準(zhǔn)確的抓住用戶(hù)心理，產(chǎn)品才能戳中用戶(hù)的痛點(diǎn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，從心理學(xué)的角度出發(fā)，把握人們的心理特征，更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。

在生活中，我們會(huì)接觸無(wú)數(shù)個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)開(kāi)關(guān)、一個(gè)電燈，或者手機(jī)上的一個(gè)小游戲，都可以叫做產(chǎn)品，因?yàn)樗麧M(mǎn)足了

人們某一方面的需求。下面，我就為大家揭示一下，在一些產(chǎn)品背后包含的心理學(xué)。

1.人工火災(zāi)報(bào)警器—心理中的“門(mén)檻”

從圖中我們可以看出，在火警報(bào)警器的按鈕外有一層薄玻璃擋著。那為什么作為火警報(bào)警器、這個(gè)緊急下使用的產(chǎn)品，還多了一層“阻礙”呢?

其實(shí)是這樣的，報(bào)警器只是在有火勢(shì)的時(shí)候發(fā)揮作用，而建筑里起火的概率畢竟是很小的，所以報(bào)警器在很長(zhǎng)的時(shí)間里是不用按下的。但是在這段時(shí)間里，總不乏有“無(wú)聊”的人，會(huì)想沒(méi)事按一下這個(gè)按鈕。這樣次數(shù)多了，會(huì)給工作人員造成了極大的不便。

那如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？設(shè)計(jì)師應(yīng)用到了心理上的“門(mén)檻”，在報(bào)警按鈕前加了一層薄玻璃。這簡(jiǎn)單的一層阻隔，在心理上多了一個(gè)“門(mén)檻”，那些想亂按這個(gè)按鈕的人，多了一個(gè)打碎玻璃的步驟和阻礙。別看這多出的一個(gè)小小步驟，在心理上反而有效的減少了人為搗亂的行為。

反例：“破窗理論”，破窗理論指的是：一幢有少許破窗的建筑，如果那些窗不被修理好，可能將會(huì)有破壞者破壞更多的窗戶(hù)。所以這里的“完整的窗戶(hù)”，就對(duì)應(yīng)了上面“心理上門(mén)檻”。有了這個(gè)門(mén)檻，破壞者心理上有了一層阻礙，破壞行為將會(huì)大大減少。

2.技巧類(lèi)小游戲—心理上的“犯錯(cuò)與糾正”

游戲準(zhǔn)確的來(lái)說(shuō)，也算是一個(gè)產(chǎn)品。因?yàn)樗彩怯兄脩?hù)需求、行業(yè)背景、核心功能定義、競(jìng)品分析、產(chǎn)品推廣等過(guò)程。而讓人們熟知的如超級(jí)瑪麗、神廟逃亡等，都是典型的技巧類(lèi)小游戲。那么這類(lèi)讓人愛(ài)不釋手的游戲背后，運(yùn)用了哪些心理呢？

我們相信大家玩游戲的時(shí)候，都有這樣的體驗(yàn)，哼！看我這局破個(gè)記錄?。“““?，咋在這么簡(jiǎn)單的地方失誤了？？不行，我要再來(lái)一次??！比如玩超級(jí)瑪麗，哈哈，完美的跳過(guò)去了，哎呀，咋這么不小心，碰到“夾子”了。。。再來(lái)！? 比如神廟逃亡，哈哈，看我跑的飛起，額，一個(gè)小轉(zhuǎn)彎，又掛了。不行，這個(gè)再來(lái)！

大家發(fā)現(xiàn)了嗎，其實(shí)這類(lèi)游戲在心理上有個(gè)幾個(gè)特征：簡(jiǎn)單、易犯錯(cuò)、易重復(fù)。

• 簡(jiǎn)單：大家玩起來(lái)容易上手，不就控制左右嘛，不就控制跳幾下嘛；
• 易犯錯(cuò)：在很多的簡(jiǎn)單地方容易game over，比如超級(jí)瑪麗的陷阱，神廟逃亡的碰墻，讓玩家在心理上不認(rèn)同這個(gè)錯(cuò)誤，覺(jué)得自己下次完全可以避免。
• 易重復(fù):不用說(shuō)了，就是在犯錯(cuò)之后，可以快速的重新來(lái)過(guò)。

這樣的話(huà)，大家把這三個(gè)方面的心理，對(duì)應(yīng)到不用的游戲身上來(lái)分析。比如超級(jí)瑪麗，好簡(jiǎn)單啊，跳一下，踩一下，哎，不小心跳到陷阱里了，這么簡(jiǎn)單的地方怎么掛了，不行，我要再試一下。這樣的話(huà)，游戲的趣味性就很足了，大量的玩家就會(huì)樂(lè)此不疲。

類(lèi)似的例子：大家可以想一下自己的各種即時(shí)性的、技巧性小游戲，基本都可以用到這個(gè)心理模型。比如最近很火的貪吃蛇大作戰(zhàn)，是不是簡(jiǎn)單？容易犯錯(cuò)？然后不斷的復(fù)活重來(lái)？？

3.?微信的消息通知—強(qiáng)迫心理

嗯，看圖，大大的紅色提醒圖標(biāo)，還標(biāo)注了一個(gè)消息數(shù)目。大部分人都是想點(diǎn)進(jìn)去看看吧？？嗯，這就是利用了大眾的強(qiáng)迫心理，這么顯眼的標(biāo)記，不點(diǎn)開(kāi)看看，好扎眼！然后當(dāng)發(fā)現(xiàn)的提醒數(shù)字不斷變大的時(shí)候，是不是有一種期待？哇，這么多消息?。?！

類(lèi)似的例子：之前一種很多的“消息”頭像，就是頭像右上方帶有提醒數(shù)字！怎么樣，強(qiáng)迫癥受不了啊！

4.各限量版商品—心理上的“錨定效應(yīng)”

在一些商場(chǎng)，總會(huì)見(jiàn)到一些限量版的商品，但是這些限量版的價(jià)格卻十分的昂貴，大多數(shù)人望塵莫及。但是為什么要放一個(gè)限量版的在那呢？

很多人想到了這是為了滿(mǎn)足部分土豪的虛榮心，或者提升品牌知名度和曝光率，這個(gè)也是有一定的道理，但另一個(gè)原因，其實(shí)用到了心理上的“錨定效應(yīng)”。首先大部分看到昂貴的限量版，是不會(huì)買(mǎi)的，但是對(duì)比下來(lái)，店里其他的商品則會(huì)顯得更加便宜。商家推出的限量版并不是出售的主力，而是在它的對(duì)比下，突出其他商品顯的更加便宜。顧客的心理：“哼，這么貴的我才不會(huì)買(mǎi)呢，其他價(jià)格比較低的還差不多”，這樣就促進(jìn)其他商品的銷(xiāo)售。

所以“錨定效應(yīng)”指的是人們?cè)趯?duì)某人某事做出判斷時(shí)，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的錨一樣把人們的思想固定在某處。有了昂貴的限量版襯托，其他商品的價(jià)格反而變的更加親和。

相似的例子：飯店里會(huì)有一些推薦的較貴的菜品，價(jià)格也是偏高，這類(lèi)菜品的銷(xiāo)量往往不是最高。銷(xiāo)量高的反而是價(jià)格次高的菜品，哼，想讓我上當(dāng)買(mǎi)推薦的、貴的菜品，我偏不，就要買(mǎi)其他的。 這樣，從另一方面推動(dòng)了其他菜品的銷(xiāo)量。

5.產(chǎn)品的不同顏色—色彩心理

不同的商品，其不同的顏色帶來(lái)的效果也會(huì)變得不同。比如：

保險(xiǎn)柜—顏色的重量：保險(xiǎn)柜的顏色大多為黑色，灰色，而很少用白色。這是因?yàn)樵谛睦砩?，黑色讓人看起?lái)更加厚重、使人產(chǎn)生無(wú)法搬動(dòng)的感覺(jué)。白色和黑色在心理上可以產(chǎn)生接近兩倍的重量差，因而使用黑色可以大大增加保險(xiǎn)柜的心理重量，從而有效防止被盜的發(fā)生。

服飾配色—顏色的收縮與膨脹：我們都知道，暖色讓人更加激情澎湃、感受到更高的溫度，冷色調(diào)讓人冷靜。但是暖色的另一個(gè)特點(diǎn)是膨脹色，外部是暖色的物品在心理上看起來(lái)更大，同時(shí)亮度越高越膨脹；冷色是屬于收縮色，人們看起來(lái)心理上覺(jué)得更小，同時(shí)，亮度越低越收縮。

所以我們可以發(fā)現(xiàn)女生的緊身褲、長(zhǎng)襪有很多都是黑色的設(shè)計(jì)，為什么不設(shè)計(jì)成彩色的呢？因?yàn)檫@樣的顏色，除了在心理上更加有魅力之外，也更加顯瘦。如果設(shè)計(jì)成暖色調(diào)，并且明亮的話(huà)，也會(huì)在心理上看起來(lái)更胖。所以大家可以平時(shí)觀(guān)察一下，穿黑色的衣服和穿彩色的衣服，心理上的大小是有差別的。比如下圖：

物理上同樣大小的圓，暖色系的看起來(lái)更大，冷色系的看起來(lái)更小。所以放在衣服的設(shè)計(jì)上，也是同樣的道理。相反，在家里裝修房子時(shí)，選擇冷色系的顏色，心理上會(huì)感覺(jué)房間更加寬敞。

類(lèi)似的例子：辦公套具的藍(lán)色。藍(lán)色給人以冷靜、思考的象征。所以現(xiàn)在很多辦公套具都是以藍(lán)色為主色，會(huì)議室以藍(lán)色為基調(diào)，在藍(lán)色的空間里，人們會(huì)比較放松，時(shí)間會(huì)過(guò)的更快，有助于人們高效的工作和思考。

生活中的產(chǎn)品最終是為人服務(wù)的，所以理解大眾的心理，再反饋到我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，兩者相輔相成，是組成一款優(yōu)秀的產(chǎn)品重要部分。了解心理學(xué)，也利于我們更清晰地認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)他人。

作者：freelives，熱愛(ài)心理學(xué)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。微信公眾號(hào)：趣解生活小經(jīng)濟(jì)”

本文由 @freelives 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。