編輯導(dǎo)語：近幾天一個(gè)音頻社交軟件突然火爆，不少人買邀請(qǐng)碼進(jìn)入軟件，這一步就需要一定的門檻才可以進(jìn)入，保證了用戶平均質(zhì)量；但在功能上，ClubHouse還沒有完全完善，一些功能設(shè)計(jì)還在不斷更新中；本文作者從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及產(chǎn)品傳播三個(gè)角度分析ClubHouse，我們一起來看一下。

被譽(yù)為“音頻 Twitter”，還沒正式上架，估值已達(dá) 1 億美元。馬斯克為其站臺(tái)，朋友圈邀請(qǐng)碼一票難求，這款流行于美國(guó) VC、名人圈層的新興產(chǎn)品究竟有什么樣的魅力。

本文將從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及產(chǎn)品傳播三個(gè)角度來分析一下ClubHouse背后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系。

一、玩法介紹

用戶可以在ClubHouse中扮演三類角色：主持人、嘉賓、觀眾。

• 主持人：創(chuàng)建一個(gè)帶有主題的房間后，邀請(qǐng)嘉賓一起聊天，觀眾能夠進(jìn)入該房間旁聽；主持人需要負(fù)責(zé)確定主題、邀請(qǐng)嘉賓、引導(dǎo)話題走向、維持房間秩序。
• 嘉賓：參與到話題討論當(dāng)中，能夠隨時(shí)切換自己的語音模式（離開/發(fā)音/靜音）。
• 觀眾：旁聽嘉賓的話題討論，能夠舉手申請(qǐng)成為嘉賓。

主要場(chǎng)景：

• 基于熟人的聊天：僅有受到主持人邀請(qǐng)的用戶能夠加入房間。
• 基于半熟人的聊天：僅有主持人關(guān)注的用戶能夠加入房間。
• 圓桌討論：房間對(duì)外部所有人開放。

其他信息：

• 推薦的房間多為自己關(guān)注的人、自己填寫的感興趣的主題。
• 用戶能夠搜索用戶和俱樂部但無法搜索房間主題。
• 目前僅有IOS可以下載，且需要邀請(qǐng)才能注冊(cè)。

經(jīng)過幾天的摸索，我對(duì)這個(gè)產(chǎn)品也漸漸有了一些自己的想法，先說三個(gè)最主要的觀點(diǎn)：

• 產(chǎn)品功能不算新穎，產(chǎn)品定位眼前一亮。
• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約清爽，用戶體驗(yàn)毫無壓力。
• 產(chǎn)品推廣從上到下，想要復(fù)制不太可能。

二、產(chǎn)品功能不算新穎，產(chǎn)品定位眼前一亮

說起語音聊天室，沒有人會(huì)感到陌生，甚至在我們目前手機(jī)上的各類App中都能發(fā)現(xiàn)語音聊天的影子；可為什么火的是ClubHouse？在深度體驗(yàn)其產(chǎn)品設(shè)計(jì)后，找到了一些答案。

目前我們的信息傳輸媒介主要包含圖文、音頻、視頻三類，其對(duì)應(yīng)的App應(yīng)用形式主體為內(nèi)容和社交兩類，其中內(nèi)容又可以分為長(zhǎng)內(nèi)容及短內(nèi)容。

按照這種劃分方式，我們采用排列組合可以得到下表：

無論是剛剛上市的快手以短內(nèi)容+視頻的組合還是微信圖文+社交的組合，都已經(jīng)在其固有領(lǐng)域占據(jù)了主導(dǎo)地位，想要在這種情況下分一杯羹必須要有模式上的創(chuàng)新。

單看音頻的媒介模式，在短內(nèi)容賽道上網(wǎng)易云與酷狗音樂還在相互拜年，長(zhǎng)內(nèi)容上小宇宙播客電臺(tái)依然不溫不火，Soul等音頻社交類的app最終也免不了社交終點(diǎn)是微信的命運(yùn)，ClubHouse因此只能在新的賽道上彎道超車。

那么，我們來看看ClubHouse的定位。

首先，該App內(nèi)充滿了各類高質(zhì)量音頻內(nèi)容，是否意味著這是一個(gè)內(nèi)容社區(qū)？喜馬拉雅第一個(gè)站出來不服。在目前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，ClubHouse上的所有內(nèi)容是無法保存的，那也就意味著不存在內(nèi)容的沉淀。

此外，目前也不支持搜索特定主題的房間，這就意味著你無法根據(jù)自己的愛好找到相關(guān)內(nèi)容。

從這兩個(gè)角度來說，ClubHouse都不是一個(gè)內(nèi)容型的產(chǎn)品。

問大家一個(gè)簡(jiǎn)單的問題，你加入樂器俱樂部，主要目的是為了提升自己的鋼琴水平還是為了結(jié)實(shí)更多音樂相關(guān)的伙伴呢？答案不言而喻。

比起內(nèi)容，ClubHouse更關(guān)注人，通過加入不同club，沉淀下自己的關(guān)系鏈，在不同的房間中認(rèn)識(shí)更多的伙伴。

那是否意味著這是一個(gè)社交平臺(tái)？

在我看來，社交只是其表現(xiàn)形式，還構(gòu)不成其產(chǎn)品本質(zhì)；在ClubHouse中，用戶沒有辦法進(jìn)行一對(duì)一的私聊，我們只能通過創(chuàng)建語音房間的方式，進(jìn)行聊天；此外，用戶使用該app的目的，也不是為了和某個(gè)人產(chǎn)生某種社交聯(lián)系，而是為了能夠參與到自己感興趣的話題討論當(dāng)中，關(guān)系鏈的沉淀只是其附屬的功能；因此，社交也不是其核心的模式。

ClubHouse更強(qiáng)調(diào)雙方基于內(nèi)容的實(shí)時(shí)互動(dòng)，在這里面有三個(gè)關(guān)鍵詞：實(shí)時(shí)、內(nèi)容、互動(dòng)。

微信的交流，是雙向的，但不要求實(shí)時(shí)性與公開性，ClubHouse的模式則要求互動(dòng)的雙方必須具有實(shí)時(shí)性；Soul的語音聊天室，其主要目的還是為了建立社交，因此用戶是無法在聊天室中獲取足夠的內(nèi)容，ClubHouse基于主題的圓桌討論形式確保了其內(nèi)容性；再看播客小宇宙，大咖發(fā)布音頻，用戶進(jìn)行單方面的收聽，ClubHouse則允許每個(gè)人都是聽眾也是嘉賓，體現(xiàn)其互動(dòng)性。

基于這幾點(diǎn)，ClubHouse其產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心是建立在音頻形式下的實(shí)時(shí)互動(dòng)。

那下一個(gè)問題。為什么是音頻？

相對(duì)于文字，音頻具有更高的信息傳達(dá)效率；相對(duì)于視頻，音頻降低了用戶的表達(dá)壓力。

小龍?jiān)谖⑿攀苣甑墓_課上提到過，視頻號(hào)以直播的方式降低了用戶的表達(dá)門檻，但也許音頻直播是一個(gè)更符合當(dāng)前國(guó)內(nèi)用戶特點(diǎn)的形式。

包括從微信生態(tài)上來說，文字有公眾號(hào)，直播有視頻號(hào)，音頻似乎少了表達(dá)的窗口；微信的社交基因能夠給音頻號(hào)更多的價(jià)值，有助于其社交關(guān)系的進(jìn)一步沉淀；如果BAT由公司做了國(guó)內(nèi)版的ClubHouse，我更看好騰訊。

綜上所述，ClubHouse基于傳統(tǒng)的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)，更多是在產(chǎn)品定位與應(yīng)用場(chǎng)景上推陳出新；不僅于此，一對(duì)一場(chǎng)景下的音頻互動(dòng)及多對(duì)多場(chǎng)景下的視頻互動(dòng)也存在著很多機(jī)會(huì)，期待看到相關(guān)產(chǎn)品的出現(xiàn)。

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約清爽，用戶體驗(yàn)毫無壓力

簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單還是簡(jiǎn)單。無論是從聽眾還是嘉賓的角度來說這都是一款使用體驗(yàn)非常絲滑的產(chǎn)品（排除掉語言上的障礙）。

嘉賓的需求在于表達(dá)，有人認(rèn)可有人傾聽。ClubHouse主界面以一個(gè)單獨(dú)的Tab將創(chuàng)建房間功能外置，從打開app到開始聊天，嘉賓最短只需要操作兩步。

• 聊天室界面簡(jiǎn)單清新，展示的內(nèi)容僅有嘉賓及聽眾，這意味著，嘉賓無需再關(guān)注聽眾的意見、無需再關(guān)注無意義的彈幕，從而將更多的精力放在表達(dá)上。
• 在房間管理上，通過簡(jiǎn)單的舉手、搜索、靜音三個(gè)傻瓜式操作實(shí)現(xiàn)對(duì)房間的管理。
• 在語音質(zhì)量上，背靠聲網(wǎng)的技術(shù)背景，嘉賓不用在每次發(fā)聲前先試探性的問問“喂喂喂，聽的到嗎？”基于以上簡(jiǎn)UI、輕管理、高質(zhì)量三個(gè)維度，嘉賓能夠獲取良好的用戶體驗(yàn)。

聽眾的需求在于有價(jià)值的“白噪音”；無論是喜馬拉雅、播客還是有聲書，其都是在滿足我們的“白噪音”需求。

很多場(chǎng)景下，我們無需花全部的精力在手頭上的事情，例如跑步、休息等，這時(shí)候我們就需要用別的聲音來填補(bǔ)一部分精力；同時(shí)，自我安慰的心理也會(huì)引導(dǎo)用戶去關(guān)注一些有益又有趣的聲音，通過參與到大佬的圓桌會(huì)議，從心理上覺得自己在努力從而獲取安慰——ClubHouse的定位恰能滿足這種需求，高質(zhì)量的主頁(yè)音頻房間推薦同時(shí)進(jìn)一步降低了用戶的選擇難度。

此外，輕提醒的方式降低了用戶的使用壓力；這是我最喜歡的一點(diǎn)設(shè)計(jì)，在進(jìn)入房間后，用戶可以通過Leave quietly按鈕隨意進(jìn)出房間而不存在任何壓力；反觀現(xiàn)在各類的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，當(dāng)我點(diǎn)擊退出后往往會(huì)跳出多個(gè)顏色鮮艷的彈框“主人，你真的要走么”，這種利用用戶退出的壓力從而增長(zhǎng)停留時(shí)間的設(shè)計(jì)方式于我而言實(shí)在說不上喜歡。

四、產(chǎn)品推廣從上到下，想要復(fù)制不太可能

一碼難求可能是這個(gè)app最真實(shí)的寫照了，起源于美國(guó)創(chuàng)投圈，高質(zhì)量的社交關(guān)系鏈把該產(chǎn)品的逼格定位很高端；墻外的人對(duì)墻內(nèi)的生活總是會(huì)有更美好的向往，這種邀請(qǐng)制的方式進(jìn)一步加劇了用戶對(duì)墻內(nèi)的渴望；從求碼-分享碼-求關(guān)注-開房聊天，各個(gè)路徑都能看到用戶主動(dòng)分享的影子，從而引發(fā)了一次又一次的裂變。

名人效應(yīng)進(jìn)一步加劇了產(chǎn)品熱度的噴發(fā)，前有馬斯克為ClubHouse站臺(tái)導(dǎo)致房間爆滿后有李開復(fù)、郭宇等名人時(shí)常出沒開展圓桌討論；這種互動(dòng)的方式無形中將自己與名人的距離感拉近，產(chǎn)生“我在墻內(nèi)”的錯(cuò)覺也吸引著用戶不斷在上面停留。

當(dāng)然，還有一個(gè)很關(guān)鍵的因素，疫情的影響；由于外出社交的減少，用戶必然需要通過其他方式來填補(bǔ)時(shí)間上的空白，這種對(duì)自己有提升又有趣的app自然成了疫情下的香餑餑。

基于疫情的“天時(shí)”、用戶對(duì)高端圈層向往的“地利”及名人背書的“人和”，從而造就了本次ClubHouse的大火；在已經(jīng)有了先例的情況下，想要再造這種現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品還是非常困難的。

五、寫在最后

在產(chǎn)品初期，ClubHouse的邀請(qǐng)制保證了用戶社群的高質(zhì)量，但隨著用戶的不斷擴(kuò)大，終究會(huì)面臨兩個(gè)問題：

• 類知乎的問題；隨著用戶的不斷增多，如何去保證內(nèi)容的質(zhì)量，鞏固產(chǎn)品的定位；
• 類BiliBili的問題，如何去破圈，吸引更多用戶。

最后提兩個(gè)小問題，歡迎大家一起討論：

• 目前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是無法對(duì)房間進(jìn)行分享的，這是為什么呢。
• 隨著內(nèi)容的增多，會(huì)出現(xiàn)音頻流的形式么？

作者：Little_Sun；公眾號(hào)名字：鵝不雞到鴨

本文由 @Little_Sun? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自pexels，基于CC0協(xié)議。