編輯導(dǎo)語：搜索功能是用戶常使用功能之一，其中又包括條件輸入、內(nèi)容判定、搜索觸發(fā)、結(jié)果展示等模塊。那么，具體到各個(gè)模塊，設(shè)計(jì)師又應(yīng)當(dāng)從哪些細(xì)節(jié)入手來提升用戶的使用體驗(yàn)？本篇文章里，作者就搜索功能設(shè)計(jì)做了思考和總結(jié)，一起來看一下。

可能在很多人看來，搜索是個(gè)不起眼的小功能，無需花太多時(shí)間贅述。但作為PM/UI/UX，我們沒有理由輕視任何涉及用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，個(gè)人來講，是不怕用戶批評(píng)和吐槽的，我最怕的是眼界狹隘，思路不開闊，因?yàn)檫@決定了我的成長(zhǎng)空間和速度。

所以在這篇文章中，我盡可能地把自己遇到/思考到的，涉及搜索功能的設(shè)計(jì)模式，圍繞著搜索流程，都一一列舉出來，也希望大家在看到新穎的APP搜索模式時(shí)，貢獻(xiàn)一下案例。

應(yīng)第一篇專欄評(píng)論區(qū)@大大頭披風(fēng)朋友的建議，后面所有文章插圖，我都會(huì)進(jìn)行標(biāo)注。

另外非常感謝大家的關(guān)注與贊賞，你們的認(rèn)可是我更新的最大動(dòng)力。

言歸正傳，先放一張搜索流程圖：

湖藍(lán)色邊框是最簡(jiǎn)潔/必要的搜索流程節(jié)點(diǎn)，考慮到各種各樣的場(chǎng)景，整個(gè)搜索流程就變得“冗長(zhǎng)”了，但是用戶體驗(yàn)卻上去了。下面我們就逐一介紹搜索流程中的各個(gè)動(dòng)作和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以及典型實(shí)例。

一、輸入搜索內(nèi)容

1. 功能入口

搜索功能入口即用戶進(jìn)入搜索流程的起點(diǎn)，這個(gè)起點(diǎn)通常都以靜態(tài)形式展現(xiàn)在頁(yè)面上，比如頁(yè)面左上角或右上角的搜索圖標(biāo)，或頁(yè)面上的搜索文本框（以圓角矩形為主）。如格志和Reddit：

用戶點(diǎn)擊這個(gè)圖標(biāo)或者文本框后，才算觸發(fā)了搜索流程的第一步：內(nèi)容錄入。

相對(duì)來說，搜索圖標(biāo)適合低頻搜索應(yīng)用，而搜索文本欄更適合高頻搜索應(yīng)用。查詢類應(yīng)用/場(chǎng)景顯然非常適合搜索文本框，而且用戶使用頻度越高，搜索文本框自身面積就越大，所占頁(yè)面位置也更加明顯，比如網(wǎng)易云音樂和金山詞霸：

個(gè)人來講，不知為何，當(dāng)我看到搜索文本框的時(shí)候，就有一種馬上就要看到期待的內(nèi)容的感覺，而單純的搜索圖標(biāo)是沒辦法給這種感覺的。畢竟搜索圖標(biāo)和搜索結(jié)果中間，總會(huì)隔著一個(gè)搜索文本框。

2. 條件輸入

可能有人會(huì)說了，輸入搜索條件還有什么好說的？直接敲鍵盤不就完事兒了嗎？

對(duì)于絕大部分用戶來說，這確實(shí)沒有問題，但是……俗話說得好，魔鬼都在細(xì)節(jié)里。越是這種不起眼的地方，我們?cè)侥茏龀鲆恍┠茏屝”娪脩粲X得很好用/好玩的設(shè)計(jì)，在體現(xiàn)APP自身特色的同時(shí)，還能幫應(yīng)用留住那些“長(zhǎng)尾用戶”。

條件輸入環(huán)節(jié)，我們應(yīng)該關(guān)注的設(shè)計(jì)要素：退出搜索頁(yè)面、一鍵刪除已輸入內(nèi)容、觸發(fā)搜索動(dòng)作執(zhí)行的按鈕、小鍵盤、小鍵盤增強(qiáng)設(shè)計(jì)。

退出搜索界面：通常是“取消”二字，水平置于文本框右側(cè)，也有些應(yīng)用采取“＜”按鈕設(shè)計(jì)，水平置于文本框左側(cè)，比如微信閱讀和Quora：

一鍵刪除已輸入內(nèi)容：通常是在搜索框右側(cè)放置灰底白色“×”圖標(biāo)，也有些應(yīng)用出于用戶輸入出錯(cuò)率高的情況，將這個(gè)元素放置到用戶更容易“夠得到”的位置，這個(gè)設(shè)計(jì)在大屏手機(jī)時(shí)代還是非常有必要的。

下面的良倉(cāng)和金山詞霸分別代表了這兩種類型，且后者采用了“清空”文字’代替“×”圖標(biāo)，居于屏幕中央略靠下的位置，可以說非常醒目了：

觸發(fā)搜索動(dòng)作執(zhí)行的按鈕：PC端產(chǎn)品很多還保留著有實(shí)際作用的“搜索”按鈕，如百度首頁(yè)的“百度一下”按鈕：

谷歌的“Google搜索”：

以及相當(dāng)多應(yīng)用的搜索框內(nèi)置的或者右側(cè)的搜索圖標(biāo)，PC端的“搜索”觸發(fā)是通過“Enter”回車鍵或鼠標(biāo)單擊完成，同理APP上的搜索觸發(fā)，要么是通過點(diǎn)擊頁(yè)面上的“搜索”圖標(biāo)，要么是通過小鍵盤上的確認(rèn)鍵來完成，而小鍵盤確認(rèn)鍵往往有多種表現(xiàn)形式，如“搜索”、“確定”、“換行”等。

小鍵盤：小鍵盤需要注意的就是根據(jù)輸入框和表單的內(nèi)容，來設(shè)置默認(rèn)的小鍵盤樣式，比如中文鍵盤、英文鍵盤、數(shù)字鍵盤等，為用戶帶來更順暢的操作體驗(yàn)。

小鍵盤增強(qiáng)設(shè)計(jì)：增強(qiáng)設(shè)計(jì)指的是在小鍵盤上方，再增加一行命令項(xiàng)，在視覺設(shè)計(jì)上表現(xiàn)為做到和小鍵盤融為一體，在功能上表現(xiàn)為根據(jù)用戶使用場(chǎng)景，尤其是高頻操作，來設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的功能。

比如UC瀏覽器的小鍵盤增強(qiáng)設(shè)計(jì)，除了給出常見的網(wǎng)址前綴后綴，還在中間放置了一個(gè)光標(biāo)精準(zhǔn)定位滾軸，極具匠心：

還有一些帶有應(yīng)用自身特色的小鍵盤增強(qiáng)設(shè)計(jì)，如金山詞霸和Quora。

詞霸有三個(gè)按鈕：“返回”（退出搜索界面）、“清空”（一鍵清除已輸入內(nèi)容）、“翻譯”（觸發(fā)搜索動(dòng)作），我相信只要用戶幾次詞霸，便會(huì)對(duì)這個(gè)界面贊賞有加，高頻操作按鈕居中布局，非常方便用戶單手操作，且搜索框顯得非常簡(jiǎn)潔美觀：

而Quora的增強(qiáng)設(shè)計(jì)更是獨(dú)具匠心，將問答社區(qū)高頻操作“搜索-提問-閱讀-回答-”中的提問入口直接放到了小鍵盤上方，當(dāng)用戶在動(dòng)態(tài)搜索結(jié)果中找不到自己想要的內(nèi)容后，可以直接將想找的回答變?yōu)閱栴}，驚不驚喜？意不意外？

而中國(guó)版Quora，即知乎，并沒有建立起“搜索-提問”的關(guān)聯(lián)，提問入口仍然是孤立的（文章發(fā)布后經(jīng)@Tony Liao 和@大大頭披風(fēng) 的提醒，發(fā)現(xiàn)最新版知乎已經(jīng)可以在搜索結(jié)果頁(yè)的上劃刷新的第四屏看到“沒找到想要的內(nèi)容？——去提問”的懸浮提示設(shè)計(jì)）：

思考時(shí)間：右側(cè)輸入框的設(shè)計(jì)有何優(yōu)缺點(diǎn)？如何進(jìn)行優(yōu)化？

再放兩個(gè)特殊增強(qiáng)設(shè)計(jì)，Termius（移動(dòng)端主機(jī)管理工具）和Navicat（移動(dòng)端數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具）。

前者整合了很多實(shí)體鍵盤按鍵，而后者為了不影響表結(jié)構(gòu)的顯示效果，干脆在增強(qiáng)設(shè)計(jì)行中做了個(gè)搜索框，所以沒有一成不變的設(shè)計(jì)，還是要具體問題具體場(chǎng)景具體分析。當(dāng)然這種產(chǎn)品的PM基本就必須要懂相關(guān)技術(shù)和操作了：

3. 輔助輸入

輔助輸入，指的是在用戶輸入前，APP提供給用戶一些內(nèi)容或者選項(xiàng)，以便用戶更快更省力地輸入搜索條件。如UC瀏覽器和知乎就提供了歷史搜索記錄，來輔助：

UC是給出了歷史搜索記錄，而知乎則更進(jìn)一步，對(duì)歷史搜索記錄進(jìn)行了分類，使用“內(nèi)容”和“用戶”兩個(gè)標(biāo)簽讓用戶進(jìn)行切換，而且還增加了“最近瀏覽”入口，方便用戶回溯自己近期的瀏覽列表，更勝一籌。

“尊重用戶的勞動(dòng)”是成功手機(jī)界面設(shè)計(jì)的最基本原則?！氨４娴乃阉鳌焙汀白罱阉鳌笔沟盟阉鳁l件容易從以前的搜索歷史中選擇，而不用再次輸入相同的關(guān)鍵詞。

選項(xiàng)輔助輸入，是指在用戶輸入搜索條件之前，提供一些基本的搜索范圍（如內(nèi)容分類等），讓用戶更快地獲得期望的結(jié)果。參見全民K歌和Pinterest：

這種搜索方式也可以稱為“前置搜索類別”。這種搜索方式適用于分類較簡(jiǎn)單的內(nèi)容，便于精確地定位搜索內(nèi)容。

與“前置搜索類別”相對(duì)應(yīng)的，是“后置搜索類別”，我們放到后面去講。

此外還有包括基于地理位置搜索的輔助輸入方式，這在基于LBS的APP中非常常見，如貓眼電影和高德地圖：

最佳實(shí)踐：保存搜索需要額外的步驟去命名搜索參考值，尊重用戶的勞動(dòng)成果，讓用戶減少操作。

二、執(zhí)行搜索命令

在移動(dòng)端，最廣泛的搜索模式是：用戶輸入搜索內(nèi)容后，APP自動(dòng)執(zhí)行搜索動(dòng)作，同時(shí)將搜索結(jié)果以列表的形式展示在搜索文本框下方，用戶繼續(xù)輸入搜索內(nèi)容，搜索結(jié)果也會(huì)相應(yīng)自動(dòng)變化，當(dāng)全部條件輸入完畢時(shí)，點(diǎn)擊搜索按鈕，顯示最終結(jié)果。

這種搜索模式，我稱之為動(dòng)態(tài)搜索，這也是目前最符合“懶設(shè)計(jì)”理念的搜索方式。同時(shí)，還有一種較為“古老”的搜索模式，即靜態(tài)搜索，即用戶輸入完全部的搜索條件，再一鍵執(zhí)行搜索命令。

動(dòng)態(tài)搜索

動(dòng)態(tài)搜索，指輸入搜索條件時(shí)的實(shí)時(shí)搜索+實(shí)時(shí)展示。這種設(shè)計(jì)也被稱為動(dòng)態(tài)過濾，即輸入文本數(shù)據(jù)，對(duì)應(yīng)搜索結(jié)果將會(huì)動(dòng)態(tài)過濾顯示在屏幕上。同時(shí)，這也是一種特殊形式的輔助輸入（見4.1.3）。我們以豆瓣為例：

在輸入“夢(mèng)”和“夢(mèng)的”兩個(gè)搜索條件時(shí)，結(jié)果展現(xiàn)的完全不一樣，這是因?yàn)閯?dòng)態(tài)搜索時(shí)，是根據(jù)已輸入內(nèi)容的詞頻熱度進(jìn)行搜索和排序的。這又涉及到搜索算法，對(duì)于這部分內(nèi)容，我們放到后面去詳細(xì)介紹。

目前使用靜態(tài)搜索設(shè)計(jì)的APP已經(jīng)越來越少，因此不做贅述。

三、搜索等待

通常情況下，無論是動(dòng)態(tài)搜索還是靜態(tài)搜索，在搜索結(jié)果呈現(xiàn)之前，都會(huì)有進(jìn)度條或者加載交互動(dòng)作的指示器，用以告知用戶：“正在搜索中，請(qǐng)耐心等待”。當(dāng)搜索動(dòng)作執(zhí)行完畢后，再展示最終的搜索結(jié)果：

在2G（第二代移動(dòng)通信技術(shù)）時(shí)代，下載速度在幾KB/S到10幾KB/S之間，從錄入搜索條件到顯示搜索結(jié)果，通常需要1秒以上的響應(yīng)時(shí)間，這時(shí)的系統(tǒng)反饋就非常必要，進(jìn)度條或者加載動(dòng)作能給用戶以提示，表示正在搜索中。

到了3G/4G，甚至未來幾年就能夠在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的5G時(shí)代，搜索結(jié)果幾乎瞬時(shí)呈現(xiàn)，這時(shí)系統(tǒng)反饋動(dòng)作是否必要呢？答案是肯定的，因?yàn)槟呐率窃谝痪€城市市中心，也會(huì)存在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差的場(chǎng)景，應(yīng)用仍需要給用戶提供等待提示。

四、展示搜索結(jié)果

1.?展示方式

搜索結(jié)果的展示，涉及到展示方式、展示層級(jí)等。

搜索完畢，結(jié)果會(huì)顯示在原有頁(yè)面下方，或在新頁(yè)面中顯示（相對(duì)較少）。展示方式也紛繁多樣。比如最簡(jiǎn)單的文字列表視圖（墨墨單詞和TripAdvisor）：

圖文并茂式列表視圖（網(wǎng)易云課堂和在行）：

還有一些簡(jiǎn)約化，內(nèi)容設(shè)計(jì)感極強(qiáng)的列表（Kickstarter和Town）：

Kickstarter是橫向左右滑動(dòng)卡片式列表，每個(gè)卡片代表一個(gè)眾籌項(xiàng)目；Town是縱向滑動(dòng)大圖列表，每個(gè)條目代表一處人文景觀。

增強(qiáng)列表視圖（豆瓣和攜程）：

增強(qiáng)列表視圖，是普通列表視圖的變體，指在列表視圖的基礎(chǔ)上，糅合其他設(shè)計(jì)要素，而呈現(xiàn)出更加多樣的視圖方式。

比如豆瓣的多重列表視圖就是增強(qiáng)列表視圖的一種，它采用了基于搜索結(jié)果類別進(jìn)行分列表展示的視圖方式。簡(jiǎn)單來講就是展示頁(yè)面有多個(gè)列表，如“圖書”列表、“電影/電視”列表等。

攜程搜索展示頁(yè)面是增強(qiáng)型列表視圖的典型，在整體是列表視圖的整體視覺效果上，有的列表項(xiàng)本身就是一項(xiàng)內(nèi)容集合，如“張家界的旅游度假”；有的列表項(xiàng)本身是一個(gè)具體條目（張家界碧桂園鳳凰酒店）；有的列表項(xiàng)增加了內(nèi)容詳情介紹（旅游產(chǎn)品介紹），不同列表項(xiàng)代表不同類別（飛機(jī)、酒店、旅游產(chǎn)品等），這種視圖方式適合搜索結(jié)果門類及其復(fù)雜，不同結(jié)果展示權(quán)重不同的應(yīng)用。

表格視圖（小紅書和ASOS）：

當(dāng)搜索結(jié)果需要圖文并茂地進(jìn)行展示，且需要支持用戶快速瀏覽較多條目的時(shí)候，表格視圖再適合不過了，而上述兩個(gè)前提，缺了任何一個(gè)，都會(huì)影響用戶體驗(yàn)。這種視圖方式經(jīng)常應(yīng)用在購(gòu)物類的應(yīng)用中，且最多兩列排列，再多的話，信息就太過密集。

如果需要圖文顯示，且用戶瀏覽速度更快，條目更多的時(shí)候，就由表格視圖變?yōu)榱藞D文并茂的列表視圖，如淘寶和美團(tuán)，只保留一列內(nèi)容，是為了不打斷用戶的視覺流。設(shè)想一下從上到下，和從左到右+從上到下，哪種方案更好？

縮略圖（Eventbrite）：

縮略圖視圖模式，指的是搜索結(jié)果的內(nèi)容條目，是將詳情頁(yè)的圖文內(nèi)容進(jìn)行選取、縮小或模糊處理后，以N個(gè)縮略圖的方式，展示在搜索結(jié)果展示頁(yè)，因此該模式通常和其他模式混合使用。

甚至地圖衛(wèi)星圖（摩拜和ofo）：

地圖/衛(wèi)星圖的視圖方式，適合于提供基于LBS（基于地理位置信息服務(wù)）的應(yīng)用，可以為用戶提供空間和位置的宏觀視角。當(dāng)然，還有個(gè)默認(rèn)前提就是：搜索結(jié)果信息類別單一，比如摩拜和ofo搜索結(jié)果都是標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化的單車，用戶不需要關(guān)心這輛車有什么特質(zhì)，只需要關(guān)心能不能用即可。

有時(shí)根據(jù)搜索結(jié)果的復(fù)雜程度和用戶使用首選項(xiàng)的不同，也會(huì)使用多種視圖顯示，如高德地圖和Eventbrite，就結(jié)合了地圖和列表兩種視圖方式：

高德地圖搜索楊家火鍋，火鍋這種餐飲行業(yè)，即便同一品牌，不同門店提供的服務(wù)也可能相差極大，比如店鋪環(huán)境、人氣、價(jià)格（不同商圈價(jià)格會(huì)略有變化，會(huì)有一個(gè)價(jià)格系數(shù)）、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、評(píng)價(jià)等，所以除了位置信息，還需要把其他關(guān)鍵信息以列表形式呈現(xiàn)給用戶。

而Eventbrite特征更加明顯，我輸入的搜索條件“基于紐約及周邊地圖的藝術(shù)類活動(dòng)”顯然囊括的內(nèi)容更加紛繁多樣，所以在展示結(jié)果時(shí)，除了使用地理位置視圖，還將活動(dòng)用列表的形式展現(xiàn)出來，配以主題、時(shí)間、地點(diǎn)和價(jià)格介紹等。

2. 內(nèi)容加載

在搜索時(shí)，通常使用延遲加載技術(shù)，使部分結(jié)果可以被優(yōu)先、快速地展示出來，而更多數(shù)據(jù)則會(huì)被延遲加載，這種設(shè)計(jì)有助于提高用戶體驗(yàn)，如Foursquare：

許多應(yīng)用通過““查看更多” 按鈕，或拖動(dòng)屏幕（上拉刷新）時(shí)自動(dòng)加載更多結(jié)果。如LOFTER和ABC News：

也有應(yīng)用把延遲加載做得更平滑，拖動(dòng)屏幕（上拉刷新）時(shí)自動(dòng)完成更新，如開眼，只有在關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)的情況下，我們才能看出它的加載交互，是由logo動(dòng)效完成的。

五、結(jié)果篩選

結(jié)果篩選，指在搜索結(jié)果的基礎(chǔ)上，通過篩選條件，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行過濾，得到更加精確的搜索結(jié)果。通常分為前置篩選、后置篩選和全局篩選。

1. 前置篩選

前置篩選是在用戶觸發(fā)搜索動(dòng)作之前進(jìn)行的篩選，如豆瓣：

在動(dòng)態(tài)搜索執(zhí)行完，點(diǎn)擊“全部”菜單，在下拉列表中選擇“圖書”，得到篩選后的結(jié)果，再次點(diǎn)擊“搜索”按鈕，進(jìn)入展示搜索結(jié)果的全屏頁(yè)：

2. 后置篩選

后置篩選，也稱結(jié)果篩選。指的是當(dāng)搜索動(dòng)作執(zhí)行完畢后，基于搜索結(jié)果，所進(jìn)行的二次篩選，通常是以“搜索表單”的方式呈現(xiàn)，特點(diǎn)是一個(gè)單獨(dú)的表單輸入多個(gè)條件和一個(gè)明顯的搜索按鈕。

這種搜索模式常用于內(nèi)容分類較復(fù)雜的應(yīng)用中，如美團(tuán)和淘寶使用搜索表單來搜索服務(wù)和商品：

全部表單展開后，是這個(gè)樣子的：

最佳實(shí)踐：

1. 用最少的內(nèi)容輸入，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)搜索。
2. 遵循表單設(shè)計(jì)原則（對(duì)齊、標(biāo)簽、大小）。

3. 全局篩選

有些應(yīng)用的篩選邏輯只有一層，所有內(nèi)容都在至少一個(gè)分類目錄下被收錄，各分類目錄之間互斥，這樣可以保證無論是在搜索動(dòng)作執(zhí)行的前面還是后面，都可以設(shè)定篩選條件，既可以前置，又可以后置。比如知乎：

用戶既可以在輸入搜索條件前在“內(nèi)容”和“用戶”兩個(gè)標(biāo)簽之間切換，也可以在得到搜索結(jié)果后再進(jìn)行標(biāo)簽切換。

作者：銀發(fā)的芝加哥

原文鏈接：https://zhuanlan.zhihu.com/p/27476719

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