編輯導(dǎo)語：城市有自己的一個主干道，而企業(yè)也同樣如此，有著自己的主要節(jié)點(diǎn)，規(guī)范著企業(yè)朝著明確的方向努力。那么，企業(yè)數(shù)字化的主干道中是否也有著一個“重要節(jié)點(diǎn)”？本文闡述企業(yè)數(shù)字化中存在的“重要節(jié)點(diǎn)”，一起來看看。

每一座城市都會有一個主干道，它往往在城市的軸線上，貫穿整座城市，連接各種分區(qū)的交通干道，是城市道路網(wǎng)絡(luò)的核心骨架。

同樣道理，企業(yè)上線的數(shù)百款應(yīng)用系統(tǒng)就像是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的千百條道路，看似縱橫交錯、雜亂文章，其實(shí)它們的發(fā)展也遵循某個“主干道”的軌跡，或向前延伸、或四周發(fā)散、或相互交融，從而讓所有系統(tǒng)無縫對接以滿足數(shù)字化流程，甚至在無形中構(gòu)建著一個互聯(lián)互通的商業(yè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。

顯然，企業(yè)若能清晰地發(fā)現(xiàn)這個“主干道”，或許在面對眼花繚亂的應(yīng)用時就會從容許多。但是想要明確地找到這個“主干道”，首先要發(fā)現(xiàn)某款重要的應(yīng)用系統(tǒng)。筆者認(rèn)為，城市的主干道都會以某個重要地點(diǎn)為聯(lián)系，企業(yè)數(shù)字化的“主干道”上也一定存在某個“重要節(jié)點(diǎn)”。

一、有哪些“主干道”？

我們認(rèn)為，選擇“重要節(jié)點(diǎn)”之前我們要先摸清楚企業(yè)服務(wù)全范疇的領(lǐng)域劃分，然后再根據(jù)不同領(lǐng)域的不同業(yè)務(wù)鏈條分析。

首先，我們按照企業(yè)面向內(nèi)部和外部的系統(tǒng)分為外部管理“主干道”和內(nèi)部管理“主干道”。

外部“主干道”又可以分為O2C（從訂單到現(xiàn)金）和S2P（從尋源到支付）兩個鏈條，由于他們的協(xié)同對象分別是下游客戶、經(jīng)銷商和上游供應(yīng)商，故此筆者認(rèn)為以客戶管理系統(tǒng)為中心，或者以供應(yīng)商管理系統(tǒng)為切入點(diǎn)，是企業(yè)建設(shè)外部“主干道”的兩個重要路徑。

前者的代表有Salesforce、HubSport等圍繞客戶管理的生態(tài)平臺，后者的代表有Basware、Coupa、ivalua等圍繞供應(yīng)商或支出管理的數(shù)字化采購平臺。

內(nèi)部“主干道”雖然沒有外部交易類軟件那么明顯劃分，但是也可以根據(jù)管理的對象，分為以“物”為引線的財務(wù)系統(tǒng)為核心，或者以“人”為引線的人事系統(tǒng)為核心。

前者的典型案例就是SAP、Oracle，從物的原料采購、生產(chǎn)、倉儲、物流，直到銷售和分銷，形成了一個完整的內(nèi)部主干道；后者的案例有企業(yè)微信、釘釘?shù)龋匀瞬艦橹行牡霓k公管理系統(tǒng)（OA），再或者是像北森這樣的HR SaaS服務(wù)商，他們無一不是瞄準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)用生態(tài)體系的。

無論是外部“主干道”還是內(nèi)部“主干道”，他們的最終形態(tài)一定是一體化的平臺，所以通過商業(yè)平臺的搭建路徑也是一個重要的“主干道”。不過根據(jù)國內(nèi)的情況來看，平臺的“主干道”也有兩個主要形式：要么集成N個廠商的多品牌產(chǎn)品，要么由企業(yè)自定義的自主搭建。很明顯，大型企業(yè)都會選擇后者（關(guān)于商業(yè)平臺的深入討論，請靜候下一篇文章更新）。

二、誰才是“重要節(jié)點(diǎn)”？

從上圖的內(nèi)外“主干道”對應(yīng)的四個完整業(yè)務(wù)鏈條來看，外部“主干道”更偏向企業(yè)數(shù)字化打造，提倡的是系統(tǒng)的無縫銜接、數(shù)據(jù)的連貫性和各參與方的協(xié)同性，比如O2C要與客戶或者經(jīng)銷商協(xié)同、S2P要與供應(yīng)商協(xié)同，所以它的“斷點(diǎn)”常常表現(xiàn)在各方的鏈接協(xié)同方面。

而內(nèi)部“主干道”則重點(diǎn)體現(xiàn)在企業(yè)信息化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)資源的優(yōu)化和重組，所以上ERP系統(tǒng)一般都會沿著財務(wù)系統(tǒng)的“起點(diǎn)”，按照財務(wù)的管理規(guī)范和制度規(guī)章向四周擴(kuò)展。

值得一提的是，ERP系統(tǒng)之所以會沿著財務(wù)系統(tǒng)延伸，也與歷史的發(fā)展有關(guān)系。無論是歐洲的SAP還是美洲的Oracle，它們誕生之初都是以財務(wù)軟件為核心。其實(shí)包括后來我國第一個ERP廠商，做的第一款應(yīng)用也是財務(wù)軟件。基于這樣的歷史背景，也說明了財務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)設(shè)施，往往決定著其他系統(tǒng)的價值作用。

所以，無論是外部“主干道”的鏈接協(xié)同，還是內(nèi)部“主干道”的財務(wù)管理，它們的共同難點(diǎn)、最佳切入點(diǎn)，以及交匯點(diǎn)，都指向了兼?zhèn)鋬?nèi)外對賬和供應(yīng)鏈協(xié)同的“對賬結(jié)算系統(tǒng)”。

對外部“主干道”來說，“對賬結(jié)算系統(tǒng)”不僅能通過協(xié)同對賬鏈接N方參與者，而且它打破了票據(jù)不標(biāo)準(zhǔn)、接口不統(tǒng)一和跨云服務(wù)的壁壘，不管是對下游的客戶還是對上游的供應(yīng)商，都有效地解決了最復(fù)雜的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和最繁重的數(shù)字化任務(wù)。在此基礎(chǔ)上向上或向下延伸，都會事半功倍。

對內(nèi)部“主干道”來說，“對賬結(jié)算系統(tǒng)”也體現(xiàn)在兩個不同業(yè)務(wù)方向的重要領(lǐng)域：應(yīng)付和應(yīng)收。對于前者來說，內(nèi)部組織間的協(xié)同對賬是實(shí)現(xiàn)應(yīng)付自動化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，它是實(shí)現(xiàn)訂單流、發(fā)票流和資金流“三流合一”的必然路徑；對后者來說，在實(shí)現(xiàn)業(yè)財集中管理的前提下，組織內(nèi)外部的協(xié)同效率也是應(yīng)收賬款管理保障企業(yè)現(xiàn)金流的必要條件。

故此，筆者認(rèn)為“對賬結(jié)算系統(tǒng)”是最佳“重要節(jié)點(diǎn)”的選擇，它不僅能通過訂單或發(fā)票的協(xié)同性，輕易地打通內(nèi)部組織和上下游企業(yè)的鏈接，而且它能有效解決每一個主干系統(tǒng)都有的“斷點(diǎn)”，由最后一公里的“付款”系統(tǒng)逐步向上延伸，按照主干系統(tǒng)不斷填充各種應(yīng)用，真正成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

三、它們的發(fā)展路徑怎樣？

結(jié)合上文的分析內(nèi)容，筆者以“對賬結(jié)算系統(tǒng)”為核心，按照線性模型勾畫出了它如何影響企業(yè)歷史系統(tǒng)，如何順理成章地衍生到內(nèi)外部系統(tǒng)“主干道”，以及如何構(gòu)建最終的商業(yè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)形態(tài)的。

我們都知道，人在突破自我，打破第一層局限時的最大困難，往往都在“歸零”！因?yàn)闅v史的成果一般都建立在過去的付出，但是歷史知識很可能是“偽哲學(xué)”，是與愿景相悖的認(rèn)知。

企業(yè)也是如此，面對過去盲目上線的大量應(yīng)用，沒有誰能夠做到全部推倒重來、大破大立！所以，“對賬結(jié)算系統(tǒng)”必須能夠無縫集成歷史系統(tǒng)和應(yīng)用，應(yīng)該視具體情況自定義地適配出解決方案。

另外，結(jié)算協(xié)同在x軸向前延伸時，也應(yīng)該考慮到不同的運(yùn)營模式、不同的行業(yè)痛點(diǎn)和功能需求，以及復(fù)雜多變的應(yīng)用場景。比如通過系統(tǒng)的靈活性和擴(kuò)展性，設(shè)計“發(fā)票合規(guī)”“對賬協(xié)同”“三流合一”三個從輕到重的功能模塊，以應(yīng)對千行百業(yè)的企業(yè)需求。

其次，企業(yè)若錨定了“商業(yè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)”的未來畫像，繼而要打破y軸向上的一個個協(xié)同壁壘，它或是跨多方組織壁壘、或是跨ERP系統(tǒng)壁壘、或是跨云服務(wù)壁壘，若能通過創(chuàng)新技術(shù)打破這些壁壘，“對賬結(jié)算系統(tǒng)”更能發(fā)揮出得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。

更重要的是，“對賬結(jié)算系統(tǒng)”能有效地銜接企業(yè)外部的兩大系統(tǒng)：以客戶為中心的CRM系統(tǒng)和以供應(yīng)商管理為主的SRM系統(tǒng)。即使是大型企業(yè)的集采模式下的電商平臺，結(jié)算協(xié)同也能自由地適配和自如地延伸。

本文由 @不見悲秋客 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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