編輯導(dǎo)語：如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，更多行業(yè)朝著互聯(lián)網(wǎng)不斷融合，比如金融行業(yè)，傳統(tǒng)金融行業(yè)朝著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，也開發(fā)出了很多新玩法和體驗；本文作者分享了關(guān)于體驗創(chuàng)新助力金融平臺財富造節(jié)的實踐思考，我們一起來了解一下。

在目前市場上主流的財富、基金、券商類APP內(nèi)，基金產(chǎn)品、智能化理財工具的重合度越來越高，競品之間差異化競爭的目標(biāo)越來越難得以實現(xiàn)。

在同質(zhì)化嚴(yán)重的環(huán)境下，如何通過體驗創(chuàng)新找到途徑破局，增加用戶黏度、提高用戶滿意度和交易份額，是傳統(tǒng)金融機構(gòu)做好財富管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個重要課題。

在對支付寶、京東金融、華泰漲樂財富通等APP在2020年818期間的各類財富節(jié)活動進行體驗走查和深入分析之后，不難發(fā)現(xiàn)其中貫穿了游戲化的大促運營思路和玩法交互上的體驗創(chuàng)新，且主要依靠三點形成了財富節(jié)體驗設(shè)計的主流趨勢：視頻運營、IP化設(shè)計、組件化思維。

一、視頻運營

2020年是視頻直播理財帶貨元年，各大基金公司聯(lián)合直播平臺紛紛進行戰(zhàn)略布局；券商也借助這一時機，在財富節(jié)期間借助APP渠道，打造自己的財富管理線上視頻營銷陣地。

不同于前段時間5大基金公司在支付寶平臺做的螞蟻戰(zhàn)略配售基金“直播帶貨”，券商的視頻內(nèi)容更側(cè)重理財知識投教科普，在觀看體驗上的設(shè)計創(chuàng)新點自然有所區(qū)別。

傳統(tǒng)直播平臺考慮到對實物商品的展示需求，多為豎屏全面屏設(shè)計以增大展示面積，并且屏內(nèi)包含彈幕、浮層、禮物、頭像、點贊/轉(zhuǎn)發(fā)等類型復(fù)雜的UI組件，直播形式盡可能趣味化、社交化，增加用戶瀏覽時?促轉(zhuǎn)化。

而券商投教直播的內(nèi)容核心在于視頻本身傳遞的知識，以及用戶與主播間的專業(yè)QA互動，因此在多元體驗和趣味創(chuàng)新上可以適當(dāng)做減法，讓用戶的注意力更聚焦于內(nèi)容本身；并且可以縮小屏面比例，減少UI組件樣式，節(jié)余的屏幕空間可供主播展示本場直播的核心觀點/知識點，用于全時串場；保證用戶在最短的碎片時間內(nèi)也能夠捕捉到可用的信息，為其在財富節(jié)活動期間的購買/體驗決策提供幫助。

二、IP化設(shè)計

做任務(wù)、養(yǎng)成、抽獎基本形成了促活型小游戲的固定運營模式，跳出模式設(shè)計的雷同， 支付寶818理財節(jié)的“招財貓集字?jǐn)€?金”、漲樂全球財富節(jié)的“養(yǎng)基開金蛋”等活動則開始嘗試游戲品牌的IP化進程。

圍繞主題?色進行了一系列視覺、交互層面的體驗創(chuàng)新設(shè)計，例如運用出場動畫、交互動效、重力、三維等設(shè)計手法，強化?色與用戶之間的情感互動、增加財富節(jié)活動的記憶點；從而達到用戶停留時?增加、黏度提升、且愿意自傳播的運營效果；間接為游戲體驗路徑中的理財產(chǎn)品交易、理財工具體驗引流，拓寬了財富節(jié)運營轉(zhuǎn)化的一級數(shù)據(jù)漏斗。

三、組件化思維

財富節(jié)根據(jù)活動營銷時點不同，預(yù)熱期、發(fā)展期、高潮期、收尾期4大階段均需要活動界面支持配置相應(yīng)的功能模塊，以求實現(xiàn)用戶價值最大轉(zhuǎn)化，這需要足夠的設(shè)計、開發(fā)資源支撐。

面對活動中變化莫測的商業(yè)與行情環(huán)境，傳統(tǒng)研發(fā)模式往往“臨危受命”，需要在極短時間內(nèi)高效產(chǎn)出設(shè)計方案并完成開發(fā)上線，總顯得捉襟?肘。

相比之下，組件化管理更加高效敏捷，將內(nèi)容素材分類拆解，進行文本信息和視覺元素的重組，整理成諸如卡片、banner、氣泡、浮層、彈窗等不同規(guī)格的各類UI組件，在營銷時點需要的時候及時完成動態(tài)配置上線；除此以外還能根據(jù)數(shù)據(jù)接口獲取的用戶標(biāo)簽，實時進行“千人千面”分類展示，既保證了界面視覺體驗的統(tǒng)一性，又最大程度節(jié)省了時間與資源，達到降本提效的管理目標(biāo)。

四、總結(jié)

以上為個人對財富節(jié)體驗設(shè)計的一些分析思考，傳統(tǒng)金融的財富管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型任重而道遠(yuǎn)；在用戶需要足夠時間去搭建心智的基礎(chǔ)上，我們也能主動挖掘潛在需求、拆解細(xì)分場景，通過財富節(jié)大促營銷的體驗創(chuàng)新助力轉(zhuǎn)型，找到平臺內(nèi)部存量價值集中化、增量價值最大化的商業(yè)設(shè)計策略。

作者：賞酒二兩；公眾號：賞酒二兩

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