編輯導(dǎo)語：什么是親和圖？親和圖又稱為KJ法，是一種收集觀點、并進(jìn)行有效展示的設(shè)計過程，有助于團(tuán)隊人員解決問題，轉(zhuǎn)化靈感。本篇文章里，作者就親和圖的定義、具體操作步驟，以及常見使用工具進(jìn)行了總結(jié)，一起來看一下。

親和圖是一種可以有效收集觀察結(jié)果和觀點，并形象地將其體現(xiàn)出來，為設(shè)計小組提供參考數(shù)據(jù)的設(shè)計過程。

親和圖法又稱KJ法，由創(chuàng)始人日本人類學(xué)家川喜田二郎（Kawakita Jiro）的名字拼音縮寫而得名。

在親和圖的構(gòu)建過程中，設(shè)計人員通過便箋紙上寫下的內(nèi)容就可以捕捉研究中得出的見解、觀察、問題或要求，并逐一深入分析各種設(shè)計內(nèi)涵。然后根據(jù)相關(guān)性收集并分類，得出研究主題。

親和圖將這些文字語言進(jìn)行分類歸納，具有同一性質(zhì)或者相同點的歸類成合并圖，這樣便可以從雜亂的文字中找到思路，解決問題。

一、常見的兩種親和圖

1. 脈絡(luò)訪查親和圖

在4到6個不同的工作地點采訪到典型的用戶，就有足夠的代表性數(shù)據(jù)可以完成一個親和圖。

在組合親和圖之前，對每個采訪對象平均記錄50至100條的觀察結(jié)果，每一個觀察結(jié)果都用一張便箋紙記錄下來 （以免以后會問到相關(guān)的問題，并確保便箋紙，上標(biāo)明采訪記錄的出處）。

在墻上貼幾張大尺寸的紙（如果有必要的話，還可以移動親和圖），把便箋紙貼在上面，設(shè)計小組開始仔細(xì)解讀便箋紙上面的內(nèi)容，考慮每一張信息的深刻含義。

把反映出相似意圖、難題、問題，或者反映出親密關(guān)系的記錄聚集在一起，這樣我們就可以了解其中的人物、他們的任務(wù)和問題的本質(zhì)。

資料來源：思杰在線（Citrix Online）

2. 可用性測試親和圖

在可用性測試環(huán)節(jié)開始前，研究小組先確定代表各個參與者的便箋紙的顏色。

在可用性測試進(jìn)行的過程當(dāng)中，小組成員（包括利益相關(guān)者、開發(fā)人員、設(shè)計人員和其他研究人員）在觀察室內(nèi)觀察評價。

參與者討論任務(wù)的時候，小組成員可以在便箋紙上記錄具體的觀察內(nèi)容和談話內(nèi)容，然后把它們張貼在墻上或白板上。通過多次可用性測試，關(guān)于界面的常見問題和難題就會浮出水面。

可用性存在問題的類別會出現(xiàn)許多不同顏色的便箋紙，這說明好幾個人都遇到了同樣的問題。然后就能確定界面的哪些方面需要修復(fù)以及修復(fù)的優(yōu)先順序。

無論涉及設(shè)計的哪個方面都應(yīng)該首先修復(fù)，并重新測試出現(xiàn)問題最多的地方。

這兩種親和圖的測試方式都屬于歸納性行為，即這項工作不是根據(jù)預(yù)定義的類別分組記錄，而是從下往上，從小到大。首先收集具體的微小細(xì)節(jié)，分成幾組，再總結(jié)出普遍的、重要的主題，這個過程類似于卡片分類法。

完成之后，親和圖不僅僅只是一種工具，更是顧客和設(shè)計合作伙伴的參考意見。

二、具體步驟

1）將零碎數(shù)據(jù)，少量記載的事實、圖畫、想法和觀察記錄到便利貼、卡片或紙片上，并把它們貼在白板或粉筆板上——這就是墻上貼滿便利貼的圖像的來源。便利貼允許設(shè)計團(tuán)隊輕松地粘貼和移動數(shù)據(jù)來創(chuàng)建類似主題、組和模式的層級關(guān)系。

2）取下一張便利貼，把它貼在第一組的第一張便利貼上。

3）再取下一張便利貼，問一下它與第一張相似還是不同。然后，將其放在第一個組或單獨成組。

4）你可以把相似的數(shù)據(jù)放在一起，不同的想法單獨成組，然后再一個接一個地貼。

5）現(xiàn)在應(yīng)該有3到10個組，是時候討論這些組中最有價值的數(shù)據(jù)了。

6）命名群組以幫助你創(chuàng)建信息結(jié)構(gòu)和發(fā)現(xiàn)主題。

7）對最重要的群組進(jìn)行排序。開始排名之前，要清楚哪些想法、動機(jī)和優(yōu)先級是你用來作為基礎(chǔ)構(gòu)想：這是你的用戶、公司、市場、利益相關(guān)者的優(yōu)先級？還是你自己重視的優(yōu)先級？你最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)哪些？

8）有時，單獨的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)群組之間使用線路或其他設(shè)備創(chuàng)建連接是有意義的。

9）描述你歸納整理的內(nèi)容，例如見解、用戶需求、痛點或?qū)ふ疑形唇鉀Q的空白。

10）專注于將你歸納和整理的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為靈感，而不僅僅只是識別類似的想法。

三、常用工具

親和圖可借助市場上的工具來幫助整理和歸納，這里介紹兩種市面上最常用的工具。

1. 億圖

https://www.edrawsoft.cn/

繪制方法很簡單，使用工具自帶的模板，點擊畫布左側(cè)的符號庫，可以看到大量的親和圖專業(yè)繪圖符號和線框，拖動所需要的符號到畫布上即可，畫布會幫你智能對齊。

點擊畫布中的文本框，將模板文字進(jìn)行替換和刪除。

2. visual-paradigm

https://online.visual-paradigm.com/cn/diagrams/features/affinity-diagram-tool/#

作為一款在線圖形工具，visual-paradigm內(nèi)置了很多模板可供使用。

本文由 @晨屹 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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