編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品原型可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理將想法具象化為一定的效果，但是在設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型之前，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)先明確相關(guān)背景，找準(zhǔn)最終目標(biāo)，做好相應(yīng)的信息收集等。本篇文章里，作者對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)方案前應(yīng)當(dāng)做的事情和步驟做了總結(jié)，一起來看一下。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功，但很多人其實(shí)基本功都沒有練好。

先不說產(chǎn)品做事的核心邏輯是先決策要不要做、能不能做、如何做、如何做好。即使對(duì)于一個(gè)確定的事情，不少人可能處理得也不是很好。

有人可能上來就畫原型，然后方案考慮得不周全，被各方diss，有人可能先梳理流程，然后給出相對(duì)比較完整的解決方案，有人可能會(huì)再多考慮幾個(gè)解決方案，選擇相對(duì)優(yōu)的解法。

說實(shí)話我之前的流程也是先需求分析，然后競(jìng)品調(diào)研、梳理流程、給出解決方案。

我最近思考下來覺得這套流程雖然沒什么問題，但不夠系統(tǒng)，也少了點(diǎn)東西。

我現(xiàn)在的想法先搞清楚背景和目的，然后把目的轉(zhuǎn)化成目標(biāo)和指標(biāo)，在收集內(nèi)外部相關(guān)的信息之后，再基于要達(dá)成的目的去考慮具體的方案設(shè)計(jì)。

一、明確背景和目的

做事先問目的，先把背景和目的了解了，再去考慮具體的實(shí)現(xiàn)手段，因?yàn)槟繕?biāo)不同，后續(xù)的路徑、動(dòng)作可能完全不一樣。

比如你的上司跟你說，我們下個(gè)版本做個(gè)抽獎(jiǎng)吧，你花了一個(gè)禮拜去做調(diào)研，做產(chǎn)品方案，結(jié)果有可能你上司跟你說這完全不是我想要的啊。

如果你在收到這個(gè)需求的時(shí)候多問幾個(gè)問題，可能就是完全不同的結(jié)果了。

比如你問：我們是出于什么考慮想做這個(gè)功能啊，最終想達(dá)成什么效果呢？

可能你的上司說：我們最近老用戶活躍度降低，所以想針對(duì)用戶活躍做個(gè)抽獎(jiǎng)，刺激用戶產(chǎn)生一些關(guān)鍵行為；或者是我們的用戶雖然持續(xù)在付費(fèi)，但整體ARPPU較低，希望提升一下。

你看兩個(gè)不同的目的，對(duì)應(yīng)的后續(xù)動(dòng)作其實(shí)是完全不同的。而且上司口中的抽獎(jiǎng)，其實(shí)是解決方案，不是問題本身，知道目的是什么，你才能判斷怎么做，以及有沒有更好的方案。

有2個(gè)工具可以幫助大家來明確目的，一個(gè)是5Why，一個(gè)是What-Why-How思考。

前面那個(gè)就是多問幾個(gè)為什么，后面那個(gè)就是別人讓你做什么的時(shí)候，先了解一下為什么要做，要做什么，最后才是怎么做的問題。

二、確定目標(biāo)并拆解

當(dāng)知道做事的目的之后，后續(xù)就是看怎么達(dá)成這個(gè)目的了。

我們需要先把目的轉(zhuǎn)化成具體的目標(biāo)，然后盡可能地把目標(biāo)拆解，并且量化。

今年是我黨建黨100周年，我黨的目標(biāo)是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家，那怎么建設(shè)，建設(shè)到什么程度？

在“十四五”規(guī)劃中，可以看到這樣一些衡量類別，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、民生福祉、綠色生態(tài)、安全保障。

以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為例，又細(xì)分了GDP增長(zhǎng)、勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)、常駐人口城鎮(zhèn)化率這些指標(biāo)。

素材來源于互聯(lián)網(wǎng)

全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家是大的目標(biāo)，下面又細(xì)分了若干個(gè)小的目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)又有對(duì)應(yīng)的衡量指標(biāo)。

舉我們國(guó)家發(fā)展規(guī)劃的例子，是因?yàn)檫@是我能想到的最復(fù)雜、最龐大的案例了。一個(gè)國(guó)家的發(fā)展尚能夠把目標(biāo)進(jìn)行拆解，并且量化，你做的事情有比國(guó)家發(fā)展規(guī)劃更復(fù)雜么。

這部分有2個(gè)思考方式可以借鑒，一個(gè)是系統(tǒng)思考，一個(gè)是量化思考。

1. 系統(tǒng)思考，就是找到所有的要素、關(guān)系，然后對(duì)所有關(guān)聯(lián)的部分進(jìn)行量化，比如我黨的規(guī)劃。
2. 量化思考，就是先構(gòu)建出來量化公式，然后拆解相關(guān)聯(lián)的指標(biāo)，不斷細(xì)分。比如：

• 利潤(rùn)=收入-成本；
• 收入=DAU*登錄率*付費(fèi)轉(zhuǎn)化率*ARPPU。

然后再不斷拆分各個(gè)指標(biāo)，直到不能拆分為止，后續(xù)再提升單個(gè)指標(biāo)。

三、收集信息

不少人在收到需求之后很快就去考慮解決方案去了，實(shí)際解決方案是輸出的結(jié)果，當(dāng)你輸入足夠多、質(zhì)量足夠高的信息的時(shí)候，解決方案可能自動(dòng)就出來了。

1. 內(nèi)部信息

這部分其實(shí)主要就是用戶信息、數(shù)據(jù)信息、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品信息、限制條件這些。

用戶信息其實(shí)就是明確我們是想解決什么人在什么場(chǎng)景下的什么問題，解決之前是怎樣的，解決之后又會(huì)有什么價(jià)值。

數(shù)據(jù)信息主要是數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，基于目標(biāo)拆解部分得到的數(shù)據(jù)公式、核心行為漏斗，先看目前整體的數(shù)據(jù)情況，再細(xì)分查看，看分行為、分人群、分渠道、分新老、分版本等維度下有沒有什么異常。

業(yè)務(wù)和產(chǎn)品信息主要是看功能的上下游，關(guān)聯(lián)模塊、歷史迭代情況，更充分地了解和定位問題。

限制條件主要是為了解決這個(gè)問題，我們能投入多少資源、多少時(shí)間，以及有沒有什么業(yè)務(wù)或者技術(shù)上的限制。

比如有些看起來不錯(cuò)的方案，為什么當(dāng)時(shí)沒有做，是有業(yè)務(wù)上的限制，還是技術(shù)上的限制，還是有什么歷史遺留原因，先確認(rèn)清楚，避免后續(xù)發(fā)現(xiàn)挖了個(gè)大坑。

2. 外部信息

其實(shí)就是主要看要解決的問題，市面上是怎么解決的。

在不知道怎么做的時(shí)候，先去看看別人是怎么做的。如果知道怎么做的，可以看看有沒有更好的解決方案。

這部分其實(shí)主要是競(jìng)品調(diào)研，先明確調(diào)研的目標(biāo)，選擇合適的競(jìng)品，最后是調(diào)研，并得出結(jié)論。

要詳細(xì)調(diào)研的是要解決的是什么問題，具體怎么解決的（業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品流程、產(chǎn)品功能），解決得好不好（用戶行為、數(shù)據(jù)表現(xiàn)、用戶反饋），需要什么關(guān)鍵資源，以及我們?cè)撊绾翁幚恚?/p>

四、方案設(shè)計(jì)

導(dǎo)入了那么多，終于到方案設(shè)計(jì)這塊了，主要分這么幾部分：

• 牢記目的》目標(biāo)》指標(biāo)；
• 梳理整體業(yè)務(wù)；
• 明確核心路徑；
• 功能設(shè)計(jì)+MVP；
• 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；
• 原型、文檔。

下面來分別看下。

1. 牢記目的>目標(biāo)>指標(biāo)

這部分就不用再贅述了，我們做這個(gè)事情就是為了服務(wù)最開始的目的、目標(biāo)，千萬別忘記了。

千萬別做了一堆東西，最后發(fā)現(xiàn)跟目標(biāo)沒什么關(guān)系，目標(biāo)明確了，才能取舍后續(xù)的優(yōu)先級(jí)。

2. 梳理整體業(yè)務(wù)

首先要明確的是業(yè)務(wù)關(guān)系，我們要做的事情，在整個(gè)業(yè)務(wù)中的地位是怎樣的，能貢獻(xiàn)的價(jià)值是怎樣的，這有助于我們自己分清楚在做事情的優(yōu)先級(jí)。

其次是梳理清楚業(yè)務(wù)流程，這部分的產(chǎn)出物就是流程圖，很久之前寫過一篇流程圖的文章，可以看下。

3. 明確核心路徑

這部分就是為了滿足用戶的需求，需要做的事情，一部分是用戶自己需要做的事情，一部分是為了滿足用戶需求，我們需要做的事情。

以直播電商為例，用戶最終是在直播間下單并收到商品，為了支撐整個(gè)流程，我們需要做很多事情。

核心路徑明確之后，我們才能知道，哪些是關(guān)鍵點(diǎn)。

4. 功能設(shè)計(jì)+MVP

在上面的核心路徑部分，有一些東西是需要我們產(chǎn)品經(jīng)理們進(jìn)行功能設(shè)計(jì)的，整體設(shè)計(jì)流程是：

• 先梳理清楚模塊結(jié)構(gòu)（產(chǎn)品架構(gòu)）；
• 然后整理功能樹（功能清單）；
• 之后繪制頁面流程；
• 最后別忘了數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)。

模塊結(jié)構(gòu)，指的是有哪些功能模塊，模塊之間的關(guān)系是怎樣的，以及有沒有涉及到其他模塊。

功能樹，指的是相關(guān)的功能點(diǎn)。先發(fā)散，再收斂，再聚焦，找到優(yōu)先級(jí)最高的功能，最關(guān)鍵的點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注。

頁面流程，指的是頁面之間的關(guān)系、流向。

這里需要注意的是，我們上面所有的工作都是基于主觀臆測(cè)得出來的結(jié)論，可能正確也可能錯(cuò)誤，所以我們整體需要基于MVP的原則來進(jìn)行驗(yàn)證。

比如我們需要驗(yàn)證的核心假設(shè)是什么，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)能證實(shí)或者證偽這個(gè)假設(shè)？

比如我們能不能把整體功能拆成幾步進(jìn)行驗(yàn)證，先驗(yàn)證比較核心、風(fēng)險(xiǎn)比較高的需求，然后再進(jìn)行后續(xù)迭代？

比如我們目前的產(chǎn)品方案是不是驗(yàn)證成本最小，驗(yàn)證周期最短的方案？

功能性需求處理完之后，千萬別忘了數(shù)據(jù)需求，我是真的見過不少產(chǎn)品經(jīng)理在功能上線后啥啥數(shù)據(jù)都沒有。

• 首先我們需要明確我們要看什么指標(biāo)，計(jì)算規(guī)則是怎樣的；
• 其次是提相關(guān)的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)需求；
• 然后是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)規(guī)則、上報(bào)規(guī)則，上報(bào)周期、數(shù)據(jù)回收周期（實(shí)時(shí)、小時(shí)、天、周等）；
• 最后是數(shù)據(jù)的展現(xiàn)形式，是一次性取數(shù)，是郵件報(bào)表，還是數(shù)據(jù)看板等。

5. 制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

很多時(shí)候產(chǎn)品功能是需要疊加運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的，需要結(jié)合具體的功能來看是否需要運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，以及需要什么樣的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

最終和相關(guān)小伙伴確定好對(duì)應(yīng)的人、事、物和時(shí)間點(diǎn)。

6. 繪制原型、撰寫文檔

這部分就是我們經(jīng)常說的畫原型，寫PRD文檔了。

方案設(shè)計(jì)差不多就這些，后面是方案如何落地了，包括需求評(píng)審、項(xiàng)目排期、開發(fā)測(cè)試、上線、復(fù)盤&迭代這些了，有機(jī)會(huì)的話后續(xù)再單獨(dú)寫篇方案落地的文章吧。

五、最后

千萬別一上來就畫原型，這樣的方案很可能被推翻很多遍，最后也沒達(dá)到想要的效果，先想清楚，再動(dòng)手。

最后簡(jiǎn)單回顧下文章，產(chǎn)品經(jīng)理的思考方式是要不要做，能不能做，如何做，如何做好。

在假定要做的情況下，可以按照這樣的流程來進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。

首先明確背景和目的：

• 多問5個(gè)Why；
• 先明確為什么做，再明確做什么和怎么做。

其次是確定目標(biāo)并拆解：

系統(tǒng)思考+公式量化。

然后是收集信息：

• 內(nèi)部的：用戶信息、數(shù)據(jù)信息、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)信息、各種限制條件；
• 外部的：最佳實(shí)踐。

最后是方案設(shè)計(jì)：

• 梳理整體業(yè)務(wù)；
• 明確核心路徑；
• 功能設(shè)計(jì)+MVP：先梳理模塊結(jié)構(gòu)（產(chǎn)品架構(gòu)）， 然后整理功能樹（功能清單），之后繪制頁面流程， 最后千萬別忘了數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)；
• 制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：確定方案+人事物+時(shí)間點(diǎn)；
• 原型、文檔。

以上，就是本文的主要內(nèi)容，歡迎斧正、指點(diǎn)、拍磚…

#專欄作家#

王家郴 ，公眾號(hào)：產(chǎn)品經(jīng)理從0到1，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，喜歡網(wǎng)球和騎行的產(chǎn)品汪，目前奔走在產(chǎn)品的道路上，漫漫產(chǎn)品路，與君共勉。

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