制造業(yè)有一種管理模式叫“人機(jī)料法環(huán)”，應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也毫不違和。本文就舉例了在幾個行業(yè)中的應(yīng)用案例，以及對應(yīng)的關(guān)鍵點，供大家參考學(xué)習(xí)。

工作中最重要5個因素，簡單概括為【人】、【機(jī)】、【料】、【法】、【環(huán)】。簡單說下，

1. 【人】：公司里的內(nèi)部成員（小組、跨部門），外部客戶
2. 【機(jī)】：通常指設(shè)備，行業(yè)當(dāng)中差別很大。互聯(lián)網(wǎng)中，軟件（通常不是設(shè)備）；物聯(lián)網(wǎng)中，硬件，比如攝像機(jī)等。
3. 【料】：指物料。制造業(yè)，生產(chǎn)個商品，需要一些物料去加工。涉及成本采購。
4. 【法】：方法。工作中，需要有流程，有大綱，有方法，指導(dǎo)相關(guān)人員去按序進(jìn)行。
5. 【環(huán)】: 環(huán)境。這個概念也是非常抽象，不同的工作有不同的體驗。比如室外工作，天氣惡劣影響進(jìn)展，造成設(shè)備損壞等等。

閑暇時間，除了做本職工作外，也越來越多的同學(xué)（產(chǎn)品、研發(fā)、售前工程師、項目…）去報了網(wǎng)課/線下班考PMP證書；協(xié)調(diào)各種資源才能推進(jìn)工作，各種異常問題記錄和解決，當(dāng)然還有預(yù)算/成本把控（通常這個是黑盒子，真實金額在采購和營銷這）

雖然不一定最后會轉(zhuǎn)為項目助理/項目經(jīng)理，通過PMP學(xué)習(xí)總結(jié)歸納工作中各種因素，提高自己在工作生涯的職業(yè)能力。

下文主要引出幾個行業(yè)下的工作核心點。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融

互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，受合規(guī)影響，增值玩法無法突破創(chuàng)新設(shè)計；互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸B端產(chǎn)品經(jīng)理/運(yùn)營圍繞著資方路由、放貸金額、利率等；C端關(guān)注用戶的賬戶額度、等級和使用途徑。

【法】，更多的在于規(guī)則設(shè)置下的一級、二級、三級、四級標(biāo)簽概念。

涉及到資方渠道，需要商務(wù)談判。當(dāng)然采購也不會閑著~現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)金融都會打造自營商品，涉及到商品的采購。！互聯(lián)網(wǎng)采購，比起制造業(yè)采購（先拿貨后付款，多家對比，工裝加工，拿回回款…），流程簡單得多。

二、內(nèi)容行業(yè)

日常工作涉及到：

2.1 內(nèi)容投放

通常是內(nèi)容組投放，簽署PGC第三方公司進(jìn)行投放，審核UGC后投放

前幾年比較火的什么值得買，UGC作者類似于淘寶客，寫文章引流賺傭金

2.2 口碑營銷

比如說重磅內(nèi)容、新聯(lián)動消息，通過抖音直播、社區(qū)公告、渠道、小紅書有節(jié)奏的散布信息，從而把控用戶對新事件的期待度和討論度。

愛玩游戲的筆友/用戶研究者，會在微信公眾號/游戲平臺發(fā)布自己對某個游戲的看法，并用數(shù)據(jù)加以輔助。

截圖-英雄游戲產(chǎn)品研究院公眾號：復(fù)盤《明日方舟》

小紅書截圖-比如24年特火的537、小八、吉伊，與DQ12月下旬的聯(lián)動。到底周邊有哪些呢

2.3 內(nèi)容審核

e.g. 比較敏感的話題，運(yùn)營日常審核發(fā)現(xiàn)（人工、系統(tǒng)監(jiān)控提示）；客戶舉報；客服進(jìn)線..; 內(nèi)容會被駁回或者長期下架

截圖來自《內(nèi)容平臺-產(chǎn)品運(yùn)營方案與實踐》

[環(huán)] 不良場景如下：

① 評論區(qū)的對罵。這涉及到自尊方面，年輕人可能沖動點，對待被罵者的行為，決定了被罵者可能做出的相應(yīng)反擊。

② 暴力血腥內(nèi)容越來越多，有圖片，視頻，不適合形成健康行為。

③ 誘導(dǎo)去模仿個體或群體暴力行為

④ 打扮風(fēng)格（對于還未形成正確三觀的兒童、青少年，影響較大）

e.g 小紅書博主玩第五人格（網(wǎng)易旗下）截圖；青少年容易過早模擬哥特風(fēng)打扮；扭曲的樹木，壓抑的天空，盤旋的烏鴉，蒼白的面孔…

網(wǎng)易2018年4月全民公測的第五人格，適齡級別為16＋；類似年輕人玩的密室逃脫＋小時候你追我逃的游戲，風(fēng)格偏哥特風(fēng)。雖然說適齡級別為16+，不少兒童和青少年繞過這個門檻（游戲注冊登錄中存在漏斗），下載玩耍。

因為風(fēng)格偏哥特風(fēng)，暗黑系，對成長期的學(xué)生來說及其不陽光的。游戲里面，人（玩家）被監(jiān)管（鬼）追的過程中，可能遇到一些事件：被監(jiān)管追上；找不到密碼機(jī)；破譯密碼失??；找不到大門。

總體來說，像用戶評論區(qū)反饋和社區(qū)管理，管控也很重要, 引導(dǎo)玩家盡可能輸出有意思且正向的內(nèi)容；體現(xiàn)APP價值觀，讓用戶感受到被尊重。

2.4 內(nèi)容心理分析

1）娛樂屬性(娛)。通過刷短視頻、打賞主播、看爽劇等，獲得短暫快感、勝利中的狂喜、抒發(fā)現(xiàn)實生活中的焦慮、緊張

2）知道消息(知)。通過微博、小紅書、抖音等了解最新社會實事和國家新聞。

3）學(xué)習(xí)（學(xué)）。學(xué)的東西很廣；大學(xué)生們通過B站學(xué)習(xí)專業(yè)知識/考研/雅思口語，在各種APP里刷視頻打卡學(xué)習(xí)；快結(jié)婚的小青年們通過小紅書里各種布局圖，設(shè)計裝修風(fēng)格，采購新家物資；養(yǎng)貓的，看小紅書其他貓的主食/零食/窩/玩具，上淘寶進(jìn)行下單等等

4）社交屬性（社）。小紅書上認(rèn)識些飯搭子、周末劇本殺搭子、聯(lián)誼、旅游搭子；在深夜通過社交APP，認(rèn)識有趣靈魂的網(wǎng)友, E人，甚至Crash。這種社交互動，包括用戶與APP、用戶與用戶、玩家與APP里的虛擬對象互動。

比如說桌牌游戲-大富翁，線上（大宇資訊下的游戲產(chǎn)品-大富翁4fun）/線下都很受歡迎。

增益操作

1）買地皮 2）建樓，升級建筑等級 3）收租 4）銀行取款/存款…

減益操作：

1）付租金（地段越好，建筑等級越高,租金越貴）

2）住他人酒店/進(jìn)入購物中心，強(qiáng)制性付費(fèi)…；

當(dāng)然還有些隨機(jī)性事件（后臺可配置or代碼發(fā)版）：

1）抽卡

2）買彩票，彩票中獎

3）被其他玩家“陷害”（比如指定某玩家被外星人抓走三天）

③ 用戶調(diào)研

渠道：書籍/網(wǎng)絡(luò)

玩家一個個破產(chǎn)，最后一個即為勝利方?？傮w來說，大富翁游戲滿足了玩家“賭徒”心理，100多年來此游戲一直受玩家喜歡。瑞達(dá)利歐在其《債務(wù)危機(jī)》這本書中，講訴自己對大富翁游戲的看法，下圖為書摘：

很多增值產(chǎn)品，也出現(xiàn)了大富翁類型玩法。

三、車企

汽車開發(fā)階段，通常概括為以下4個階段：

A階段：產(chǎn)品研發(fā)的初始階段，主要是進(jìn)行概念驗證和功能測試。

B階段：B樣樣品在A樣的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，以確保產(chǎn)品能夠滿足市場和客戶的基本需求。

C階段：產(chǎn)品狀態(tài)已經(jīng)定型；階段可能會更加細(xì)分，分為C1,C2,C3，每個節(jié)點（Due date）更加注重產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和功能的完善。

D階段：標(biāo)志著產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到交付客戶標(biāo)準(zhǔn)，會進(jìn)入SOP（Start of Production）

引出車企常用的工具-進(jìn)度把控，進(jìn)度表模板樣式，每家有每家的特色，甚至小組和小組都有區(qū)別。見下圖，啟動–＞收尾，也可以看出【人】、【機(jī)】、【料】的影響。

備注：

1）如果集團(tuán)有多個子公司，因資源問題，也會從各地協(xié)調(diào)，分配到對應(yīng)的項目模塊

2）每日/每周/每階段匯報進(jìn)度

四、數(shù)據(jù)分析

除了BI小組專業(yè)數(shù)據(jù)研發(fā)同學(xué)，產(chǎn)品和運(yùn)營在借助公司內(nèi)數(shù)據(jù)報表平臺外，也是經(jīng)常被要求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。掌握Excel也是非常重要~

1. 熟悉業(yè)務(wù)知識、背景、流程
2. 溝通&定位線索
3. 數(shù)據(jù)分析（拉取數(shù)據(jù)后的Excel操作、查閱報表、SQL…）

圖截：自《數(shù)據(jù)分析之道：用數(shù)據(jù)思維指導(dǎo)業(yè)務(wù)實戰(zhàn)》李渝方

比如，游戲中三個階段，關(guān)注的數(shù)據(jù)切入點就不一樣。

Stage1: 封測 Close Beta

封測，對小部分?jǐn)?shù)量且通常資深游戲玩家的限量測試，目的是發(fā)現(xiàn)在游戲質(zhì)量、易玩性、交互性等方面的問題并解決問題，最終能在正式推向市場前盡可能完善產(chǎn)品。

Stage2：內(nèi)測 Open Beta

① 在封測階段后，內(nèi)測面向較大用戶規(guī)模，且不刪檔

② 驗證是否已修復(fù)封測中的BUG

③ 通過數(shù)據(jù)分析，為后續(xù)的市場資源、版本更新提供參考支持

在內(nèi)測階段，運(yùn)營收集用戶正負(fù)反饋進(jìn)行匯總，利用測試賬號復(fù)現(xiàn)游戲中的bug，感受界面的用戶體驗，為版本更新做準(zhǔn)備。

Stage3：公測

公測是，該款游戲在內(nèi)測階段運(yùn)營后的表現(xiàn)和各項指標(biāo)受到了外界的認(rèn)可，因此可以大步調(diào)整界面、功能、道具，和開始新一場的營銷活動；全民可以下載玩游戲。

通過運(yùn)營團(tuán)隊等平臺配置運(yùn)作和營銷手段，負(fù)責(zé)把產(chǎn)品推向市場，使玩家了解游戲玩法規(guī)則并且持續(xù)付費(fèi)的過程，以此延長游戲產(chǎn)品生命周期、提供游戲收入。

五、總結(jié)

工作后，也喜歡用上to do list/便利貼去記載待辦事項；像有些公司，做一件事情，有很長的流程，通常會有checklist/核對表，一步步簽字確認(rèn)/復(fù)核確認(rèn)。