消費(fèi)金融指的是向消費(fèi)者提供消費(fèi)貸款的現(xiàn)代金融服務(wù)方式，而想要服務(wù)好消費(fèi)者，則離不開個(gè)人信息及精細(xì)數(shù)據(jù)的收集。這篇文章從消費(fèi)金融和表單的應(yīng)用出發(fā)，結(jié)合作者的案例分享設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。希望對(duì)大家有所幫助。

消費(fèi)金融App的核心業(yè)務(wù)流程一般由授信、綁卡、借款、還款等四個(gè)環(huán)節(jié)組成。在授信流程中，通常會(huì)涉及身份證認(rèn)證、活體認(rèn)證、表單錄入等操作。表單錄入是由用戶主動(dòng)提供一些個(gè)人信息給平臺(tái)，這些字段將用于貸前授信、貸中風(fēng)控、貸后還款等。

本文會(huì)先簡(jiǎn)要介紹消費(fèi)金融以及表單在其授信流程中的應(yīng)用，再結(jié)合作者做過(guò)的實(shí)際案例，來(lái)重點(diǎn)分享消費(fèi)金融表單設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)。

一、消費(fèi)金融

消費(fèi)金融是指非銀行金融機(jī)構(gòu)不吸收公眾存款，面向個(gè)人發(fā)放的、以消費(fèi)為目的的貸款，具有小額、分散的特征。通常借款金額不超過(guò)20萬(wàn)，借款期限不超過(guò)24個(gè)月。

市場(chǎng)上主流的消費(fèi)金融App，可以按是否持有消費(fèi)金融牌照分為兩類。持牌機(jī)構(gòu)中，互聯(lián)網(wǎng)人比較熟悉的有招聯(lián)金融。招聯(lián)金融背靠招商銀行和中國(guó)聯(lián)通，近幾年擴(kuò)張速度令人矚目。非持牌機(jī)構(gòu)中，又可以按家底進(jìn)一步細(xì)分為有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)背景的（例如，京東金融、360借條等）和獨(dú)立第三方助貸平臺(tái)（例如，分期樂(lè)、拍拍貸、小贏卡貸等）。

二、表單設(shè)計(jì)

表單一般有五個(gè)組成部分：

（1）標(biāo)簽：主要是解釋輸入項(xiàng)的含義，要求簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂，有時(shí)還要說(shuō)明是否必填

（2）輸入域：文本框、單選框、復(fù)選框、下拉選擇、圖片上傳、開關(guān)等等

（3）輸入校驗(yàn)：字段輸入校驗(yàn)“不少于2個(gè)字符”“請(qǐng)輸入11位手機(jī)號(hào)碼”等

（4）表單按鈕：提交按鈕、跳過(guò)按鈕、返回按鈕等

（5）其他幫助類：toast提示“網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤”，占位提示語(yǔ)，彈窗提示等

消費(fèi)金融App的授信步驟，會(huì)因各家機(jī)構(gòu)在獲客轉(zhuǎn)化和風(fēng)控策略方面的不同而不一樣。有的App經(jīng)過(guò)AB測(cè)試，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，一上來(lái)就讓用戶做身份證OCR，容易讓用戶產(chǎn)生退怯心理；對(duì)比來(lái)看，先做活體無(wú)源比對(duì)，再讓用戶上傳身份證，獲客轉(zhuǎn)化的效果更好，于是確定了先活體、再身份證的步驟。有的出于風(fēng)控優(yōu)先的考慮，還是讓用戶先提供身份證、再做活體檢測(cè)。

聯(lián)系信息錄入，即本文主要闡述的表單設(shè)計(jì)，也會(huì)因各個(gè)機(jī)構(gòu)的獲客和風(fēng)控要求而不同。基本上每個(gè)App會(huì)以表單的形式收集用戶的聯(lián)系人信息，用于放款后可能需要的催收管理。此外，根據(jù)各家的風(fēng)控模型輸入項(xiàng)要求，消費(fèi)金融App還會(huì)讓用戶輸入學(xué)歷、婚姻狀態(tài)、工作單位、單位地址、月收入等字段。

三、實(shí)戰(zhàn)案例

下文結(jié)合實(shí)際經(jīng)歷，筆者會(huì)以“借錢App”作為產(chǎn)品代號(hào)，復(fù)盤之前參與過(guò)表單迭代項(xiàng)目經(jīng)歷，在脫敏的前提下，分享本人的收獲。

1. 明確目標(biāo)

背景是借錢App原來(lái)在授信流程中已經(jīng)有一個(gè)表單，頁(yè)面轉(zhuǎn)化率平均在85%左右。

目標(biāo)是在頁(yè)面轉(zhuǎn)化率不低于85%的前提下，新增、刪減以及調(diào)整授信字段，采集到更多關(guān)于用戶的有效數(shù)據(jù)，最終提高風(fēng)控效率。

注：頁(yè)面轉(zhuǎn)化率 = （表單提交成功人數(shù) / 表單頁(yè)面曝光人數(shù)）*100%

2. 用戶畫像

經(jīng)過(guò)跑取后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)和現(xiàn)場(chǎng)用戶調(diào)研，得到借錢App主要用戶群的畫像：從南方小城市來(lái)到一線城市謀生的男性青年，年齡以分布21-35歲的最多，職業(yè)以個(gè)體戶、上班族等為主。

用戶畫像有個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是，借錢App的用戶群的總體學(xué)歷水平在大專及以下，以高中最多?？紤]部分用戶可能有輟學(xué)未取得學(xué)歷證明的情況，團(tuán)隊(duì)在確定標(biāo)簽名稱時(shí)，用了“受教育程度”，而不是“學(xué)歷”。這是把用戶畫像用于指導(dǎo)后續(xù)的需求分析。

而且，產(chǎn)品同學(xué)在確定需求的過(guò)程中，跟需求方反復(fù)討論，以控制字段總數(shù)量。因?yàn)橐畹淖侄稳绻啵脩舻氖芙逃潭扔植桓?，可能就?huì)煩躁，失去填寫的耐心，于是出現(xiàn)用戶流失，導(dǎo)致頁(yè)面轉(zhuǎn)化率下降。

3. 競(jìng)品調(diào)研

團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)調(diào)研了三個(gè)同業(yè)App的授信表單，分別是招聯(lián)金融、360借條和拍拍貸App。

招聯(lián)金融App的聯(lián)系信息表單最簡(jiǎn)潔。只有單位地址等6個(gè)字段，只需要提供一個(gè)聯(lián)系人。不足之處是沒有提供讀取通訊錄的輔助功能。多數(shù)用戶不會(huì)去記手機(jī)號(hào)碼，這就使得用戶為了填這個(gè)字段可能需要退出App，去查看手機(jī)通訊錄，這不便于用戶操作。

競(jìng)品的表單簡(jiǎn)潔是不可以盲目模仿的。招聯(lián)金融能做到收集較少字段，筆者猜測(cè)，這可能跟它是持牌機(jī)構(gòu)以及背靠招商銀行和中國(guó)聯(lián)通兩大股東有關(guān)。持有牌照意味著招聯(lián)可以以更低的成本取得資信資源，背后的兩大股東也可以從風(fēng)控、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)等方面予以支持。

對(duì)比來(lái)看，360借條在表單設(shè)計(jì)上采用了步步為營(yíng)的理念。提交授信前，要求用戶必填兩個(gè)聯(lián)系人，以備用于日后的還款管理；提交申請(qǐng)后，以“補(bǔ)充資料獲取更高借款額度”的話術(shù)，鼓勵(lì)用戶提供更多數(shù)據(jù)。相比招聯(lián)金融，360借條支持讀取通訊錄，錄入信息時(shí)更注重引導(dǎo)用戶。

拍拍貸App表單有個(gè)亮點(diǎn)是，把所有必填字段分成基本信息、資產(chǎn)信息和緊急聯(lián)系人3個(gè)類目，各類目的完成進(jìn)度對(duì)用戶可見，類目標(biāo)題右側(cè)有個(gè)“m/n”控件，告訴用戶已填寫n個(gè)必填字段的m個(gè)。最后，以“可獲更高額度”的激勵(lì)誘導(dǎo)用戶提交工作信息和企業(yè)認(rèn)證。

總體來(lái)說(shuō)，由于不像招聯(lián)金融那樣在數(shù)據(jù)與風(fēng)控上有優(yōu)勢(shì)，所以，簡(jiǎn)潔模式不適合借錢App；360借條的分頁(yè)引導(dǎo)模式，與借款A(yù)pp經(jīng)過(guò)迭代、試驗(yàn)后形成的授信流程不兼容，因此也不適合。最終，團(tuán)隊(duì)決定借鑒拍拍貸分類目的版式，來(lái)設(shè)計(jì)自己的授信表單。

4. 需求分析

團(tuán)隊(duì)以決策要素優(yōu)先級(jí)為角度，展開了對(duì)借錢App授信申請(qǐng)表單的需求分析。

（1）確定功能范圍

首先，在近年的監(jiān)管態(tài)勢(shì)下，合規(guī)是在做金融產(chǎn)品需求分析時(shí)，排在最高優(yōu)先級(jí)的因素。自2017年監(jiān)管出手整頓P2P以來(lái)，監(jiān)管總體上呈現(xiàn)趨于嚴(yán)格、臻于完善的趨勢(shì)。在此背景下，需要注意監(jiān)管要求的特性是否具備，以及想要做的功能是否合規(guī)。

比如，調(diào)整后的字段達(dá)到18個(gè)，如果用戶在填寫時(shí)中途離開，再次進(jìn)入該頁(yè)面后要全部重填，這會(huì)是個(gè)比較糟的體驗(yàn)。因此，有同學(xué)提出，希望做個(gè)表單緩存。但后來(lái)合規(guī)部門指出，金融App不可以未經(jīng)用戶同意就保存用戶個(gè)人信息，在中途離開的場(chǎng)景里，用戶還未點(diǎn)擊提交按鈕，應(yīng)視為用戶還沒有同意，所以不建議在授信表單頁(yè)做個(gè)人信息緩存。由于合規(guī)優(yōu)先，所以產(chǎn)品同學(xué)最終放棄用戶體驗(yàn)，沒有做表單緩存。

（2）確定字段范圍

其次，金融的本質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)應(yīng)地，風(fēng)控部門在金融科技公司里通常有著比較高的話語(yǔ)權(quán)。在這個(gè)需求的情景里，風(fēng)控起初是希望由原來(lái)14個(gè)字段增加到20個(gè)字段。風(fēng)控部門的關(guān)注點(diǎn)是，可以入?yún)⒌斤L(fēng)控模型的字段越多，越有利于輸出精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)。如果因?yàn)轱L(fēng)控的組織影響力更高，產(chǎn)品經(jīng)理選擇躺平，那就很不負(fù)責(zé)了。

產(chǎn)品同學(xué)當(dāng)時(shí)的策略是，找對(duì)接的風(fēng)控同事提前做足溝通，再邀請(qǐng)兩個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)參與會(huì)議，在字段過(guò)多會(huì)影響填寫意愿這一點(diǎn)上爭(zhēng)取風(fēng)控的認(rèn)同。經(jīng)過(guò)多次討論，最終把計(jì)劃迭代的字段控制在18個(gè)，并一起確定了每個(gè)字段的枚舉值。

（3）確定輸入項(xiàng)

確定輸入項(xiàng)要在提高效率與保證轉(zhuǎn)化率之間取得平衡。規(guī)范的輸入項(xiàng)可以便利后期利用數(shù)據(jù)做業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、風(fēng)控授信，但如果為了數(shù)據(jù)格式規(guī)范，在前端設(shè)置太多校驗(yàn)，又會(huì)打擊用戶的填寫意愿，不利于頁(yè)面轉(zhuǎn)化。

為了使數(shù)據(jù)錄入更規(guī)范以及方便用戶輸入，團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)討論了確定下來(lái)的字段，盡可能為用戶提供點(diǎn)擊選擇的輸入方式。經(jīng)過(guò)產(chǎn)品、風(fēng)控和業(yè)務(wù)同事的努力，最后確定除了詳細(xì)地址、工作單位和單位地址這3個(gè)字段提供手動(dòng)輸入外，其余字段都限定為選項(xiàng)。

其中，產(chǎn)品本來(lái)想去掉“詳細(xì)地址”這個(gè)字段，通過(guò)GPS定位來(lái)獲取。但是，在需求評(píng)審會(huì)上，開發(fā)同事提出，這個(gè)方案首先需要用戶同意授權(quán)GPS定位，再者即使用戶授權(quán)了，由于技術(shù)原因，也不一定能獲取到（獲取不到地址會(huì)影響后續(xù)的授信審核）。綜合開發(fā)部門的意見，團(tuán)隊(duì)決定保留“詳細(xì)地址”的輸入框，在得到授權(quán)且技術(shù)支持時(shí)，由前端自動(dòng)填充，否則，校驗(yàn)提示用戶手動(dòng)輸入。

而對(duì)于“工作單位”和“單位地址”，產(chǎn)品同事只設(shè)置了2≤字符長(zhǎng)度≤50的校驗(yàn)規(guī)則。因?yàn)橹形闹辽儆?個(gè)字符才能表達(dá)意思，例如“騰訊”“快手”等公司；而正常來(lái)說(shuō)，50個(gè)字符足以寫清楚地址了，字?jǐn)?shù)再多會(huì)增加數(shù)據(jù)庫(kù)壓力。產(chǎn)品沒有設(shè)置更復(fù)雜的校驗(yàn)規(guī)則。因?yàn)樽址L(zhǎng)度是最容易校驗(yàn)的，而設(shè)置其他規(guī)則會(huì)使得代碼邏輯更復(fù)雜。衡量這兩個(gè)字段的業(yè)務(wù)價(jià)值后，產(chǎn)品認(rèn)為，它們不值得投入那么多開發(fā)資源去做校驗(yàn)。

（4）優(yōu)化用戶體驗(yàn)

在合規(guī)框架下，產(chǎn)品把表單的用戶體驗(yàn)放在了第四優(yōu)先級(jí)，即在合規(guī)、風(fēng)控和獲客增長(zhǎng)之后。前文提到，在監(jiān)管趨嚴(yán)的行業(yè)背景下，金融App需要在個(gè)人信息保護(hù)、數(shù)據(jù)安全、取得用戶清晰授權(quán)等方面做好合規(guī)。再次，消費(fèi)金融App跟其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不一樣，不能為了讓用戶爽而不恰當(dāng)?shù)乇憷脩?。為了商業(yè)模式的可持續(xù)性，金融產(chǎn)品要把服務(wù)風(fēng)控放在重要位置。至于獲客增長(zhǎng)，則是因?yàn)殡S著流量逐漸觸及天花板，消費(fèi)金融的獲客成本越來(lái)越高，產(chǎn)品要背負(fù)的商業(yè)變現(xiàn)責(zé)任也越來(lái)越重。確定了優(yōu)先級(jí)后，就可以在功能需求點(diǎn)面臨沖突時(shí)，為產(chǎn)品經(jīng)理決策提供指導(dǎo)。

風(fēng)控和獲客的優(yōu)先級(jí)更高意味著，產(chǎn)品要從心理、視覺等方面引導(dǎo)用戶盡可能把字段填完，并最后點(diǎn)擊提交按鈕。調(diào)整后確定的18個(gè)字段，如果按原來(lái)方式，在進(jìn)入頁(yè)面時(shí)全部平鋪展開，可能會(huì)導(dǎo)致用戶產(chǎn)生畏難心理，從一開始就放棄填寫。

對(duì)此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方案是，在新版本中，進(jìn)入到頁(yè)面時(shí)，只展開基本信息這一類目的5個(gè)字段。前端監(jiān)控到用戶填寫完第一個(gè)類目后，再自動(dòng)展開聯(lián)系信息的字段，最后自動(dòng)展開選填信息（不設(shè)置必填校驗(yàn)）。步步為營(yíng)，剛開始時(shí)不給用戶有很多東西要填的感覺。

此外，在可用性方面，產(chǎn)品也有挺多思考，盡可能為用戶提供一致、方便的填寫體驗(yàn)。比如，原來(lái)點(diǎn)擊“所在地區(qū)”的面包屑按鈕后，會(huì)在頁(yè)面正中央拋出滾輪控件，而其他字段都是在頁(yè)面底部以半彈窗的形式彈出。在這次需求中，產(chǎn)品把所有字段的交互調(diào)整成一樣的。

（5）適配不同前端

由于產(chǎn)品在安卓、iOS和H5等不同終端渠道都有上線，而業(yè)務(wù)方又提出這個(gè)需求要在相關(guān)渠道同步，所以部分功能點(diǎn)要根據(jù)不同渠道的特性做適配化的改造。

比如，在H5前端，技術(shù)上不支持像App那樣獲取用戶的手機(jī)通訊錄，所以，聯(lián)系人的姓名、手機(jī)號(hào)和關(guān)系要平鋪展開。那么，展開后的字段要怎么排序、怎么提示、要不要校驗(yàn)以及整體上會(huì)不會(huì)使用戶不耐煩等等，產(chǎn)品經(jīng)理都要思考清楚，并在PRD里告訴開發(fā)怎么做。

綜上所述，在給金融App做表單需求分析時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理要從合規(guī)、風(fēng)控、業(yè)務(wù)、用戶、技術(shù)等不同角度充分搜集信息，做好協(xié)調(diào)、平衡與決策，并實(shí)現(xiàn)需求的目標(biāo)。

5. 原型設(shè)計(jì)

在前期明確目標(biāo)、用戶畫像、競(jìng)品調(diào)研和需求分析等工作的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)輸出了這個(gè)需求的原型。團(tuán)隊(duì)借鑒了拍拍貸App分類目的版式，把經(jīng)過(guò)層層分析確定要用的18個(gè)字段（2個(gè)常用聯(lián)系人含姓名、手機(jī)號(hào)和關(guān)系算6個(gè)字段）分成了基本信息、聯(lián)系信息和選填信息這3類。前端監(jiān)控用戶的填寫進(jìn)度，每填完上一大類，就會(huì)自動(dòng)展開下一類。

畫原型是一個(gè)輔助跨部門溝通需求的有利手段，但不應(yīng)成為產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作。起初，產(chǎn)品同學(xué)花了很多精力，來(lái)制作可以交互的原型。比如，借助Axure的動(dòng)態(tài)面板，向需求相關(guān)方模擬展示，用戶點(diǎn)擊從手機(jī)通訊錄獲取到聯(lián)系人的姓名和手機(jī)號(hào)后，自動(dòng)展示出進(jìn)入頁(yè)面時(shí)隱藏的“關(guān)系”字段。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)沒必要去搞復(fù)雜的動(dòng)態(tài)面板，把基本方案可視化出來(lái)就可以了。

產(chǎn)品經(jīng)理更重要的價(jià)值在于，收集、分析來(lái)自風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、客服等部門的信息，梳理一個(gè)合理的方案，并推動(dòng)開發(fā)和測(cè)試等去落地實(shí)現(xiàn)。

6. 開發(fā)測(cè)試

經(jīng)過(guò)需求分析和原型設(shè)計(jì)后，產(chǎn)品同學(xué)輸出了需求文檔PRD，并組織業(yè)務(wù)方以及開發(fā)、測(cè)試等部門評(píng)審。評(píng)審后，產(chǎn)品協(xié)調(diào)技術(shù)部門確定了排期，接著進(jìn)入開發(fā)測(cè)試階段。

在需求評(píng)審會(huì)議以及啟動(dòng)開發(fā)后，開發(fā)和測(cè)試都提出了很多意見，并因此要在接入開發(fā)階段后修改了PRD11個(gè)版本。主要原因是：由于人員流動(dòng)，新入職的同事不了解歷史的業(yè)務(wù)邏輯，直到進(jìn)入開發(fā)甚至測(cè)試階段，技術(shù)同事在敲代碼了，才發(fā)現(xiàn)新邏輯跟舊邏輯有沖突，再逐個(gè)向產(chǎn)品提出問(wèn)題。這時(shí)，才暴露出本次需求的部分功能與借錢App歷史需求有沖突。

7. 數(shù)據(jù)分析

借錢App完件流程授信表單優(yōu)化需求從業(yè)務(wù)方提出到最后上線，歷時(shí)了將近3個(gè)月。上線后，產(chǎn)品同學(xué)馬上啟動(dòng)了數(shù)據(jù)分析工作，以做好需求的閉環(huán)工作。

總體而言，這個(gè)需求基本實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。觀察期內(nèi)，新版本（借錢App6.36版）的授信表單頁(yè)面轉(zhuǎn)化率約在91.71%，比舊版本（借錢App6.35版）同一頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率（85.08%）平均高6.62%。不僅多收集了月收入、工作單位、單位地址等6個(gè)用戶數(shù)據(jù)，而且頁(yè)面轉(zhuǎn)化率比上一個(gè)版本的提高了。

盡管需求實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，但后期復(fù)盤發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)埋點(diǎn)有考慮不周的地方。借錢App有個(gè)上報(bào)用戶選擇結(jié)果的提交事件”credit_form_submit_suc_info”，之前做相關(guān)需求的另一位產(chǎn)品同學(xué)唐華，把芝麻分和職業(yè)身份上報(bào)了message1和message2。而負(fù)責(zé)本次表單優(yōu)化的小明，出于克制埋點(diǎn)需求以免影響App性能的考慮，用了同一個(gè)事件去覆蓋上報(bào)，沒有兼容以前的上報(bào)定義。這導(dǎo)致后期對(duì)比分析具體字段的風(fēng)控價(jià)值時(shí)很不方便。

四、復(fù)盤總結(jié)

及時(shí)復(fù)盤做過(guò)的需求，可以提升產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)知以及能力體系。對(duì)于這個(gè)表單優(yōu)化需求，筆者認(rèn)為做得比較好的地方有：

（1）有一個(gè)目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)不同部門協(xié)作，即在保證頁(yè)面轉(zhuǎn)化率不低于85%的前提下，優(yōu)化原有表單，提高風(fēng)控效率；

（2）在做競(jìng)品調(diào)研時(shí)，會(huì)研究同業(yè)App表單設(shè)計(jì)的目的與實(shí)現(xiàn)條件，沒有盲目模仿；

（3）在開始需求分析前，確定了合規(guī)、風(fēng)控、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、用戶體驗(yàn)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)這五個(gè)優(yōu)先級(jí)和角度，為功能點(diǎn)決策提供了指導(dǎo)。

做得不好的地方有：

（1）過(guò)往的需求沒有形成完善的文檔管理，這導(dǎo)致在人員流動(dòng)的背景下，新同事由于缺乏資料來(lái)了解以前的業(yè)務(wù)，在輸出PRD時(shí)沒能兼容歷史業(yè)務(wù)邏輯；

（2）數(shù)據(jù)監(jiān)控不夠科學(xué)，如果在新版App中對(duì)新、舊表單做異構(gòu)數(shù)據(jù)配置，在此基礎(chǔ)上做AB測(cè)試流量正交，得到的分析結(jié)果會(huì)更科學(xué)；

（3）數(shù)據(jù)埋點(diǎn)考慮不周，新、舊字段提交成功的數(shù)據(jù)上報(bào)沒有相互兼容，不便于后續(xù)的對(duì)比分析。

通過(guò)復(fù)盤這個(gè)項(xiàng)目，筆者認(rèn)識(shí)到：消費(fèi)金融產(chǎn)品在做需求時(shí)，要恰當(dāng)?shù)貐⒖计渌ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的好方法來(lái)提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，但也要意識(shí)到金融行業(yè)的特殊性，服務(wù)好公司的合規(guī)和風(fēng)控工作。

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