筆者在做內部工作協(xié)同的相關產品時，由于流程長、涉及角色多，哎，苦不堪言，考慮事情的時候也總是覺得想的不周全，又有種說不出哪里不對的感覺。也在網上找了找相關功能規(guī)則制定的文章，但是發(fā)現(xiàn)并沒有說的特別詳細和全面的，自己稍微總結了下，歡迎討論，歡迎拍磚。

做工作協(xié)同類或者說審批流程類的內部產品時，可以先多了解目前線下的工作流程是怎樣的，其中相關的角色有哪些，有哪些資料需要提交，有哪些數(shù)據是需要統(tǒng)計分析等等。其實，很多企業(yè)的內部管理已經通過電子文檔或者紙質材料熟練運行著，把線下流程充分熟悉之后再開始做相關產品工作，應該會事半功倍，有些環(huán)節(jié)甚至可以直接把線下表單搬到線上即可。一個好的內部系統(tǒng)能提高大家的工作效率和規(guī)避風險，一個差的內部系統(tǒng)可能就會降低工作效率，甚至被拋棄。

以下規(guī)則也只是輔助大家在做產品設計時的一些參考吧，希望能幫大家避免一些點漏掉忘記考慮。

1. 使用者是誰
2. 什么狀態(tài)下可以進行操作
3. 進行什么樣的操作
4. 為什么需要這樣的操作
5. 在哪個頁面操作
6. 操作后狀態(tài)會發(fā)生什么
7. 是否有時間限制
8. 是否有地理位置限制
9. 是否有設備限制
10. 異常處理
11. 逆向流程
12. 審批程序

1、使用者是誰

當前功能是否有多個使用者角色可以操作，每個角色是否有操作的優(yōu)先級，優(yōu)先級高的使用者角色操作結果是否覆蓋優(yōu)先級低的角色操作結果。是否支持多個使用者同時操作，同時操作系統(tǒng)算法如何支持。

2、什么狀態(tài)下可以進行操作

是否是特定狀態(tài)下才能執(zhí)行操作本功能，是否需要填寫相關數(shù)據，目標使用者是否能夠容易獲取相關數(shù)據。是否需要開通相關權限才能執(zhí)行操作。

3、進行什么樣的操作

該操作或者功能的命名，是否能夠讓使用者從字面意思理解該功能的含義。如果不能，是否有相應提示信息、幫助說明文檔、使用前教程動畫。

4、為什么要需要這樣的操作

主要是為了讓開發(fā)人員、設計人員、產品人員、運營人員、客服人員理解相關功能背景，輔導使用者理解和使用功能。方便以后思考是否有更高效的解決問題的方法。

5、在哪個頁面操作

該功能是否在多個頁面有操作入口，多個頁面的按鈕定義命名是否一致，是否多個頁面之間有沖突，各個頁面直接的跳轉邏輯是否通暢，該頁面出現(xiàn)相關功能按鈕是否合理，使用者是否能夠自然理解。

6、操作后狀態(tài)會發(fā)生什么

操作后對功能或流程狀態(tài)時否會改變，是否需要保存、刪除、修改、查詢相關數(shù)據，是否需要刷新頁面、跳轉頁面、關閉頁面，是否需要給第三方發(fā)送短信、郵件、微信等通知，是否需要給使用者提示操作結果，如果等待時間過長是否需要考慮使用者等待過渡的方案，其他相關功能是否會受到影響，其他使用者是否會受到影響，其他平臺數(shù)據、功能、頁面是否會受到影響。

7、是否有時間限制

該功能或流程是否有自然時間限制、倒數(shù)時間限制，時區(qū)是否需要考慮，時間限制可不可以延長或縮短，限制時間內沒完成任務的相關提醒、數(shù)據、頁面、狀態(tài)、操作該如何處理。

8、是否有地理位置限制（IP限制）

該功能或流程是否有設置地理位置限制，在地理位置白名單內正常使用，未在地理位置白名單內是否能夠操作或者通過驗證機制才能操作。從地理位置白名單跨地區(qū)到未在地理位置白名單內地區(qū)是否能夠使用或者通過驗證機制才能操作。

9、是否有設備限制

該功能或流程是否限制移動端設備、平板設備、PC設備、智能穿戴設備等。限制設備的相關提醒、數(shù)據、頁面、狀態(tài)、操作該如何處理。

10、異常處理

可能導致異常的幾種情況：網絡問題、設備問題、天災人禍、頁面關閉、瀏覽器崩潰、APP崩潰等等，這些不可逆的情況，中斷了使用者的持續(xù)使用，主要是怕影響數(shù)據的不完整性，下次重新進入產品時是否能恢復當時操作場景和數(shù)據。

11、逆向流程

當使用者對操作結果不滿意時是否能返回上一步驟或狀態(tài)，重新操作。逆向流程是否能保證數(shù)據記錄完整性、流程數(shù)據公平透明、防止使用者作弊。

12、審批流程

當前使用者是否需要等待其他使用者審批之后才能繼續(xù)操作，本次操作后是否通過審批，本次操作是否需要選擇下一步操作審批人，是否需要提示相應審批人進行審批操作，審批是否需要時間限制，審批不通過是否需要通知審批發(fā)起者，審批不通過后續(xù)如何操作。

總得來說，以上考慮角度可能并不能完全套用到各位的實際工作中，只希望能幫助到各位的思考。如果有遺漏的點，也請指出，慢慢補充到文章中，先謝謝大家。

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