社交活動(dòng)決定了社交關(guān)系的走向，社交行為輔助社交活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，而社交關(guān)系、社交互動(dòng)和社交行為均共同完成社交需求。

社交產(chǎn)品中最重要的是“聯(lián)系”，而“社交關(guān)系”正式對(duì)“用戶(hù)與用戶(hù)之間聯(lián)系”的機(jī)制支持。社交關(guān)系引導(dǎo)了用戶(hù)社交行為的流向，控制了社交活動(dòng)的門(mén)檻，承載了社交需求的實(shí)現(xiàn)。

通常來(lái)看，機(jī)制的作用要大于功能的作用。因?yàn)闄C(jī)制高于功能的視角，它由功能、邏輯和流程共同實(shí)現(xiàn)。當(dāng)下最成功的社交產(chǎn)品要數(shù)微博與微信，其差異性可由“陌生人社交”與“熟人社交”發(fā)散到社交行為、社交活動(dòng)與社交需求等方方面面。在此，著重討論其“社交關(guān)系”的差異化搭建。

微博的社交關(guān)系紐帶體現(xiàn)在“關(guān)注”與“粉絲”上，而微信的社交關(guān)系基礎(chǔ)則是“加好友”與“好友通過(guò)”上。

社交關(guān)系的維度粗細(xì)

無(wú)論是“關(guān)注式”，還是“好友式”的社交關(guān)系，最終都是建立起了可維護(hù)的社交關(guān)系用戶(hù)列表，類(lèi)似內(nèi)容層面的“我的收藏”，不同的是這里是用戶(hù)層面的“收藏”。

從關(guān)系的維度來(lái)看，“關(guān)注式”的社交關(guān)系比“好友式”分得更細(xì)。

“關(guān)注式”社交關(guān)系包含：

• 我的關(guān)注用戶(hù)；
• 我的粉絲用戶(hù)；
• 互為關(guān)注的用戶(hù)；

而“好友式”社交關(guān)系則僅包含：

• 我的好友用戶(hù)；

其中，“我的關(guān)注”即那些即“我想去加的好友”，而“我的粉絲”即“想加我的好友”。所以，“互為關(guān)注”是“我想去加的好友”與“想加我的好友”的交集，即“我的好友”。由此可見(jiàn)，“關(guān)注式”的社交關(guān)系相當(dāng)于是將“好友式”的社交關(guān)系一拆為三，更加細(xì)分了其中的關(guān)系類(lèi)型。

更加細(xì)分的關(guān)系設(shè)定的最要價(jià)值是可以靈活設(shè)置不同關(guān)系的權(quán)限與行為，譬如微博與微信都有類(lèi)似動(dòng)態(tài)的東西，借助這些維度，就可以決策“動(dòng)態(tài)是只看我的關(guān)注，還是看互為關(guān)注的好友”等機(jī)制層面的問(wèn)題。

所以，“關(guān)注式”的機(jī)制更加靈活可利用，但是也有弊端。一旦將單一的“我的好友”拆分開(kāi)來(lái)，必然會(huì)弱化原有純粹好友關(guān)系建立的門(mén)檻。微信式的加好友，可通過(guò)對(duì)申請(qǐng)好友的確認(rèn)來(lái)增加社交關(guān)系建立的儀式感。微博式的互粉則弱化了此點(diǎn)，其互粉關(guān)系建立之前，將先存在單向的社交關(guān)系，因?yàn)榭隙ǖ孟扔幸环絹?lái)進(jìn)行關(guān)注。

不過(guò)這兩大類(lèi)的社交關(guān)系機(jī)制發(fā)展到最后，必然是趨同的。因?yàn)榈搅撕笃?，越是成熟的產(chǎn)品，其配套的功能也將越豐富。正如我們現(xiàn)在所看到的，微博提供了“請(qǐng)求被關(guān)注”的功能，可部分類(lèi)似于“好友申請(qǐng)”；而微博與微信發(fā)表動(dòng)態(tài)與朋友圈時(shí)可選的可見(jiàn)范圍功能，也是異曲同工……

如何選取的社交關(guān)系

當(dāng)我們做自己的帶社交關(guān)系的產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)困惑我們到底是選擇“關(guān)注式”的社交關(guān)系呢，還是“好友式”的社交關(guān)系？基于本文第一部分的闡述，這兩套社交關(guān)系在本質(zhì)上并無(wú)完全的差異。所以，我們與其去糾結(jié)如何選取，不如直接去思考社交關(guān)系中具體的社交行為點(diǎn)的定義。底層奠基的問(wèn)題解決了，最終讓人進(jìn)行記憶的，則只是一個(gè)名字的差別。

傳統(tǒng)的產(chǎn)品做到最后，往往會(huì)選取“社交”作為后期的延伸點(diǎn)。所以，誕生了很多諸如“電商社交”、“金融社交”的產(chǎn)品。但所有帶“社交色彩”的產(chǎn)品，其社交部分的架構(gòu)都一般可歸納到主要如下幾點(diǎn)：

社交關(guān)系的建立方式；

“關(guān)注式”還是“好友式”？但這一步是所有社交關(guān)系的前提，不過(guò)也只是反映層面的結(jié)果，“怎么選”取決于下面的具體內(nèi)容。

用戶(hù)的個(gè)人主頁(yè)；

“好友”與“非好友”（含僅關(guān)注）的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)其個(gè)人主頁(yè)，是否允許進(jìn)行瀏覽個(gè)人主頁(yè)上的內(nèi)容？

用戶(hù)動(dòng)態(tài)圈（或朋友圈）中可接受到的實(shí)時(shí)加載內(nèi)容；

在用戶(hù)的動(dòng)態(tài)里，是其所有關(guān)注的用戶(hù)所發(fā)表的動(dòng)態(tài)都可進(jìn)入它的動(dòng)態(tài)圈中，還是僅好友（互為關(guān)注）發(fā)表的動(dòng)態(tài)才會(huì)加載中它的動(dòng)態(tài)圈中？

該用戶(hù)所發(fā)表的動(dòng)態(tài)可允許被誰(shuí)看到？

新發(fā)表的動(dòng)態(tài)，只有“我的好友” （互為關(guān)注）可見(jiàn)，還是所有人均可見(jiàn)？

通訊錄聯(lián)系人的名單顯示；

是視“我的好友” （互為關(guān)注）為我的聯(lián)系人，還是和“我的關(guān)注”與“我的粉絲”均可進(jìn)行聯(lián)系？

上述對(duì)應(yīng)的權(quán)限、功能與邏輯如果定義清楚了，那么整套社交關(guān)系便也清楚了。而正如前文有提到的，成熟產(chǎn)品發(fā)展得越是完善，其機(jī)制的差異性也將越來(lái)越小。單純的“關(guān)注式”與“好友式”各有側(cè)重，但只要通過(guò)一些巧妙的功能配套，便可以將兩套的社交關(guān)系融匯在一起，各取其所長(zhǎng)。

社交關(guān)系的設(shè)計(jì)舉例

可稱(chēng)之為社交的產(chǎn)品一般帶有動(dòng)態(tài)、個(gè)人主頁(yè)和ＩＭ聊天的功能，便以此為例。

第一步：社交關(guān)系的建立。

采取“關(guān)注式”，用戶(hù)可進(jìn)行關(guān)注與被關(guān)注，但視互為關(guān)系的用戶(hù)為“好友關(guān)系”。

第二步：社交活動(dòng)的定義。

• 用戶(hù)在發(fā)表動(dòng)態(tài)的時(shí)候，可靈活選擇本條動(dòng)態(tài)的可見(jiàn)范圍，可選對(duì)所有人，還是“我的關(guān)注”、“我的粉絲”、 “我的好友”可見(jiàn)。
• 由此，用戶(hù)個(gè)人主頁(yè)上的可被瀏覽動(dòng)態(tài)也就定義出來(lái)。遵循本條動(dòng)態(tài)的原可見(jiàn)范圍的邏輯。
• 用戶(hù)的動(dòng)態(tài)圈，則接受加載其所關(guān)注用戶(hù)發(fā)表的動(dòng)態(tài)。因?yàn)槠潢P(guān)注的用戶(hù)，即代表其感興趣的內(nèi)容，從而會(huì)對(duì)其發(fā)表內(nèi)容感興趣。
• 用戶(hù)的通訊錄聯(lián)系人名單顯示為“我的好友”名單，實(shí)時(shí)的ＩＭ交流會(huì)相對(duì)更為頻繁，對(duì)用戶(hù)的影響會(huì)更大，所以這里的門(mén)檻可更高，基于雙方均感興趣的原則。此時(shí)也可補(bǔ)充臨時(shí)會(huì)話(huà)的功能，將單向關(guān)系的會(huì)話(huà)都收疊在臨時(shí)對(duì)話(huà)之中。

第三步：社交行為的引導(dǎo)。

• 用戶(hù)進(jìn)行關(guān)注其他用戶(hù)時(shí)，進(jìn)行場(chǎng)景引導(dǎo)其請(qǐng)求對(duì)方關(guān)注，可支持發(fā)送備注理由。從而，實(shí)現(xiàn)類(lèi)似“加好友”的職能。
• 用戶(hù)在臨時(shí)會(huì)話(huà)中進(jìn)行ＩＭ交流時(shí)，同理，進(jìn)行場(chǎng)景引導(dǎo)其請(qǐng)求對(duì)方關(guān)注。
• 補(bǔ)充隱私權(quán)限的默認(rèn)功能。用戶(hù)可在隱私策略中設(shè)置發(fā)動(dòng)態(tài)與其個(gè)人主頁(yè)的可公開(kāi)范圍，由此設(shè)定默認(rèn)值，并可配合具體單條動(dòng)態(tài)時(shí)可靈活范圍設(shè)置。

所有的問(wèn)題都有解決方案，但這一套更加全面但也更加復(fù)雜的機(jī)制所需的開(kāi)發(fā)資源要求更大，需要更多的功能和邏輯進(jìn)行補(bǔ)充。不過(guò)，也最大程度地幫助用戶(hù)滿(mǎn)足多元化的需求，兼顧了平臺(tái)引導(dǎo)與靈活自主性的良好用戶(hù)體驗(yàn)。

#專(zhuān)欄作家#

朱宇迪，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。魔都某公司產(chǎn)品總監(jiān)，在金融系統(tǒng)搭建、金融社交平臺(tái)及理財(cái)投資產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域均有豐富的積累，完整的前后端實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)差異化競(jìng)爭(zhēng)與全局視野，并對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃與落地執(zhí)行有著獨(dú)特的見(jiàn)解。

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