編輯導(dǎo)語：適老化浪潮的襲來讓許多產(chǎn)品都開始進(jìn)行改版，而近期微信“關(guān)懷模式”的發(fā)布便是適老化改造的體現(xiàn)。不過，此次“關(guān)懷模式”的更新似乎并沒有做出太多的適老化處理。本篇文章里，作者就此次微信的“關(guān)懷模式”更新以及產(chǎn)品的適老化改造做了解讀，一起來看一下。

微信8.0.14 Android版和iOS版正式更新，微信「關(guān)懷模式」也正式對外發(fā)布。

進(jìn)入「我-設(shè)置」中，就能看到「關(guān)懷模式」，位于「青少年模式」下。

「關(guān)懷模式」便是「微信老年版」。啟動后，手機(jī)秒變老人機(jī)。

「關(guān)懷模式」下，碩大的字體、圖標(biāo)和按鈕，更加適合老年人用。

當(dāng)前放出的「關(guān)懷模式」看來，微信僅僅是把文字、圖標(biāo)、按鈕整體放大處理，并沒有在簡化功能、老人專屬特權(quán)、廣告屏蔽、無障礙等方面有單獨處理。

在沒有微信「關(guān)懷模式」前，用戶也可通過微信中「我-設(shè)置-通用」中的「字體大小」設(shè)置，達(dá)到通用的效果。

此次微信上線「關(guān)懷模式」，只是把字體大小設(shè)置，放在了更加明顯的位置。

做產(chǎn)品一向獨立特行、追求的極致的微信，「適老化」版本為何也只做放大處理？

三哥看來，微信哪怕不做更多「適老化」處理，也是一個對老人友好的產(chǎn)品。

這個對老人友好，主要體現(xiàn)在：

1. 微信是沒有彈窗、極少有廣告的產(chǎn)品，不用擔(dān)心誤點擊。
2. 微信可語音、音頻、視頻，不打字也可以交流。
3. 聊天中的文字可雙擊放大，適合老人查看。
4. 設(shè)置-通用中，支持字體大小調(diào)整。
5. 微信內(nèi)嵌的H5頁面，比如公眾號，支持字體大小設(shè)置。
6. 如果功能項太多發(fā)現(xiàn)頁、支付九宮格頁都支持隱藏關(guān)閉不需要的模塊。
7. 微信小程序，開始支持對外提供了提供字體識別大小接口及交互標(biāo)準(zhǔn)，商家開發(fā)小程序時，可提供「大字模式」。
8. 微信官方還推出了一個叫做「微信使用小助手」小程序，通過視頻、圖文教長輩如何使用微信。

微信在沒有推出「關(guān)懷模式」前，就已經(jīng)做了很多的「適老化」嘗試。

這就是我為何說，哪怕微信不提供「關(guān)懷模式」，它也是一個對老人友好的產(chǎn)品。

雖然微信支持全局放大應(yīng)用內(nèi)字體、圖標(biāo)、按鈕，但是有一個服務(wù)沒法適配放大，這就是小程序。

因為小程序?qū)儆诘谌介_發(fā)者開發(fā)的應(yīng)用，服務(wù)布局在第三方開發(fā)者的服務(wù)器中，并不受微信控制。

但為了解決這個問題，微信也開始嘗試對外提供了提供字體識別大小接口及交互標(biāo)準(zhǔn)。比如有些餐飲類的小程序，就支持切換到“大字大圖關(guān)懷模式”了。

另外，三哥需要補(bǔ)充的是，對已有業(yè)務(wù)的「適老化」改造，真的不簡單。

首先，適老化版本的用戶是誰？

你可能說，這還用說，不是老年人、長輩嗎？在國內(nèi)60歲及以上的人就是老年人。這還不清楚嗎？

如果僅從年齡來劃分，就太武斷了。

60歲以上的人，就不能使用普通版？60歲以下的人，就不能使用關(guān)懷版？

是不是使用關(guān)懷版，是用戶的主觀選擇。

我70多了，我不服老不行嗎？我正直壯年，我就是想用更簡潔的老年版，不行嗎？

所以，這種情況下，還真的不能粗暴的為了簡潔閹割老年版功能。

其次，企業(yè)動力不足。

短期看，推出老人模式，并不能增加多少收益，反而增加不少成本。因消費習(xí)慣、操作復(fù)雜、信任度問題，當(dāng)前很多老人的線上消費，仍然是子女代勞，短期內(nèi)難以改觀。但是長期看好，當(dāng)三四十歲的人逐步步入老年后，這部分群體仍然是互聯(lián)網(wǎng)主力人群之一。

再次，改造標(biāo)準(zhǔn)不明確。

當(dāng)前工信部的「改造專項行動方案」，只是框架性的指導(dǎo)意見，并沒有明確驗收標(biāo)準(zhǔn)。做成什么樣，全看企業(yè)覺悟和社會責(zé)任。因為監(jiān)管和政策的滯后性，預(yù)計短期內(nèi)也難以出臺驗收細(xì)則。

最后，產(chǎn)品復(fù)雜性導(dǎo)致落地并不容易。

迭代了幾年、十幾年的復(fù)雜業(yè)務(wù)APP，比如支付寶、淘寶、微信等，要在一年內(nèi)改造一個高質(zhì)量的「老年模式」版本，確實很困難。

做產(chǎn)品和技術(shù)的朋友都知道，新做一個東西相對容易，在一個已有的復(fù)雜業(yè)務(wù)上做改造，相當(dāng)困難。改造不只是頁面的適配，還有框架的適配，底層邏輯的適配，這樣才能做好老年版。

這種改造和適配，如果沒有極強(qiáng)的責(zé)任心、極強(qiáng)的動力、極大的內(nèi)部推動，很難做好。

所以，「適老化」版本如果考慮不到位，兼顧不了多方因素，這個「適老版」可能會很雞肋，會適得其反。這樣看來，大字、大圖標(biāo)模式的「適老化」，是當(dāng)前比較妥當(dāng)?shù)倪x擇了。

最后，期待微信后續(xù)，能提供更多對老年人關(guān)懷的服務(wù)。

#專欄作家#

岳老三，微信公眾號：產(chǎn)品筆記（ID：cpbiji），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。7年產(chǎn)品工作經(jīng)驗，前網(wǎng)易、陌陌高級產(chǎn)品經(jīng)理。任何商業(yè)進(jìn)化的方向是效率的提升，喜歡用產(chǎn)品思維挖掘事物本質(zhì)。相對擅長產(chǎn)品分析、產(chǎn)品設(shè)計、邏輯思維等。

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