編輯導(dǎo)語：當(dāng)一個產(chǎn)品剛被研發(fā)出來時，它是不為人所知的。這時候，需要進(jìn)行一定的操作，為建立用戶群體打下基礎(chǔ)。在產(chǎn)品在走向成熟發(fā)展之前，很多時候都會采用冷啟動。那么產(chǎn)品的冷啟動究竟是什么？又該怎么做？作者對其展開了分析，我們一起來看下。

當(dāng)一個產(chǎn)品被研發(fā)出來時，剛開始是沒有人知道，那么你有沒有想過該怎么做。你需要去反思：你產(chǎn)品的用戶是從何而來？產(chǎn)品內(nèi)容又是該由誰產(chǎn)生？這時，就需要引入一個概念：產(chǎn)品冷啟動。今天，就來聊聊產(chǎn)品冷啟動吧。

一、什么是產(chǎn)品冷啟動

簡單來說，產(chǎn)品冷啟動就是產(chǎn)品沒有用戶、沒有內(nèi)容最開始時需要做的事?，F(xiàn)在市面上大多數(shù)產(chǎn)品都是已經(jīng)有非常豐富的內(nèi)容和廣大的用戶人群，例如小紅書，它的日活量能高達(dá)到三億人。

這些已經(jīng)擁有豐富內(nèi)容、廣大用戶的產(chǎn)品在走向成熟發(fā)展之前，很多時候都會采用冷啟動。一個個好的產(chǎn)品就像一座座高樓大廈，而冷啟動就像是這些高樓大廈的地基，如果地基打得好，那么產(chǎn)品就能更加的牢固。換句話說，就是好的產(chǎn)品往往離不開冷啟動。

二、冷啟動分類

如果將冷啟動按對象劃分的話，一共分為三大類：用戶冷啟動、內(nèi)容/商品冷啟動、系統(tǒng)冷啟動。

1. 用戶冷啟動

在這三大類中，用戶冷啟動往往最為核心。其中用戶冷啟動，還分為單點(diǎn)冷啟動、單邊冷啟動、雙邊冷啟動和多邊冷啟動。

（1）單點(diǎn)冷啟動

單點(diǎn)冷啟動是最簡單的冷啟動。那什么樣的產(chǎn)品能用單點(diǎn)冷啟動呢？“只需要用戶自己一個就能用”的產(chǎn)品，比如WPS、金山毒霸、美圖秀秀一些工具類的軟件。

大家有沒有在一些論壇上，一些內(nèi)容社區(qū)上看到過一些文章：“2021年年度最好用的APP”、“國內(nèi)最受歡迎的APP排行榜”等等。這些文章確實(shí)有一些含金量，但并不排除私貨里夾雜著營銷自己的產(chǎn)品。

想當(dāng)年，小米就是在論壇上吸引的很多種子用戶，當(dāng)年的種子用戶就是現(xiàn)在的米粉。

而單點(diǎn)冷啟動非?？粗胤N子用戶，因?yàn)樵诋a(chǎn)品早期，如果你準(zhǔn)確的找到了你的種子用戶，那么在你產(chǎn)品的成長階段過渡到成熟階段的時候，這些種子用戶就會變成你產(chǎn)品的核心用戶。很多產(chǎn)品的商業(yè)價值都來自于核心用戶。因?yàn)閱芜吚鋯幼詈唵危赃m用于草根團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、資金規(guī)模不大的團(tuán)隊(duì)。

（2）單邊冷啟動

使用單邊冷啟動的產(chǎn)品，一般是需要許多用戶一起使用才能活躍起來的產(chǎn)品。比如說一些社交類、網(wǎng)絡(luò)游戲類的產(chǎn)品。最典型的就是QQ、微信、王者榮耀。

有許多社交類的產(chǎn)品，例如陌陌、探探，它們在前期拉新的時候，主要以女性用戶為主。因?yàn)樯缃卉浖辛伺匀后w為基礎(chǔ)，那么就會涌入大量的男性用戶。

所以這些社交類的軟件在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上會更加的女性化，更加符合女性審美。從而吸引女性用戶群體，再者利用女性群體為基礎(chǔ)，吸引男性群體，彼此吸引大量的用戶群體，讓產(chǎn)品由探索期向成長期發(fā)展。

（3）雙邊冷啟動

使用雙邊冷啟動的產(chǎn)品，就是供給雙方能夠一起使用的產(chǎn)品。就比如說一些撮合型產(chǎn)品。比如滴滴、餓了么、淘寶等電商平臺、斗魚等直播平臺。

這類產(chǎn)品需要一邊向用戶冷啟動，一邊向供給方冷啟動。滴滴在初期的時候，找不到司機(jī)使用滴滴。

如果沒有司機(jī)，又怎么會有人使用這個打車軟件呢？于是他們最開始就和出租車公司合作，通過前期的不斷砸錢，對司機(jī)補(bǔ)貼發(fā)福利等等，誘導(dǎo)司機(jī)使用滴滴。

使用滴滴的司機(jī)數(shù)量增加，那么用戶會認(rèn)為有很多人都在使用滴滴打車，利用大眾的盲從心理，滴滴的普通用戶也逐漸多了起來，用戶多了起來，他們司機(jī)看到了用戶增長的數(shù)量，認(rèn)為從事這個行業(yè)也能賺到錢，那么司機(jī)又越來越多，形成了一個閉環(huán)，因此滴滴（在今年沒出事之前）屬于行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

正式因?yàn)檫@類產(chǎn)品需要供應(yīng)鏈和用戶兩邊同時使用，所以他前期成本大，需要燒錢，如果做得好的話，后期不出意外的話，就能一直賺錢。因此，雙邊冷啟動適用于資金規(guī)模比較大的公司或者團(tuán)隊(duì)。

（4）多邊冷啟動

多邊冷啟動就是雙邊冷啟動的升級版，不僅需要供應(yīng)鏈和用戶，還需要第三方甚至是第四方的介入。這類產(chǎn)品也屬于撮合型產(chǎn)品，就比如一些第四方的支付平臺等等。這里我就不再過多舉例了。

這類產(chǎn)品需要同時兼顧用戶、供應(yīng)鏈、第三方、第四方等等。它的難度系數(shù)更高，因此同樣適用于資金規(guī)模大的團(tuán)隊(duì)。

用戶冷啟動也不是用戶越多越好。過多的用戶可能會導(dǎo)致無關(guān)的流量進(jìn)入甚至是一些垃圾用戶，從而影響產(chǎn)品價值。

有時，競爭對手可能會利用一些垃圾用戶，使用降維打擊，通過破壞你產(chǎn)品的環(huán)境，從而使其陷入困境。只有優(yōu)質(zhì)的用戶/種子用戶，才有助于產(chǎn)品的發(fā)展。

2. 內(nèi)容/商品冷啟動

內(nèi)容/商品冷啟動就是“展示內(nèi)容/商品”的產(chǎn)品做冷啟動，就比如一些內(nèi)容社區(qū)、信息流產(chǎn)品和電商產(chǎn)品，最典型的就是微博、小紅書。

這類產(chǎn)品需要先有內(nèi)容，讓用戶知道該內(nèi)容的價值或者是產(chǎn)品的價值，才能吸引出更多的用戶使用該產(chǎn)品。

拿小紅書來說，許多人使用小紅書，只是為了看一些別人發(fā)布的筆記,而這些人并不是小紅書的核心用戶，相反，小紅書的核心用戶是發(fā)布筆記的這類人。

因?yàn)橛辛诉@類人發(fā)布筆記才能吸引更多的人使用小紅書。這也是為什么內(nèi)容社區(qū)需要有大量的KOL、KOC？因?yàn)橥ㄟ^KOL、KOC的引領(lǐng)才會有更多的用戶關(guān)注、追捧。

3. 系統(tǒng)冷啟動

系統(tǒng)冷啟動就是用戶在使用了你的產(chǎn)品以后，產(chǎn)品的系統(tǒng)可以通過一些功能來觸發(fā)用戶行為。最常見的就是推薦系統(tǒng)冷啟動。像我們進(jìn)入一些內(nèi)容社區(qū)的時候，我們第一次登錄時，產(chǎn)品會詢問用戶對哪一類的事物/內(nèi)容感興趣，從而了解用戶的行為屬性，根據(jù)用戶的習(xí)慣/愛好，我以后促活留存用戶打基礎(chǔ)。

就比如我在第一次使用微博的時候，填入我對哪一類博主感興趣，或者喜歡一些圈子。這就是為了讓我以后再登錄微博的時候，能給我推薦一些我喜歡的內(nèi)容。

以上就是我對產(chǎn)品冷啟動的分享啦，稍微總結(jié)一下：在很多時候，產(chǎn)品冷啟動就是產(chǎn)品從探索期過渡到成熟期那個階段，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需要做的。是為了產(chǎn)品日后更好的發(fā)展，可以幫助產(chǎn)品更好的吸引一些種子用戶，或者激活、留存用戶。

如果產(chǎn)品在冷啟動的時候出錯，把錯誤的用戶群體引入到產(chǎn)品，無法通過意見的反饋取得出產(chǎn)品的迭代規(guī)劃，對產(chǎn)品的后期發(fā)展有非常嚴(yán)重的影響，一步錯步步錯，產(chǎn)品這座大廈終究會倒塌。

所以在產(chǎn)品進(jìn)行冷啟動的時候，一定要發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)，分析用戶畫像，從而找到產(chǎn)品精準(zhǔn)的核心用戶，對他們進(jìn)行拉新、推廣，讓他們成為產(chǎn)品的種子用戶。一個飽滿的產(chǎn)品往往都有一個最合適它的冷啟動。

本文由大呂不加班 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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