編輯導(dǎo)語：訂閱制，主要通過按月扣款來完成交易。如果消費(fèi)者不主動取消，則默認(rèn)服務(wù)繼續(xù)。它為消費(fèi)者提供的是周期性服務(wù)，老用戶每個月都會連續(xù)消費(fèi)，為產(chǎn)品帶來收入，所以有人說訂閱制是一種“連續(xù)賺錢”的模式?；诖耍嗛喼频暮笈_設(shè)計我們應(yīng)該怎么做呢？

訂閱制（Subscription Model），是一種為消費(fèi)者提供周期性服務(wù)的商業(yè)模式。

常用于軟件或服務(wù)廠商，比如愛奇藝提供月卡、季卡、年卡的會員視頻內(nèi)容服務(wù)，Adobe 提供年付的軟件使用服務(wù)等等所有按周期對使用權(quán)進(jìn)行付費(fèi)的產(chǎn)品都稱得上是「訂閱制」。

本文不探討訂閱制的優(yōu)勢及演變過程，只介紹對于 SaaS 廠商使用的訂閱制的后臺設(shè)計，其中絕大部分設(shè)計參考了優(yōu)秀的計費(fèi) SaaS 產(chǎn)品的設(shè)計邏輯，如：Recruly,Chargebee,Baremetrics。

一、產(chǎn)品目錄（Product Catalog）

首先，SaaS 產(chǎn)品需要有可售賣的產(chǎn)品，通常包含以下三種類型。

1. 基準(zhǔn)產(chǎn)品（Basic）

我們一般會把多個付費(fèi)功能打包為一個基準(zhǔn)產(chǎn)品，基準(zhǔn)產(chǎn)品只是描述它包含的付費(fèi)功能，并不包含訂閱周期，因此基準(zhǔn)產(chǎn)品在這里是沒有定價的。

在愛奇藝的例子中，它的基準(zhǔn)產(chǎn)品有：黃金會員（提供在手機(jī)和 iPad 上觀看會員視頻）、星鉆會員（提供在手機(jī)、 iPad 、電視上觀看會員視頻），這是兩個不同的基準(zhǔn)產(chǎn)品。

在 SaaS 廠商通常定義一些付費(fèi)功能為某個付費(fèi)版本，比如在 Figma 中，分為免費(fèi)版、專業(yè)版、團(tuán)隊版。在黑帕云中，分為免費(fèi)版、標(biāo)準(zhǔn)版、專業(yè)版。不同的版本包含的功能不同。

2. 增量產(chǎn)品（Addons）

增量產(chǎn)品一般跟隨基準(zhǔn)產(chǎn)品，比如電信運(yùn)營商的 300Mb 流量包、100 分鐘通話時長等等都屬于增量產(chǎn)品。它們的特點(diǎn)是也是按周期付費(fèi)，同樣的，單純的增量產(chǎn)品沒有自己的定價，需要和付款周期一起定價。

通常發(fā)生在你購買的基準(zhǔn)產(chǎn)品不能滿足使用需求，可以通過購買增量產(chǎn)品追加。并且下個付費(fèi)周期可以繼續(xù)訂閱這個增量產(chǎn)品。

3. 一次性產(chǎn)品（One-time）

一次性產(chǎn)品和一錘子買賣的「買賣制」一樣，支付后，商品即屬于消費(fèi)者，所以一次性產(chǎn)品通常是一次性付費(fèi)。

它可以跟隨基準(zhǔn)產(chǎn)品也可以不跟隨基準(zhǔn)產(chǎn)品，與增量產(chǎn)品的最大區(qū)別是，一次性產(chǎn)品沒有訂閱周期。也就是說，下個訂閱周期不會再繼續(xù)將一次性產(chǎn)品計入付費(fèi)。比如愛奇藝的超前點(diǎn)播、播放券，支付完成視為交易完成。

二、套餐（Plan）

套餐至少是由「售賣的產(chǎn)品」+「付費(fèi)周期」組成。也就是說，相同的付費(fèi)周期不同的產(chǎn)品、相同的產(chǎn)品不同的付費(fèi)周期都是不同的套餐。如月付標(biāo)準(zhǔn)版和年付標(biāo)準(zhǔn)版就是兩個套餐。

套餐可以根據(jù)產(chǎn)品類型分為基準(zhǔn)套餐和增量套餐。比如基準(zhǔn)產(chǎn)品+月付則可以組成一個基準(zhǔn)套餐，增量產(chǎn)品+月付可以組成一個增量套餐。在一些官網(wǎng)的套餐中通常指的就是基準(zhǔn)套餐。

前文所述，基準(zhǔn)產(chǎn)品和增量產(chǎn)品是沒有定價的，而套餐才有定價。因?yàn)檫@二者都是訂閱模式，所以需要在付費(fèi)周期的基礎(chǔ)上才有定價。

三、價格模型（Price Model）

價格模型主要用于描述收費(fèi)的方式，套餐可以以不同的價格模型進(jìn)行售賣。

1. 單位計費(fèi) （Per unit）

單位計費(fèi)是周期性按單位計費(fèi)的價格模型，很多 SaaS 產(chǎn)品套餐都按席位為單位進(jìn)行銷售。企業(yè)可以按需購買即在購買套餐時需要選擇購買的席位數(shù)量，需要增加席位時，再為這些席位繼續(xù)購買基準(zhǔn)套餐。

以單位計費(fèi)售賣的套餐（黑帕云）

2. 固定費(fèi)用（Flat fee）

固定費(fèi)用是周期性固定收費(fèi)的價格模型，這個價格模型中已經(jīng)包含了單位。比如所購買的套餐中已經(jīng)包含了席位數(shù)，如「100 人的年付高級版」指的就是固定費(fèi)用。如果需要增加席位，則可以以增量套餐的形式進(jìn)行購買。

同樣的，因?yàn)橐呀?jīng)標(biāo)定了單位，所以對于增量套餐的價格模型也是固定費(fèi)用。

以固定費(fèi)用售賣的套餐（語雀）

3. 用量計費(fèi)（Volume）

用量計費(fèi)只按單位計費(fèi)（無周期性），并且可以將單位價格取決于總數(shù)量的范圍。在這種模式下，我們需要定義數(shù)量范圍和每個單位的價格。

一次性產(chǎn)品的價格模型通常是「用量計費(fèi)」，比如購買一張觀影券時，每張單價是 6 元，購買 3 張觀影券時，每張價格是 5.5 元。

四、訂閱（Subscription）

當(dāng)一個團(tuán)隊購買了某個基準(zhǔn)套餐后，就會生成一個訂閱，增量套餐會跟隨基準(zhǔn)套餐，一般描述一個團(tuán)隊的訂閱的套餐信息。無論基準(zhǔn)套餐還是增量套餐，訂閱狀態(tài)都包含三種狀態(tài)。

1. 活躍（Active）

當(dāng)前套餐生效中，那么這個訂閱的狀態(tài)就是活躍。

2. 未續(xù)費(fèi)（Unpaid）

套餐到期即為未續(xù)費(fèi)，如果套餐過期后，再進(jìn)行續(xù)費(fèi)，訂閱從「未續(xù)費(fèi)」更改為「終止」，那么會新創(chuàng)建該團(tuán)隊訂閱，生效日期為訂閱開始日期。

這里未續(xù)費(fèi)狀態(tài)存在的原因主要是為了計算流失率，如果一個團(tuán)隊狀態(tài)已變成未續(xù)費(fèi)，則視為這個團(tuán)隊流失。

3. 終止（Cancel）

更換訂閱視為終止當(dāng)前訂閱，比如團(tuán)隊從月份套餐更換為年付套餐，那么當(dāng)前的月份套餐就被終止了。此時也會生成新的訂閱。

所以有了以上的狀態(tài)，對于訂閱而言，一個團(tuán)隊某天只對應(yīng)一個訂閱。

五、支付與退貨（Revenue&Credit Notes）

所有的支付與退貨都以訂閱進(jìn)行計算。比如在計算某個訂閱支付時，當(dāng)前套餐價格*購買數(shù)量即可計算出需要支付的金額。退貨也是一樣的，根據(jù)當(dāng)前訂閱已支付的金額和剩余有效期計算需要支付給用戶的金額或其他等價物（如優(yōu)惠券）。

這樣設(shè)計就能夠通過支付或退貨控制團(tuán)隊的訂閱狀態(tài)，每一次的訂閱修改都與支付或退貨記錄有關(guān)，這非常利于財務(wù)的工作。

六、發(fā)票&稅（Invoice&Tax）

用戶發(fā)生了支付行為后，作為 SaaS 廠商則需要給用戶提供發(fā)票。

正常的開票邏輯都很好理解，就是用戶支付的金額已經(jīng)包含了稅，稅的部分是由我們來交。所以這時候如果用戶想要退貨時，在計算退款時需要操作是否退稅。如果這個支付訂單已經(jīng)開票了，那在退款時就需要扣除稅后再計算退款。

本文對于訂閱制的后臺設(shè)計為筆者本人的理解，僅供參考。如有錯誤，煩請指正，感謝閱讀。

作者：colA，公眾號：babykoala與產(chǎn)品設(shè)計

本文由 @babykoala 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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