編輯導(dǎo)讀：本文作者以58本地交友項(xiàng)目為例，從品牌定位和業(yè)務(wù)價(jià)值兩個(gè)方面出發(fā)，對(duì)如何做好下沉市場(chǎng)交友直播產(chǎn)品的品牌運(yùn)營(yíng)展開(kāi)了分析探討，供大家一同參考學(xué)習(xí)。

本地交友項(xiàng)目在20年年初，上線于58本地版APP的交友模塊中，最初剛上線的幾個(gè)月在湖南地區(qū)做灰度測(cè)試。作為58第一款針對(duì)下沉市場(chǎng)的直播交友產(chǎn)品，面對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品形態(tài)，我們經(jīng)過(guò)一階段的努力，獲得了那些收獲和挑戰(zhàn)，在這里向大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧。

01 品牌傳遞與價(jià)值引導(dǎo)

一個(gè)好的品牌，能夠在用戶心中形成烙印；讓用戶對(duì)產(chǎn)品熟悉，進(jìn)而產(chǎn)生信任感。

作為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，我們需要做的是，通過(guò)品牌與產(chǎn)品的結(jié)合，更好的服務(wù)于產(chǎn)品，拉近與用戶的距離。

1. 品牌定位

設(shè)計(jì)方向：作為交友產(chǎn)品，我們希望展現(xiàn)給用戶的界面，呈現(xiàn)一個(gè)做有溫度的產(chǎn)品形態(tài)，并可以滿足用戶群特點(diǎn)與文化訴求。

基礎(chǔ)形態(tài)：明確了設(shè)計(jì)方向后，我們需要賦予其基礎(chǔ)形態(tài)，于是選用了我們自己的faceteam人物庫(kù)中與交友主要占比人群相匹配的20～30歲的人物造型。

基調(diào)選取：因?yàn)楫a(chǎn)品的受眾群體都是年輕人，所以在顏色基調(diào)上選用了符合年輕用特點(diǎn)的顏色，顏色關(guān)鍵詞：躁動(dòng)（亮黃）、甜蜜（洋紅）、誘惑（紫）。

建立組件庫(kù)：確定好基調(diào)與骨骼后，我們開(kāi)始建立視覺(jué)語(yǔ)言體系，逐步搭建運(yùn)營(yíng)組件庫(kù)，提升設(shè)計(jì)人效。

2. 搭建用戶成長(zhǎng)體系

完成了品牌的設(shè)定，那么如何在實(shí)際設(shè)計(jì)?工作中，將價(jià)值發(fā)揮最?大化，應(yīng)用于產(chǎn)品是我們需要思考的。

產(chǎn)品與設(shè)計(jì)目標(biāo)：現(xiàn)階段的產(chǎn)品目標(biāo)是完善基本功能，達(dá)到用戶留存和增長(zhǎng)；并不斷擴(kuò)展更多玩法、建立社交屬性，培養(yǎng)社交習(xí)慣沉淀用戶。所以我們現(xiàn)階段的設(shè)計(jì)目標(biāo)是：建立用戶成長(zhǎng)體系，達(dá)到提高用戶活躍度，提升消費(fèi)動(dòng)力的目的。

用戶動(dòng)機(jī)提煉：明確設(shè)計(jì)目標(biāo)后，通過(guò)對(duì)用戶動(dòng)機(jī)提煉出3個(gè)符合用戶成長(zhǎng)體系的關(guān)鍵詞，并根據(jù)關(guān)鍵詞的重新提煉與重組。

設(shè)計(jì)執(zhí)行：最終的實(shí)現(xiàn)形態(tài)我們選擇了以等級(jí)徽章的形式體現(xiàn)，通過(guò)游戲化的勛章設(shè)計(jì)，讓用戶滿足虛榮心的同時(shí)有升級(jí)的欲望。

配色貫穿我們的品牌基調(diào)，打造階梯化的增值服務(wù)，讓用戶有升級(jí)的欲望，提高用戶活躍度，從而提高付費(fèi)率。

為了在設(shè)計(jì)呈現(xiàn)上也更有溫度，讓用戶感受更加親切，溫馨，我們還做了用戶頭像等其他情感化的元素。

02 幫助業(yè)務(wù)尋求價(jià)值

1. 設(shè)計(jì)價(jià)值都體現(xiàn)在哪里？

對(duì)于一個(gè)1～3年的設(shè)計(jì)新人而言，設(shè)計(jì)的價(jià)值也許是：“視覺(jué)效果如何？設(shè)計(jì)手法是不是炫酷？能否觸動(dòng)用戶？”而從商業(yè)視野來(lái)看并非如此。

那么我們?nèi)绾巫屔虡I(yè)視野和設(shè)計(jì)視野達(dá)成共識(shí)？

2. 用直播禮物舉個(gè)栗子

我們需要做的就是讓用戶買買買~

通過(guò)交互伙伴在不同競(jìng)品中的調(diào)研分析，我們發(fā)現(xiàn)禮物可以分為5大感情類型來(lái)支持用戶的消費(fèi)動(dòng)。

建立設(shè)計(jì)流程：我們需要投入大量的人力與時(shí)間成本，為了避免走彎路，這就需要我們整理一套設(shè)計(jì)流程。

確定設(shè)計(jì)方向：通過(guò)我們的設(shè)計(jì)流程，在觀察競(jìng)品時(shí)發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)的禮物基本包含Q版擬物、光影細(xì)化和情感烘托的特點(diǎn)，于是確定了我們的設(shè)計(jì)禮物方向。

設(shè)計(jì)呈現(xiàn)

動(dòng)效設(shè)計(jì)方向：同樣在高價(jià)值的禮物中，動(dòng)效也基本包含元素碰撞、細(xì)節(jié)裝飾和情感烘托這三點(diǎn)共性。

分析與規(guī)劃：通過(guò)初期的工作，為更合理的協(xié)調(diào)工作配比，我們對(duì)之后的需求進(jìn)行了規(guī)劃。從需求維度：通過(guò)定義5大情感維度對(duì)應(yīng)不同價(jià)值，合理分配需求占比；從設(shè)計(jì)維度：建立禮物量化價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，提升人效。

禮物量化價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)禮物的價(jià)格分為：低中高三種不同等級(jí)，等級(jí)越高設(shè)計(jì)表現(xiàn)張力越強(qiáng) 提升用戶的購(gòu)買欲望的同時(shí)，有效提升設(shè)計(jì)人效、合理分配設(shè)計(jì)資源。

03 總結(jié)

以上是關(guān)于我們對(duì)下沉市場(chǎng)交友直播項(xiàng)目的一些設(shè)計(jì)思考與回顧。面對(duì)龐大的市場(chǎng)和極具特色的用戶群，我們需要不斷加強(qiáng)對(duì)下沉用戶的認(rèn)知和探索，也要不斷適應(yīng)潮流給用戶帶來(lái)的審美變化。挖掘產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)品牌認(rèn)知升級(jí)，提升與用戶間的情感溝通，進(jìn)一步提取品牌與設(shè)計(jì)價(jià)值。

作者：楊忠，視覺(jué)設(shè)計(jì)師

本文來(lái)源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@58用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心（微信公眾號(hào)@58UXD），作者@楊忠

題圖來(lái)自pexels，基于CC0協(xié)議