編輯導語：隨著銀發(fā)人群增多、適老化改版浪潮襲來，許多產(chǎn)品的適老化設(shè)計改版也提上日程。那么，作為一款全民產(chǎn)品，微信的適老化設(shè)計又會如何實現(xiàn)？本篇文章里，作者發(fā)表了他對微信適老化設(shè)計改版的思考，讓我們一起來看一下。

01

今天聊聊微信的「適老化」改造。

如果問老人使用最多的3個APP是哪個？微信特定上榜。微信作為全民應用，也深受老年朋友的喜歡。在工信部指定的、需在2021年完成「適老化」改造43個App中，微信和微信支付也豁然在列。

在眾多產(chǎn)品經(jīng)理嚴重，微信可稱得上中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的標桿。

如果微信做「適老化」改造，「大字模式」的微信會如何開展？長成啥樣？會不會像支付寶「長輩模式」一樣，上線個不及格版本？

其實，微信在「適老化」上已經(jīng)做了一些不錯的嘗試，分享給大家。

1. 微信已支持「大字模式」

進入我-設(shè)置-通用-字體大小，能調(diào)整微信字體大小。

調(diào)整大號字后，從聊天列表、聊天對話、通訊錄、搜索、發(fā)現(xiàn)、個人中心，到公眾號、視頻號、朋友圈等主要頁面，到更深層級頁面，字體全局變大。

就全局變大這點，比支付寶過于表面化的「長輩模式」，勝出許多。

2. 如果你不想全局變大字體，微信也支持局部放大字體設(shè)置

比如公眾號文章詳情頁，點擊「…」中的「調(diào)整字體」，就能設(shè)置所有公眾號文章閱讀的字體大小。

在聊天對話框中，雙擊文字，就能放大閱讀。

3. 為了減少用戶輸入文字，用戶在微信聊天過程中，可選擇語音輸入、語音通話、視頻通話

這些非文字輸入的功能，即適合移動場景的溝通，也適合長輩溝通。

4. 為了減少干擾，你可以將發(fā)現(xiàn)、支付中的模塊關(guān)閉，只保留常用的功能

你可以一個都不設(shè)置。

5. 雖然微信支持全局放大應用內(nèi)字體，但是有一個服務沒法適配去放大，這就是小程序

比如我設(shè)置為大字體后，小程序中內(nèi)容字體并沒有變化。

因為小程序?qū)儆陂_發(fā)者開發(fā)的應用，上線到微信中，并不能隨著微信的設(shè)置而調(diào)整頁面樣式。

為了解決這個問題，微信支付率先對外提供了提供字體識別大小接口及交互標準，可小程序點餐時切換到“大字大圖關(guān)懷模式”。

所有點餐產(chǎn)品的文字和圖片都放大展示，去掉廣告。

同時，點餐界面簡化餐品信息，突出顯示餐品規(guī)格及添加刪除餐品的按鈕，并通過顏色板塊的強烈對比，放大購物車入口，讓長輩看得清、看得懂。

這是都是微信已有的比較適合長輩使用的一些功能。

目前在微信上，只要設(shè)置了字體大小，哪怕不進行進一步「適老化」改造，也是比較適合老年朋友使用的。

這和微信的產(chǎn)品設(shè)計原則息息相關(guān)。微信產(chǎn)品設(shè)計，有這么幾個顯著特征：

1. 核心頁面和功能區(qū)，沒有或極少有廣告。你在微信的4個tab上，找不到廣告位。
2. 微信功能更極其復雜，但是看起來，操作起來極其簡單。因為你如果不處于使用該功能的場景中，你找不到該功能。
3. 微信語音輸入、視頻、音頻功能強大，這是適合老年朋友操作的功能。

雖然微信已相對來說，適合老年朋友使用，但仍然存在設(shè)置入口深、功能復雜的情況。

按照工信部的要求，微信預計也正在做進一步的「適老化」改造。

02

那如果你是微信產(chǎn)品經(jīng)理，你會如何做微信的「適老化」改造呢？

我覺得，可以有一下思路進行推測。

1. 可參考已有的「青少年模式」

「青少年模式」是通過一鍵設(shè)置，過濾不適合青少年的內(nèi)容。

「長輩模式」可參考這個設(shè)置模式，通過一鍵設(shè)置，將長輩需要的大字體、常用功能一鍵完成設(shè)計。

2. 總結(jié)老年人特征，確定改造原則

「適老化」改造，主要針對長輩視力弱、操作不靈便、對互聯(lián)網(wǎng)不熟悉不理解等特點，進行改造，便于老年人也能用上互聯(lián)網(wǎng)信息化帶來的便利。

所以，針對老年人這些特征，改造原則主要包括以下幾個方面。

1. 字體大、圖標大，讓長輩看得清、點得準。特別是一些操作按鈕，如關(guān)閉。
2. UI高對比，色塊明顯。方便看得清。
3. 去掉難識、難操作的別功能，降低長輩的操作門檻。比如難以識別的圖片驗證碼。
4. 去廣告，降低長輩的誤操作。長輩不像我們從小接觸互聯(lián)網(wǎng)，他們難以識別哪些是廣告，哪些是內(nèi)容。
5. 簡化功能，保留長輩頻繁使用的功能，減少干擾。長輩們一看功能種類繁多，就覺得復雜，不敢嘗試， 容易放棄。
6. 減化交互操作，降低操作成本低。盡量簡化到一步到位，一鍵完成。
7. 減少文字輸入，降低輸入門檻。文字輸入對老人家是個門檻，多用語音、點選拖拽。語音的話，需要強化語音對方言的識別。
8. 文案表意準確，看得懂。不要用難懂詞、長句、流行語等，比如yyds，我們懂，老人家不懂。
9. 提供電話或人工服務。如果操作復雜、遇到問題，提供老人專線服務，針對性解答問題。

3. 情感化，個性化服務深度探索

適老化還有一個方向，對于復雜操作，可引導老齡用戶通過子女來協(xié)助完成。既加強了父母和子女間的交流，又能解決問題。

比如打車、支付等操作，涉及到復雜操作，涉及到安全和財產(chǎn)，可考慮子女來協(xié)助。

還有，因為現(xiàn)在的APP外觀和功能，基本都是針對年輕人設(shè)計的，如果「適老化」只是做閹割版和UI樣式上調(diào)整，未免不足。

真正的「適老化」設(shè)計，除了視覺、操作和功能上，還需要從情感上探索老人家的個性化服務。

比如老人家慢病管理、吃藥提醒、帶娃攻略、做菜妙招、廣場舞、老年人交友等服務。

當老人的個性化服務需要產(chǎn)品定位相結(jié)合，不能為了適老化而適老化。

這是我作為一個產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)于產(chǎn)品「適老化」的思路。

如果你的產(chǎn)品也有年齡大的用戶在使用，你也要好好考慮「適老化」的設(shè)計。

我們好好對待老年朋友，也是好好對待自己。

因為終有一天，我們也將老去。我們也將面臨不熟悉、不了解的新事物。希望那一天，我們也能被溫柔以待。

作為會聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，讓我們盡力通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來傳遞對老年朋友的關(guān)愛。

也期待微信真正的「適老化」版本的到來。

#專欄作家#

岳老三，微信公眾號：產(chǎn)品筆記（ID：cpbiji），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。7年產(chǎn)品工作經(jīng)驗，前網(wǎng)易、陌陌高級產(chǎn)品經(jīng)理。任何商業(yè)進化的方向是效率的提升，喜歡用產(chǎn)品思維挖掘事物本質(zhì)。相對擅長產(chǎn)品分析、產(chǎn)品設(shè)計、邏輯思維等。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議