編輯導語：在前置倉系統(tǒng)中，揀貨是一個常規(guī)的流程，而揀貨系統(tǒng)的目標主要是解決揀貨過程中的問題，即提高揀貨效率和揀貨準確率。揀貨系統(tǒng)的設計比較復雜，需要針對不同的場景需求進行設計，作者總結了其中的一些看法，一起來看下。

一、背景

1. 背景概述

如前置倉系列文章對前置倉業(yè)務場景的定義：單倉的面積一般在300平左右，倉均sku一般在3000支到5000支，每天的訂單量基本在300單～1000單不等，倉內(nèi)作業(yè)人員在5人/班次左右。

超市前置倉單均sku一般在7個左右，超市前置倉一般從下單到配送承諾的是30分鐘到家，而騎手3在km的路上（包含小區(qū)、樓梯、路上）一般需要20分鐘～23分鐘，所以超市前置倉留給揀貨的時間一般只有7分鐘～10分鐘。

2. 核心問題

對于揀貨而言，最核心的問題主要是兩個：

• 揀貨效率：指的是在多長時間內(nèi)可以完成揀貨，在保障準確的前提下完成一單揀貨的時間越少越好。
• 揀貨準確率：指的是按照訂單的要求準確的揀選商品，比如顧客要的是樂事薯片黃瓜味的，就必須要揀這個味道的，若揀了其他商品或者漏揀數(shù)量，都屬于揀貨不準確。

二、目標

揀貨系統(tǒng)的目標主要是解決揀貨過程中的問題，即提高揀貨效率和揀貨準確率。

三、方案

1. 問題分析

首先，來看揀貨時間的組成：揀貨總時長 =查看揀貨訂單 +定位商品位置+ 按數(shù)量要求揀選商品 + 路徑行走+打包。這個公式由5個加和因子組成，下面分別對這5個加和因子進行能否優(yōu)化的分析，得出如下結論（預計時間只是舉例說明，不代表真實作業(yè)時間）：

其次，分析揀貨準確率的影響因子，準確率主要體現(xiàn)在兩方面：

• 商品準確：即所揀即所需。理論上可通過對商品圖片、商品名稱、商品條碼、產(chǎn)地、配料表等一切進行進行一一比對，完全正確后再揀。但是如果要一一核對，那么揀貨時間就拉長了，所以必須要挑選最重要的信息來進行核對。
• 數(shù)量準確：就是我要2個，你別只給1個，當然，你要多給，作為消費者，可能并不排斥，但是對于商家而言，就是損失，同時也會造成庫存不準（系統(tǒng)出庫2個，但實際上出庫了3個）。

2. 方案概述

3. 產(chǎn)品設計

揀貨系統(tǒng)的設計本身比較復雜，因為要面對不同場景不同的作業(yè)模式，比如商超場景下，面積大，需要分區(qū)揀貨，專人復核、便利店場景下，單人整單揀貨+復核等等。

那么在前置倉場景下推薦的作業(yè)模式是什么呢？作者建議是：一人整單揀貨+專人復核（可選）。

為什么是一人整單揀貨呢？因為面積小，如果拆分多個人揀，一是不好拆，二是沒那么多人。

為什么專人復核是可選項呢？這個跟面積和單量都有關系，如果單量比較小，比如低于500單，一人整單揀貨+復核即可搞定，但如果超過500單，就需要專人來復核才能提升效率和準確率。

京東到家揀貨系統(tǒng)設計

作者：Wick；微信公眾號：產(chǎn)品基本功

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