編輯導(dǎo)語(yǔ)：在電商系統(tǒng)中，電商商品系統(tǒng)負(fù)責(zé)了商品的生命周期管理，合理的電商商品系統(tǒng)設(shè)計(jì)有助于更好地幫助用戶獲取信息，利于平臺(tái)進(jìn)行商品管理。那么，電商商品系統(tǒng)有哪些模塊？本篇文章里，作者針對(duì)電商商品系統(tǒng)進(jìn)行了模塊拆解，一起來(lái)看一下。

一、前言

電商商品系統(tǒng)，是電商基礎(chǔ)系統(tǒng)之一，承載了商品在電商系統(tǒng)中的生命周期管理。本篇我們來(lái)簡(jiǎn)單拆解一下電商商品系統(tǒng)應(yīng)該有哪些模塊。

二、整體概述

一個(gè)商品如何從出現(xiàn)在電商系統(tǒng)里，然后能夠讓用戶看到并下單？

而這些都需要起源于一個(gè)信息的錄入。此時(shí)信息的錄入包含幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：商品信息、價(jià)格信息、庫(kù)存信息等。對(duì)于一些商家系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，庫(kù)存和價(jià)格是直接在商品輸入的時(shí)候會(huì)有一個(gè)錄入。而對(duì)于一些系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，可能會(huì)分的更加的精細(xì)。

商品系統(tǒng)只負(fù)責(zé)商品信息的管理，價(jià)格由專門的價(jià)格系統(tǒng)管理，而庫(kù)存則是在采購(gòu)入庫(kù)上架后進(jìn)行更新，此時(shí)會(huì)有至少三個(gè)系統(tǒng)來(lái)負(fù)責(zé)管理商品、價(jià)格和庫(kù)存。

我們本篇主要說(shuō)明的是商品信息管理系統(tǒng)。先來(lái)上圖。商品系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)生產(chǎn)，數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)應(yīng)用。

• 數(shù)據(jù)生產(chǎn)：滿足多角色、多場(chǎng)景、多業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)生產(chǎn)要求；
• 數(shù)據(jù)治理：對(duì)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范，必要的時(shí)候用下架、刪除、商家扣分等方式去解決；
• 數(shù)據(jù)應(yīng)用：將生產(chǎn)的商品數(shù)據(jù)以服務(wù)形式對(duì)外輸出，讓需要的流程能獲取商品信息。

三、數(shù)據(jù)生產(chǎn)

一個(gè)完整的商品信息需要包含什么數(shù)據(jù)？先來(lái)個(gè)大致概覽。

1. 商品字段信息

其中藍(lán)色底標(biāo)示的是商家品需要相較于自營(yíng)品多填寫的內(nèi)容。

2. 決定商品信息的因素有什么？

1. 商品本身的屬性信息，就像冰箱要寫能耗，空調(diào)要寫匹數(shù)這些基本信息；
2. 商品的經(jīng)營(yíng)信息，比如是不是支持價(jià)保、支持7天無(wú)理由退換貨等；
3. 對(duì)服務(wù)方的支持信息。商品系統(tǒng)要服務(wù)很多系統(tǒng)，要考慮下游的服務(wù)系統(tǒng)，比如物流運(yùn)輸需要考慮這個(gè)商品是不是危險(xiǎn)品，是不是易碎品。

而這些決定信息中，商品本身的屬性，依賴于類目的選擇。所以目前很多商品創(chuàng)建的時(shí)候都需要先選擇類目，然后由類目來(lái)決定商品需要填寫的字段。

此時(shí)就需要單獨(dú)維護(hù)一套屬性，然后將屬性和類目做關(guān)聯(lián)。如果屬性比較多，可以將不同的屬性打包成一個(gè)屬性組。此時(shí)簡(jiǎn)單說(shuō)明一下屬性和屬性值的區(qū)別。

• 屬性：顏色；
• 屬性值：紅色。

而電商的類目一般分為前臺(tái)類目和后臺(tái)類目。后臺(tái)類目是依據(jù)商品的基本特征為分類原則，一般為3～5級(jí)；前臺(tái)分類一般只做展示用，可以隨時(shí)根據(jù)最近的經(jīng)營(yíng)分類進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)與后臺(tái)分類的對(duì)應(yīng)關(guān)系關(guān)聯(lián)到商品。分類和商品對(duì)應(yīng)關(guān)系如下。

而這些屬性中，又有一種特殊的屬性，銷售規(guī)格，這些將同一SPU下的多個(gè)SKU區(qū)別開來(lái)。此時(shí)來(lái)強(qiáng)調(diào)一下SPU和SKU的概念。

SPU = Standard Product Unit?（標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元），是商品信息聚合的最小單位，是一組可復(fù)用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合。

SKU=stock keeping unit(庫(kù)存量單位)，庫(kù)存保有單位或者說(shuō)庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位。

說(shuō)到SPU和SKU，不得不提到的是淘寶和京東對(duì)于SPU和SKU的定位。

首先來(lái)說(shuō)兩家定位并沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，區(qū)別在于京東把部分屬性做到了SKU維度，而淘寶則是把除銷售規(guī)格外的所有屬性都做到了SPU維度。

另外就是在搜索和詳情展示方向也有差異，京東會(huì)默認(rèn)一個(gè)SKU展示，淘寶則不會(huì)默認(rèn)指定到SKU，而是默認(rèn)展示的SPU。

兩者都各有利弊，沒(méi)有比對(duì)方有明顯的優(yōu)勢(shì)。比如京東會(huì)有一個(gè)明顯的切換時(shí)的刷新，而淘寶則是SKU作弊非常嚴(yán)重，許多百貨類商家會(huì)填寫一個(gè)不存在的規(guī)則寫下很便宜的價(jià)格吸引用戶點(diǎn)擊。如果新搭建一個(gè)商品系統(tǒng)建議還是先選擇京東模式，因?yàn)樵诔跗冢緵](méi)有太多的人力去做商品治理，如果采用淘寶的模式會(huì)比較危險(xiǎn)。

京東的屬性有SPU和SKU的區(qū)別

淘寶則是做到SPU維度

而除了SKU和SPU的概念，目前還有標(biāo)品和非標(biāo)品的概念?，F(xiàn)在各大電商也在努力打造標(biāo)品庫(kù)。此時(shí)再引入一些概念：

• UPC最早大規(guī)模應(yīng)用的條碼，其特性是一種長(zhǎng)度固定、連續(xù)性的條碼，目前主要在美國(guó)和加拿大使用；
• EAN：主要EAN碼是國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)制定的一種商品用條碼，通用于全世界。因?yàn)槲覈?guó)的前兩位是69，所以有時(shí)候也會(huì)稱之為69碼；
• ISBN碼：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書號(hào)，是專門為識(shí)別圖書等文獻(xiàn)而設(shè)計(jì)的國(guó)際編號(hào)。

那標(biāo)品是一定會(huì)擁有這樣的編碼。那之所以打造標(biāo)品庫(kù)，主要還是目前各大平臺(tái)商品非常多，打造標(biāo)品庫(kù)能更好地應(yīng)用。在標(biāo)品庫(kù)里存儲(chǔ)的信息不包含商品的經(jīng)營(yíng)信息，都是其出廠攜帶信息。

除了類目之外，還有一個(gè)品牌的概念。品牌和類目是可以沒(méi)有強(qiáng)綁定關(guān)系的，作為一個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)而存在。

基于以上信息，我們就需要有以下功能：

商品生產(chǎn)需要功能

還有個(gè)擴(kuò)展小知識(shí)：商品除了直接利用表單進(jìn)行錄入外，還可以對(duì)接一些三方服務(wù)商直接導(dǎo)入，比如愛(ài)鋪貨，此時(shí)就需要商品系統(tǒng)能對(duì)外提供開放接口進(jìn)行商品的導(dǎo)入。

四、數(shù)據(jù)治理

數(shù)據(jù)在生產(chǎn)完成后，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行治理。

那對(duì)于自營(yíng)平臺(tái)，商品增速比較慢，可以由商品管理部進(jìn)行審核，審核的依據(jù)可以根據(jù)商品的包裝圖進(jìn)行審核。但對(duì)于有商家的平臺(tái)型電商，商品增速則很快，依賴人來(lái)做審核顯然是一個(gè)成本不高的方式。

此時(shí)可以采用先發(fā)布后校驗(yàn)的方式或者先檢驗(yàn)后發(fā)布的形式都可以，利用系統(tǒng)的校驗(yàn)規(guī)則對(duì)商品數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范。

1. 狀態(tài)控制

商品可以通過(guò)“發(fā)布狀態(tài)”和“上下架狀態(tài)”兩個(gè)字段來(lái)控制其展示。

發(fā)布狀態(tài)根據(jù)商品信息在系統(tǒng)中的流轉(zhuǎn)狀態(tài)來(lái)控制，可以有 “新建——待審核——已審核——?dú)w檔”的狀態(tài)等，其中下市的商品可以置于歸檔的位置，不再進(jìn)行銷售。

而上下架狀態(tài)指是否在前臺(tái)展示，發(fā)布狀態(tài)也會(huì)影響上下架狀態(tài)。

2. 敏感詞系統(tǒng)

敏感詞系統(tǒng)可以采用三方服務(wù)+自有詞庫(kù)兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)成本和安全的平衡。采用三方服務(wù)的時(shí)候直接和服務(wù)商去了解使用方式即可，在做自有詞庫(kù)的時(shí)候考慮2個(gè)概念：敏感詞以及敏感詞白名單語(yǔ)意。

舉個(gè)例子：王牌是規(guī)定的敏感詞，但是出現(xiàn)在語(yǔ)意“《王牌對(duì)王牌》節(jié)目”中就是一個(gè)白名單語(yǔ)意，允許其出現(xiàn)。另外由于我們的商品中還有很多圖片中也是帶有文字的，也是需要進(jìn)行敏感詞的校驗(yàn)的。

3. 數(shù)據(jù)規(guī)范治理

除了依據(jù)敏感詞系統(tǒng)進(jìn)行商品的校驗(yàn)，商品還有其它現(xiàn)象需要關(guān)注并治理。

• 品牌不一致：名稱中的品牌和實(shí)際參數(shù)中的品牌不一致；
• 重復(fù)鋪貨：商家為了搶占流量，將同一商品創(chuàng)建多個(gè)，這對(duì)平臺(tái)流量分發(fā)是一個(gè)問(wèn)題；
• SKU作弊：做一個(gè)價(jià)格低但是不存在的SKU，通過(guò)列表的低價(jià)格吸引用戶點(diǎn)擊；
• 品類錯(cuò)放：將不屬于此品類的商品放到其它流量比較高的品類。

我們需要不斷關(guān)注平臺(tái)的商品問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題不斷優(yōu)化系統(tǒng)鑒別策略，還需要輔助人工校驗(yàn)，再通過(guò)下架、刪除，結(jié)合店鋪評(píng)分工具對(duì)商家行為進(jìn)行規(guī)范。

五、數(shù)據(jù)應(yīng)用

商品數(shù)據(jù)應(yīng)用于電商系統(tǒng)中的方方面面，從用戶側(cè)來(lái)說(shuō)，主要是獲取商品信息，從業(yè)務(wù)側(cè)來(lái)說(shuō)，是根據(jù)商品信息去更好地做經(jīng)營(yíng)管理。在做商品系統(tǒng)的時(shí)候，需要了解公司的經(jīng)營(yíng)模式，并規(guī)劃好系統(tǒng)都需要提供哪些服務(wù)。接下來(lái)列舉一些常見(jiàn)的商品服務(wù)功能。

商品服務(wù)

而在這些查詢服務(wù)中我們需要注意區(qū)分前臺(tái)服務(wù)和后臺(tái)服務(wù)使用，最好做到前后端分離，保證服務(wù)的穩(wěn)定。對(duì)于前臺(tái)服務(wù)，需要注意調(diào)用方的流量情況，而對(duì)于后臺(tái)系統(tǒng)，要注意批量調(diào)用。

另外，除了通過(guò)接口的實(shí)時(shí)調(diào)用，后臺(tái)服務(wù)還有對(duì)于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需求，比如搜索和大數(shù)據(jù)，需要將數(shù)據(jù)通過(guò)一定方式傳輸給其系統(tǒng)，比如MQ的方式，而不是完全通過(guò)調(diào)用方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

此處僅展示搜索結(jié)果頁(yè)的分類查詢項(xiàng)，根據(jù)搜索詞匹配分類，并比對(duì)分類的屬性及屬性值進(jìn)行展示。

而除了查詢和分發(fā)服務(wù)外，我們還需要依據(jù)《電子商務(wù)法》要求：?電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)記錄、保存平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年。

作為平臺(tái)方，需要保存交易快照。交易快照可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的變更歷史記錄存儲(chǔ)，通過(guò)交易時(shí)間比對(duì)歷史的記錄的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)。

結(jié)語(yǔ)

本篇僅簡(jiǎn)單地對(duì)商品系統(tǒng)進(jìn)行了拆解，后續(xù)待認(rèn)知更清楚之后再與大家進(jìn)行詳細(xì)分享討論。

本文由 @舉個(gè)栗子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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