編輯導(dǎo)語：如今隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的用戶開始用電商平臺進行購物，方便的同時也還有很多優(yōu)惠方式，比如電商平臺的優(yōu)惠券等等，優(yōu)惠券也可以刺激消費者消費；本文作者分享了關(guān)于優(yōu)惠券營銷體系的搭建，我們一起來了解一下。

最近剛完成電商平臺的優(yōu)惠券體系的規(guī)劃，決定將整個優(yōu)惠券體系搭建的過程整理成文字以供交流，也方便自己也復(fù)盤一下整個過程，歡迎拍磚。

01 優(yōu)惠券有啥意義？

在運營人員做營銷活動的時候，優(yōu)惠券無疑是營銷活動中使用頻率最高的營銷方式了，但追本溯源，優(yōu)惠券存在的意義又是什么呢？

優(yōu)惠券營銷體系，主要是為了滿足促進買賣雙方的活躍度，提升交易額而設(shè)定的營銷形式；運營人員為了滿足拉新、促活、提升客單價、提升復(fù)購率等用途。

我們會看到，用戶之所以愿意使用優(yōu)惠券，是因為通過使用優(yōu)惠券，可以在購物過程中減少實際支付的金額，也就是少花錢。

目前運營過程中常用的優(yōu)惠券種類有立減券、滿減券、折扣券三種優(yōu)惠券，但這三種優(yōu)惠券使用的側(cè)重點不一樣。

① 立減券：立減券本質(zhì)上是無門檻使用券，主要針對有購買意向，但嫌價格太高的用戶拉首單使用的。

② 滿減券是有門檻使用券，例如滿100元減20元，便于合理控制活動成本（刺激型”優(yōu)惠券的作用在于：我們通過設(shè)定一些有獲取門檻的優(yōu)惠券，讓那些原本可以接受高價的用戶繼續(xù)高價購買，而另外那些不能接受高價的用戶，則通過優(yōu)惠券的方式降低價格以滿足他們的心理價格）。

③ 折扣券可設(shè)置有門檻和無門檻使用規(guī)則：例如滿100元打9折，滿100元就是就是折扣券的使用門檻，這類優(yōu)惠券主要用來提升客單價時使用。無門檻打折券主要用來提升銷量時使用。

以上主要說的是前端需求和應(yīng)用場景，針對已有的需求和場景我們該怎么搭建優(yōu)惠券呢？

02 優(yōu)惠券模板

我們常見的優(yōu)惠券系統(tǒng)是把新建優(yōu)惠券和發(fā)放優(yōu)惠券合在一起的，但在優(yōu)惠券發(fā)放的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)同一種優(yōu)惠需要分不同的渠道發(fā)放，所以在新建優(yōu)惠券時可以將建優(yōu)惠券模板和發(fā)放優(yōu)惠券分開設(shè)計，先新建一個優(yōu)惠券模板，再按渠道發(fā)放優(yōu)惠券。

如果用戶可通過多個渠道購買商品，比如小程序、APP端、web端均可購買商品，那么在新建優(yōu)惠券時應(yīng)該該優(yōu)惠券模板的應(yīng)用范圍，可用此類優(yōu)惠券的應(yīng)用渠道是哪些，是所有渠道可用還是部分渠道可用。

對于立減券，相當于無門檻使用，直接設(shè)置減免金額即可（注意：核銷是應(yīng)考慮所購買的商品金額應(yīng)大于優(yōu)惠金額才能使用優(yōu)惠券，優(yōu)惠金額大于商品金額時不可以可以使用優(yōu)惠券）。

新建滿減券時如果設(shè)置的門檻太低了，則難以實現(xiàn)提示客單價的作用，如果設(shè)置的太高了，又會把大多數(shù)用戶攔在門外，所以使用門檻的設(shè)置一般接近于商品原有的金額。優(yōu)惠券售價減去優(yōu)惠金額時應(yīng)大于成本價，否則也難以實現(xiàn)盈利，除非營銷活動的目的只是單純考慮提升銷量，而不用考慮成本。

新建優(yōu)惠券模板時還應(yīng)考慮模板的數(shù)量是多少，優(yōu)惠券數(shù)量一般包括兩種，一種是限量優(yōu)惠券，另一種是不限量優(yōu)惠券。

限量優(yōu)惠券本身具有稀缺性，領(lǐng)完了就沒有，所以此類優(yōu)惠券一般是由用戶主動領(lǐng)取/搶購的，同時也具有促活的作用；對于不限量優(yōu)惠券用戶一般是主動發(fā)放到用戶賬戶，主要用來提升用戶的成交率。

優(yōu)惠券有效期一般分為固定日期內(nèi)有效和領(lǐng)券日起xx天內(nèi)有效，固定日期有效即為優(yōu)惠券建立后在某一個時間段內(nèi)可以使用，過了所設(shè)置的有效期該優(yōu)惠券就不能再使用了。

領(lǐng)券日起xx天內(nèi)有效即為優(yōu)惠券的有效期是從用戶領(lǐng)取日期開始計算的，如：領(lǐng)取日起100天內(nèi)有效，就是用戶領(lǐng)取該優(yōu)惠券100內(nèi)可以使用功能該優(yōu)惠券，超過100天后優(yōu)惠券即失效。

新建優(yōu)惠券時還應(yīng)設(shè)置優(yōu)惠券的使用規(guī)則，在我們?nèi)粘Ｊ褂脙?yōu)惠券的時候會發(fā)現(xiàn)，某一張優(yōu)惠券只是針對購買某一類商品的時候可以使用，購買其他類型的商品時則不能使用。

所以在設(shè)置優(yōu)惠券時還應(yīng)該明確該優(yōu)惠券只針對哪一類商品做營銷活動的，為了使運營活動個性化，還可以將應(yīng)用商品類型分得更細一下；如果商城內(nèi)的商品比較多的話，還可以增加指定商品不可用的選項。

03 優(yōu)惠券發(fā)放

新建了優(yōu)惠券后，下一步該考慮如何把優(yōu)惠券發(fā)出去了，對于按不同渠道發(fā)放的優(yōu)惠券，首選選擇了發(fā)放的優(yōu)惠券模板后，應(yīng)設(shè)置此優(yōu)惠券的發(fā)放總量、領(lǐng)取群體和發(fā)放方式。

注意，對于限量模板的優(yōu)惠券，發(fā)放時不建議設(shè)置為不限量發(fā)放，否則很難處理發(fā)放邏輯，優(yōu)惠券數(shù)量有限，但不限量發(fā)放之間的邏輯是矛盾的，可以判斷優(yōu)惠券是限量優(yōu)惠還是不限量優(yōu)惠券，可以設(shè)置當優(yōu)惠券屬于限量優(yōu)惠券時則發(fā)放總量只能選擇限量。

發(fā)放群體的選擇如果商城內(nèi)有動態(tài)標簽的話（目前筆者正在做動態(tài)標簽，后續(xù)完成后也可以寫一篇關(guān)于動態(tài)標簽的文章），可以調(diào)用動態(tài)標簽的，以便能滿足想特定人群做營銷活動的需求。

向用戶發(fā)放優(yōu)惠券一般分為主動發(fā)放和被動發(fā)放，主動發(fā)放就是運營人員主動發(fā)到用戶賬戶，不需要用戶領(lǐng)取就可以直接使用；被動發(fā)放則需要用戶手動領(lǐng)取后才能使用。

主動發(fā)放又可分為兩種，一種是立即發(fā)到用戶賬戶，另一種是定時發(fā)到用戶賬戶（定時發(fā)放：設(shè)置優(yōu)惠券在某一個時間點自動發(fā)放到用戶賬戶）。

04 數(shù)據(jù)統(tǒng)計

為了方便做運營活動復(fù)盤，可對優(yōu)惠券做數(shù)據(jù)統(tǒng)計，常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計維度包括：發(fā)券數(shù)、領(lǐng)取數(shù)、領(lǐng)取率、核銷數(shù)、核銷率、優(yōu)惠券成本、成交總額等等。

作者：青鋒，公眾號：PM知庫

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