編輯導(dǎo)讀：說到 Clubhouse ，有人認(rèn)為它是一款創(chuàng)新性的產(chǎn)品，有人則認(rèn)為它不過是一款意外爆火的平平無奇的語音產(chǎn)品。但是不可否認(rèn)，它現(xiàn)在的火爆程度是有目共睹的。本文系統(tǒng)地分析了 Clubhouse 產(chǎn)品的內(nèi)在邏輯與設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，指出 Clubhouse 本身是一款語音驅(qū)動(dòng)的社交產(chǎn)品。

人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和。

—— 卡爾·馬克思《關(guān)于費(fèi)爾巴哈的提綱》

本文系統(tǒng)地分析了 Clubhouse 產(chǎn)品的內(nèi)在邏輯與設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，指出 Clubhouse 本身是一款語音驅(qū)動(dòng)的社交產(chǎn)品。其關(guān)鍵邏輯是：內(nèi)容支撐社交，社交引導(dǎo)內(nèi)容。本文前半部分主要論述了 Clubhouse 如何借助語音給社交體驗(yàn)帶來質(zhì)的變化，使其成為一個(gè)完整的社交場所，而不只是一個(gè)社交工具；本文后半部分利用前文框架，針對(duì)一些重要的話題進(jìn)行了分析。

自從 Elon Musk 親自站臺(tái)使用了 Clubhouse 這款產(chǎn)品，它就走上了大火之路。即使最近在國內(nèi)市場經(jīng)歷了大起大落，但熱度在互聯(lián)網(wǎng)依然未減。國內(nèi)據(jù)說已經(jīng)有多個(gè)產(chǎn)品在模仿，而大家也都在關(guān)心，Clubhouse 的流行究竟象征著 5G 時(shí)代新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交的風(fēng)口，還是只是一次意外的復(fù)古狂歡？這其中又對(duì)于我們有著什么樣的啟發(fā)？

一、Clubhouse 本質(zhì)是一款新時(shí)代下內(nèi)容引導(dǎo)的社交產(chǎn)品

至今，人們對(duì) Clubhouse 的標(biāo)簽就是：高質(zhì)量的用戶人群+疫情封閉下的環(huán)境催化+硅谷的資本推動(dòng)，似乎這款產(chǎn)品的所有精髓和要訣就在這里。此前網(wǎng)上也出現(xiàn)了不少的分析文章，大家觀點(diǎn)也主要集中在名人效應(yīng)、邀請(qǐng)制和瘋狂的用戶增長速度等方面。大家似乎都只看到了表面的現(xiàn)象或者局部的營銷/產(chǎn)品細(xì)節(jié)，卻遺忘掉了這款產(chǎn)品主頁上對(duì)自己最精煉也最重要的一句定義：

Clubhouse is a new type of social network based on voice—where people around the world come together to talk, listen and learn from each other in real-time.”

Clubhouse 本身是一款基于語音的社交網(wǎng)絡(luò)，這才是其本質(zhì)和關(guān)鍵所在。如果要明白 Clubhouse 的獨(dú)特之處和成功之精髓，我們就一定要從社交本身講起。

社交是作為社群動(dòng)物的人類最基本也是最重要的需求之一，最原始并最自然的社交在史前人類群落內(nèi)就已經(jīng)發(fā)生。隨著科技進(jìn)步，人們不斷利用各類技術(shù)去嘗試跨越地理位置等條件的鴻溝，追求更高質(zhì)量和高效率的社交。從基于文字的書信，到電報(bào)，再到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的各類文字通訊軟件，人們優(yōu)先選擇利用技術(shù)提高跨時(shí)間、跨地理位置社交的效率，最終效率在早期互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代達(dá)到了極致。

同時(shí)人們也意識(shí)到，在基于文字的社交提高效率同時(shí)，人們的社交質(zhì)量反而下降了，因?yàn)楸旧砦淖质且环N會(huì)壓縮信息，提高人之間的信任門檻，并使得社交不斷失真的載體。在這之后，人們利用數(shù)字技術(shù)改善發(fā)展方向，便從提高效率轉(zhuǎn)向了盡可能地復(fù)現(xiàn)甚至改善線下的社交體驗(yàn)。Clubhouse 正是利用移動(dòng)端設(shè)備的普及、4-5G時(shí)代下的低費(fèi)率的流量和成熟的實(shí)時(shí)語音技術(shù)，給人們創(chuàng)造了全新社交體驗(yàn)的一款產(chǎn)品。

二、本質(zhì)：社交工具 vs 基于內(nèi)容的完整社交場所

社交是什么？很多人認(rèn)為如短信和微信這樣的產(chǎn)品就算是社交了，但這類產(chǎn)品從本質(zhì)上還是有很強(qiáng)的工具屬性，嚴(yán)格地來說并非完整的社交場所。

所謂完整的社交場所是指：在這個(gè)場所里，人和人之間不僅可以根據(jù)彼此已有的社交網(wǎng)絡(luò)相互聯(lián)系，同時(shí)還能提供一個(gè)完整的、供大家結(jié)交朋友、同時(shí)動(dòng)態(tài)地形成社交網(wǎng)絡(luò)的場所 —— 用流行的話來說，好的社交場所需要提供一個(gè)“社交關(guān)系推薦系統(tǒng)”，即你有契機(jī)在這個(gè)虛擬世界中和不同的人發(fā)生碰撞，并從中選擇合適的人結(jié)交，沉底出新的社交關(guān)系。在這個(gè)過程中熟人與陌生人的邊界是模糊的，只有這樣我們才能脫離對(duì)線下場景的依賴，將整個(gè)社交過程遷移至線上。

回頭來看，微信和微博這樣的產(chǎn)品盡管構(gòu)建了一些社交場景，但還是具有很強(qiáng)的工具屬性，例如微信往往被用來和已經(jīng)結(jié)識(shí)的朋友聯(lián)系，而微博作為一個(gè)觀點(diǎn)平臺(tái)/娛樂資訊社交媒體，從來沒有形成過把陌生人網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化成朋友的流暢路徑。即使我們也可以在根據(jù)具體需求找朋友推薦其他人的微信名片加上好友，或通過微博搜索關(guān)鍵字來認(rèn)識(shí)有共同話題的人，這些都是不太自然的社交方式和場景。

從本質(zhì)上來說，微信和微博這樣歷史悠久的產(chǎn)品，受限于出現(xiàn)時(shí)的產(chǎn)品理念和技術(shù)限制，人為構(gòu)建了一些場景，并利用工具屬性作為切入點(diǎn)，但沒有做到真正地打通陌生人和朋友間的概念界限，從而提供給用戶一個(gè)完整的社交場所。因此，我們的線上好友仍主要來自線下結(jié)交，而線上認(rèn)識(shí)的陌生人一般很難成為真正朋友圈的一部分。

你在使用 Clubhouse 的時(shí)候，感受最大的一定不是語音導(dǎo)致的溝通效率的提升，而是你會(huì)發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品真正提供了一個(gè)社交場所閉環(huán)，你會(huì)在小 room 里慢慢形成社交圈子（就像三到五個(gè)朋友在酒吧、或者十幾個(gè)朋友在聚會(huì)飯桌上閑聊），你也能在大 room 里體驗(yàn)到真實(shí)世界中的 panel session 和嘉賓問答環(huán)節(jié)的感覺。這種體驗(yàn)?zāi)闶菬o法從 WhatsApp 這類移動(dòng)端時(shí)代早期出現(xiàn)的社交產(chǎn)品中獲得的。

三、關(guān)鍵：中心化 vs 去中心化

談到社交，另一個(gè)逃不開的話題是中心化與去中心化，Clubhouse 靈活的房間形態(tài)非常好地處理好了兩者之間的關(guān)系。首先，進(jìn)入房間前，我們獲得的房間推薦主要來自于我們關(guān)注的人（主要包括平臺(tái)大V）—— 基于關(guān)注的內(nèi)容推送機(jī)制使得平臺(tái)大V對(duì)我們能看到的內(nèi)容有較大的影響（“中心化”）；而進(jìn)入房間成為發(fā)言者之后，我們和平臺(tái)大V之間的關(guān)系被拉進(jìn)了，大家一起置頂?shù)念^像似乎暗示著一種話語權(quán)上的平等（”去中心化“）。

更進(jìn)一步來說，Clubhouse 房間內(nèi)外有兩種完全不同的邏輯：在房間外部，由于 Clubhouse 采用了基于社交鏈的推薦機(jī)制，大V能帶動(dòng)很多人進(jìn)入他所在的房間；一旦進(jìn)入房間內(nèi)部，所有人都是平等的，在主持人的引導(dǎo)下：所有人有著相同的機(jī)會(huì)發(fā)言。這種中心化和去中心化的巧妙結(jié)合是大家感嘆與大V和各路明星零距離感的最本質(zhì)來源。

事實(shí)上這種中心化與去中心化的有機(jī)結(jié)合，也非常符合實(shí)際線下社交的邏輯。在我們的真實(shí)生活中，影響力絕非是固定的，話語權(quán)絕非是天然的：每個(gè)人最初都是平等的，在每一場溝通中，所有的人都需要用自己的觀點(diǎn)和表達(dá)去帶動(dòng)大家。

話語權(quán)本質(zhì)是一種權(quán)力（影響力）：在微博這樣的純粹中心化的社交網(wǎng)絡(luò)中，大V把在平臺(tái)外獲取的知名度（話語權(quán)）帶到了微博內(nèi)，而這種外來的權(quán)力結(jié)構(gòu)成為了微博大V觀點(diǎn)傳達(dá)廣度的決定性因素；然而在 Clubhouse 中，每個(gè)人在每一場溝通中沉淀下來的影響力只能帶來即時(shí)的關(guān)注，很難成為這個(gè)人在其他房間里講話的背書。

更具體地說，在微博這樣純粹中心化的社交網(wǎng)絡(luò)中，一個(gè)人觀點(diǎn)傳播的廣度和他的觀點(diǎn)的深度可能難以匹配，且一旦中心化的節(jié)點(diǎn)形成，其他的非中心節(jié)點(diǎn)很難再去搶奪用戶有限的注意力，長期下來整個(gè)節(jié)點(diǎn)關(guān)系也會(huì)變得僵化。而在 Clubhouse 房間里，一個(gè)人觀點(diǎn)的深度直接決定了他在這個(gè)房間里的影響力，形成一種把人的觀點(diǎn)深度作為主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境（也就是 Ray Dalio 在 TED 演講中提到的所謂 “ideatocracy”）。

這樣的溝通環(huán)境，即讓人感覺到平等，又讓人能夠感受到獲得影響力后的成就感。Clubhouse 能平衡這兩點(diǎn)，靠的是靈活的房間溝通形態(tài)：房間內(nèi)的平等交流和房間外的推薦機(jī)制有機(jī)結(jié)合到了一起，并發(fā)生了奇妙的化學(xué)反應(yīng)。

四、最大的功臣：當(dāng)語音成為主要的溝通載體

回頭看來，你將發(fā)現(xiàn) Clubhouse 的精髓非常清楚，社交產(chǎn)品的體驗(yàn)本質(zhì)就取決于上述兩個(gè)維度：能否提供完整的社交場所；中心化與去中心化是否可以有機(jī)結(jié)合。Clubhouse 做好了這兩點(diǎn)，便創(chuàng)造出了接近線下社交的絕妙體驗(yàn)。

但是在文字為主要溝通載體的 App 里，這兩點(diǎn)卻是非常難以做到的。

首先我們來看看“提供一個(gè)社交場所”這一點(diǎn)。

要提供一個(gè)好的社交場所，就要求產(chǎn)品本身可以讓兩個(gè)陌生的用戶能打破隔閡，交流出內(nèi)心的觀點(diǎn)，從而再形成社交關(guān)系。而文字在這一方面卻存在天然的弱點(diǎn)：一方面來說，文字的表達(dá)力有限，很多微妙的情緒難以表達(dá)出來；另一方面是，文字本身其實(shí)是一種異步溝通。所謂異步溝通，即雙方在對(duì)話中無法實(shí)時(shí)地快速相互反饋。即使兩人同步在線，兩人的對(duì)話依然是：一人發(fā)完一段文字后，等待另一人花幾分鐘回應(yīng)一段文字，而語音溝通的話，一人說完話后，另一人可以快速的緊接上進(jìn)行反饋，語音對(duì)話的雙方可以快速的來回反饋就一個(gè)概念和觀點(diǎn)達(dá)成一致，且雙方可以快速地修正對(duì)彼此態(tài)度的理解和預(yù)判，使得對(duì)話更加坦誠而不是猜忌。

這兩個(gè)方面綜合起來，最終就導(dǎo)致了：

1. 相比于語音，文字更難打破陌生用戶間的隔閡感。以微信為例，盡管微信從社交工具轉(zhuǎn)變成了一個(gè)優(yōu)秀的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我們?nèi)匀粫?huì)感受到一種不信任和對(duì)于誤會(huì)的恐慌：我們?nèi)匀粫?huì)糾結(jié)發(fā)送語音會(huì)不會(huì)對(duì)接收者不禮貌，我們?nèi)匀粫?huì)斟酌”哈哈“和”哈哈哈哈哈哈哈“之間的巨大差別，我們?nèi)匀粫?huì)在聯(lián)系老朋友時(shí)不知道怎么開場。這些原因疊加在一起，讓人難以敞開心扉。
2. 相比于語音，文字更難讓用戶熟悉彼此。如果你在一個(gè)微信群里聊天，哪怕長期參與對(duì)話，等到你實(shí)際與群里好友見面時(shí)，你依然會(huì)感受到落差。人通過文字聊天表現(xiàn)出的形象相較于真人本身的形象差別巨大；而在 Clubhouse 里則不同，由于 room 里的平等語音對(duì)話機(jī)制，誰的語氣比較激烈，誰的語氣洋溢著懶散的感覺，誰相對(duì)來說比較愛表達(dá)…這些因素在進(jìn)入 room 不到幾分鐘后便能獲得直接的印象。

相比于文字，語音由于其高表達(dá)力和天然的同步溝通屬性，使得用戶之間可以更快的打破隔閡，且更生動(dòng)充分的在短時(shí)間內(nèi)了解彼此。從而讓社交關(guān)系的建立成為了可能。

我們再來看看“房間內(nèi)的去中心化”這一點(diǎn)。在基于語音的實(shí)時(shí)群聊中，主持人能高效靈活地調(diào)動(dòng) room 內(nèi)的交流氣氛。實(shí)現(xiàn)平等的、去中心化交流很大程度上依賴語音的高效率；否則在基于文字的群聊中，由于表達(dá)速度有限，且反饋較慢，討論氛圍很容易陷入到部分人中心化輸出的結(jié)局：用文字聊太累了，不如直接看群里的KOL發(fā)言吧。群主看著群里的氣氛走向怪異，卻也發(fā)愁無法用文字靈活、及時(shí)地引導(dǎo)聊天走向。

載體從文字到語音的轉(zhuǎn)變，絕非僅僅是提高了溝通效率這樣的量變，而是直接重新塑造了整個(gè)線上社交的過程，帶來了性質(zhì)上的質(zhì)變。

五、聊一聊 Clubhouse 的產(chǎn)品細(xì)節(jié)

當(dāng)然，僅靠語音作為主要的溝通載體，恐怕 Clubhouse 不能擁有現(xiàn)在的用戶體驗(yàn)。Clubhouse 在許多產(chǎn)品細(xì)節(jié)上，都花足了功夫。而這背后的一切，都是為了讓社交關(guān)系的建立變得更加容易。

之前提到，隨著技術(shù)進(jìn)步，人類不斷創(chuàng)造出各種工具，希望能跨越線下距離復(fù)現(xiàn)出如同線下般的真實(shí)社交，甚至有些時(shí)候希望比線下社交做得更好。如果說剛剛我們討論的是“Clubhouse 如何借助語音+基于 room 的產(chǎn)品形態(tài)”更好地復(fù)現(xiàn)線下社交，我們進(jìn)一步來看看有哪些設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)幫助 Clubhouse 彌補(bǔ)了線下社交往往存在的問題。

對(duì)線下社交場所的改進(jìn)首先體現(xiàn)在聽眾的角度：聽眾可以自由地、無負(fù)擔(dān)地離開當(dāng)前的房間，避免了線下場景里中斷談話離開時(shí)的尷尬。這樣在本質(zhì)上降低了聽眾嘗試不同房間的門檻，使得用戶互相之間的觀點(diǎn)碰撞機(jī)會(huì)變得更多，而隨后的結(jié)果便是用戶可以更加高效地形成自己滿意的社交關(guān)系。

這種改進(jìn)還體現(xiàn)在發(fā)言者層面（尤其是針對(duì)較大的 room），作為發(fā)言者，你會(huì)發(fā)現(xiàn) Clubhouse 希望讓你有一種只有發(fā)言者在場的感覺：發(fā)言區(qū)的頭像明顯要比聽眾區(qū)的頭像大；進(jìn)入房間后界面不會(huì)顯示當(dāng)前房間總?cè)藬?shù)；聽眾無法通過（如文字留言等）任何的形式與發(fā)言區(qū)溝通；一部分目的在于避免發(fā)言者有當(dāng)眾演講的感覺，而更像日常溝通。（這對(duì)恐懼當(dāng)眾說話的人更加友好，可以降低發(fā)言門檻，提高參與對(duì)話的人數(shù)）。

此外 Clubhouse 對(duì)整個(gè)社區(qū)的氛圍引導(dǎo)也強(qiáng)調(diào)真實(shí)。在注冊界面的一開始便是“在 Clubhouse 里，大家一般使用真名”；而大家也習(xí)慣在個(gè)人簡介里寫上 LinkedIn 風(fēng)的個(gè)人 title，使用自己的真實(shí)照片做頭像，并鏈接上自己的 Instagram 和 Twitter。一方面來說，這使得整個(gè)社區(qū)的社交更多偏向于真實(shí)的線下社交，而更重要的是，發(fā)言者可以互相快速形成對(duì)彼此的第一印象，從而在隨后的觀點(diǎn)交流中快速辨別出合得來的人，進(jìn)行 follow（形成社交關(guān)系）。

而與此同時(shí)，Clubhouse 也避免了很多無關(guān)信息對(duì)發(fā)言者彼此產(chǎn)生印象的干擾。首先是其采用了音頻而非視頻形式，這就使得我們只會(huì)關(guān)注對(duì)方的語音，而不是如對(duì)方的年齡，服飾品質(zhì)等無關(guān)信息。我有一次和一個(gè)朋友聊了很久的天，才得知對(duì)方已經(jīng)比我要大整整十歲。如果是在線下的社交場景的話，我在一開始可能就會(huì)潛意識(shí)避免和年齡差較大的人交談比較深度的話題，因?yàn)檫^去的刻板印象告訴我，年齡差大的人共同話題大。而在 Clubhouse 里，我們可以更加關(guān)注對(duì)方的觀點(diǎn)本身，而不是其他的無關(guān)信息。

很多人夸獎(jiǎng) Clubhouse 的設(shè)計(jì)簡潔，但這句夸獎(jiǎng)還是太模糊了。更加一針見血地說，Clubhouse 讓你聚焦到基于觀點(diǎn)的交流本身上來，甚至讓交流變得更容易開啟，而不是關(guān)注一些會(huì)影響到社交過程的其他無關(guān)因素。

六、Clubhouse 是一款社交軟件，還是一款內(nèi)容軟件？

關(guān)于 Clubhouse，一種常見的誤區(qū)是這個(gè)產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是播客的一種衍生。但事實(shí)并非如此：雖然 Clubhouse 擠占了用戶使用播客的時(shí)間（就像播客可能擠占用戶聽歌或聽書的時(shí)間），而且 Clubhouse 的用戶和播客聽眾有很大的重合，但這兩種產(chǎn)品在本質(zhì)上是不同的。

首先，播客是一種高效地傳遞系統(tǒng)化知識(shí)和觀點(diǎn)的形式，而這是 Clubhouse 不具備的屬性。從信息的輸出者角度來看，播客內(nèi)容的沉淀能帶來信息傳播邊際成本的下降，也就是說后期加入的聽眾去收聽往期播客的行為不會(huì)給內(nèi)容輸出者帶來任何工作量上的增加。而在 Clubhouse，由于其自身社交聊天產(chǎn)品的定位和“聽后即焚”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其內(nèi)容難以沉淀，內(nèi)容輸出者必須不斷地輸出內(nèi)容才能獲得信息傳播的效果，因此無法降低信息傳播的邊際成本，導(dǎo)致用 Clubhouse 大范圍傳播信息并不劃算。

另外從聽眾的角度看，由于 Clubhouse 房間內(nèi)聽眾流動(dòng)性較高，后面加入的發(fā)言者往往會(huì)在收聽時(shí)間有限的情況下提問，因此相當(dāng)一部分的信息都具有重復(fù)性和碎片性。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，Clubhouse 的房間主持人往往會(huì)傾向于限制發(fā)言者的發(fā)言時(shí)間，同時(shí)盡可能去激發(fā)觀點(diǎn)碰撞，而不是像播客一樣深入地探討某個(gè)具體問題。在傳達(dá)具有深度的內(nèi)容方面，一個(gè)流暢、結(jié)構(gòu)清晰并經(jīng)過專業(yè)剪輯的播客給人帶來的獲得感和吸收效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個(gè)七嘴八舌的來回討論要效率高。（這就好比聽一桌酒席的人討論一些早有理論解釋的問題，還不如安心地看一本相關(guān)的書籍學(xué)的快）。

由于聽眾轉(zhuǎn)為發(fā)言人的機(jī)制，Clubhouse 內(nèi)容創(chuàng)作過程實(shí)際上是去中心化的：這一點(diǎn)播客無法實(shí)現(xiàn)。Clubhouse 的互動(dòng)性體驗(yàn)適合一些前沿的、時(shí)效性的或開放性的話題討論，甚至能在一些情況下超出討論的范圍，成為辯論或是具有娛樂性的表演形式（這種情況下 Clubhouse 就更不像播客了），例如一些房間復(fù)現(xiàn)了真人秀劇場或古裝戲。這種去中心化的實(shí)時(shí)內(nèi)容創(chuàng)作機(jī)制的魅力來自于產(chǎn)品特性帶來的靈活性 —— 聽眾可以隨時(shí)變成內(nèi)容創(chuàng)作者，而內(nèi)容創(chuàng)作者又可以隨時(shí)回到聽眾的位置。

總結(jié)起來，播客和 Clubhouse 在內(nèi)容屬性上有完全不同的定位。前者是中心化的，系統(tǒng)知識(shí)的分享；而后者是去中心化的，針對(duì)前沿的、時(shí)效性的或開放性的話題進(jìn)行共同的內(nèi)容創(chuàng)作。

七、內(nèi)容雖不是本質(zhì)，但卻是社交的靈魂

首先我們說：內(nèi)容并非 Clubhouse 的產(chǎn)品定位，社交才是。聽一次內(nèi)容只會(huì)讓大家在 Clubhouse 上停留幾小時(shí)，而內(nèi)容交換與思想碰撞形成并鞏固的社交關(guān)系卻能讓用戶反復(fù)打開 Clubhouse，去關(guān)注之前認(rèn)識(shí)或互相關(guān)注的人又在聆聽和表達(dá)什么內(nèi)容。對(duì)于“聽后即焚”、無法沉淀內(nèi)容的 Clubhouse，對(duì)社交關(guān)系的沉淀和利用就顯得尤為重要了。

然而，內(nèi)容在 Clubhouse 社交的過程中起到了關(guān)鍵的作用。日常生活中社交關(guān)系的內(nèi)核有很多：基于事實(shí)上的合作關(guān)系的（如同事），基于某類共同活動(dòng)的（如一起爬山）；而在 Clubhouse上，所有的社交關(guān)系基本上是基于內(nèi)容交換而形成并鞏固下來的。這也是所謂的內(nèi)容支撐社交：大家因?yàn)楣餐脑掝}聚集到一起，又因?yàn)橄嗨频挠^點(diǎn)而互相關(guān)注，并產(chǎn)生對(duì)彼此的第一印象，甚至隨后達(dá)成共鳴。

而與之對(duì)應(yīng)的是，社交關(guān)系也在不斷地引導(dǎo)新的內(nèi)容。這點(diǎn)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是你在主頁上看到的房間都是 Clubhouse 根據(jù)你的社交關(guān)系推薦的；而另外一方面是，你最終聽得的內(nèi)容，全部是你所在房間的用戶共同創(chuàng)造表達(dá)出來的，內(nèi)容的屬性取決于房間內(nèi)用戶的畫像。而房間內(nèi)的用戶，根據(jù) Clubhouse 的推薦機(jī)制，就是關(guān)注你的用戶（一級(jí)人脈）和關(guān)注他們的用戶（二三級(jí)人脈）。

這點(diǎn)和我們的真實(shí)生活中高質(zhì)量社交的邏輯非常相似：我們因?yàn)閮?nèi)容（話題、知識(shí)或觀點(diǎn)）上的共鳴和對(duì)方成為好友，而好友進(jìn)一步帶我們參加更多的討論，并最后讓我們獲得更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)結(jié)識(shí)更多的新朋友。這種推薦機(jī)制以此往復(fù)，讓你不斷地獲得新的社交關(guān)系 —— 內(nèi)容交換本身支撐著社交關(guān)系的維持，而社交關(guān)系又進(jìn)一步引導(dǎo)你所將獲得的內(nèi)容。

值得一提的是，這種基于內(nèi)容的社交能讓用戶獲得非常好的社交體驗(yàn)， 因?yàn)橛脩艉退佑|到的陌生用戶本質(zhì)上是有潛在共同話題或思維方式的。例如對(duì)于作者而言，如果遇到的其他用戶也有很強(qiáng)的分析思維，就能聊得很深入。這背后的根本原因是內(nèi)容讓相似的人聚集到了一起；內(nèi)容也是最精準(zhǔn)、最靈活的用戶畫像生成器。在其他的配對(duì)式語音社交中，用戶更難遇到這樣一拍即合的聊天對(duì)象。也因此我們并不擔(dān)心隨著用戶量的增長，Clubhouse 的使用體驗(yàn)會(huì)下降：因?yàn)榈韧谡鎸?shí)世界的運(yùn)作邏輯，即使世界上的人繁雜多樣，我們總能找到屬于自己的社交 bubble。

八、Clubhouse 會(huì)懼怕傳統(tǒng)的社交產(chǎn)品嗎？

在認(rèn)同 Clubhouse 的本質(zhì)是社交的前提下，很多人會(huì)有一個(gè)問題：Clubhouse 上形成的社交關(guān)系最終會(huì)不會(huì)還是轉(zhuǎn)移到微信等傳統(tǒng)成熟的社交平臺(tái)上？答案其實(shí)是 NO！Clubhouse 非常自信地鼓勵(lì)用戶在主頁上綁定自己的 Twitter 和 Instagrams 賬號(hào)，這個(gè)行為也能表露 Clubhouse 的信心：其原因依然是 Clubhouse 和基于文字的社交軟件本質(zhì)上屬于兩類完全差異化的社交賽道。

相比起傳統(tǒng)的社交網(wǎng)絡(luò)，Clubhouse 更像一個(gè)集會(huì)場所。舉例一個(gè)很常見的用戶行為：通過 Clubhouse 加了微信好友的朋友要找我們聊天時(shí)，我們不會(huì)選擇微信語音電話，而是說“我們?nèi)?Clubhouse 上開個(gè)房間聊吧”。從用戶心理出發(fā)，如果單獨(dú)約微信電話，其實(shí)依然是一件有心理門檻的事情：針對(duì)性的撥打電話的行為，會(huì)讓你產(chǎn)生一種“我在占用對(duì)方的時(shí)間”的感受（當(dāng)然這可能和90后普遍不喜歡打電話有一定關(guān)系）；而相比之下，如果是約在 Clubhouse 中就會(huì)給人感覺更類似于線下生活中的“我們?nèi)ヒ粋€(gè)咖啡廳見面吧”這樣的體驗(yàn)。用戶打開 Clubhouse 給人感覺不像是針對(duì)某個(gè)特定用戶的行為 —— Clubhouse 本身是個(gè)公共場所，而非指定性的對(duì)話通道。發(fā)出邀請(qǐng)的用戶心理壓力就會(huì)減小很多：“我只是讓他打開了 Clubhouse 而已，他還可以去聽其他房間”。進(jìn)入 Clubhouse 后，雙方私聊的行為更像“公共場合打個(gè)招呼站在一起聊天”的感覺。

由于設(shè)計(jì)強(qiáng)化工具屬性，微信這類產(chǎn)品的用戶有意無意地會(huì)去追求交流的實(shí)用性，結(jié)果導(dǎo)致主動(dòng)聯(lián)系弱關(guān)系好友的心理門檻較高；而 Clubhouse 來說，其本身的品牌定位便是一個(gè)公共的社交活動(dòng)空間，這樣會(huì)使在 Clubhouse 上形成社交關(guān)系的用戶依然更愿意在這個(gè)空間里保持之前形成的社交關(guān)系。

另外一方面來說，微信這類傳統(tǒng)的文字社交軟件，慢慢的也會(huì)找到自己的社交細(xì)分定位。文字本身擅長的是異步社交，例如對(duì)于某些工作交接確認(rèn)和簡單的生活詢問，異步的對(duì)話是更加高效的。這點(diǎn)是 Clubhouse 做不到的；而對(duì)于 Clubhouse 來說，他會(huì)更加占據(jù)同步的實(shí)時(shí)社交場景。甚至有人說，因?yàn)?Clubhouse的低溝通門檻，想在自己的公司里推行通過 Clubhouse 進(jìn)行實(shí)時(shí)的工作溝通，這也說明了 Clubhouse 更容易讓人產(chǎn)生實(shí)時(shí)的社交聯(lián)系。

九、Clubhouse 是完美的嗎？

如果我們下定論：Clubhouse 完美復(fù)刻了真實(shí)的線下社交體驗(yàn)，這樣對(duì)嗎？其實(shí)目前看來 Clubhouse 的確有些潛在的問題。

首先一個(gè)問題是，Clubhouse 的關(guān)注閾值會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的要比真實(shí)生活中認(rèn)識(shí)朋友或在微信上添加好友低：從正面來看，這意味著用戶更容易在 Clubhouse 上結(jié)交比真實(shí)生活中更多的好友；從反面來看，由于用戶通常不會(huì)對(duì)關(guān)注列表進(jìn)行積極的管理，而且 Clubhouse 根據(jù)好友所在房間進(jìn)行推薦，導(dǎo)致的一個(gè)結(jié)果是我們主頁上的房間也會(huì)隨之越來越雜亂，且不一定符合用戶興趣。在真實(shí)生活中，因?yàn)閷?duì)人際關(guān)系的主動(dòng)管理，人們有更高的概率從親密好友那獲得內(nèi)容與社交推薦，從而避免了上述的問題。對(duì)于 Clubhouse 來說，如何使用戶的社交網(wǎng)絡(luò)變得更加立體，會(huì)是一個(gè)長期的議題。兩個(gè)潛在的解決方案：

1. 根據(jù)用戶間在 Clubhouse 里的互動(dòng)頻率，來給用戶間的連接加上權(quán)重，根據(jù)權(quán)重來選擇性地推薦房間，這樣會(huì)使得整個(gè)體驗(yàn)更加逼近線下社交。
2. 根據(jù)用戶自身在不同的 Clubhouse 房間里的發(fā)言或停留時(shí)間，利用算法識(shí)別語音內(nèi)容并幫用戶篩選 —— 這種方式能依賴的數(shù)據(jù)點(diǎn)更多，同時(shí)為平臺(tái)利用廣告變現(xiàn)創(chuàng)造了可能；然而這種方式可能會(huì)導(dǎo)致算法推薦常見的一些副作用出現(xiàn)，更重要的是，會(huì)引入 Clubhouse 偏離自身社交定位的風(fēng)險(xiǎn)。

第二個(gè)問題是：真實(shí)的社交是會(huì)分不同圈子的，人們也會(huì)根據(jù)好友所屬的共同圈子，來去挑選性地分享內(nèi)容和社交關(guān)系。例如一位職場上的父母，他/她會(huì)選擇性地給同事分享工作領(lǐng)域進(jìn)展和新的工作人脈，但不會(huì)隨意地給同事分享自己的育子煩惱和最近認(rèn)識(shí)的好的興趣班老師。單純的基于社交關(guān)系的內(nèi)容和社交推薦還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法保證推薦質(zhì)量，給社交關(guān)系打上對(duì)應(yīng)的圈子標(biāo)簽才更能帶來好的推薦質(zhì)量。

而 Clubhouse 最近也的確出現(xiàn)了類似的潛在問題。例如很多人吐槽，在 Clubhouse 上會(huì)被好友視奸自己的活動(dòng)軌跡，這本質(zhì)上就是社交關(guān)系破圈的問題，我們不希望所有的好友都能看到我們在一特定話題下的活動(dòng)；房間的內(nèi)容推薦也實(shí)際存在類似的問題，我們因?yàn)橥顿Y話題的房間而關(guān)注的一位好友可能最近天天都在戀愛苦情史主題房間，但這并不一定是我們感興趣的。要解決這個(gè)問題，一個(gè)可能的思路是：給用戶的好友打上圈子標(biāo)簽（可以是用戶自己打，也可以是通過用戶共同進(jìn)入的標(biāo)題的語義分析來后臺(tái)自動(dòng)打標(biāo)簽），并且根據(jù)標(biāo)簽去適當(dāng)?shù)耐扑]房間。

總而言之，線下的社交關(guān)系會(huì)更加立體一些，如果 Clubhouse 想更好地實(shí)現(xiàn)線上的社交場所，就需要更多的讓其社交網(wǎng)絡(luò)變得立體一些。

十、Clubhouse 對(duì)其他的產(chǎn)品的啟發(fā)

簡單看看國內(nèi)的語音社交賽道上的產(chǎn)品，我們有這些觀察：

第一個(gè)觀察是：國內(nèi)的產(chǎn)品更加偏好于基于新鮮感和荷爾蒙驅(qū)動(dòng)的陌生語音社交，如某款產(chǎn)品，男女雙方通過一段實(shí)現(xiàn)錄制好的音頻進(jìn)行心動(dòng)配對(duì)?？催@個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就知道它主打的是基于音頻帶來的撩人和心動(dòng)感受而開啟的社交關(guān)系。這樣的方式可以快速開啟一段溝通，但問題也比較明顯，也就是短音頻自身傳達(dá)的信息很有限：對(duì)于收聽者，短音頻缺少信息導(dǎo)致匹配后雙方找到長久的契合點(diǎn)的概率較低；對(duì)于平臺(tái)方，缺少信息導(dǎo)致難以使用算法進(jìn)行匹配。

第二個(gè)觀察是：國內(nèi)一些同類社交產(chǎn)品更多偏好于通過內(nèi)容分區(qū)，用戶標(biāo)簽進(jìn)行社交關(guān)系的推薦，而并非是基于思想交流和社交推薦的機(jī)制。這樣問題也非常明顯，內(nèi)容板塊固然是一種不錯(cuò)的切入點(diǎn)，但這種推薦角度不夠靈活也不夠高效。相比基于社交過程中產(chǎn)生的內(nèi)容所沉淀社交關(guān)系，和基于社交關(guān)系的內(nèi)容推薦機(jī)制，內(nèi)容板塊的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也會(huì)降低產(chǎn)品本身的趣味性。

第三個(gè)觀察是：Clubhouse 精簡并純粹的設(shè)計(jì)很值得大家參考。像前面有提到的，我們希望 App 中能少一些無關(guān)信息干擾，讓用戶（尤其是 speaker）能更專注地根據(jù)觀點(diǎn)進(jìn)行社交互動(dòng)。我們看到一款同類產(chǎn)品，甚至提供了聽眾區(qū)的留言機(jī)制，這個(gè)產(chǎn)品特性會(huì)干擾討論者使用真實(shí)的一面去討論，也會(huì)吸引討論者的注意力，減少討論者間注意彼此觀點(diǎn)從而形成社交關(guān)系的可能。

總體來說，Clubhouse 的設(shè)計(jì)是非常有野心的：精簡的設(shè)計(jì)和靈活的 room 形態(tài)賦予了它非常廣的應(yīng)用場景。在音頻社交領(lǐng)域，這樣的產(chǎn)品的確有可能成為實(shí)時(shí)社交場景的一個(gè)底層設(shè)施（從大家議論的很廣的應(yīng)用潛在場景便可以看出來）。相比于一些聚焦到某個(gè)細(xì)分賽道的語音社交產(chǎn)品，Clubhouse 的思路的確值得品味和借鑒。

十一、來回頭說說 Clubhouse 的最終體驗(yàn)

如果說前面是理性角度的分析，那么這一節(jié)從我（特指作者 Silicon）作為一個(gè)用戶的角度來談?wù)勚庇^感受，看看上述所有的產(chǎn)品邏輯結(jié)合到一起，到底發(fā)生了怎樣奇妙的化學(xué)反應(yīng)。雖然下面的體驗(yàn)和我個(gè)人的背景和性格也有很大關(guān)系（我個(gè)人性格比較外向，涉及的話題也比較廣，商業(yè)和科研是我比較關(guān)心的話題），但是我相信一些體驗(yàn)背后的一些共同的微妙之處，是大家應(yīng)該都能感受到的。

從打開 Clubhouse 這個(gè)產(chǎn)品的第一秒起，我就止不住地上癮了。接下來的4天里，我每日每夜的一直在上面各個(gè)房間里傾聽、表達(dá)并結(jié)交好友。可以說是整個(gè)人除了吃飯，就是在 Clubhouse 里活動(dòng)。當(dāng)你放下手機(jī)的時(shí)候，你甚至?xí)X得：相比于在 Clubhouse 的虛擬世界中不斷結(jié)識(shí)的各類有趣的人，他們的觀點(diǎn)，以及隨之而來的精神共鳴，線下世界中的人與事驟然變得平淡無奇起來。

我在進(jìn)入 Clubhouse 的第一個(gè)小時(shí)內(nèi)便收獲了這個(gè)虛擬世界中的第一批好朋友。我們一開始是在一個(gè)大房間的討論中聽到對(duì)方發(fā)言后互相關(guān)注的。而在產(chǎn)生對(duì)彼此的第一印象后，我們陰差陽錯(cuò)地進(jìn)入了一個(gè)小房間，隨后大家就放開的聊了起來，從學(xué)業(yè)再到生活。小房間不像大房間那樣會(huì)不斷有人進(jìn)進(jìn)出出，更像是一個(gè)安全的小咖啡桌。大家由于此前對(duì)彼此已經(jīng)有了一個(gè)不錯(cuò)的第一印象，又加上本身又有某些共同特質(zhì)（如留學(xué)和科研背景等），互相的交流一下子變得非常容易和有深度，最后我就這樣在 Clubhouse 的世界中獲得了第一個(gè)小圈子意義下的好朋友。

同樣的事情也發(fā)生在之后：我又嘗試主持了一個(gè)小的話題房間，本意原本是探討 Clubhouse 的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。隨后比較戲劇性的是，當(dāng)其中一位新朋友介紹起自己是在影視行業(yè)工作后，大家的興趣突然就轉(zhuǎn)向了她在影視行業(yè)的工作體驗(yàn)。但不同于普通人聊影視時(shí)八卦的聊天風(fēng)格，由于這個(gè)房間的討論話題的沉淀，以及此前的社交鏈所篩選出來的用戶思考特質(zhì)，大家的聊天思路出奇的一致：都在去理解影視行業(yè)的工作流程和背后的底層邏輯。于是這位朋友就從11點(diǎn)自我介紹的那一刻開始，從影視作品創(chuàng)作、落地流程，到劇組的拍攝管理，再到行業(yè)人才現(xiàn)狀，一直和大家分享到了凌晨四點(diǎn)。

雖然我們所處的行業(yè)完全不一樣，但是由于這個(gè) App 的社交推薦機(jī)制，我們帶著相似的思維方式和跨行業(yè)興趣聚焦到了這個(gè)朋友的行業(yè)分享上 —— 我們聽到了從未接觸過的、如此系統(tǒng)與真實(shí)的行業(yè)分享。這種信息沖擊和思維快感，是很難在線下的社交世界中遇到的。畢竟要打破自己的社交圈層，認(rèn)識(shí)到其他行業(yè)的人就很不容易了；要再能找到一批思維方式類似，能按照特定風(fēng)格一起交流討論的人，更加難上加難；而在以文字為載體的線上社交產(chǎn)品中，也同樣存在問題。即使可以通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到其他行業(yè)的人，由于文字的信息損失等導(dǎo)致的表達(dá)高門檻，人們依然很難迅速地建立起信任并找到好的溝通模式，從而開啟這樣一段深度對(duì)話；且由于文字的異步特點(diǎn)和低輸出速度，整個(gè)對(duì)話最后非常可能淪為一場分享者的個(gè)人中心化輸出，缺少了群體的多視角反饋與社交共鳴。

一個(gè)彩蛋是，在凌晨四點(diǎn)昏昏欲睡地結(jié)束對(duì)話，第二天我起來后，發(fā)現(xiàn)昨晚遇到的朋友們居然又重新開了一個(gè)新房間，繼續(xù)聊著影視行業(yè)的話題。這次不同的是，一個(gè)新的朋友加入了，這個(gè)人是一個(gè)原聊天成員的好朋友，也是一個(gè)Sass賽道的創(chuàng)業(yè)者。大家延續(xù)著昨天的影視行業(yè)分析思路，進(jìn)一步聊起劇組協(xié)作過程中的信息統(tǒng)籌與交換流程，以及有無可能通過協(xié)作SaaS 來提升這部分流程的效率。做產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)的人不斷拋出問題，影視行業(yè)的朋友不斷地回答。大家最后甚至得到了一份完整的 BP：切入點(diǎn)、行業(yè)現(xiàn)狀等一目了然。整個(gè)對(duì)話來得非常深入和細(xì)致。

社交的最高境界，就是達(dá)成精神上的共鳴。而 Clubhouse 就很好的做到了這一點(diǎn)：相比于線下社交和傳統(tǒng)的基于文字的線上社交，在 Clubhouse 上由于本身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，基于人脈鏈的房間推薦機(jī)制，還有語音這個(gè)載體等因素，大家可以非常高效地遇到內(nèi)在一致的人，并迅速打開心扉，最后達(dá)成觀點(diǎn)與靈魂上的共鳴。

這也是 Clubhouse 最吸引人的一點(diǎn)。雖然抖音等短視頻產(chǎn)品都有著令人上癮的機(jī)制設(shè)計(jì)，但是和短視頻上癮后的空虛與負(fù)罪感不同，在結(jié)束使用 Clubhouse 后，你甚至?xí)幸唤z絲疑慮：“上癮clubhouse到底是不是一件壞事？”。因?yàn)檎撌褂脮r(shí)間，你的確上癮了；但論具體的使用體驗(yàn)和收獲，你會(huì)感受到是你自身在控制自己去參與聊天、討論，并也從中獲得了非常真實(shí)的知識(shí)/社交技能/人脈收獲，整個(gè)過程你是積極的，能動(dòng)的。

衡量一款社交產(chǎn)品的重要方面，不僅是社交的效率提高了多少，還有人們從中能得到了多少社交共鳴，找到了多少知己，在社交過程中獲得了多少認(rèn)可和被認(rèn)可。Clubhouse 非常好的做到了這一點(diǎn)，而這一點(diǎn)的背后，便是前面幾個(gè)板塊我們所提到的產(chǎn)品的內(nèi)在邏輯和設(shè)計(jì)之間所產(chǎn)生的奇妙化學(xué)反應(yīng)。

十二、END：哲學(xué)迷思 —— 論異化的終結(jié)

當(dāng)然，我們不能說 Clubhouse 的成功僅僅依賴于產(chǎn)品理念和貼近社交本質(zhì)的產(chǎn)品形態(tài)，我們認(rèn)為 Clubhouse 的偉大之處在于終結(jié)了之前的線上/線下社交對(duì)用戶的異化。

過去很長一段時(shí)間內(nèi)，各類社交產(chǎn)品和社交社區(qū)的成功都在一定程度上基于對(duì)人的社交行為的異化。文字引發(fā)的猜忌異化了用戶的表達(dá)，用戶在文字中所傳達(dá)出的內(nèi)容很多是精心修飾過的；中心化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)異化了普通用戶的話語權(quán)，在KOL面前，普通用戶成為了沒有意志的盲從者；垂直社區(qū)異化了人們的溝通設(shè)定，職場社交軟件中，人們想盡辦法朝著職場精英的人設(shè)去片面地展示自己；基于算法內(nèi)容分發(fā)的社交平臺(tái)異化了人們的時(shí)間和注意力，一個(gè)個(gè)活生生的個(gè)體陷入了”單向時(shí)光機(jī)“一樣的短視頻流，而不是進(jìn)入真正的社交溝通。

天下苦秦久矣，真正的社交絕非如此，there are other possibilities:

Alexandre Kojève 在《黑格爾導(dǎo)讀》中提出過：”Human history is the history of desired desires”，如果我們把這個(gè)帶有歷史決定論色彩的宏大觀點(diǎn)翻譯成更直白的語言，我們可以說：”Human history is the history of desires that are desired by other people”（別人的欲求塑造了我們的欲求，并從而進(jìn)一步?jīng)Q定了我們的動(dòng)機(jī)以及人類歷史的進(jìn)程）。Kojève 認(rèn)為，自我意識(shí)驅(qū)使人類參與非理性的 struggle for recognition（追求承認(rèn)的斗爭），而對(duì)承認(rèn)的追求會(huì)使我們?nèi)ビ笃渌怂蟮氖挛铮ㄒ簿褪?“desired desires”），甚至驅(qū)使我們成為其他人欲求的客體。

我們認(rèn)為，形式上多種多樣的社交網(wǎng)絡(luò)之所以能脫離純粹的功能屬性，重點(diǎn)在于滿足人對(duì)承認(rèn)的追求和 desired desires（參見電影《社交網(wǎng)絡(luò)》）。無論社交網(wǎng)絡(luò)形態(tài)和用戶行為怎么變化，社交網(wǎng)絡(luò)的成功的前提在于滿足人對(duì)承認(rèn)的追求和 desired desires，甚至直接幫助用戶成為其他人 desire 的客體：Instagram 用光鮮亮麗的照片來滿足用戶對(duì)承認(rèn)的追求，微信用朋友圈的點(diǎn)贊來滿足用戶對(duì)承認(rèn)的追求，知乎用精英標(biāo)簽滿足用戶對(duì)承認(rèn)的追求。不同的是，Clubhouse 滿足用戶對(duì)承認(rèn)的追求依靠的是用戶自身在 Clubhouse 平臺(tái)內(nèi)外的人際關(guān)系和互相的思想碰撞，并最終獲得社交中的靈魂共鳴 —— 這一切都比幾個(gè)標(biāo)簽或幾張精心修飾的照片來得要更本質(zhì)。

致謝：本文部分觀點(diǎn)受到 Clubhouse 上與網(wǎng)友們的討論啟發(fā)。

作者：羅熙康 Silicon，劉家華 Jarvis

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