編輯導(dǎo)語(yǔ)：批量新建商品是商家交易、經(jīng)營(yíng)流程中常見(jiàn)的功能之一，那么，如何針對(duì)具體需求做好相應(yīng)的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)？本篇文章里，作者結(jié)合實(shí)際案例，拆解了如何為垂直行業(yè)零售門(mén)店打造批量新建商品的功能模塊的設(shè)計(jì)方案，一起來(lái)看一下。

本次是為某垂直行業(yè)的零售門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理SaaS系統(tǒng)打造一個(gè)批量新建商品的功能模塊，包括Pad+PC兩個(gè)端。

功能解決的問(wèn)題是：門(mén)店在初期使用經(jīng)營(yíng)管理SaaS系統(tǒng)時(shí)，需要盡快將門(mén)店的商品數(shù)據(jù)同步至系統(tǒng)內(nèi)，以確保所有門(mén)店在售商品能夠在SaaS系統(tǒng)中正常完成交易流程，具有“快”與“全”兩個(gè)訴求。

01

背景：筆者身處某一傳統(tǒng)零售行業(yè)（具體行業(yè)就不透露了，反正很垂直），目前整個(gè)行業(yè)零售門(mén)店的信息化程度極低，而因該垂直行業(yè)在業(yè)務(wù)模式上也頗具行業(yè)特色，目前市面上成熟的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS軟件難以滿(mǎn)足其門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的細(xì)分需求。

基于這種情況，我們針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，為零售門(mén)店設(shè)計(jì)并研發(fā)了基于Pad的SaaS系統(tǒng)（之所以選擇Pad也是為了貼合這個(gè)垂直行業(yè)的需求，具體就不展開(kāi)敘述了），包括收銀、商品、訂單、售后、入庫(kù)、供應(yīng)商、客戶(hù)、經(jīng)營(yíng)看版八個(gè)模塊，為門(mén)店信息化經(jīng)營(yíng)管理提供了整套解決方案。

但就像汽車(chē)開(kāi)動(dòng)需要先加汽油一樣，作為門(mén)店經(jīng)營(yíng)的最小單位，也是最為基礎(chǔ)的“SKU”，將門(mén)店中的所有SKU信息全部錄入系統(tǒng)內(nèi)是SaaS系統(tǒng)運(yùn)作的前提。如何以一種高效快速的方式完成少則幾百、多則幾千種SKU的信息錄入是我們需要解決的痛點(diǎn)，如果依靠用戶(hù)手動(dòng)在系統(tǒng)內(nèi)一個(gè)個(gè)建立SKU，不僅耗時(shí)耗力、拖延系統(tǒng)正式投入使用的時(shí)間，也會(huì)為門(mén)店經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)極為不好的體驗(yàn)，并且質(zhì)疑系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)度。

基于以上背景，我們?cè)O(shè)計(jì)的新建商品模塊需要思考如何做快與如何做全的問(wèn)題：

1. 需要“快”，要能夠在最短的時(shí)間內(nèi)完成SKU在SaaS中的信息錄入，確保SaaS盡快投入正式使用。如何做快？
2. 需要“全”，門(mén)店經(jīng)營(yíng)的SKU數(shù)量根據(jù)門(mén)店規(guī)模的不同，從幾百種到幾千種不等。如此龐大的數(shù)量，如何做全？

02

由于有的門(mén)店事先已有excel格式的商品信息列表（商品名稱(chēng)、品牌、分類(lèi)、規(guī)格等），因此在建立商品信息的角度，可將門(mén)店劃分為三類(lèi)：有全部商品excel列表的門(mén)店&有部分商品excel列表的門(mén)店&沒(méi)有商品excel列表的門(mén)店。

不同的門(mén)店類(lèi)型對(duì)應(yīng)著不同的新建商品解決方案：

1. 有全部商品excel列表的門(mén)店：直接導(dǎo)入商品excel到系統(tǒng)，這是最省時(shí)又省力的一種情況。需要另外補(bǔ)齊商品圖片；
2. 有部分商品excel列表的門(mén)店：導(dǎo)入已有的商品excel列表，其余商品要能夠批量新建。需要另外補(bǔ)齊商品圖片；
3. 沒(méi)有商品excel列表的門(mén)店：商品要能夠批量新建。需要另外補(bǔ)齊商品圖片。這也是門(mén)店工作量最大的一種類(lèi)型。

這樣劃分之后，新建商品的功能方向就比較清晰了：需要能夠?qū)肷唐積xcel，能夠批量新建商品，并補(bǔ)齊商品圖片。

在門(mén)店的日常運(yùn)作中，人員結(jié)構(gòu)可劃分為老板+員工。老板對(duì)門(mén)店商品非常熟悉，不常參與日常的門(mén)店收銀等工作，精力更多放在門(mén)店整體運(yùn)作與人員管理上，不一定每天蹲守門(mén)店；員工通常對(duì)商品的熟悉程度不及老板，精力更多是在門(mén)店經(jīng)營(yíng)的細(xì)節(jié)事務(wù)上，且每天蹲守門(mén)店。

分析這兩類(lèi)人員結(jié)構(gòu)的差異的意義在于，系統(tǒng)的使用主體是“人”，不同的人員類(lèi)型決定了其使用的功能的定位，定位的不同會(huì)影響到具體的功能設(shè)計(jì)。

在本文的場(chǎng)景中，我們根據(jù)人員類(lèi)型，構(gòu)建了批量新建商品活動(dòng)中老板與員工的分工：老板可主要負(fù)責(zé)商品信息的導(dǎo)入、填寫(xiě)與校對(duì)，員工則可在門(mén)店內(nèi)以一定順序錄入貨架上他已知的商品信息（至少是名稱(chēng)），拍攝商品圖片，并將創(chuàng)建的信息提交給老板進(jìn)行補(bǔ)缺可校對(duì)。

Pad中的SaaS系統(tǒng)是員工每天都會(huì)高頻使用的收銀工具，且自帶攝像頭，可以較好契合上文中員工對(duì)批量新建商品的分工；而老板由于需要導(dǎo)入/填寫(xiě)與校對(duì)，涉及到較多的文字輸入操作，目前來(lái)說(shuō)Pad的文字輸入相比傳統(tǒng)鍵盤(pán)，友好度還是有一定差距，所以在PC端網(wǎng)頁(yè)上操作是最為適合的。

03

結(jié)合以上思路，我們構(gòu)建的批量新建商品功能分為了兩個(gè)端。

1. PC端

供老板使用，可以導(dǎo)入現(xiàn)有的商品excel列表，可以對(duì)員工在Pad上提交的不完整的商品信息進(jìn)行填寫(xiě)與校對(duì)并完成新建，也可以將老板自己導(dǎo)入的沒(méi)有圖片的商品資料與員工在Pad上拍攝上傳的圖片進(jìn)行匹配，以補(bǔ)齊商品圖片信息。

這里有一點(diǎn)要注意的是，由于員工在Pad端上傳商品信息時(shí)，商品圖片與商品名稱(chēng)是必填字段，其他商品信息（品牌、分類(lèi)、規(guī)格等）為非必填，因此老板在PC端接收到的員工上傳的商品信息是有部分文字內(nèi)容的。

如果老板是從自己導(dǎo)入的商品信息處去匹配員工上傳的商品圖片，我們?cè)O(shè)計(jì)老板設(shè)置的商品信息能夠覆蓋掉員工上傳的商品信息，這也是出于相比員工來(lái)說(shuō)，老板更為熟悉門(mén)店商品信息的考慮，這也是上文中敘述的使用人員定位的不同會(huì)影響到具體的功能設(shè)計(jì)的一個(gè)體現(xiàn)。

2. Pad端

供員工使用，可以拍攝門(mén)店內(nèi)商品圖片并上傳，可填寫(xiě)商品信息相關(guān)字段（商品名稱(chēng)是必填字段），提交的信息會(huì)傳輸至PC端，老板可對(duì)員工上傳對(duì)信息進(jìn)行填寫(xiě)與校對(duì)，也可以將自己導(dǎo)入的商品信息與員工上傳的商品圖片進(jìn)行匹配，從而補(bǔ)齊商品圖片資料，并完成商品的新建。

新建完畢的商品會(huì)出現(xiàn)在Pad端SaaS系統(tǒng)的商品庫(kù)中，可對(duì)其進(jìn)行管理與收銀等操作。

我們可以看到，在這兩個(gè)不同端的操作中形成了批量新建商品的閉環(huán)，而商品的最終新建完成也只能由老板來(lái)操作，這也符合上文提到的門(mén)店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。

“快”與“全”的訴求，也在批量操作與老板員工協(xié)同操作中被最大化，同時(shí)也兼顧了上文劃分的三類(lèi)門(mén)店類(lèi)型的不同需求，用戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行功能的自由組合，具有較高的靈活度。

寫(xiě)在最后

好用的SaaS產(chǎn)品一定是同時(shí)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)特殊性與普適性的，這兩者并非完全對(duì)立，在一些情形下甚至可以互相借力，前提是在設(shè)計(jì)具體功能之前，首先確保正確理解了業(yè)務(wù)需求。

本文由 @即將上市的王總 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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