談一談標(biāo)簽化設(shè)計(jì)的一些思考
編輯導(dǎo)讀:標(biāo)簽體系在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中是非常重要的,也是設(shè)計(jì)連接前后端同學(xué)將業(yè)務(wù)需求在開(kāi)發(fā)落地中不可或缺的一部分。本文作者圍繞標(biāo)簽化設(shè)計(jì)談了談自己的看法,與你分享。
一、什么是標(biāo)簽
百度釋義:網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽(Tag)是一種互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容組織方式,是相關(guān)性很強(qiáng)的關(guān)鍵字,它幫助人們輕松的描述和分類(lèi)內(nèi)容,以便于檢索和分享,Tag已經(jīng)成為web 2.0的重要元素。
標(biāo)簽將內(nèi)容的組織權(quán)利從網(wǎng)站管理者下放到用戶手中,充分體現(xiàn)了web2.0自下而上,用戶參與的特點(diǎn)。以上為百度百科對(duì)于網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽(以下文章都統(tǒng)稱為“標(biāo)簽”)表述的已經(jīng)足夠讓大多數(shù)人理解了。
標(biāo)簽體系在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中是非常重要的,也是設(shè)計(jì)連接前后端同學(xué)將業(yè)務(wù)需求在開(kāi)發(fā)落地中不可或缺的一部分。市面主流樣式都是圖形+文字的組合,作為設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)中往往會(huì)因?yàn)闃?biāo)簽設(shè)計(jì)的淺顯簡(jiǎn)單而忽略掉標(biāo)簽設(shè)計(jì)的重要性,給設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)上造成了生硬刻板的印象。出色的標(biāo)簽設(shè)計(jì)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需求,采取圖形+品牌理念的設(shè)計(jì)策略,此類(lèi)標(biāo)簽擁有獨(dú)特的視覺(jué)符號(hào),方便用戶快速識(shí)別,提升信息轉(zhuǎn)化的效率。
標(biāo)簽就相當(dāng)于連接內(nèi)容的“傳聲筒”,其聲量的大小可以影響到用戶的決策。依托于用戶場(chǎng)景,如果能夠做好本職工作,將重點(diǎn)信息內(nèi)容透?jìng)鹘o用戶側(cè),對(duì)提升用戶對(duì)內(nèi)容的認(rèn)知度有所幫助,輔助用戶予以決策,即標(biāo)簽的價(jià)值。
簡(jiǎn)而言之,標(biāo)簽就是結(jié)合產(chǎn)品內(nèi)容和特征提煉出的一種關(guān)鍵詞,便于用戶根據(jù)自身需求查找和使用的一種描述和定義。
二、標(biāo)簽使用場(chǎng)景
1. 電商類(lèi)
基于業(yè)務(wù)側(cè)用戶的使用場(chǎng)景挖掘,通過(guò)符合用戶預(yù)期的機(jī)會(huì)點(diǎn)才能找到有效設(shè)計(jì)。標(biāo)簽為延續(xù)用戶行為推波助瀾,不同行業(yè)都有著各自特有的行業(yè)屬性標(biāo)簽,標(biāo)簽化體系在電商領(lǐng)域運(yùn)用也最為廣泛。
當(dāng)下比較火的淘寶、京東、拼多多等,算得上電商類(lèi)標(biāo)桿性產(chǎn)品。目下為了迎合用戶的購(gòu)買(mǎi)喜歡,提升下單轉(zhuǎn)化率。流行的做法是根據(jù)用戶的瀏覽行為等數(shù)據(jù)將各類(lèi)用戶、寶貝、商家貼上標(biāo)簽,再利用算法機(jī)制推送符合用戶喜好的寶貝和店鋪,使得流量能夠合理分配,當(dāng)?shù)赇伒膶氊惻c對(duì)應(yīng)的人群契合度越高,店鋪的人群就越精準(zhǔn)。既迎合了用戶口味,節(jié)省了買(mǎi)家購(gòu)物時(shí)效,又提升了商家的轉(zhuǎn)化率。打通這一渠道的關(guān)鍵就是”標(biāo)簽化“。
筆者也只是挖掘了一部分標(biāo)簽,可以看出大致上可以分為以下五個(gè)標(biāo)簽維度:
- 產(chǎn)品屬性類(lèi);
- 優(yōu)惠類(lèi);
- 寶貝所屬大類(lèi);
- 營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景類(lèi);
- 榜單類(lèi);
▲ 商家店鋪標(biāo)簽
商家店鋪所屬類(lèi)目相對(duì)穩(wěn)定,基本上一個(gè)店鋪所售產(chǎn)品都是同一類(lèi)型,產(chǎn)品定位相對(duì)明確。所以店鋪標(biāo)簽相對(duì)而言不會(huì)太多,以上「商家店鋪標(biāo)簽」只是一部分標(biāo)簽類(lèi)型。
▲ 寶貝標(biāo)簽
▲ 排行/榜單
在消費(fèi)場(chǎng)景中,產(chǎn)品為追求打造持續(xù)的“逛街”感,同時(shí)又要有效降低用戶疲勞感。在用戶逛的過(guò)程中,利用突出賣(mài)點(diǎn)和利益點(diǎn)等要素,這時(shí)候標(biāo)簽化體系就可以迎合用戶需求,達(dá)到用戶轉(zhuǎn)化目的。但由于大多數(shù)用戶在逛的場(chǎng)景中消費(fèi)目的性不明確,產(chǎn)品通過(guò)提取不同維度更多元化的標(biāo)簽,可以精準(zhǔn)的將寶貝推送給用戶,促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化,進(jìn)而有種“千人千面”的效果。
2. 金融類(lèi)
▲ 支付寶金融模塊標(biāo)簽
通常我們所涉及到的常見(jiàn)金融類(lèi)標(biāo)簽維度有以下三類(lèi):
- 平臺(tái)保障類(lèi);
- 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)類(lèi);
- 金融產(chǎn)品大類(lèi);
可以想像在銀行、證券交易所這類(lèi)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)的很多時(shí)候,需要跟工作人員反復(fù)溝通,以確保交易的安全性。
在金融類(lèi)產(chǎn)品標(biāo)桿支付寶中,標(biāo)簽同時(shí)也起到與用戶溝通的作用,當(dāng)各類(lèi)輔助交易的關(guān)鍵信息進(jìn)行符號(hào)化之后,承載著更多信息源,用戶可以根據(jù)自身關(guān)注的信息源來(lái)篩選金融產(chǎn)品。從某種程度來(lái)看,正確對(duì)用戶引導(dǎo)也確實(shí)大大降低了客服進(jìn)線壓力,還能通過(guò)標(biāo)簽幫助用戶理解內(nèi)容信息,符號(hào)化的標(biāo)簽信息加強(qiáng)用戶對(duì)信息的記憶。
在界面設(shè)計(jì)中,進(jìn)行符號(hào)化之后的圖形+文字標(biāo)簽文案,可以清晰的在當(dāng)前界面中向用戶透?jìng)鞒鼋鹑诋a(chǎn)品的關(guān)鍵信息,提升用戶對(duì)金融產(chǎn)品的快速認(rèn)知,來(lái)幫助用戶進(jìn)行甄別交易可行性。
3. 招聘類(lèi)
▲ Boss直聘
常見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)招聘產(chǎn)品標(biāo)簽維度有以下四類(lèi):
- 企業(yè)規(guī)模類(lèi);
- 工作性質(zhì)類(lèi);
- 崗位要求類(lèi);
- 技能要求類(lèi);
互聯(lián)網(wǎng)招聘類(lèi)產(chǎn)品將求職者和企業(yè)連接。為了方便求職者在平臺(tái)能夠更高效的找到與自身匹配的工作,將各JD和企業(yè)關(guān)鍵信息標(biāo)簽化處理,細(xì)分后的內(nèi)容與用戶標(biāo)簽匹配,更精確的推送在求職者面前,使得信息更加聚焦,提升內(nèi)容轉(zhuǎn)化,增加溝通機(jī)會(huì)。求職者會(huì)根據(jù)標(biāo)簽內(nèi)容調(diào)整自身簡(jiǎn)歷及面試準(zhǔn)備,增加拿到offer的幾率,同時(shí)也提升招聘方對(duì)人才的滿意度。大幅度提升求職者和招聘方的雙向使用體驗(yàn)。
三、設(shè)計(jì)總結(jié)
結(jié)合上述不同行業(yè)標(biāo)簽維度的用例和顯性效果,大致可以看出標(biāo)簽設(shè)計(jì)的幾類(lèi)設(shè)計(jì)特征。
- 標(biāo)簽符號(hào)化:文字+圖形的設(shè)計(jì)語(yǔ)言;
- 不同維度的標(biāo)簽設(shè)計(jì)樣式不同,樣式切勿吸睛奪目制造視覺(jué)干擾;
- 標(biāo)簽設(shè)計(jì)的文案(字段)長(zhǎng)短盡量簡(jiǎn)短清晰,具有一定的識(shí)別性,易通性;
- 一般官方平臺(tái)類(lèi)屬性標(biāo)簽區(qū)別于通用產(chǎn)品標(biāo)簽,強(qiáng)調(diào)一定的視覺(jué)效果;
- 標(biāo)簽也需要分層呈現(xiàn),注意優(yōu)先級(jí)排序;
再小的點(diǎn)也能做出有深度的設(shè)計(jì)~
后續(xù)會(huì)繼續(xù)針對(duì)工作中細(xì)微之處做一些設(shè)計(jì)見(jiàn)解,如果你也喜歡研究細(xì)節(jié),歡迎關(guān)注,一起進(jìn)步~
本文由 @禪悅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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