復(fù)盤:打造K12的最后一個(gè)爆款 · 需求篇【6個(gè)方法論】

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編輯導(dǎo)語(yǔ):K12教育受到重創(chuàng),但我們的方法論可以遷移呀。作者分享了產(chǎn)品包裝和課程設(shè)計(jì)的六個(gè)實(shí)操方法論,講清如何打造最高客單價(jià)的一門爆款課程。我們一起來(lái)看看吧。

上一篇復(fù)盤文章發(fā)出去之后,很多同學(xué)加我問(wèn):“做的是那個(gè)賬號(hào)呀?想學(xué)習(xí)一下?!?/p>

授人以魚(yú)不如授人以漁,今天就把產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)部分分享一下,和上一篇“生態(tài)篇”——如何在抖音生態(tài)做一個(gè)屬于你的IP不一樣的是,上一篇會(huì)從底層邏輯出發(fā),而這一篇,話不多少,直接上方法論。

兩個(gè)維度,產(chǎn)品包裝和課程設(shè)計(jì),六個(gè)實(shí)操方法論,講清一門可能是全國(guó)高中最高客單價(jià)的課程,是如何成為爆款的。

一、少?gòu)U話,先看數(shù)據(jù)

項(xiàng)目啟動(dòng)之后,我們?cè)谝恢苤畠?nèi)完成了65w的銷售額。

在我的概念里,這個(gè)項(xiàng)目能不能做起來(lái),要看我們?cè)诙兑羯鷳B(tài)切入的數(shù)據(jù),但是要看這個(gè)項(xiàng)目能不能做下去,要看第一批用戶的真實(shí)反饋。

下面的數(shù)據(jù)是:?jiǎn)慰疲n程周期結(jié)束后的,續(xù)費(fèi)率:21.17%

能啟動(dòng),能延續(xù)下去,這個(gè)時(shí)候,爆款就徹底成為了公司的主要商業(yè)模式,所以接下里的動(dòng)作就是:擴(kuò)建IP,擴(kuò)建科目,擴(kuò)建年齡層。星星之火,可以燎原。

也就是,打造爆款矩陣。

【續(xù)費(fèi)數(shù)據(jù)·小鵝通私域】

二、如何包裝一個(gè)產(chǎn)品:以落地頁(yè)設(shè)計(jì)為例

包裝產(chǎn)品要圍繞一條線:找出用戶所有需求,把需求分層,呈現(xiàn)需求,優(yōu)化需求的解決方案。這四個(gè)動(dòng)作,我分別分享一個(gè)實(shí)際操盤中使用的方法論。

1. 定位需求的哲學(xué)三問(wèn)

我一直有一個(gè)觀念,哲學(xué)是提出問(wèn)題的,宗教是解決問(wèn)題的,而在定位需求的時(shí)候,利用“我是誰(shuí)?從哪里來(lái)?到哪里去?”這三問(wèn),就可以將一個(gè)產(chǎn)品的潛在需求,一網(wǎng)打盡。

直接放案例【商業(yè)機(jī)密只保留部分問(wèn)題】

思維導(dǎo)圖里會(huì)看到有一個(gè)描述問(wèn)題的小工具,這是新手,或者說(shuō)剛進(jìn)入一個(gè)領(lǐng)域非常實(shí)用的思維模型:5w2h,讓你輕輕松松達(dá)到80分的全面。我用在了課設(shè)這個(gè)模塊里,每一個(gè)模塊出現(xiàn)思維阻礙的時(shí)候,都可以試試這個(gè)小的思維工具。

想達(dá)到100分,還有1分靠經(jīng)驗(yàn),還有19分靠天賦。

一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理一定是集大成者,這在任何一個(gè)行業(yè)都是一樣的,比如哲學(xué)會(huì)讓你思考問(wèn)題變得全面,所以要想做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理【這里我說(shuō)的是項(xiàng)目設(shè)計(jì)師,而不是項(xiàng)目建筑工具人】,一定要開(kāi)拓自己的邊界,用產(chǎn)品思維,定義清楚要學(xué)習(xí)的內(nèi)容,拆解要學(xué)習(xí)的任務(wù),然后迭代到自己的能力模型上。

這是一件既容易,又有爽感的事。

利用哲學(xué)三問(wèn)把所有能想到的需求想清楚之后,我們開(kāi)始對(duì)需求進(jìn)行歸納整理,也就進(jìn)行到了下一個(gè)環(huán)節(jié):需求分層。

2. 需求分層的小說(shuō)三要素

集大成者的厲害之處,就是他們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界上所有東西的道理都是通的,一花一世界,就是從一朵花里,就能看出一個(gè)世界的規(guī)律。這個(gè)花這樣長(zhǎng)在冬天漂亮,那這個(gè)蛋糕如果是為企業(yè)做的,就應(yīng)該做成這樣合適。

王陽(yáng)明格竹子,也悟出了世界的規(guī)律:格物致知。世界的規(guī)律,也都能通過(guò)易學(xué)解釋。

為什么我的項(xiàng)目復(fù)盤要分為:生態(tài)篇,需求篇,運(yùn)營(yíng)篇,增長(zhǎng)篇四個(gè)大部分呢,這就是乾卦里的:元亨利貞。

  • 元,講的是一個(gè)事物的種子要放到哪里去,也就是找到合適的生態(tài)切入。
  • 亨,講的是這個(gè)事物要開(kāi)始發(fā)展,也就是圍繞用戶需求落地實(shí)現(xiàn)。
  • 利,就是這個(gè)事物要符合世界發(fā)展的規(guī)律,也就是產(chǎn)品要對(duì)用戶對(duì)公司有利,共贏。
  • 貞,就是這個(gè)事物被驗(yàn)證是好的并且生命力強(qiáng),可以生生不息下去,也就是增長(zhǎng)。

電影的結(jié)構(gòu),短視頻的結(jié)構(gòu),都萬(wàn)變不離其宗,要回歸到發(fā)展了幾千年的文字作品結(jié)構(gòu)上,而小說(shuō),是文字文學(xué)結(jié)構(gòu)最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模瑑?nèi)容最豐富的,最重要的是,所有人對(duì)這個(gè)闡述結(jié)構(gòu),有共識(shí)。所以用小說(shuō)的結(jié)構(gòu),來(lái)梳理我們的產(chǎn)品,核心的目的就是,讓用戶容易接受。

小說(shuō)三要素:人物+情節(jié)+環(huán)境

也就是把剛才的用戶需求,歸納整理,對(duì)應(yīng)到人物+情節(jié)+環(huán)境上,就把我們的需求分成了幾個(gè)模塊,這個(gè)模塊就是要做落地頁(yè)時(shí)候的展現(xiàn)模塊。

  • 人物:把剛才所有跟個(gè)人IP相關(guān)的內(nèi)容,整合到這里來(lái),也就是老師的個(gè)人介紹
  • 情節(jié):就是用戶會(huì)經(jīng)歷的內(nèi)容,也就是我們要交付的產(chǎn)品介紹,多少節(jié)課,什么樣的服務(wù),是么樣的使用流程
  • 環(huán)境:這是用戶場(chǎng)景,我們通過(guò)案例展示,或者適用的學(xué)生類型,或者重點(diǎn)解決的問(wèn)題

看圖吧。

當(dāng)我們把左右的需求整理好對(duì)應(yīng)的包裝模塊之后,進(jìn)入下一步:呈現(xiàn)需求。

3. 呈現(xiàn)需求的轉(zhuǎn)化六要素

此方法論來(lái)自陳勇老師的《超級(jí)轉(zhuǎn)化率》一書,在此致謝。

超級(jí)轉(zhuǎn)化率這本書圍繞傳統(tǒng)電商打法,和IP轉(zhuǎn)化略有差別,原版的轉(zhuǎn)化六要素是:

對(duì)于我們的商業(yè)模型來(lái)說(shuō),用戶已經(jīng)對(duì)IP感興趣了,才會(huì)過(guò)來(lái)看你的落到頁(yè),所以你個(gè)對(duì)你感興趣的人,點(diǎn)進(jìn)來(lái)不是想再被你感興趣一遍,而是告訴我,既然你那么說(shuō),那你到底有什么。

所以激發(fā)興趣就變成了:興趣交付。并且接下來(lái)核心解決的是:IP能幫你提分。在此將改進(jìn)后的內(nèi)容分享給大家。

下面展示我們的課程落地頁(yè)設(shè)計(jì):

4. 優(yōu)化需求的吸星大法

產(chǎn)品經(jīng)理便漲紅了臉,額上的青筋條條綻出,爭(zhēng)辯道,“借鑒不能算抄……學(xué)習(xí)!……產(chǎn)品經(jīng)理的事,能算抄么?”接連便是難懂的話,什么“快速迭代”,什么“ABtest”之類,引得眾人都哄笑起來(lái):店內(nèi)外充滿了快活的空氣。

所以說(shuō),抄襲不可怕,不會(huì)抄才可拍。

產(chǎn)品經(jīng)理要把握一個(gè)核心點(diǎn),那就是:需求,付款人的需求,使用者的需求,提供服務(wù)的人的需求,新手的需求,老玩家的需求,轉(zhuǎn)介紹例子的需求等等,把握住了,就是李小龍截拳道里的一攻一防謂之道。

然后就要像李小龍一樣,把世界上的武術(shù)大家,都切磋一遍,你的腿法好,我學(xué)學(xué),你的拳法好,我看看。

吸星大法就是要讓我們的產(chǎn)品落地頁(yè),每一個(gè)模塊,在所有競(jìng)品矩陣中,所有對(duì)應(yīng)模塊里,排第一。

這就是抄出創(chuàng)新,因?yàn)閱螁问擒钕愣沟摹败睢弊?,就有四種寫法。

好了,對(duì)于用戶需求的產(chǎn)品包裝,我想上述四個(gè)方法論,應(yīng)該已經(jīng)會(huì)讓每一個(gè)看到的同學(xué),都會(huì)從底層掌握了,如何設(shè)計(jì)出一款好的落地頁(yè),一個(gè)好的產(chǎn)品包裝。

接下來(lái)要講的是,產(chǎn)品包裝好了,產(chǎn)品如何打磨。

三、如何做好一門課程:從競(jìng)品分析開(kāi)始

1. 競(jìng)品分析畫布

所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆,那么知彼造車,必然百戰(zhàn)百勝。

競(jìng)品分析我只推薦一個(gè)工具,那就是“精益畫布”,至于SWOT工具、PEST工具、波特五力模型、矩陣分析法、比較法等等,都可以圍繞這個(gè)精益畫布展開(kāi),在此不贅述。

什么是精益畫布呢?看圖:

再次調(diào)用吸星大法,找到想要借鑒的課程,分別進(jìn)行精益畫布分析,然后組合得出你要做的課程內(nèi)容。

利用精益畫布做課程的競(jìng)品分析,不需要特別復(fù)雜,精益畫布也適用于項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)的競(jìng)品分析,這個(gè)時(shí)候就可以圍繞精益畫布,做詳細(xì)的內(nèi)容分析,同學(xué)們可以看一看張?jiān)谕蠋煹摹队行Ц?jìng)品分析:好產(chǎn)品必備的競(jìng)品分析方法論》。

2. 課程設(shè)計(jì)畫布

非常長(zhǎng),但是值得看完,也值得保存。

四、案例展示

我是如何在四天的時(shí)間內(nèi),租出去一套房的?

樹(shù)哥從來(lái)不是紙上談兵,產(chǎn)品思維的優(yōu)勢(shì)在于,可以把生活中的任何一件事,當(dāng)成產(chǎn)品來(lái)打磨交付,前段時(shí)間由于等一套好的房子,就臨時(shí)租了一間,我等的房子空出來(lái)了,想搬過(guò)去,不想交違約金的話,就要把臨時(shí)租的這套盡快租出去,我利用這套產(chǎn)品包裝大法,非常順利的將房子轉(zhuǎn)租了出去。

高手過(guò)招,點(diǎn)到為止,我把這個(gè)租房子的環(huán)節(jié),分成三個(gè)部分,把核心內(nèi)容,講出來(lái)。租房子的流程我可以分為:二手網(wǎng)站的商品點(diǎn)擊率,然后意向客戶到訪率,然后是成交率。

1. 點(diǎn)擊率——落地頁(yè)設(shè)計(jì)

所有租房子的網(wǎng)站都會(huì)把房源照片,弄得空空蕩蕩,干干凈凈,一塵不染,這個(gè)時(shí)候你要注意,你的產(chǎn)品特性是:轉(zhuǎn)租,并且短租。

所以突出兩個(gè)點(diǎn):住的人還不錯(cuò),短租的時(shí)間還不錯(cuò)。

住的人還不錯(cuò)我拍了一張房間整潔的照片,都是我自己的生活用品,這是非?;A(chǔ)的,畫龍點(diǎn)睛的地方來(lái)了,我在拍攝的時(shí)候,故意讓一雙年輕人比較喜歡的潮牌鞋入鏡,并且占據(jù)畫面的六分之一,目的就是,在縮略圖的時(shí)候,一眼就難看到,這個(gè)房間的主人的鞋品。

這個(gè)東西我認(rèn)為重不重要不關(guān)鍵,我的房子的目標(biāo)用戶群體,對(duì)這雙鞋有共識(shí)很重要。要知道,很多人吃一個(gè)月的泡面也要買一雙好鞋的,而且所有房源對(duì)比的時(shí)候,我的這張照片,太不一樣了。

至于是哪個(gè)品牌我就不說(shuō)了,因?yàn)椋С著櫺菭柨税伞?/p>

至于時(shí)間,在詳情介紹里,突出了可短租也可續(xù)約,以及短租的好處。

2. 到訪率——競(jìng)品分析

非常簡(jiǎn)單,郭德綱說(shuō)得好:“全靠同行襯托”

我做的并不是比房產(chǎn)中介好,而是我做的更真實(shí)。這也是這個(gè)項(xiàng)目復(fù)盤第一篇,生態(tài)篇里,講的:真實(shí)的人設(shè)。

我用真實(shí)的人設(shè)去跟每一個(gè)私信的人,從個(gè)人入住的角度,闡述這個(gè)房子,如果是他來(lái)住,我覺(jué)得,優(yōu)勢(shì)在哪里,劣勢(shì)在哪里。

我非常陳懇的說(shuō)出了劣勢(shì),這個(gè)對(duì)于我的真實(shí)到訪率非常有幫助,節(jié)省了我大量的世界和精力,對(duì)于公司項(xiàng)目來(lái)說(shuō),所有不為北極星指標(biāo)服務(wù),而產(chǎn)生的假數(shù)據(jù),都是在浪費(fèi)成本。

什么是創(chuàng)業(yè)者心態(tài),就是把公司的項(xiàng)目,當(dāng)成你自己的項(xiàng)目,你就不會(huì)做一些虛假的數(shù)據(jù)指標(biāo),自欺欺人。

3. 成交率——用戶體驗(yàn)

由于是在我規(guī)定的時(shí)間內(nèi),將房子租出去了,我就會(huì)把這個(gè)事件看做一次成功的MVP。

到訪的用戶,我從個(gè)人的視角,帶他們體驗(yàn)房子和小區(qū)配套時(shí),正式產(chǎn)品交付給用戶價(jià)值的時(shí)候。

用戶運(yùn)營(yíng)里,如何設(shè)計(jì)體驗(yàn)矩陣,如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品價(jià)值漏斗,如何提升我提出的概念“產(chǎn)品緣”,我會(huì)在四篇復(fù)盤文章的第三篇:運(yùn)營(yíng)篇里,詳細(xì)說(shuō)明。

你懂我意思吧?

 

作者:一株是棗樹(shù)(微信號(hào):Morningtree1),燎原星火用戶產(chǎn)品經(jīng)理

本文由 @一株是棗樹(shù) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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