǎn)品,究其本質(zhì)其實(shí)都是軟件產(chǎn)品。
而軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)早就有了一套名為:面向?qū)ο笏枷氲牡讓铀枷?;這套思想經(jīng)過(guò)了一代又一代的計(jì)算機(jī)大師,經(jīng)過(guò)幾十年的不斷發(fā)展,完善,現(xiàn)在已經(jīng)寫(xiě)入到了程序員的基因中,如果你不懂面向?qū)ο笊踔炼疾荒軌蜷_(kāi)發(fā)程序!
一套如此牛叉的方法論我相信不但能指導(dǎo)編程,同樣可以指導(dǎo)我們做好產(chǎn)品構(gòu)建的工作。
正如古語(yǔ)所云:他山之石,可以攻玉。
我本人在做產(chǎn)品的過(guò)程中就走過(guò)很多的彎路,直到我在某一天突發(fā)奇想般的將面向?qū)ο蟮乃枷胩子玫疆a(chǎn)品構(gòu)建的過(guò)程中;之后就如同打開(kāi)了新世界的大門(mén),原來(lái)面向?qū)ο蟮乃枷肱c產(chǎn)品構(gòu)建的結(jié)合是如此的順滑,就如同肉片遇到了辣椒,番茄遇到了雞蛋,一切都是那么的剛剛好。
但是面向?qū)ο蟮乃枷胧侨绱说牟┐缶?,我作為一個(gè)勉強(qiáng)及格的碼農(nóng),外加一個(gè)半路出家的產(chǎn)品經(jīng)理,實(shí)在很難通過(guò)短短的文字就闡述明白面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)品構(gòu)建流程的全部精髓;接下來(lái)也只是拋磚引玉,寫(xiě)一點(diǎn)自己這些天來(lái)領(lǐng)悟到的一些皮毛,還請(qǐng)各位看官莫要見(jiàn)笑。
下面我們正文開(kāi)始。
正文最初,就由我向大家闡述一下面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)品構(gòu)建流程的具體內(nèi)容。
首先,在我看來(lái)構(gòu)建一款產(chǎn)品是一個(gè)將從具象到抽象再到具象的一個(gè)過(guò)程。
說(shuō)人話(huà)就是,構(gòu)建產(chǎn)品要先了解具體的人的行為,然后從行為中抽象出他們的需求,然后再將需求分解為可行的功能,再將功能組合為各自獨(dú)立又互有關(guān)聯(lián)的模塊,再將這些模塊通過(guò)一定的順序進(jìn)行連接;最后生產(chǎn)出一個(gè)具象的,看得見(jiàn)摸得著的,能夠滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品。
這個(gè)過(guò)程,需要經(jīng)過(guò)抽象,分解,組合,連接,具象五個(gè)層面;從抽象開(kāi)始,到具象結(jié)束。
抽象:確定產(chǎn)品愿景。
抽象解決了Why的問(wèn)題,讓你弄明白為什么要做這個(gè)產(chǎn)品。
做產(chǎn)品最終的目標(biāo)都是滿(mǎn)足用戶(hù)需求,創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值。抽象就是指如何使用面向?qū)ο蟮乃季S去找到用戶(hù)需求,確定產(chǎn)品最終目標(biāo)。
抽象是一個(gè)自下而上的過(guò)程。
首先你要找到你所服務(wù)的人群,然后抽象出人群共有的特征,形成不同的子類(lèi);然后根據(jù)每一個(gè)子類(lèi)的特征,抽象出不同的基類(lèi);最后,分析不同類(lèi)之間的共有需求,抽象出產(chǎn)品的最終愿景,這個(gè)最終愿景就是產(chǎn)品最終的努力方向。
抽象又分為特征抽象與行為抽象。
抽象是構(gòu)建產(chǎn)品過(guò)程的第一步,也是最為重要,最為核心的一步;畢竟只有找到了方向才能保證你走在正確的道路上,就像往東走到不了喜馬拉雅。
分解:確定產(chǎn)品功能。
分解解決了What的問(wèn)題,也就是搞明白這個(gè)產(chǎn)品要做什么。
分解是一個(gè)自上而下的過(guò)程。
從產(chǎn)品的愿景開(kāi)始不斷的向下進(jìn)行分解。如我們的用戶(hù)有哪些類(lèi),每一個(gè)類(lèi)的共同需求是什么?每一個(gè)類(lèi)又有多少獨(dú)立的對(duì)象,每一個(gè)對(duì)象的需求又是什么?針對(duì)這些需求又有哪一些解決方法?
分解又分為縱向分解與橫向分解。
分解的要點(diǎn)是:原子性、一致性、隔離性、持久性。
分解的原則是:相互獨(dú)立不重復(fù),完全窮盡無(wú)遺漏。
組合:將功能組合為一個(gè)一個(gè)的模塊。
組合、連接、具象三個(gè)層面解決的都是How的問(wèn)題,也就是如何去構(gòu)建這個(gè)產(chǎn)品。
分解后功能是零散的,不成體系的,需要根據(jù)不同的用例,場(chǎng)景去進(jìn)行組合,形成具體的模塊。
組合根據(jù)不同的功能特點(diǎn)又可以分為搭架子和裝組件。
組合的要點(diǎn)是:高內(nèi)聚、低耦合;也就是說(shuō)同一個(gè)用例的功能全部組合為一個(gè)獨(dú)立的模塊,不同的模塊之間盡量減少關(guān)聯(lián),模塊之間通過(guò)連接進(jìn)行信息傳輸。
連接:讓信息在你的產(chǎn)品中有序流動(dòng)。
任何一個(gè)軟件產(chǎn)品都是一個(gè)信息不斷流動(dòng)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。要讓信息流動(dòng)起來(lái),就要將各個(gè)獨(dú)立的模塊有序連接起來(lái)。
連接又可以分為內(nèi)循環(huán)與外循環(huán)。
模塊之間的連接十分繁復(fù),為了保證連接的有序,連接流又分成了基本流,備選流以及異常流,不同的連接流相互獨(dú)立又互有關(guān)聯(lián)。
在進(jìn)行連接時(shí),需要考慮各種不同流的走向以及各自的結(jié)果。
具象:用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。
具象是用戶(hù)真正可以感知的部分,也是整個(gè)產(chǎn)品構(gòu)建過(guò)程中的最后一步。
具象化最重要的關(guān)注點(diǎn)就是用戶(hù)體驗(yàn)。
用戶(hù)體驗(yàn)同樣分為兩部分:交互設(shè)計(jì)與信息架構(gòu)。
用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)是目前相關(guān)文獻(xiàn)最多,廣大產(chǎn)品經(jīng)理研究的最多的一個(gè)方向。
我在這里也就不再展開(kāi)論述了。
面向?qū)ο蟮姆椒ㄔ谟脩?hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的工程中的運(yùn)用可以極大的提升設(shè)計(jì)工作的效率,并且可以指導(dǎo)設(shè)計(jì)師做出更容易落地的產(chǎn)品。
5個(gè)層面中抽象是最底層,具象是最上層。構(gòu)建產(chǎn)品就是從最下到最上構(gòu)建的過(guò)程。
在實(shí)際構(gòu)建的過(guò)程中,5個(gè)層面中任意一步在執(zhí)行時(shí)都可能發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題或者不足;當(dāng)然發(fā)現(xiàn)這些不足時(shí),都可以回溯到上一步,然后在上一步根據(jù)反饋及時(shí)修正。
五個(gè)層面既可以按照正常的從下至上的構(gòu)建,也隨時(shí)可以從上至下的回溯。
構(gòu)建產(chǎn)品是一個(gè)非常復(fù)雜,非常耗時(shí)的一個(gè)過(guò)程,接下來(lái)我還會(huì)用幾篇文章來(lái)詳細(xì)闡釋面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)品構(gòu)建的5個(gè)層面。
一、產(chǎn)品構(gòu)建第一層:抽象思維
在之前的篇幅中,我們大略聊了一下面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)品觀的產(chǎn)品五層面;現(xiàn)在我們來(lái)聊一聊構(gòu)建產(chǎn)品五層面的第一層:抽象。
抽象層回答了最重要的WHY的問(wèn)題。
抽象產(chǎn)品構(gòu)建的最底層,是一切的基礎(chǔ),正所謂基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖。做不好抽象,就不要妄談做出好的產(chǎn)品。
抽象這個(gè)詞來(lái)源于一個(gè)我從小到大被說(shuō)爛的名詞:抽象思維。
關(guān)于抽象思維是什么?我直接給出百度百科的解釋?zhuān)?/p>
抽象思維,又稱(chēng)詞的思維或者邏輯思維,是指用詞進(jìn)行判斷、推理并得出結(jié)論的過(guò)程;抽象思維以詞為中介來(lái)反映現(xiàn)實(shí),這是思維的最本質(zhì)特征,也是人的思維和動(dòng)物心理的根本區(qū)別。
以上文字摘錄于百度百科 – 抽象思維詞條。
如百度百科所說(shuō),抽象思維是一種將現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化為人類(lèi)更便于理解和傳播的內(nèi)容的一種轉(zhuǎn)換思維。
抽象思維的核心在于轉(zhuǎn)換。
運(yùn)用在產(chǎn)品構(gòu)建過(guò)程中,抽象思維就是從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題轉(zhuǎn)換為解決問(wèn)題。
產(chǎn)品經(jīng)理們?cè)趧側(cè)胄械臅r(shí)候基本都聽(tīng)說(shuō)過(guò)一種觀點(diǎn):發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是產(chǎn)品經(jīng)理最底層的能力。
實(shí)際上呢?在我看來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題從來(lái)不是問(wèn)題,就像現(xiàn)在只要你有興趣上網(wǎng)去隨便搜索一下網(wǎng)民們對(duì)微信的吐槽、對(duì)所在城市的吐槽,你會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民們的吐槽加起來(lái)連地球一圈然后再繞道連上月球都綽綽有余。
這說(shuō)明什么問(wèn)題?說(shuō)明這個(gè)世界從來(lái)不缺發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛,缺的是解決問(wèn)題的手段!
我認(rèn)為的產(chǎn)品構(gòu)建的抽象思維就是將現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為通過(guò)軟件系統(tǒng)來(lái)解決的手段的過(guò)程。
那么如何才能將問(wèn)題轉(zhuǎn)換為手段呢?在我看來(lái)我們可以通過(guò)以下步驟進(jìn)行操作。PS:這種方式僅限于轉(zhuǎn)換為軟件產(chǎn)品的手段,其他類(lèi)型的手段我本人并沒(méi)有實(shí)踐過(guò),請(qǐng)慎重使用。
我眼中的轉(zhuǎn)換4步驟:
下面我們一步一步的來(lái)說(shuō)。
1. 確定問(wèn)題
確定問(wèn)題看似非常簡(jiǎn)單,就像前文所說(shuō)的,任何人都可以發(fā)現(xiàn)成堆的問(wèn)題。所以關(guān)鍵不是如何去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,而是如何去判斷問(wèn)題的價(jià)值。
問(wèn)題的價(jià)值可以從兩個(gè)方面去判斷:?jiǎn)栴}的覆蓋人數(shù),問(wèn)題的商業(yè)前景。
1)覆蓋人數(shù)
這個(gè)很好理解,就是到底有多少人會(huì)碰到同樣的問(wèn)題;打個(gè)比方如果你是一個(gè)資深吸血鬼愛(ài)好者,你想要解決隨時(shí)合法合理的睡棺材的問(wèn)題,我想用腳指頭你也想得出來(lái)全世界有這個(gè)興趣的人估計(jì)不會(huì)超過(guò)1000人,這個(gè)問(wèn)題的覆蓋人數(shù)就相當(dāng)感人了。
所以,在確定問(wèn)題時(shí),一定要注意這個(gè)問(wèn)題要足夠的大眾化,要有足夠多的人都會(huì)碰到同樣的問(wèn)題。
而且,這個(gè)問(wèn)題要有足夠的剛性,不解決就吃不香睡不好。
不然這個(gè)問(wèn)題能帶來(lái)的價(jià)值也不大。
2)商業(yè)前景
這個(gè)就更好理解了,任何產(chǎn)品的終極目標(biāo)都是賺錢(qián)。一個(gè)不能賺錢(qián)的產(chǎn)品就是花錢(qián)做慈善,一個(gè)腦子正常的人基本不會(huì)做這件事情。
如何去確定一個(gè)產(chǎn)品的商業(yè)前景呢?在這里我應(yīng)用一下俞軍老師給出的公式:
商業(yè)價(jià)值 = 愿付價(jià)格 -企業(yè)成本
愿付價(jià)格 =(新體驗(yàn) -舊體驗(yàn))- 替換成本
這個(gè)公式其實(shí)解釋的非常明白了,商業(yè)價(jià)值取決于一個(gè)用戶(hù)愿意為你的產(chǎn)品付出的價(jià)格,而這個(gè)價(jià)格又取決于你提供的新的解決方案能否替換掉已有的解決方案,并且他選擇的成本要足夠的低。
最后我總結(jié)一下確定問(wèn)題的兩個(gè)要素:覆蓋人數(shù)足夠多,商業(yè)價(jià)值足夠大的問(wèn)題,就是一個(gè)值得深挖的好問(wèn)題。
2. 鎖定人群
確定了問(wèn)題之后,我們下一步要做的,是鎖定問(wèn)題覆蓋的目標(biāo)人群。
問(wèn)題覆蓋的人群是很廣闊的,各個(gè)人群之間基于各自不同的特點(diǎn)必然會(huì)出現(xiàn)多個(gè)有相同特征的分群,現(xiàn)階段的目標(biāo)就是鎖定不同的用戶(hù)分群。
關(guān)于目標(biāo)分群,大拿俞軍曾經(jīng)說(shuō)過(guò),用戶(hù)不是真實(shí)的人,用戶(hù)是需求的集合體。這句話(huà)一直深以為然。同樣一個(gè)人,在不同的情景,扮演不同的角色的時(shí)候,他所產(chǎn)生的需求是完全不一樣的。
打個(gè)比方:
翠花白天是公司雷厲風(fēng)行的高級(jí)白領(lǐng),每天要管理十來(lái)號(hào)手下,隨時(shí)經(jīng)手的都是上千萬(wàn)的大單,這個(gè)時(shí)候她需要什么?她需要一個(gè)隨時(shí)管理自己訂單和手下的工具,能隨時(shí)查看每天的業(yè)績(jī)報(bào)表,查看手下今天是不是摸了魚(yú)。
而回到家里之后,她是一個(gè)2歲孩子的媽媽?zhuān)刻煲龅木褪菗Q尿布,喂吃飯,哄睡覺(jué);這時(shí)候她最需要的是什么呢?她最需要哄娃神器,讓娃乖乖睡覺(jué),乖乖吃飯。
你看同樣一個(gè)人,他面對(duì)著完全不同的情景時(shí),他的需求都是完全不一樣的。
所以,我們鎖定目標(biāo)人群的時(shí)候不能很粗魯?shù)母鶕?jù)年齡、工作、收入情況等進(jìn)行簡(jiǎn)單劃分;而是要找到人群共有的特征,共同的行為,只要特征和行為都是一致的,那他們就是同一類(lèi)人群。
正如一句老話(huà)說(shuō)的:一種動(dòng)物看起來(lái)像鴨子,叫起來(lái)像鴨子,吃起來(lái)還是像鴨子,那么它就是鴨子。
那么我們?nèi)绾芜M(jìn)行人群的劃分呢?
這時(shí)候請(qǐng)出我們系列文章的主角:面向?qū)ο笏枷耄粍澐秩巳菏褂玫姆椒ㄊ敲嫦驅(qū)ο笞畹讓拥奶匦裕撼橄蟆?/p>
概括來(lái)說(shuō)就是抽象出人群中共有的特征以及行為,根據(jù)各自的特點(diǎn)的不同,將他們劃分為不同的分類(lèi)。
這個(gè)過(guò)程的目標(biāo)是確定1至3個(gè)主要的類(lèi),需要三層抽象才能完成。
- 首先我們要根據(jù)第一步確定的問(wèn)題找到影響到的人群;
- 然后抽象出人群的屬性,然后根據(jù)不同屬性的狀態(tài)將不同的人群抽象為不同的子類(lèi);
- 最后抽象出子類(lèi)中共有的特點(diǎn),形成基類(lèi)。
這樣解釋實(shí)在太過(guò)于抽象,不像人話(huà);我舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)好了,就說(shuō)我們大家都耳熟能詳?shù)奶詫殹?/p>
淘寶的目標(biāo)群體基本已經(jīng)覆蓋了全國(guó)男女老幼,這么大規(guī)模的群體必然會(huì)產(chǎn)生有非常多各自相同特點(diǎn)的群體;這些群體經(jīng)過(guò)抽象之后就可以形成各種不同的類(lèi),如時(shí)尚達(dá)人、家庭主婦、數(shù)碼先鋒、球鞋專(zhuān)家等等;另外還有小店店主、店鋪客服、天貓店掌柜等多個(gè)多個(gè)有之前分類(lèi)截然不同的細(xì)分分類(lèi)。
這些細(xì)分分類(lèi)都我都將他們統(tǒng)一的稱(chēng)為:子類(lèi)。
而不論是是時(shí)尚達(dá)人還是家庭主婦,他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn),那就是他們都是來(lái)淘寶買(mǎi)東西的,所以他們又可以抽象為一個(gè)更大的類(lèi):買(mǎi)家;而與他們截然不同的小店店主,店鋪客服等又可以抽象為大類(lèi):賣(mài)家;這種囊括了多個(gè)子類(lèi)共有特征的類(lèi),我稱(chēng)其為:基類(lèi)。
這就是我所說(shuō)的鎖定人群的三層抽象。
在實(shí)際抽象分析的過(guò)程中,又需要進(jìn)行兩種不同類(lèi)型的抽象:特征抽象和行為抽象。
接下來(lái)我分別闡釋一下各自的邏輯。
1)特征抽象
在面向?qū)ο蟮乃枷胫?,有一句至理名言:萬(wàn)物皆對(duì)象。而一個(gè)對(duì)象均由兩個(gè)部分組成:特征以及行為。
所謂的特征抽象就是將人的特征抽象為簡(jiǎn)單的詞匯描述,如性別、年齡、受教育程度等;每一個(gè)詞匯都可以賦予不同的值,如性別男、年齡18等;賦予了值的對(duì)象就成為了一個(gè)可以被精確描述的用戶(hù)畫(huà)像。
一個(gè)人的特征可以大致的分為四個(gè)大類(lèi):自然屬性、社會(huì)屬性、消費(fèi)屬性、興趣屬性。
本人所做的用戶(hù)畫(huà)像模板
2)行為抽象
與特征抽象類(lèi)似,行為抽象是將人的行為抽象為抽象為簡(jiǎn)單的詞匯描述,如下單、加購(gòu)物車(chē)、聊天等;每一個(gè)行為詞匯也都可以輸入不同的值,如下單衣服、加電腦入購(gòu)車(chē)等,根據(jù)輸入值的不同,會(huì)形成完全不同的用戶(hù)需求。
用戶(hù)行為分析模板
特征與行為是用戶(hù)的一體兩面,缺一不可,一般來(lái)說(shuō)不同特征的用戶(hù)都會(huì)有不同的行為邏輯;在進(jìn)行用戶(hù)分析時(shí),一定要將特征與行為結(jié)合分析。
分析需求:
在完成了前兩步的工作之后,實(shí)際上分析需求已經(jīng)是一件非常簡(jiǎn)單的事情了。
就像用戶(hù)抽象一樣,根據(jù)不同用戶(hù)的特點(diǎn)以及行為,可以輕松的分析出他們?cè)趯?shí)際情況中會(huì)遇到的問(wèn)題;然后根據(jù)用戶(hù)抽象的層次向上抽象共性問(wèn)題,得出子類(lèi)會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題;最后根據(jù)抽象子類(lèi)的問(wèn)題向上抽象共性問(wèn)題,得出基類(lèi)會(huì)遇到的問(wèn)題。
還是舉淘寶的例子,在淘寶上出現(xiàn)之前,一個(gè)消費(fèi)者遇到的問(wèn)題有什么?家庭主婦想買(mǎi)生活用品要去超市,數(shù)碼先鋒買(mǎi)電腦要去電腦城。
如果家庭主婦既要買(mǎi)毛巾,又要買(mǎi)電腦怎么辦呢?她就需要去完超市去電腦城,這些地方不但離家遠(yuǎn),而且有營(yíng)業(yè)時(shí)間限制,必須在它的營(yíng)業(yè)時(shí)間里走到商場(chǎng)完成購(gòu)物并且在它關(guān)門(mén)之前走出來(lái)。
他們的遇到的共性問(wèn)題就是商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間太短,東西品類(lèi)過(guò)少,地方太遠(yuǎn)。
經(jīng)過(guò)抽象之后的需求就是:我希望可以有一個(gè)地方可以24小時(shí)營(yíng)業(yè),而且可以買(mǎi)到任何我能想到的商品,同時(shí)還不要我走很遠(yuǎn)。
同樣,一個(gè)販賣(mài)東西的小店主以及店鋪員工又遇到什么問(wèn)題呢?需要在專(zhuān)門(mén)的地點(diǎn)租下門(mén)面,而且店面還不能全天營(yíng)業(yè),每天只能賺半天錢(qián),同時(shí)商鋪人流量和城市與地段關(guān)聯(lián)極大,能服務(wù)的客戶(hù)也只能是附近3公里內(nèi)的人;店鋪員工每天都要到專(zhuān)門(mén)的地方去上班,不但路途遙遠(yuǎn),還要每天擠公交坐地鐵。
他們遇到的共性問(wèn)題就是:商場(chǎng)離家遠(yuǎn),不能獲取太多的客戶(hù),營(yíng)業(yè)時(shí)間有限制。
經(jīng)過(guò)抽象之后的需求就是:我希望有一個(gè)地方可以讓我24小時(shí)營(yíng)業(yè),不用我每天出門(mén)走很遠(yuǎn),最好還能帶來(lái)全國(guó)各地的客人。
最后我們將兩種基類(lèi)用戶(hù)的需求結(jié)合一分析,就可以提煉成我們產(chǎn)品的最終目標(biāo):愿景。
提煉愿景:
所謂的愿景就是抽象所有基類(lèi)的底層需求,并進(jìn)行將它轉(zhuǎn)換為切實(shí)可行的解決方案。
同樣還是說(shuō)淘寶,經(jīng)過(guò)我前面的分析,相信讀者們都已經(jīng)知道他的最終愿景是什么了吧。
現(xiàn)在讓我們大聲的說(shuō)出來(lái):一個(gè)可以24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線(xiàn)上大賣(mài)場(chǎng)!
愿景就是產(chǎn)品最終形態(tài)的簡(jiǎn)略描述。
一個(gè)好的愿景一定要直白、簡(jiǎn)單、便于記憶與傳播,只有這樣才可以讓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的 成員在短時(shí)間記住并貫徹實(shí)施;一個(gè)太長(zhǎng)太拗口的愿景可能連提出人自己都記不住,更別提讓團(tuán)隊(duì)成員記住并傳播了。
以上就是我對(duì)于抽象層的理解,這篇文章一不小心就寫(xiě)了幾千字,但是抽象是一個(gè)非常大的話(huà)題,寫(xiě)一本書(shū)也不一定可以完全說(shuō)明白里面所有的關(guān)節(jié);這篇文章就當(dāng)拋磚引玉,希望可以啟發(fā)一下大家的思考。
面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)品觀是一個(gè)非常大的話(huà)題,一篇文章的篇幅實(shí)在是無(wú)法完全的闡釋清楚里面所有的內(nèi)容。
未來(lái)如果有機(jī)會(huì),我再來(lái)和大家一起分享面向?qū)ο螽a(chǎn)品觀其他層面的內(nèi)容。
謝謝閱讀。
本文由 @木道人 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
方法論,方法論 這詞都快聽(tīng)吐了
值得贊揚(yáng)
在組合的過(guò)程中,寫(xiě)的太籠統(tǒng),這里應(yīng)該詳細(xì)描述下,方式很多抉擇很多;應(yīng)該怎么處理,以人為中心的場(chǎng)景化設(shè)計(jì),體驗(yàn)好,角色眾多時(shí)系統(tǒng)復(fù)雜;以業(yè)務(wù)為中心,系統(tǒng)簡(jiǎn)潔,又得做好權(quán)限分配體系,不同角色看到的同一個(gè)業(yè)務(wù)是同一個(gè)場(chǎng)景,使用起來(lái)體驗(yàn)差;其中的平衡應(yīng)該如何處理?
不好意思這段時(shí)間有事一直沒(méi)有上人人平臺(tái),沒(méi)有看到消息。兄臺(tái)說(shuō)的很有道理,其實(shí)這篇文章也只是拋磚引玉,其中很多細(xì)節(jié)的思考我本人也正在摸索階段,未來(lái)有機(jī)會(huì)再寫(xiě)兩篇文章與大家一齊討論
實(shí)際上我覺(jué)得所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都應(yīng)該以場(chǎng)景為中心設(shè)計(jì),任何一個(gè)產(chǎn)品的目的都是滿(mǎn)足人的需求,業(yè)務(wù)也不過(guò)是人一系列需求的組合。
至于不同角色看到的同一場(chǎng)景,這個(gè)體驗(yàn)差實(shí)際上就是考驗(yàn)用戶(hù)畫(huà)像的精準(zhǔn)程度以及細(xì)化程度。所有的產(chǎn)品最終都是服務(wù)最重要的關(guān)鍵角色,在滿(mǎn)足了關(guān)鍵角色的體驗(yàn)基礎(chǔ)上再加入其他非關(guān)鍵角色的細(xì)節(jié)優(yōu)化。
思考的很深入,剛讀思考有點(diǎn)晦澀。適合長(zhǎng)期揣摩
真棒!