編輯導(dǎo)讀：作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，抓住細(xì)節(jié)，抓住細(xì)節(jié)背后的人性需求很重要。有時(shí)候一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的問(wèn)題，用戶就可能拋棄你。為了杜絕或者減輕這種危機(jī)，今天作者帶來(lái)了大廠們的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，我們一起來(lái)看看吧。

作為設(shè)計(jì)師，在拿到產(chǎn)品需求的時(shí)候，所要做的不僅僅是完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作。

更重要的是要思考如何通過(guò)設(shè)計(jì)的的手段去推動(dòng)產(chǎn)品背后的商業(yè)價(jià)值達(dá)到最大化，提升視覺(jué)體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶的粘性以達(dá)到用戶轉(zhuǎn)化的目的。

不需要我們?cè)O(shè)計(jì)的有多么復(fù)雜，可能是一個(gè)步驟的簡(jiǎn)化、一句打動(dòng)人心的文案、貼心的提示、趣味的動(dòng)效…

2021 | 第21篇分享目錄（301~315）

1. 「抖音」連續(xù)使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)-官方的溫馨提示；
2. 「淘寶」取件碼-讓取件變的更高效；
3. 「微信」手機(jī)充值-確保財(cái)產(chǎn)安全的額外提醒；
4. 「Keep」長(zhǎng)按結(jié)束-提高產(chǎn)品的容錯(cuò)性；
5. 「微信」消息提醒-到期之前及時(shí)獲知待辦事項(xiàng)；
6. 「餓了么」訂單備注-直觀高效的歷史記錄；
7. 「抖音」搜索亂碼-你是否能承受冷嘲熱諷？；
8. 「嗶哩嗶哩」占位符-友好的提示促進(jìn)友好的交流；
9. 「微信」模糊一下-讓狀態(tài)背景更柔和；
10. 「全民K歌」離線k歌-兼顧無(wú)網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景下的用戶體驗(yàn)；
11. 「今日頭條」個(gè)性化推薦-把選擇權(quán)交給用戶；
12. 「即刻」“果果”-表達(dá)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的關(guān)愛(ài)之意；
13. 「iPhone」勿擾模式-應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景的小妙招；
14. 「Keep」數(shù)據(jù)收集-避免同樣的問(wèn)題下次出現(xiàn)；
15. 「高德地圖」添加途經(jīng)點(diǎn)-多個(gè)位置 中途無(wú)需重設(shè)導(dǎo)航。

一、「抖音」連續(xù)使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)-官方的溫馨提示

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

連續(xù)刷抖音超過(guò)1個(gè)小時(shí)，會(huì)刷到抖音官方的溫馨提示視頻，提醒用戶連續(xù)使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，注意護(hù)眼。

2. 設(shè)計(jì)思考

抖音本身的內(nèi)容以輕松、搞笑為主，符合社會(huì)壓力大、需要快速放松、消遣的現(xiàn)代人，短短幾分鐘的時(shí)間，連跟朋友在微信上聊天都不夠。

但是，在強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以專業(yè)的消費(fèi)心理學(xué)作為支撐，以各種組織行為學(xué)、認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)等原理下設(shè)計(jì)出來(lái)的短視頻，如果自控力稍差，就會(huì)成為自己精神世界的“鴉片”，沉迷在其中而早已忘記時(shí)間的流逝。

連續(xù)刷抖音1小時(shí)，會(huì)出現(xiàn)官方的溫馨提示視頻，提醒用戶注意護(hù)眼。

充分考慮到用戶的身心健康，以情感化的方式引起警覺(jué)，即便戶不會(huì)立即放下手機(jī)，但可能會(huì)通過(guò)清楚的時(shí)間觀念及自身健康從而進(jìn)行節(jié)制。

幾秒鐘的視頻提醒，足以體現(xiàn)出產(chǎn)品對(duì)用戶的關(guān)愛(ài)，是一個(gè)很暖心的設(shè)計(jì)。

PS：這種提示就類似“吸煙有害健康、游戲防沉迷提醒……”，表面上看是在驅(qū)離用戶，實(shí)則跟用戶之間建起了一座相互信任的橋梁，以提升用戶后續(xù)的使用粘性。

二、「淘寶」取件碼-讓取件變的更高效

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在淘寶待收貨訂單列表，如果該訂單已完成物流服務(wù)，系統(tǒng)為方便用戶瀏覽，單個(gè)訂單的下方會(huì)顯示取件碼，用戶再也不用進(jìn)入到物流詳情頁(yè)去查看取件碼了。

2. 設(shè)計(jì)思考

平時(shí)，我們?cè)谔詫毸I的商品多件一起送達(dá)時(shí)，會(huì)非常興奮的去快遞站點(diǎn)。

從訂單列表一個(gè)一個(gè)的進(jìn)入物流詳情查看取件碼以備取件，乍一看似乎沒(méi)什么毛病。

既然應(yīng)用已經(jīng)從第三方公司接入物流軌跡信息，為什么不能更合理的加以運(yùn)用，給用戶帶來(lái)更大便利呢？

在淘寶購(gòu)買的商品如果快遞已送達(dá)，訂單列表即會(huì)顯示取件碼，共有多少包裹待取一目了然。

且不用進(jìn)入物流詳情頁(yè)查看，在列表上下滑動(dòng)就能看到多個(gè)取件碼信息。

淘寶將快遞包裹的取件碼單獨(dú)提取出來(lái)并置于訂單列表，將操作流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，讓取件過(guò)程變的更高效。

通過(guò)去除不必要的操作減少用戶在出示取件碼時(shí)的打斷，在很大程度上提升用戶操作及取件效率，更快速的滿足了用戶需求。

三、「微信」手機(jī)充值-確保財(cái)產(chǎn)安全的額外提醒

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在微信使用手機(jī)充值時(shí)，如果輸入的號(hào)碼不在通訊錄中，號(hào)碼的下發(fā)會(huì)有很明顯的提示，點(diǎn)擊充值，選擇面額進(jìn)入下一步后，還會(huì)有彈窗提示用戶二次確認(rèn)。

2. 設(shè)計(jì)思考

大家平時(shí)用微信進(jìn)行手機(jī)充值時(shí)，基本都是給自己或者親人充值。

那么這部分人的手機(jī)號(hào)碼絕大部分在手機(jī)通訊錄中，除非自己記憶力超好，能全背下來(lái)，否則還是會(huì)老老實(shí)實(shí)的添加到電話簿。

幾年前，本人曾經(jīng)遇到過(guò)這種情況。

手機(jī)突然收到充值成功100塊的短信息，間隔不到30秒，再次收到相同信息，查詢?cè)捹M(fèi)后激動(dòng)的不行，確實(shí)多了200塊。

然而兩分鐘后，充值的花費(fèi)突然被扣除，毫無(wú)疑問(wèn)，是別人充錯(cuò)找回了。

用微信手機(jī)充值時(shí)，輸入的號(hào)碼如果不在通訊錄中，會(huì)有特別的提醒。

方便因手滑輸錯(cuò)手機(jī)號(hào)碼的用戶及時(shí)更正，避免造成經(jīng)濟(jì)損失。

即便充錯(cuò)后可以通過(guò)客服找回，但必定會(huì)花費(fèi)額外的時(shí)間和不必要的麻煩。

不管做什么事，都不存在萬(wàn)無(wú)一失，微信的及時(shí)糾錯(cuò)提醒能有效提升用戶的財(cái)產(chǎn)安全系數(shù)，讓用戶對(duì)產(chǎn)品更加信任。

四、「Keep」長(zhǎng)按結(jié)束-提高產(chǎn)品的容錯(cuò)性

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

使用Keep跑步時(shí)，界面的操作按鈕都是單擊有效，唯獨(dú)結(jié)束按鈕需要長(zhǎng)按3秒才能起作用，目的是為了防止用戶在跑步過(guò)程中失誤操作。

2. 設(shè)計(jì)思考

我們?cè)谑褂镁€上應(yīng)用跑步時(shí)，都會(huì)習(xí)慣性讓應(yīng)用一直處在打開(kāi)狀態(tài)，時(shí)不時(shí)的還會(huì)看一下持續(xù)跑步時(shí)時(shí)間和累計(jì)距離。

也許在定下目標(biāo)后，這些數(shù)據(jù)就是決定自己堅(jiān)持下去的動(dòng)力。

跑步過(guò)程中，在界面上有操作需求時(shí)，因用戶的注意力不集中，觸控的精準(zhǔn)度也就不高，操作失誤是很常見(jiàn)的事情。

如果是無(wú)關(guān)緊要的誤觸就沒(méi)關(guān)系，通過(guò)其他操作恢復(fù)即可，但誤觸到了停止按鈕后，一旦結(jié)束本次跑步，自己堅(jiān)持下去的動(dòng)力極有可能會(huì)被終結(jié)。

在Keep的跑步頁(yè)面，如果不小心誤觸到停止按鈕也不用擔(dān)心。

用戶必須要長(zhǎng)按停止按鈕3秒才能結(jié)束跑步，系統(tǒng)主要考慮到在跑步過(guò)程中主要的精力及思維都集中在運(yùn)動(dòng)上面，操作的精準(zhǔn)度就不高。

將按鈕設(shè)定為長(zhǎng)按能避免用戶在非主觀意識(shí)的情況下誤觸導(dǎo)致跑步提前結(jié)束，從而失去堅(jiān)持下去的動(dòng)力。

一個(gè)好的產(chǎn)品除了要降低用戶出錯(cuò)的概率，同時(shí)還還要承擔(dān)其出錯(cuò)之后的后果，將用戶的損失降到最低。

因?yàn)楫a(chǎn)品無(wú)法控制或去避免用戶出錯(cuò)，Keep的長(zhǎng)按結(jié)束按鈕就規(guī)避了用戶誤觸之后可能帶來(lái)的損失，提升產(chǎn)品的容錯(cuò)性，增加用戶對(duì)產(chǎn)品的信任度。

五、「微信」消息提醒-到期之前及時(shí)獲知待辦事項(xiàng)

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在微信對(duì)話框中，長(zhǎng)按消息從小窗中進(jìn)入“提醒”功能，可根據(jù)自己的需要選擇此條消息的設(shè)置時(shí)間提醒，到期前，公眾號(hào)“服務(wù)通知”即會(huì)彈出提醒的消息。

2. 設(shè)計(jì)思考

“明天下午3點(diǎn)給我打個(gè)電話，我不方便打給你”、“好的”。

收到這條微信消息時(shí)，默默的記了很多遍，自我感覺(jué)一定會(huì)記得。

到了第二天晚上，臥槽……忘記了。

其實(shí)，上面的這種場(chǎng)景很多小伙伴都碰到過(guò)，尤其是每天被工作、生活的各種瑣事充斥著大腦，哪里每次都能清楚記得別人用微信給我發(fā)過(guò)什么呢。

微信的消息提醒功能可以很好的解決這個(gè)痛點(diǎn)，當(dāng)用戶收到好友發(fā)來(lái)具有時(shí)效性的待辦微信消息時(shí)，不妨設(shè)置一個(gè)消息提醒。

在即將到期時(shí)間就可以收到公眾號(hào)的消息推送通知，幫助用戶在消息到期之前獲取記憶并及時(shí)處理，有效避免被忘記的可能。

六、「餓了么」訂單備注-直觀高效的歷史記錄

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在餓了么下單備注時(shí)，最近輸入過(guò)的訂單備注信息會(huì)顯示在下方，跟系統(tǒng)的快捷輸入疊加在一起，也可以對(duì)歷史（非系統(tǒng)）記錄進(jìn)行刪減。

2. 設(shè)計(jì)思考

長(zhǎng)期點(diǎn)外賣的用戶，如果經(jīng)常使用備注功能，那么基本都是一些常見(jiàn)的信息。

比如是否加辣、餐具份數(shù)、送餐地點(diǎn)等，雖然只是簡(jiǎn)單的幾個(gè)字，但每次下單基本不會(huì)忘記，也不會(huì)耽誤多少時(shí)間。

在餓了么的訂單備注中，最近輸入過(guò)的備注歷史記錄都會(huì)顯示在下方的快捷輸入?yún)^(qū)域。

雖然只是簡(jiǎn)單的幾個(gè)字或一句話，但對(duì)于慣性（每次備注基本一樣）輸入的用戶非常實(shí)用。

點(diǎn)擊一鍵完成，省去了用戶每次下單都要重新碼字的步驟，節(jié)省時(shí)間成本，在進(jìn)行備注操作時(shí)更直觀高效。

七、「抖音」搜索亂碼-你是否能承受冷嘲熱諷？

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在抖音APP搜索框輸入一串亂碼，呈現(xiàn)的搜索結(jié)果為兒童作品，比如DIY、玩具、插畫(huà)、各種模型等。

2. 設(shè)計(jì)思考

在應(yīng)用中，除了進(jìn)行過(guò)特定的操作外，使用搜索功能是用戶找出自己想要內(nèi)容的最快途徑。

即便系統(tǒng)無(wú)法匹配出想要的結(jié)果，但會(huì)對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行自動(dòng)糾正或者呈現(xiàn)出相似的內(nèi)容，總之，盡量將用戶失望的情緒降到最低。

最近在體驗(yàn)抖音搜索功能時(shí)有被驚到，在輸入一連串的亂碼后，結(jié)果都是兒童作品，類似手辦、玩具、游戲等之類的視頻。

雖然呈現(xiàn)的搜索結(jié)果從表面上看跟關(guān)鍵詞毫無(wú)關(guān)聯(lián)，但并未感覺(jué)到有什么不妥。

在自嘲的一笑之后，似乎冥冥之中感覺(jué)到理該如此，畢竟在搜索框胡亂輸入一通，如果不是“碰瓷”的話，這種事情也只有小孩子才能干得出來(lái)。

八、「嗶哩嗶哩」占位符-友好的提示促進(jìn)友好的交流

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

嗶哩嗶哩的彈幕和評(píng)論框的占位符，描述中都插入了“友善”一詞，用以提醒用戶友好交流，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文明。

2. 設(shè)計(jì)思考

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)評(píng)論區(qū)的亂象用“混亂不堪”來(lái)形容再合適不過(guò)，一些低俗、惡趣味、惡意中傷、假人設(shè)、無(wú)原則的秀下限等，將人類最丑陋、惡心的嘴臉體現(xiàn)的淋漓盡致。

雖然，每個(gè)人的文化、性格、經(jīng)歷都有所不同，對(duì)于一些事物的認(rèn)知存在部分差異，出現(xiàn)觀念上的分歧及碰撞在所難免，但這并不能成為披上一張不為人知的皮就開(kāi)始毫無(wú)道德的惡意中傷、在扭曲觀點(diǎn)的過(guò)程中獲取征服快感的理由。

不管是惡性循環(huán)、還是良性循環(huán)，都將對(duì)用戶和應(yīng)用產(chǎn)生不同程度的正負(fù)影響。

嗶哩嗶哩在評(píng)論/彈幕輸入框占位符的提示中，都插入了“友善”二字。

提醒用戶文明發(fā)言和交流，希望通過(guò)明顯的提示喚醒一小部分扭曲心理的鍵盤俠的良知，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文明、素質(zhì)交流，降低用戶之間、以及對(duì)產(chǎn)品的惡意傷害。

很多時(shí)候，即便每個(gè)人似乎都有著鏗鏘的理由試圖去說(shuō)服對(duì)方，從而陷入無(wú)法調(diào)節(jié)的漩渦。

但可以選擇理性的思考文明交流，給對(duì)方一份尊重。

在良性循環(huán)的作用下相互讓步并及早終止無(wú)休止的爭(zhēng)論，以至于不會(huì)讓自己過(guò)于不痛快，也能還網(wǎng)絡(luò)一片“凈土”。

九、「微信」模糊一下-讓狀態(tài)背景更柔和

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在微信設(shè)置狀態(tài)時(shí)選擇圖片作為背景后，勾選“模糊一下”，系統(tǒng)即可進(jìn)行模糊，讓圖片細(xì)節(jié)不再那么吸引眼球，凸顯文字內(nèi)容。

2. 設(shè)計(jì)思考

微信的狀態(tài)自上線以后一直不溫不火，聽(tīng)見(jiàn)最多的理由是有效期只有24小時(shí)，這主要是源于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)背后的思考。

比如，設(shè)置一個(gè)不開(kāi)心的狀態(tài)，一天后自動(dòng)消失，也許產(chǎn)品是讓你每天換一個(gè)心情，不要總是不開(kāi)心。

設(shè)置狀態(tài)后，選擇圖片作為背景時(shí)，可根據(jù)個(gè)人喜好勾選左下方的“模糊一下”。

即可對(duì)圖片自動(dòng)模糊，類似毛玻璃效果，讓圖片上方的文字更加突出。

在視覺(jué)上可以更好的建立界面的深度和層次感，不想圖片表現(xiàn)的過(guò)于清晰且喜歡界面柔和感的用戶不妨試一試吧！

十、「全民K歌」離線K歌-兼顧無(wú)網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景下的用戶體驗(yàn)

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

進(jìn)入全民K歌，在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)下，如果是之前緩存過(guò)的歌曲，依然可以正常使用k歌及部分無(wú)需聯(lián)網(wǎng)的功能。

2. 設(shè)計(jì)思考

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，很多事情都可以在手機(jī)APP中解決，但這還有一個(gè)不可或缺的助力就是網(wǎng)絡(luò)（信號(hào)）。

雖然網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速且全面覆蓋，但權(quán)利掌握在三大liumang手中。

尤其是5G到來(lái)，并不是每個(gè)伙伴的網(wǎng)速都變快了，繼續(xù)用4G的你，在以前有信號(hào)的某個(gè)角落、網(wǎng)絡(luò)能用但不是很流暢的那條地鐵，現(xiàn)在還有網(wǎng)絡(luò)嗎？

甚至在網(wǎng)絡(luò)正常的情況下，下載速度也大不如前。

雖然這些種種問(wèn)題不是某個(gè)APP能解決的，但是在考慮到用戶體驗(yàn)時(shí)，需要盡可能的提供給用戶使用不受網(wǎng)絡(luò)限制的一些功能。

全民K歌在無(wú)網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下使用，以前緩存過(guò)的歌曲依然可以正常K歌。

雖然很片面，但相比完全無(wú)法使用的APP則給了用戶更多的期望，且該產(chǎn)品主打的就是K歌功能。

離線k歌對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，避免了在特殊場(chǎng)景中被拒之門外、導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品信任度降低的情況。

對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，有效減緩用戶活躍度以及使用頻率的降低速度，兼顧了用戶在特殊場(chǎng)景對(duì)產(chǎn)品使用體驗(yàn)的關(guān)照，讓產(chǎn)品獲得更多的認(rèn)可與信任。

十一、「今日頭條」個(gè)性化推薦-把選擇權(quán)交給用戶

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在今日頭條的隱私-個(gè)性化設(shè)置中，根據(jù)自己的喜好設(shè)置系統(tǒng)的推薦內(nèi)容，避免每次進(jìn)入都是千篇一律。

2. 設(shè)計(jì)思考

在智能跟蹤及算法的運(yùn)作下，用戶的線上行為始終被應(yīng)用給拿捏的死死的，但太過(guò)于智能并非是一件好事。

最尷尬的莫過(guò)于在電商平臺(tái)搜索了一件xiuxiu的商品，以后鋪天蓋地推薦的全是這些東東。

本人親測(cè)，買過(guò)一件衣服后，還會(huì)經(jīng)?？匆?jiàn)同款，“大哥”，給我推薦相同風(fēng)格、顏色或同款搭配不好嗎。

一摸一樣的是幾個(gè)意思，我又不是來(lái)進(jìn)貨的，這就有點(diǎn)推銷的味道，用戶買了一件后就被抓住不放還瘋狂推薦。

一個(gè)正常人如果買了一個(gè)冰箱，系統(tǒng)還推薦不同款式的冰箱并覺(jué)得還可能會(huì)買，不是你有bing就是我腦袋有bao。

所謂智能推薦，就是在很多時(shí)候能正確把控用戶心中所想，提前作出行為預(yù)判為用戶提供便利超出用戶的預(yù)期，強(qiáng)人所難只會(huì)適得其反，如無(wú)把握，還不如把選擇權(quán)交給用戶。

今日頭條APP將推薦內(nèi)容的選擇權(quán)交給了用戶，用戶可在隱私功能中選擇是否根據(jù)位置、搜索記錄、關(guān)注內(nèi)容等進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置推薦。

避免單一途徑或系統(tǒng)自認(rèn)為不錯(cuò)的內(nèi)容推薦導(dǎo)致用戶產(chǎn)生反感。

用戶擁有選擇權(quán)，則有了一種掌控感，即便推薦的內(nèi)容讓用戶不如意，但不會(huì)立即將矛頭指向應(yīng)用，畢竟這是自己的選擇。

十二、「即刻」“果果”-表達(dá)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的關(guān)愛(ài)之意

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在即刻APP的搜索框輸入“果果”搜索，除了匹配出對(duì)應(yīng)的結(jié)果之外，還有滿屏的愛(ài)心飄落。

2. 設(shè)計(jì)思考

很多APP在搜索功能中隱藏了彩蛋，需要輸入特定的關(guān)鍵詞才能觸發(fā)，給予用戶意外驚喜，每一個(gè)彩蛋都有它本身存在的意義。

可能是個(gè)梗，也可能是一種紀(jì)念或祝福。

在即刻APP輸入“果果”關(guān)鍵詞搜索，會(huì)觸發(fā)“愛(ài)心”彩蛋，這主要源自于即刻團(tuán)隊(duì)養(yǎng)的的一只名叫“果果”的貓。

大家都明白，養(yǎng)寵物需要較強(qiáng)的耐心并付出很多關(guān)愛(ài)，但這跟應(yīng)用好像沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)，“愛(ài)心”彩蛋的設(shè)計(jì)。

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)除了在線上的虛擬世界紀(jì)念現(xiàn)實(shí)中的“果果”之外，更大可能是向用戶傳達(dá)即刻產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)（像對(duì)寵物一樣）的愛(ài)心，利用情感化的設(shè)計(jì)引起用戶共鳴，讓視覺(jué)效果變的有趣又有溫度。

十三、「iPhone」勿擾模式-應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景的小妙招

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

調(diào)出iPhone手機(jī)的控制中心，長(zhǎng)按勿擾模式按鈕，可快捷選擇一個(gè)關(guān)閉勿擾模式的條件，非常方便實(shí)用。

2. 設(shè)計(jì)思考

勿擾模式，顧名思義，就是避免在不方便的時(shí)候受到打擾。

提前在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)定好各種條件，需要時(shí)開(kāi)啟，不需要時(shí)關(guān)閉，僅此而已。

但總有很多時(shí)候，開(kāi)啟勿擾模式后忘了去關(guān)閉，或者自動(dòng)關(guān)閉的時(shí)間總是陰差陽(yáng)錯(cuò)，讓自己處在很尷尬的境地。

iPhone手機(jī)的勿擾模式除了應(yīng)有的功能設(shè)置外，呼出控制中心，長(zhǎng)按勿擾模式入口，會(huì)彈出多個(gè)自動(dòng)關(guān)閉勿擾模式的條件用以應(yīng)對(duì)不同的場(chǎng)景。

比如開(kāi)會(huì)一小時(shí)，可選擇“1小時(shí)”或“直到我離開(kāi)此位置”。

避免每次因使用場(chǎng)景不同都要去設(shè)置不同時(shí)間段的麻煩操作，尤其在特殊場(chǎng)景能節(jié)省很多時(shí)間。

很多時(shí)候，產(chǎn)品不光要滿足了用戶的基本需求，還應(yīng)在基礎(chǔ)之上給用戶提供更多的便利。

例如“勿擾模式”按鈕，不僅僅只是一個(gè)開(kāi)關(guān)。

十四、「Keep」數(shù)據(jù)收集-避免下次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

使用Keep線上健身，如果課程沒(méi)有完成中途退出，系統(tǒng)會(huì)提供退出原因讓用戶選擇性反饋，作為后期優(yōu)化更新、滿足用戶需求、提升體驗(yàn)的重要依據(jù)。

2. 設(shè)計(jì)思考

任何一個(gè)產(chǎn)品都不可能做到讓所有用戶滿意，首先是滿足最主流的用戶群體，然后不斷優(yōu)化更新在不影響老用戶的情況下滿足另外一部分新用戶。

產(chǎn)品優(yōu)化更新的需求有一大部分來(lái)自用戶反饋，反饋的內(nèi)容有積極的一面，也會(huì)有消極的一面，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要做的就是綜合正反兩方面的信息來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品和使用體驗(yàn)。

使用Keep在健身過(guò)程中，如果用戶中途退出，系統(tǒng)會(huì)彈出最常見(jiàn)的退出原因供用戶反饋。

雖然對(duì)當(dāng)前的用戶體驗(yàn)沒(méi)有益處甚至是減分，但反饋結(jié)果對(duì)產(chǎn)品未來(lái)的更新迭代、改善用戶體驗(yàn)和整體滿意度非常重要。

例如，很多用戶反饋鍛煉動(dòng)作“太難”，系統(tǒng)可以通過(guò)降低動(dòng)作難度，在下次更新上線后給用戶帶來(lái)更滿意的使用體驗(yàn)。

如果一小部分用戶反饋“太容易”，系統(tǒng)就會(huì)去分析用戶的基本屬性，針對(duì)性的對(duì)這類用戶個(gè)性化的推薦難度較高的運(yùn)動(dòng)課程。

用戶反饋能有效解決因產(chǎn)品存在的問(wèn)題導(dǎo)致用戶退出的痛點(diǎn)，有助于提高用戶忠誠(chéng)度，減少用戶流失。

十五、「高德地圖」添加途經(jīng)點(diǎn)-多個(gè)位置 中途無(wú)需重設(shè)導(dǎo)航

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

使用高德地圖導(dǎo)航，設(shè)置起始點(diǎn)時(shí)，可添加多個(gè)途經(jīng)點(diǎn)，在導(dǎo)航過(guò)程中會(huì)根據(jù)所添加途經(jīng)點(diǎn)的先后順序依次導(dǎo)航至對(duì)應(yīng)的地點(diǎn)。

2. 設(shè)計(jì)思考

我們平時(shí)在導(dǎo)航過(guò)程中，因不同的使用需求。

比如接人送人、不同終點(diǎn)的多人拼車等，要去多個(gè)不同的地方且同一導(dǎo)航并不順路，只能每到一個(gè)地方后再重新設(shè)置新導(dǎo)航，非常麻煩。

高德地圖為解決用戶在多場(chǎng)景、多途經(jīng)點(diǎn)的情況下使用導(dǎo)航時(shí)面臨的苦惱，在設(shè)置導(dǎo)航時(shí)可添加多個(gè)途經(jīng)點(diǎn)。

開(kāi)始導(dǎo)航后，每到一個(gè)地點(diǎn)無(wú)需任何操作即可自動(dòng)將終點(diǎn)切換至下一途經(jīng)點(diǎn)。

不管經(jīng)過(guò)多少地方都一次性搞定，避免每次都去重新設(shè)置，解決了不必要的麻煩，非常實(shí)用。

#專欄作家#

大漠飛鷹；公眾號(hào)：能量眼球，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。致力于產(chǎn)品需求的驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品體驗(yàn)的挖掘，利用設(shè)計(jì)的手段為受眾用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，即好看、好用。

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