編輯導(dǎo)語(yǔ)：每年一到年底，各家APP平臺(tái)就會(huì)陸續(xù)推出年度報(bào)告。年度報(bào)告的作用是什么？現(xiàn)在的年度報(bào)告都是怎么做的？怎樣做好一份年度報(bào)告？本文作者結(jié)合具體案例，從產(chǎn)品、用戶和設(shè)計(jì)層面對(duì)這三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了解答，一起來(lái)看看~

從12月16日知乎發(fā)布了《我的知乎十年歷》開(kāi)始，一年一度的賬單時(shí)刻拉開(kāi)了大幕。今日頭條、高德、網(wǎng)易云音樂(lè)、QQ音樂(lè)、支付寶等都發(fā)布了自己的年度賬單或報(bào)告。

目前從傳播效果上來(lái)看，網(wǎng)易云音樂(lè)可謂是一枝獨(dú)秀，真的是刷爆了朋友圈。微信則給出了一份真真正正年度賬單，好在是一個(gè)比較有用的功能，讓用戶可以更全面的了解自己的消費(fèi)情況。

有幸閱讀了各大平臺(tái)的年度報(bào)告后，我們就從產(chǎn)品、用戶和設(shè)計(jì)層面總結(jié)下如何做好這款產(chǎn)品。

本文章主要包括4部分：

1. 年度報(bào)告產(chǎn)品力分析
2. 年度報(bào)告帶給的用戶價(jià)值
3. 年度報(bào)告的展現(xiàn)形式和數(shù)據(jù)類型
4. 年度報(bào)告的5個(gè)設(shè)計(jì)方向

一、年度報(bào)告產(chǎn)品特點(diǎn)

年度報(bào)告對(duì)企業(yè)的價(jià)值不言而喻，可以通過(guò)用戶分享傳播，實(shí)現(xiàn)拉新促活，并且通過(guò)自我宣傳、提升品牌形象等。不過(guò)從本質(zhì)上講，年度報(bào)告是用戶強(qiáng)關(guān)聯(lián)的、一次性的、情感化內(nèi)容產(chǎn)品。

1. 用戶強(qiáng)關(guān)聯(lián)

年度報(bào)告整合平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)營(yíng)造情感氛圍，獲得用戶的認(rèn)可，并激發(fā)出用戶的分享和傳播欲望。

因此內(nèi)容一旦脫離了用戶，用戶無(wú)法感知到報(bào)告的價(jià)值，即使耐著性子完成了閱讀，也不會(huì)產(chǎn)生分享動(dòng)力。

2. 一次性產(chǎn)品

年度報(bào)告是即時(shí)型產(chǎn)品，在年終集中發(fā)布。用戶通常不會(huì)反復(fù)閱讀，瀏覽過(guò)后如果沒(méi)有分享形成二次傳播，也就意味著產(chǎn)品生命周期的結(jié)束。因此需要充分考慮用戶的專注度，保證用戶能夠閱讀下去，爭(zhēng)取用戶分享傳播。

3. 情感化內(nèi)容

賬單不單單是用戶數(shù)據(jù)的平鋪展現(xiàn)，還需要搭配考究的文案、精美的畫(huà)面、溫馨的背景音樂(lè)，營(yíng)造出恰當(dāng)?shù)那楦蟹諊?，讓用戶與平臺(tái)建立起更深層的情感連接。

二、帶給用戶的體驗(yàn)價(jià)值

年度報(bào)告可以帶給用戶什么價(jià)值呢？為什么有些產(chǎn)品刷爆朋友圈，有些卻少有曝光呢？

1. 形成用戶習(xí)慣

說(shuō)不清從哪年開(kāi)始，年度報(bào)告成為了一年一度的年終大戲，用戶會(huì)相互比較、評(píng)論各家報(bào)告的設(shè)計(jì)怎么樣、數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)等等，一時(shí)間朋友圈變得很熱鬧。這么多年下來(lái)，用戶也就養(yǎng)成了查看年度報(bào)告的習(xí)慣。

2. 滿足用戶求知欲

互聯(lián)網(wǎng)極大地豐富了人們的生活，同時(shí)也讓用戶產(chǎn)生了很多行為數(shù)據(jù)。大多數(shù)人根本沒(méi)時(shí)間，也沒(méi)能力積累自己的數(shù)據(jù)。

好在互聯(lián)網(wǎng)為用戶“保留”了這些數(shù)據(jù)，給了用戶更深入了解自己的機(jī)會(huì)，本能的求知欲促使用戶去查看報(bào)告。

3. 創(chuàng)造儀式感

在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活下，用戶需要儀式感讓自己平淡的生活做出一些改變。特別是在跨年這種關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，正是總結(jié)過(guò)去，迎接未來(lái)的重要時(shí)刻。

年度報(bào)告中的驚喜、高光或者些許意外的數(shù)據(jù)，可以很好的滿足用戶的心理需求，并且給用戶提供了思考、總結(jié)或炫耀的機(jī)會(huì)，拉近了用戶與平臺(tái)的距離。

三、年報(bào)的展現(xiàn)形式和數(shù)據(jù)類型

年度報(bào)告設(shè)計(jì)越來(lái)越精細(xì)化，越來(lái)越注重用戶的閱讀體驗(yàn)，也逐漸呈現(xiàn)出固定化的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。

1. 開(kāi)場(chǎng)動(dòng)畫(huà)

為了聚攏用戶的注意力，讓用戶快速沉浸到報(bào)告閱讀中，年度報(bào)告通常會(huì)增加開(kāi)場(chǎng)動(dòng)畫(huà)。借助文案和場(chǎng)景快速吸引用戶注意力，勾起用戶的求知欲，為后續(xù)內(nèi)容展現(xiàn)做好鋪墊。

▲2020年的網(wǎng)易云音樂(lè)年度報(bào)告開(kāi)場(chǎng)動(dòng)畫(huà)

2. 報(bào)告內(nèi)容

（1）展現(xiàn)方式

大多數(shù)年度報(bào)告并沒(méi)有清晰的邏輯主線，或者說(shuō)用戶無(wú)法清晰的感知到主線。而今年的支付寶賬單采用了時(shí)間主線的形式，結(jié)合每月的大事件，構(gòu)建出整個(gè)賬單的敘事邏輯。整份報(bào)告更加貼近生活，仔細(xì)閱讀后，確實(shí)可以產(chǎn)生很多回味。

（2）數(shù)據(jù)維度

根據(jù)顆粒度，可以將數(shù)據(jù)分為匯總數(shù)據(jù)和單點(diǎn)數(shù)據(jù)2個(gè)維度。

1）匯總數(shù)據(jù)

匯總數(shù)據(jù)是年度報(bào)告中最主要的內(nèi)容，通過(guò)多個(gè)維度的數(shù)據(jù)，用戶可以更深入的了解自己。

同時(shí)人是群體化存在，在單一的用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，附加一定的群體性數(shù)據(jù)可以增強(qiáng)用戶的成就感，或者產(chǎn)生群體效應(yīng)。例如我們常見(jiàn)的排名數(shù)據(jù)、同類偏好或同一地區(qū)的用戶數(shù)等。

2）節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)

關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)數(shù)據(jù)更容易引發(fā)用戶思考和回憶。例如最晚/最早的行為數(shù)據(jù)，可以讓用戶去努力回憶當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景。最貴或者最糾結(jié)的商品，有助于用戶喚醒用戶購(gòu)物歷程的記憶。

而網(wǎng)易云音樂(lè)年度報(bào)中的”四季歌曲“，則通過(guò)不同的數(shù)據(jù)維度，盡可能更加立體化的反映出用戶的行為狀態(tài)或者變化。

3. 用戶標(biāo)簽/形象

數(shù)據(jù)內(nèi)容通常在10頁(yè)左右，用戶通過(guò)散碎的數(shù)據(jù)，很難形成直觀的個(gè)人認(rèn)知。所以報(bào)告結(jié)尾需要總結(jié)定義，建立更加感性而又立體的用戶形象，激勵(lì)用戶分享。

四、年度報(bào)告的設(shè)計(jì)方向

1. ”零門檻“交互設(shè)計(jì)

內(nèi)容型產(chǎn)品必須要“以內(nèi)容為中心”，弱化交互操作的存在感，將用戶精力鎖定在內(nèi)容閱讀上。因此大多數(shù)的年度報(bào)告都是采用簡(jiǎn)單的滑動(dòng)切換操作。

滴滴的年度報(bào)告形式與大多數(shù)報(bào)告不同，建立了場(chǎng)景式的氛圍，與平臺(tái)主題更加貼切。但是長(zhǎng)按切換報(bào)告內(nèi)容的交互方式，需要精準(zhǔn)操作，在一定程度上影響了用戶的閱讀體驗(yàn)。并且這種交互方式不支持頁(yè)面間的返回查看，造成了閱讀不便。

2. 清晰的信息表達(dá)

年度報(bào)告大多包含數(shù)據(jù)、文案、背景畫(huà)面、BGM等，每個(gè)頁(yè)面中的信息量還是比較大的。用戶通常不會(huì)集中精力逐字閱讀，更多的是掃視方式快速查看。根據(jù)感興趣的數(shù)據(jù)定位后仔細(xì)閱讀。因此需要?jiǎng)澐殖銮逦男畔蛹?jí)，輔助用戶瀏覽閱讀。例如突出的數(shù)據(jù)、富有層次感的文案內(nèi)容等等。

3. 代入感設(shè)計(jì)

場(chǎng)景化設(shè)計(jì)有助于用戶建立更強(qiáng)的代入感，人物形象也是關(guān)鍵元素。

網(wǎng)易云音樂(lè)在報(bào)告開(kāi)始之前，讓用戶首先創(chuàng)建自己的人設(shè)形象，既滿足了用戶的個(gè)性化需要，又借用人物形象強(qiáng)化報(bào)告與用戶的連接關(guān)系，營(yíng)造出更強(qiáng)的用戶專屬氛圍。

4. 視覺(jué)引導(dǎo)

為了防止用戶在瀏覽過(guò)程中，無(wú)法快速定位信息焦點(diǎn)，頁(yè)面布局上需要作出一定的變化，同時(shí)借助轉(zhuǎn)場(chǎng)和動(dòng)效，引導(dǎo)用戶視覺(jué)焦點(diǎn)定位。

在轉(zhuǎn)場(chǎng)動(dòng)效時(shí)，需要設(shè)定好信息的呈現(xiàn)順序和邏輯，盡量保證單一的視覺(jué)焦點(diǎn)，避免用戶的視覺(jué)動(dòng)線混亂。

▲網(wǎng)易云音樂(lè)轉(zhuǎn)場(chǎng)設(shè)計(jì)

5. 情感化設(shè)計(jì)

年度報(bào)告越來(lái)越注重氛圍和情感設(shè)計(jì)，希望通過(guò)文案、配色、場(chǎng)景等營(yíng)造出儀式感，激發(fā)出用戶情感層面的反饋，而不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)羅列。

例如支付寶核心仍然是支付工具，過(guò)去幾年的年度賬單更偏向用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)的展示，但是2020年度賬單呈現(xiàn)出來(lái)的更多的是人文關(guān)懷，只是在最后年度詞頁(yè)面引導(dǎo)用戶去查看年度收支記錄。

五、寫(xiě)在最后

年度報(bào)告雖然可以產(chǎn)生正向價(jià)值，但是更多的體現(xiàn)為情感滲透，可能無(wú)法帶來(lái)直接的用戶轉(zhuǎn)化和數(shù)據(jù)的提升。因此如何平衡投入與產(chǎn)出的關(guān)系，也是每個(gè)產(chǎn)品人該思考的問(wèn)題。

#專欄作家#

子牧先生。公眾號(hào)：子牧UXD（HelloDesign），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。8年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維、設(shè)計(jì)方法論、交互設(shè)計(jì)研究。

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