編輯導(dǎo)語：知識(shí)付費(fèi)時(shí)代，知識(shí)的獲取變得更簡單、更便捷。不論是學(xué)生黨還是上班族，一定都接觸過不少知識(shí)類APP，這類APP假如形式和內(nèi)容很枯燥，便不能吸引用戶，因此需要進(jìn)行游戲化，增加趣味性，本文作者為我們分享了他的思考方案。

一、明確產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求

• 產(chǎn)品目標(biāo)：傳播知識(shí)，讓人們學(xué)會(huì)有用的東西進(jìn)而成為更好的人。
• 用戶需求：通過習(xí)得知識(shí)來提升自己，進(jìn)而能夠運(yùn)用到學(xué)習(xí)、生活和工作中，使其變得更好。

商業(yè)目標(biāo)分四種模式：

1. 廣告

幾乎是百搭的模式，主要在于控制投放的力度（投放頻率、投放頁面、投放范圍），哪個(gè)平臺(tái)都可以考慮。需要更高的用戶活躍量，更精準(zhǔn)的投放及更高的點(diǎn)擊率。

2. 內(nèi)容付費(fèi)

對(duì)于能搶到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源、且能和免費(fèi)內(nèi)容資源形成明顯的高低檔位差的平臺(tái)，可以考慮。需要付費(fèi)內(nèi)容比免費(fèi)內(nèi)容更優(yōu)質(zhì)、對(duì)用戶幫助更大。在此前提下，引導(dǎo)用戶不斷購買付費(fèi)內(nèi)容是最終的目的。

3. 學(xué)習(xí)模式

會(huì)員付費(fèi)對(duì)于平臺(tái)內(nèi)容有一定的保證，且將學(xué)習(xí)工具打造得非常高效實(shí)用的平臺(tái)，可以考慮。

如果可以保證游戲化的學(xué)習(xí)模式會(huì)讓用戶學(xué)的更多，吸收的更好，那么可以將游戲化的學(xué)習(xí)模式設(shè)置為付費(fèi)項(xiàng)目。用戶注冊(cè)后贈(zèng)送一個(gè)月會(huì)員，引導(dǎo)用戶為此模式付費(fèi)及續(xù)費(fèi)是最終目的。

要求：保證所有內(nèi)容對(duì)所有用戶免費(fèi)開放，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)功能免費(fèi)（收藏、點(diǎn)贊、評(píng)論、筆記等），收費(fèi)的只有游戲化激勵(lì)模式涉及到的功能。

4. 內(nèi)容訂閱付費(fèi)

對(duì)于有持續(xù)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源供應(yīng)的平臺(tái)，可以考慮。如果對(duì)平臺(tái)內(nèi)容的價(jià)值性和學(xué)習(xí)工具的高效性有信心，則可以考慮訂閱制，屆時(shí)，引導(dǎo)用戶訂閱付費(fèi)和續(xù)費(fèi)就是最終目的。

先看看短期內(nèi)無法用內(nèi)容付費(fèi)模式取得良好收效的產(chǎn)品，比如拿不到優(yōu)質(zhì)的付費(fèi)內(nèi)容，比如剛起步品牌背書比不過那些行業(yè)大哥的的產(chǎn)品，或者品牌定位本身就是傳播免費(fèi)的學(xué)習(xí)內(nèi)容的產(chǎn)品，那么，打造一套高效且吸引用戶的學(xué)習(xí)工具可以作為一種使產(chǎn)品存活下去的出路。

二、定義業(yè)務(wù)指標(biāo)

• 會(huì)員每日、周、月學(xué)習(xí)頻率；
• 會(huì)員每日、周、月學(xué)習(xí)時(shí)長；
• 日活會(huì)員用戶量、及對(duì)日活的占比；
• 日活會(huì)員用戶中新會(huì)員用戶量，及對(duì)日活的占比；
• 未到期提前續(xù)費(fèi)的用戶量，及對(duì)日活會(huì)員的占比；
• 會(huì)員到期后一天、兩天、三天、一周、兩周、一月內(nèi)、一月外續(xù)費(fèi)的用戶量、及對(duì)日活會(huì)員的占比；
• 會(huì)員用戶累積開通時(shí)長為一月、兩月、三月、三月~半年、半年~一年，一年以上的用戶量，及對(duì)歷史會(huì)員用戶總量的占比；
• 到期后再未付費(fèi)的流失會(huì)員量，及對(duì)歷史會(huì)員總量的占比。

三、定義用戶類型

• 想探索這個(gè)世界，對(duì)世界充滿了好奇的人；
• 想拓寬自己的知識(shí)面、或者精進(jìn)自己的技能、或者加深自己對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的了解，以達(dá)成生活中某項(xiàng)目標(biāo)的人；
• 想將自己的知識(shí)傳遞給更多的人，對(duì)這個(gè)世界有所貢獻(xiàn)的人；
• 想和他人交流自己的知識(shí)和觀點(diǎn)的人。

四、定義期望行為

完成期望行為后會(huì)來到勝利狀態(tài)。

1. 發(fā)現(xiàn)階段

核心：讓用戶快速get到使用產(chǎn)品的原因

• 通過廣告宣傳、朋友推薦、或他人分享的知識(shí)內(nèi)容下載APP；
• 在App中找到并學(xué)習(xí)自己感興趣的知識(shí)；
• 注冊(cè)/登錄。

2. 入門階段

核心：讓用戶開始學(xué)習(xí)游戲玩法和工具

• 對(duì)學(xué)完的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行分類收藏
• 對(duì)學(xué)完的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行表態(tài)
• 對(duì)學(xué)完的知識(shí)內(nèi)容做筆記
• 對(duì)學(xué)完的知識(shí)內(nèi)容發(fā)表評(píng)論
• 分享學(xué)完的知識(shí)內(nèi)容
• 查看某知識(shí)主題的主頁
• 關(guān)注某主題
• 查看某知識(shí)單的主頁
• 關(guān)注某知識(shí)單
• 查看某知識(shí)提供方的主頁
• 關(guān)注某知識(shí)提供方
• 查看關(guān)注的內(nèi)容更新
• 查看推薦的內(nèi)容更新

3. 塑造階段

核心：促進(jìn)用戶重復(fù)進(jìn)行日常行為以完成他們的目標(biāo)

• 每天學(xué)完一份知識(shí)內(nèi)容并收藏
• 每天對(duì)一份知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行表態(tài)
• 每周做三份知識(shí)筆記
• 每周發(fā)表三條評(píng)論
• 每周分享一份學(xué)完的知識(shí)內(nèi)容
• 每周學(xué)完任意主題下的兩份知識(shí)內(nèi)容
• 每周學(xué)完任意知識(shí)單內(nèi)的兩份知識(shí)內(nèi)容
• 每周學(xué)完任意知識(shí)提供方的兩份知識(shí)內(nèi)容

4. 終局階段

核心：加固加深產(chǎn)品體驗(yàn)，留住忠實(shí)用戶

• 整理現(xiàn)有知識(shí)內(nèi)容，創(chuàng)建知識(shí)單發(fā)布出來，讓其他用戶也可以按照此單學(xué)習(xí)；
• 根據(jù)做的筆記，整理知識(shí)長文發(fā)布出來，供其他用戶學(xué)習(xí)；
• 參與知識(shí)測試；
• 創(chuàng)建并執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃；
• 加入學(xué)習(xí)小組，完成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)，參與小組討論；
• 參與某知識(shí)測試題的創(chuàng)建，提交測試題；
• 創(chuàng)建學(xué)習(xí)小隊(duì)，布置團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)，組織小組討論；
• 制作知識(shí)內(nèi)容（視頻、音頻、圖文）并發(fā)布；
• 幫助新手用戶更高效的學(xué)習(xí)。

五、定義反饋機(jī)制

反饋機(jī)制明確了用戶勝利狀態(tài)的進(jìn)度，讓用戶感受獎(jiǎng)勵(lì)的不確定性，每個(gè)反饋機(jī)制都應(yīng)該帶來新的觸發(fā)器，進(jìn)而繼續(xù)觸發(fā)期望行為。

1. 哪些位置可以植入反饋機(jī)制和觸發(fā)器？

• 知識(shí)內(nèi)容詳情頁
• 站內(nèi)信
• 通知欄消息
• 首頁
• 我的頁
• APP內(nèi)的全局提示bar

2. 可以應(yīng)用哪些反饋機(jī)制？

• 進(jìn)度條
• 任務(wù)板
• 任務(wù)完成提示
• 角色成長圖表
• 不同主題的知識(shí)等級(jí)
• 角色稱號(hào)表
• 知識(shí)圖譜
• 成就象征墻
• 收藏集
• 隨機(jī)神秘寶箱
• 他人的互動(dòng)消息提示
• 影響力分值
• 貢獻(xiàn)力分值
• 探索力分值
• 證書冊(cè)
• 活躍度系統(tǒng)
• 待解鎖的任務(wù)與功能
• 計(jì)劃結(jié)束的倒計(jì)時(shí)

六、定義獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)

• 任務(wù)進(jìn)度
• 完成任務(wù)后的經(jīng)驗(yàn)值
• 連續(xù)完成任務(wù)后的活躍度
• 角色等級(jí)
• 知識(shí)分支等級(jí)
• 點(diǎn)亮的知識(shí)分支
• 角色稱號(hào)
• 新解鎖的任務(wù)和功能
• 完成一定任務(wù)后獲得的成就象征
• 完成任務(wù)后隨機(jī)出現(xiàn)的收藏品
• 寶箱中隨機(jī)出現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)
• 他人的互動(dòng)
• 影響力分
• 貢獻(xiàn)力分
• 探索力分
• 測試通過的證書
• 學(xué)到的知識(shí)
• 學(xué)到知識(shí)的成就感
• 完成計(jì)劃的成就感
• 幫助別人得到的成就感
• 團(tuán)隊(duì)榮耀感
• 排名
• 某一知識(shí)分支領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)頭羊
• 免費(fèi)的會(huì)員卡
• 會(huì)員卡優(yōu)惠券
• 合作的廣告商的商品

七、安排游戲玩法

從八大核心驅(qū)動(dòng)力角度安排：

1. 史詩意義與使命感

通過廣告宣傳和啟動(dòng)引導(dǎo)，告訴用戶，人類文明之所以會(huì)不斷發(fā)展，正是因?yàn)閷?duì)知識(shí)的不斷探索、積累、運(yùn)用和傳播，我們每個(gè)人都是一環(huán)，每個(gè)人都參與其中，承擔(dān)起自己的角色是我們的責(zé)任。

2. 進(jìn)步與成就感

• 不要讓用戶困惑下一步該做什么，適時(shí)給予引導(dǎo)；
• 任務(wù)完成時(shí)給予完成獎(jiǎng)勵(lì)，并顯示總體進(jìn)度和接下來該完成哪個(gè)；
• 經(jīng)驗(yàn)值、活躍度、影響力、貢獻(xiàn)力、探索力會(huì)隨著完成的任務(wù)而增加；
• 完成某些任務(wù)后，會(huì)獲得成就卡；
• 隨著經(jīng)驗(yàn)值的增加，知識(shí)分支的會(huì)被點(diǎn)亮，知識(shí)等級(jí)也會(huì)增加，人物等級(jí)也會(huì)增加；
• 完成某些成就時(shí)，會(huì)獲得特定稱號(hào)。通過測試時(shí)，會(huì)得到通關(guān)證書。完成學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)，給予特殊的成就卡；
• 用戶排行榜（只展示用戶當(dāng)前排名前后的用戶得分，分設(shè)分時(shí)榜、進(jìn)步榜）。

3. 創(chuàng)意授權(quán)與反饋

• 制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃并執(zhí)行；
• 做學(xué)習(xí)筆記，并根據(jù)自己的理解，合并總結(jié)成知識(shí)長文；
• 制作知識(shí)內(nèi)容并發(fā)布；
• 組建學(xué)習(xí)小隊(duì)，布置小隊(duì)任務(wù)；
• 貢獻(xiàn)測試問題；
• 創(chuàng)建知識(shí)單；
• 達(dá)到特定等級(jí)時(shí)，新解鎖特定的任務(wù)和功能。

4. 所有權(quán)與擁有感

• 在用戶完成某任務(wù)后，有一定幾率得到一張名言卡，隨機(jī)出現(xiàn)一位名人的名言，會(huì)將其放入名人名言語錄中，玩家需不斷收集；
• 將用戶已經(jīng)累積看了多少知識(shí)、已經(jīng)連續(xù)多少天學(xué)習(xí)知識(shí)、累積多少天學(xué)習(xí)知識(shí)、各項(xiàng)知識(shí)技能等級(jí)、探索力、影響力、貢獻(xiàn)力分值、各種成就榮譽(yù)稱號(hào)等等顯示在個(gè)人主頁，讓用戶方便查看；
• 給用戶推送消息提醒用戶查看自己的知識(shí)周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)；
• 如果用戶超過3天沒有學(xué)習(xí)知識(shí)，推送消息提醒用戶完成任務(wù)及查看個(gè)人記錄；
• 通過收集用戶的興趣標(biāo)簽，為用戶推薦感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

5. 社交影響及關(guān)聯(lián)性

• 引導(dǎo)用戶創(chuàng)建學(xué)習(xí)小隊(duì)并在小組設(shè)立團(tuán)隊(duì)任務(wù)，和團(tuán)隊(duì)一起努力完成集體目標(biāo)，設(shè)立小隊(duì)間的活躍度排名；
• 對(duì)于知識(shí)做的筆記可以對(duì)其他人可見，從對(duì)知識(shí)的態(tài)度將筆記分為四類：認(rèn)可、反駁、疑問、思考中，其他人可以對(duì)此表態(tài)和發(fā)布評(píng)論，同時(shí)還可以將此筆記發(fā)布到學(xué)習(xí)小隊(duì)和大論壇中，與更多人互動(dòng)；
• 在獲得成就卡、稱號(hào)、證書等時(shí)，鼓勵(lì)用戶分享出去；
• 在個(gè)人主頁里直觀的展示成就、等級(jí)、稱號(hào)等信息。讓用戶自定義除了個(gè)人主頁外，頭像和昵稱下展示的內(nèi)容；
• 用戶對(duì)其他用戶的內(nèi)容可以進(jìn)行點(diǎn)贊、收藏；
• 測試失敗時(shí)，可以邀請(qǐng)他人賜予一張“復(fù)活卡”；
• 鼓勵(lì)用戶成為某某方向的新手導(dǎo)師，在新人注冊(cè)后，為其推薦導(dǎo)師，并組成師徒小組，由師傅推薦給徒弟學(xué)習(xí)內(nèi)容。

6. 稀缺性與渴望

• 周末學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)翻倍活動(dòng)；
• 對(duì)于低階用戶隱藏部分高階功能，待解鎖后再顯示；
• 在用戶取得階段性獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，提示用戶下一階段獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容的大概；
• 用戶每天能完成的任務(wù)數(shù)量有限制，知識(shí)或人物等級(jí)越高可完成任務(wù)量越多。

7. 未知性與好奇心

• 在用戶第一次進(jìn)入新功能模塊時(shí)，給用戶引導(dǎo)和指示，不讓用戶過多思考就能順利的進(jìn)入下一步期望行為；
• 任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)中，保留一項(xiàng)隨機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)，包括經(jīng)驗(yàn)值、收藏集的卡片等；
• 設(shè)定一系列復(fù)雜的動(dòng)態(tài)規(guī)則來向用戶發(fā)放彩蛋寶箱，寶箱內(nèi)含有特殊獎(jiǎng)勵(lì)；
• 每周都抽一輪獎(jiǎng)品，包括會(huì)員卡、會(huì)員卡優(yōu)惠券、經(jīng)驗(yàn)值、廣告商的產(chǎn)品等。

8. 虧損與逃避心

• 新用戶注冊(cè)后即送一個(gè)月會(huì)員，用戶一個(gè)月中積累的成果和養(yǎng)成的習(xí)慣粘住用戶，使之續(xù)費(fèi)；
• 在雙倍經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)中設(shè)立活動(dòng)結(jié)束倒計(jì)時(shí)；
• 在用戶連續(xù)2天+完成任務(wù)后，如果第x天22點(diǎn)前沒有完成當(dāng)日任務(wù)，則發(fā)消息提示用戶，即將中斷連續(xù)記錄。

本文由 @Creator子龍 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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