編輯導(dǎo)語(yǔ)：作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我們工作不單單是只是工作本身，還要注重對(duì)他人需求的溝通與交流。作者分享了自己對(duì)于如何快速接手一個(gè)甲方項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們一起來(lái)看下吧。

“工作從來(lái)都不是工作本身”這是我畢業(yè)到現(xiàn)在對(duì)工作的總結(jié)，尤其是產(chǎn)品崗，如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理卻不善于交際和言談，那么平常面對(duì)的只能是冰冷的邏輯和枯燥的文檔，不會(huì)是“產(chǎn)研一家親”的情況，這方面懂的人都懂。

最近剛進(jìn)入一家做政務(wù)的B端公司，現(xiàn)在也呆了一段時(shí)間做了些模塊，借這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行一個(gè)經(jīng)驗(yàn)梳理。

一、了解項(xiàng)目背景

項(xiàng)目現(xiàn)狀摸的越清楚，越有利于規(guī)劃優(yōu)化方案，對(duì)癥下藥。

一般來(lái)說(shuō)，給到個(gè)人項(xiàng)目時(shí)都會(huì)有相關(guān)文檔，這些文檔可能是指南類(lèi)的，說(shuō)明類(lèi)的，也有可能是綜合類(lèi)的，如果能給到具體的甲方文檔或者思維導(dǎo)圖最好，然后我們要從這些文檔里找出幾個(gè)點(diǎn)：

• 第一，整個(gè)項(xiàng)目的需要達(dá)成的目的是什么，各個(gè)模塊需要達(dá)成的目的是什么，模塊和模塊之間是怎么聯(lián)系的？
• 第二，用戶的訴求是什么？核心功能是什么？整個(gè)項(xiàng)目的基本核心流程是怎么銜接的？
• 第三，了解項(xiàng)目現(xiàn)狀，哪些規(guī)劃過(guò)，哪些沒(méi)有，哪些現(xiàn)在是什么狀態(tài)，這里可以找內(nèi)部同事和領(lǐng)導(dǎo)去了解。

上面的這三點(diǎn)一定不要著急，值得花時(shí)間去了解清楚，之后盡量通過(guò)流程圖或思維導(dǎo)圖把核心流程或者功能畫(huà)出來(lái)，做到心中有數(shù)，知道功能的上限和下限。

拿前兩天做的智慧教育平臺(tái)舉例，給到我的時(shí)候只有一個(gè)簡(jiǎn)單的思維導(dǎo)圖和一個(gè)綜合建設(shè)指南（網(wǎng)上扒的），那么怎么去梳理出來(lái)甲方真正想要的東西呢？

首先建一個(gè)EXCEL表，把指南和導(dǎo)圖上涉及到的功能列出來(lái)，并按自己理解給出描述，其次按照所列功能進(jìn)行角色劃分功能模塊，在結(jié)合相關(guān)的文檔，去充分了解項(xiàng)目背景和項(xiàng)目目的。

二、優(yōu)化項(xiàng)目方案

通過(guò)對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)狀的梳理，尋找核心流程和核心功能，就可以根據(jù)所有的功能來(lái)進(jìn)行問(wèn)輕重緩急判斷一一制定優(yōu)化策略。但是針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題挨個(gè)攻破的方法可能會(huì)使項(xiàng)目跑偏，建議在該環(huán)節(jié)再上升一個(gè)維度，圍繞全局進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化方案，保證所有策略朝一個(gè)方向進(jìn)行。

上面說(shuō)到已經(jīng)按照角色對(duì)所有的功能進(jìn)行劃分，那砍掉哪些功能，優(yōu)化哪些描述，增加哪些功能就是這個(gè)階段需要做的，那么根據(jù)什么去進(jìn)行決策，以下

• 第一，明確項(xiàng)目定位，確定受眾群體。
• 第二，換位思考，保證大前提的情況下確定不同的角色需要的核心功能。
• 第三，規(guī)劃業(yè)務(wù)框架，將功能進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整理，文字修改成大眾容易接受的。

上面三點(diǎn)還是針對(duì)于智慧教育平臺(tái)，但如果是單一模塊對(duì)應(yīng)的單一角色的話，只需要把該模塊的核心功能和用戶訴求了解即可。那我們現(xiàn)在繼續(xù)針對(duì)智慧教育平臺(tái)來(lái)說(shuō)。

看上面兩張圖，第一張是從文檔中梳理出來(lái)的功能，第二張是梳理后的功能，可以明顯看出結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了優(yōu)化，那么依據(jù)是什么呢？

我們從第一張可以明顯看出，所有的功能就是羅列上，完全沒(méi)有根據(jù)用戶角度去整理，拿模板下載來(lái)說(shuō)，一個(gè)是資源下載功能，對(duì)于設(shè)計(jì)上，其他的咨詢(xún)功能完全可以承擔(dān)這個(gè)功能的作用，對(duì)于用戶上，難道新聞?lì)惖牟槐任⒉└鼨?quán)威。

再拿模板庫(kù)下載來(lái)說(shuō)，一個(gè)咨詢(xún)的模塊插入了一個(gè)下載頁(yè)，且不說(shuō)是否與資源系統(tǒng)的資源下載重復(fù)，就其本身來(lái)說(shuō)，也不應(yīng)該在這里。這兩個(gè)也就是上面我們所說(shuō)的，他們都不算是核心功能，對(duì)于上面的圖來(lái)說(shuō)什么是核心功能？

作為用戶，我可以充分的了解學(xué)校和郭嘉的各種信息，作為公民，我可以正確的行使監(jiān)督義務(wù)，作為老師，我可以尋找資源下載和上傳，這才是核心功能。

三、需求調(diào)研

根據(jù)第一和第二步，我們已經(jīng)按照一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的角度來(lái)進(jìn)行了功能模塊設(shè)計(jì)，那么最終的決定權(quán)在哪，如果是甲方項(xiàng)目，肯定是在甲方，如果是內(nèi)部項(xiàng)目，肯定是老板，設(shè)計(jì)規(guī)設(shè)計(jì)，最后我們還是需要對(duì)接我們所規(guī)劃的這些功能和模塊，這就涉及到了需求調(diào)研。

那我們已經(jīng)知道了項(xiàng)目背景和受眾群體了，還需要調(diào)研什么？

• 第一，所有的功能設(shè)計(jì)，是否能達(dá)到貴方的目的？
• 第二，項(xiàng)目中有哪些功能是需要重點(diǎn)關(guān)注的，重點(diǎn)關(guān)注哪些點(diǎn)？
• 第三，規(guī)劃中設(shè)計(jì)到的功能，是否之前有過(guò)規(guī)范或規(guī)則？

項(xiàng)目業(yè)務(wù)的調(diào)研，需注意的是，僅僅聽(tīng)是不夠的，還要收集資料，還要進(jìn)行實(shí)際觀摩，要知道，客戶講的和實(shí)際做的，往往會(huì)出現(xiàn)疏漏和差異，那智慧教育平臺(tái)的一個(gè)“課堂表現(xiàn)管理”功能來(lái)說(shuō)，從字面意思上理解，肯定是需要對(duì)班級(jí)學(xué)生的一個(gè)表現(xiàn)管理，那么就會(huì)涉及到一些細(xì)節(jié)，比如：

1. 課堂表現(xiàn)是通過(guò)什么規(guī)則進(jìn)行表現(xiàn)評(píng)價(jià)？
2. 評(píng)價(jià)有幾個(gè)級(jí)別，在什么時(shí)候評(píng)價(jià)，是通過(guò)規(guī)則自動(dòng)評(píng)價(jià)還是手動(dòng)評(píng)價(jià)？
3. 影響評(píng)價(jià)的因素又哪幾種？

這些問(wèn)題并不是必須去問(wèn)，我們自己也可以設(shè)計(jì)，只是說(shuō)從他們的角度來(lái)說(shuō)，怎么設(shè)計(jì)才是更符合他們習(xí)慣的樣子。

四、寫(xiě)在最后

有時(shí)候確實(shí)很忙啊，可能工作會(huì)比較趕，但并不能因?yàn)槊筒莶莸膽?yīng)付工作，項(xiàng)目做好的結(jié)果并不全是為了自己，也是為了讓用戶用上更舒服的產(chǎn)品。

作者：萬(wàn)物復(fù)蘇 ；公眾號(hào)：產(chǎn)品經(jīng)理的日常反思

本文由 @胡子邯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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