編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身即使再出色，若不能更好地展示，設(shè)計(jì)作品本身的優(yōu)點(diǎn)便可能被弱化甚至覆蓋。那么，如何讓他人可以清晰地感知設(shè)計(jì)，獲得有效反饋，最終推動(dòng)設(shè)計(jì)方案的進(jìn)步？本篇文章里，作者總結(jié)了設(shè)計(jì)評(píng)審的幾大步驟，一起來看一下。

一、展示你的作品，獲得良好的反饋，并推動(dòng)你的項(xiàng)目

展示你的設(shè)計(jì)作品的方式和設(shè)計(jì)本身一樣重要嗎？

不，展示的方式更重要。

你可能創(chuàng)造了世界上最好的設(shè)計(jì)，但是如果你不能說出為什么它是最好的，你將很難讓你的團(tuán)隊(duì)支持它。如果你不能讓你的團(tuán)隊(duì)支持它，它就不會(huì)被開發(fā)。如果一流的設(shè)計(jì)只存在于Sketch中，它真的能算一流嗎？

有效地展示你的設(shè)計(jì)作品是非常重要的。你必須采取策略。如果你是一個(gè)初級(jí)的設(shè)計(jì)師，熟練地應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審將使你從同事中脫穎而出。

需要清楚的是，我不是在說向滿屋子可以定義字距的人去展示，處在其他設(shè)計(jì)師的低壓環(huán)境下并獲得反饋是有幫助的，但那不是這篇文章的主題。

我說的是生與死的演講。 你的設(shè)計(jì)在砧板上，而你的聲譽(yù)懸而未決。

好吧，有點(diǎn)抓馬。我的意思是，要有效地向利益相關(guān)者和客戶展示，以達(dá)成共識(shí)。你需要他們的認(rèn)可，而不僅僅是他們的反饋。需要作出決定。這些涉眾不是和你共事的其他設(shè)計(jì)師。他們有不同的專業(yè)知識(shí)和目標(biāo)。你要努力讓他們支持你的設(shè)計(jì)，這很多都依賴于設(shè)計(jì)評(píng)審。

那么，如何獲得有用的反饋，達(dá)成共識(shí)，并推進(jìn)你的設(shè)計(jì)？以下是我在介紹我的作品時(shí)所采取的8個(gè)步驟：

1. 寫下你的設(shè)計(jì)推導(dǎo)；
2. 了解與會(huì)人員；
3. 做好準(zhǔn)備；
4. 講故事；
5. 提出解決方案；
6. 多聽少說；
7. 回應(yīng)，決定，繼續(xù)前進(jìn)；
8. 回顧并跟進(jìn)。

讓我們開始吧！

1. 寫下你的設(shè)計(jì)推導(dǎo)

當(dāng)您決定使用這個(gè)組件而不是那個(gè)組件，或在流程中添加額外的步驟時(shí)，請(qǐng)記錄你的推導(dǎo)過程。寫下來， 我們不斷做出設(shè)計(jì)決策，每個(gè)決策都有你的理由。記住這些推導(dǎo)流程和結(jié)論，當(dāng)有人提出建議或問你一個(gè)問題時(shí)，你就可以此作為回答。

下次當(dāng)你在白板上或在Figma中做設(shè)計(jì)時(shí)，記下筆記。我保證他們會(huì)派上用場。

2. 了解與會(huì)人員

發(fā)送日歷邀請(qǐng)后，請(qǐng)考慮誰會(huì)來參加設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議，對(duì)他們來說什么是重要的。當(dāng)你知道他們關(guān)心什么，就可以用引起共鳴的方式來展示你的設(shè)計(jì)。

通常，可以根據(jù)人們的角色來找出對(duì)他們的關(guān)注點(diǎn)：

• 高管們關(guān)心的是擴(kuò)大業(yè)務(wù)、有效利用資源以及實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。
• 產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要考慮KPI、范圍，同時(shí)滿足業(yè)務(wù)方和用戶的需求。
• 工程師考慮諸如性能、開發(fā)工作、技術(shù)債務(wù)和極端情況之類的問題。
• 營銷人員關(guān)心的是品牌一致性、聲音、產(chǎn)品敘事，以及是否有引人入勝的故事可以講述。
• 銷售關(guān)心的是你的設(shè)計(jì)如何使產(chǎn)品從競爭中脫穎而出，以及是否能幫助他們達(dá)成更多交易。

提前想一想，預(yù)測利益相關(guān)者會(huì)如何回應(yīng)，這將使會(huì)議順利進(jìn)行，并防止你陷入混亂。當(dāng)他們提出異議和建議時(shí)，你早已準(zhǔn)備好了。

3. 做好準(zhǔn)備

當(dāng)你開始任何設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)，請(qǐng)先從你為什么站在這里的原因開始。

提醒人們你為什么要使用這個(gè)解決方案，即便這已經(jīng)是你的第二或第三次設(shè)計(jì)評(píng)審。設(shè)置適當(dāng)?shù)纳舷挛摹Ａ谐隹蛻糁С謫栴}，用戶研究，產(chǎn)品愿景或客戶雇用你的原因。時(shí)間讓人遺忘，這些忙碌的人腦子里裝了太多事情。始終把他們拉回到問題和目標(biāo)上。

你需要這群人來決定這個(gè)設(shè)計(jì)究竟是用來解決某個(gè)特定問題還是用來改變某個(gè)既定指標(biāo)。否則，你會(huì)陷入個(gè)人偏好。并且我們都討厭主觀的反饋，確保他們從“你的方案如何解決當(dāng)前問題”的角度來切入設(shè)計(jì)。

接下來呢？ 提醒他們?cè)诖饲暗脑O(shè)計(jì)審核中所做出的任何決定，這樣你就不用重新整理它們了。然后，概述待決定的所有未完成的項(xiàng)目。

最后，請(qǐng)千萬、一定、不要忘記，告訴他們你想要的反饋類型。這可能將取決于：設(shè)計(jì)過程的階段和，與你交談的對(duì)象。

例如，在設(shè)計(jì)初期，你不需要他們對(duì)顏色、文案或諸如此類的東西進(jìn)行反饋。所以告訴大家，讓他們把注意力集中在你正在做的事情的適當(dāng)?shù)母邔哟畏矫妫核欠穹嫌脩裟繕?biāo)？基于現(xiàn)有資源和設(shè)定的限制，這是否可行？它會(huì)改變你關(guān)心的指標(biāo)嗎？或者，是否值得一試，看看可不可行？

之后，當(dāng)你在做完善的、可直接用于開發(fā)的原型時(shí)，視覺美觀和文案就很重要。高層次的東西已經(jīng)決定好了——所以提醒大家。

確保你在向合適的人尋求對(duì)正確事物的反饋。在執(zhí)行解決方案時(shí)，請(qǐng)CTO考慮技術(shù)約束。

告訴營銷總監(jiān)在激活過程中要注意文案，它必須與網(wǎng)站上的內(nèi)容保持一致。讓項(xiàng)目經(jīng)理知道你擔(dān)心的范圍，并征詢他們的意見，以了解你可能可以砍掉哪些東西。

4. 講故事

在你展示任何原型或條條框框之前，請(qǐng)從用戶的角度講一個(gè)簡短的故事。在什么背景下，某人將使用您所介紹的解決方案？

簡明地回答以下問題：

• 我們說的是什么類型的用戶？
• 他們從哪里來的？
• 他們的心態(tài)是什么？
• 他們有什么強(qiáng)烈的情感嗎？
• 他們想要實(shí)現(xiàn)什么？

下面是一個(gè)項(xiàng)目管理應(yīng)用程序的示例，你想讓用戶更方便地給待辦事項(xiàng)分類：

假設(shè)有一個(gè)營銷代理公司的客戶經(jīng)理，她只有幾分鐘時(shí)間就要與客戶（與她一起工作的13位客戶中的一位）進(jìn)行狀態(tài)更新會(huì)議。更重要的是，這是她今天早上的第三次狀態(tài)更新會(huì)議。

對(duì)于該客戶，他們正在從事付費(fèi)廣告，搜索引擎優(yōu)化技術(shù)工作，為一個(gè)新的教育系列撰寫內(nèi)容，并更新客戶網(wǎng)站的設(shè)計(jì)?？蛻艚?jīng)理需要快速找出團(tuán)隊(duì)在每個(gè)類別中完成了什么。這樣她就可以很容易地將這一進(jìn)展傳遞給客戶。

5. 提出解決方案

你準(zhǔn)備得很充分。你考慮了會(huì)議室中的涉眾。設(shè)計(jì)評(píng)審開始后，你只需花幾分鐘就可以討論完問題、目標(biāo)、決策和所需的反饋類型。然后過渡到你的解決方案時(shí)，你講了一個(gè)故事來幫助人們了解用戶。

現(xiàn)在是時(shí)候展示你的設(shè)計(jì)了。

在引導(dǎo)人們?yōu)g覽流程圖或原型時(shí)，無需說明顯而易見的事情。最好保持安靜，讓他們沉浸在你的設(shè)計(jì)中，而不是指出你是如何決定將藍(lán)色用作按鈕顏色的。他們自己也能看到。

相反，談?wù)勀愕脑O(shè)計(jì)理由，并呼應(yīng)每位利益相關(guān)者的利益。

闡明為什么你相信你的設(shè)計(jì)能解決問題。討論刪除某些字段將如何提高轉(zhuǎn)換率?；蛱砑有聢D形如何增強(qiáng)品牌形象。談?wù)勀闶侨绾问褂媚切┮呀?jīng)在可用性測試中得到驗(yàn)證的設(shè)計(jì)樣式的。指出為什么使用菜單組件會(huì)更快，因?yàn)樗窃O(shè)計(jì)系統(tǒng)的一部分。

傳達(dá)你做出決定的原因。談?wù)劺嫦嚓P(guān)者的利益以及它是如何實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)的。

舉些栗子：

• 我們提供了一個(gè)切換開關(guān)，可在卡片和表格視圖之間進(jìn)行切換。 對(duì)于大多數(shù)數(shù)據(jù)量較少的用戶而言，卡片視圖會(huì)更好。 但是，我們?nèi)匀豢梢允褂帽砀褚晥D來兼容高級(jí)用戶。最好的方法是將切換開關(guān)默認(rèn)設(shè)置為他們的最后選擇，這樣UI始終可以由每個(gè)用戶自定。
• 基于當(dāng)前的時(shí)間框架和可用的工程師資源，我們知道創(chuàng)建一個(gè)完整的消息傳遞系統(tǒng)是不可行的。因此，我們決定從單向批量消息處理開始，因?yàn)樗子趯?shí)現(xiàn)。并且基于最近的支持票，它仍將為我們的用戶解決一個(gè)巨大的痛點(diǎn)。
• 我們知道這給漏斗增加了額外的一步，但我們相信，減少用戶必須做出的選擇次數(shù)將增加整體的轉(zhuǎn)換。研究表明，“選擇麻痹”是一個(gè)大問題。不過，可以肯定的是，我們想要對(duì)當(dāng)前版本的設(shè)置進(jìn)行A/B測試，以了解其性能。

你的設(shè)計(jì)過程和考慮過的備選設(shè)計(jì)如何？

需要炫耀那些嗎？那得看情況。

有時(shí)，提及你考慮過的其他解決方案以及你拒絕它們的理由是很有幫助的。你可以在傳遞時(shí)簡短地講一下，或者炫耀一下替代方案，以便他們自己看到。你沒有時(shí)間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)穿過你掉下的每一個(gè)兔子洞，但它可以幫助人們體驗(yàn)?zāi)闼?jīng)歷的同樣的思維過程。

這一理論有助于利益相關(guān)者按照你所做的那樣將點(diǎn)聯(lián)系起來。它也為討論打開了大門，當(dāng)然，也為每個(gè)人達(dá)成協(xié)議打開了大門。

6. 多聽少說

一旦你提出了解決方案，反饋就會(huì)越來越多。這時(shí)你要如何處理這些反饋呢？

首先也是最重要的，閉上嘴。

全面地傾聽與會(huì)者要說的話。 在他們發(fā)表第一條評(píng)論后，請(qǐng)不要介入來捍衛(wèi)你的作品。有時(shí)，人們需要花一些時(shí)間才能說出他們想要表達(dá)的觀點(diǎn)。另外，聽別人說話而不脫口而出表明你尊重他們。所以停下來，傾聽。

等他們結(jié)束了，你仍然不要為自己的作品辯護(hù)。首先要肯定他們所說的話，并感謝他們的反饋：

• “好的，明白了。謝謝你提出來?！?/li>
• “我明白你為什么這么想?！?/li>
• “是的，這很有意義。我同意這個(gè)建議?！?/li>
• “這是有趣的反饋！讓我考慮一下?！?/li>
• “是的，還有…”

然后，繼續(xù)深挖他們所說的問題，確保你能理解他們。闡明問題很重要，但深入探討的問題也是如此。類似于用戶的功能請(qǐng)求，深入挖掘來自利益相關(guān)者的建議。詢問他們通過在此處添加另一個(gè)按鈕來達(dá)到什么目的?；蛘邽槭裁此麄兿Ｍ吹郊t色的標(biāo)題文本。正確的提問將揭示出他們想要解決的問題。

你也可以問一些能讓他們思考的問題。

他們可能會(huì)告訴你他們首先想到的是什么。因此，向他們提出有洞察力的、棘手的問題，迫使他們仔細(xì)思考他們所說的話。一個(gè)精心設(shè)計(jì)的問題通常是對(duì)你不同意的評(píng)論作出回應(yīng)的最佳方式。它可以優(yōu)雅地幫助某人意識(shí)到自己錯(cuò)了。

一些好問題的例子：

• 你認(rèn)為這將如何影響[目標(biāo)]？
• 為了確保我跟上了你的思路，你認(rèn)為做[建議]如何解決[用戶問題]？
• 你在[基于他們最喜歡的應(yīng)用的建議]時(shí)提到自己喜歡它。你為什么喜歡他們的做法？
• 你認(rèn)為這樣做的利弊是什么？
• 是的，我明白你為什么這么想。我同意[他們提到的問題]是個(gè)大問題。你認(rèn)為可以如何通過[他們的建議]來解決這個(gè)問題？
• 不幸的是，由于我們不能同時(shí)做到這兩者，因此你認(rèn)為[解決方案A]比執(zhí)行[解決方案B]更重要嗎？
• 感謝你提出這個(gè)問題。你是否看到用戶的任何反饋表明[問題]普遍存在？

何時(shí)介入

有時(shí)候介入進(jìn)去說些什么是很重要的。當(dāng)人們提供反饋時(shí)，它可以引導(dǎo)討論不跑題。 你的工作是讓團(tuán)隊(duì)重新定向當(dāng)前的問題和目標(biāo)。堅(jiān)持當(dāng)下你在這間會(huì)議室里的理由，然后將其他東西記錄下來以備后用。

例如：“感謝您指出改進(jìn)導(dǎo)航的機(jī)會(huì)。 我對(duì)此表示感謝。 我會(huì)記錄下來，如果您不介意的話，我們可以稍后再探討。 現(xiàn)在，我希望我們把重點(diǎn)放在如何降低這種形式的退出率上。”

7. 回應(yīng)、決定、繼續(xù)前進(jìn)

聽完并提出問題后，請(qǐng)分享你的想法。

如果有必要，請(qǐng)為你的作品辯護(hù)。再講一遍你的推理。講述真實(shí)用戶的故事。提出你知道的關(guān)于用戶行為的數(shù)據(jù)。讓大家回到眼前的目標(biāo)。向人們表明你已經(jīng)嘗試過他們的建議，并解釋為什么它不起作用。

這將會(huì)帶來更多的討論和反饋。讓它來吧?？纯凑勗挼倪M(jìn)展方向，隨時(shí)準(zhǔn)備將大家拉回來并推動(dòng)討論繼續(xù)。像這樣說：

• “聽起來我們所有人都認(rèn)為我們應(yīng)該（方向）。 大家都同意嗎？”
• “我們需要繼續(xù)下一個(gè)問題。在此之前，大家是否都同意我們會(huì)[方向]？”
• “我認(rèn)為這是一個(gè)很小的決定，不會(huì)在很大程度上影響用戶體驗(yàn)。 讓我們mark一下并繼續(xù)下一個(gè)問題。 如果需要，我們將來可以對(duì)其進(jìn)行迭代?！?/li>

此外，如果你知道決策需要收集更多數(shù)據(jù)或咨詢其他人，也不要害怕推遲決策。

如果你不喜歡談話的方向，推遲決定也是一個(gè)很好的策略。它讓每個(gè)人都有時(shí)間仔細(xì)思考并想出替代方案。只要確保小組了解該延遲決定的下一步是什么。

幸運(yùn)的是，設(shè)計(jì)評(píng)審不會(huì)總是防御性的戰(zhàn)斗。利益相關(guān)者經(jīng)常會(huì)提出很好的建議，并提出一些你從未考慮過的事情。注意這些。當(dāng)他們提出一個(gè)很好的觀點(diǎn)或有一個(gè)創(chuàng)造性的想法時(shí)，告訴他們。然后討論如何將這些反饋信息整合到下一次迭代中。

8. 回顧并跟進(jìn)

離開會(huì)議室之前，總結(jié)一下決策，行動(dòng)項(xiàng)目和后續(xù)步驟。你要弄清楚你接下來要解決哪些問題，以及你正在更改的可交付成果。重新審視是一個(gè)很好的方式，以確保每個(gè)人都同意下一步的步驟，并投入該計(jì)劃。

考慮在設(shè)計(jì)評(píng)審后立即發(fā)送后續(xù)消息，書名總結(jié)是確保信息拉平的有效方法，這樣你就有了所有決定的記錄。如果他們有不同的想法，他們還有另外的機(jī)會(huì)表達(dá)這一點(diǎn)。

如有任何歧義，書面總結(jié)也是推進(jìn)項(xiàng)目的好戰(zhàn)術(shù)。 通常，迅速做出決定并繼續(xù)前進(jìn)，比花更長的時(shí)間做出完美的決定更好。這樣你就可以避免此后做出錯(cuò)誤的決定。

有幾個(gè)有用的來推動(dòng)事情發(fā)展的短語可能是：

• “我知道我們尚未達(dá)成共識(shí)，但是為了推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目，我將要……”
• “我認(rèn)為我們應(yīng)該暫時(shí)推進(jìn)[決定]。如果有人強(qiáng)烈反對(duì)，請(qǐng)?jiān)谶@天結(jié)束前告訴我?！?/li>

最后，請(qǐng)確保你已就工作內(nèi)容告知了截止日期。人們應(yīng)該知道何時(shí)可以期待下一次迭代。建立明確的期望對(duì)于任何利益相關(guān)者關(guān)系都是至關(guān)重要的。

二、回顧有效設(shè)計(jì)評(píng)審的步驟

一個(gè)好的設(shè)計(jì)師和一個(gè)偉大的設(shè)計(jì)師的區(qū)別之一，是他們是否有能力在公司里推動(dòng)他們的作品，并把它帶到用戶面前。

下面簡單回顧一下幫助你實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的步驟：

1. 寫下你的設(shè)計(jì)推導(dǎo)

了解你的設(shè)計(jì)決策背后的推導(dǎo)過程。 它使你可以更輕松地解釋你做了什么，并及時(shí)回答問題或反饋。

2. 了解與會(huì)人員

設(shè)身處地為他們著想。在利益相關(guān)者回應(yīng)你的設(shè)計(jì)作品之前，思考一下他們會(huì)說什么。

3. 做好準(zhǔn)備

提醒他們你正在解決的問題和工作目標(biāo)。這可以確保人們關(guān)注你的設(shè)計(jì)是如何解決問題的，而非他們是否“喜歡”它。

而且，別忘了告訴他們你想要什么類型的反饋。

4. 講故事

通過引入用戶的視角來設(shè)置適當(dāng)?shù)纳舷挛摹?/p>

5.?提出解決方案

談?wù)勀愕睦碛伞?為什么要這樣設(shè)計(jì)？ 談?wù)劺嫦嚓P(guān)者的利益，以及你的解決方案如何解決手頭的問題。

6. 多聽少說

不要馬上為你的設(shè)計(jì)決策辯護(hù)。給他們空間說出他們的想法，然后問他們問題，很多問題。確保你完全理解他們?cè)谡f什么。

7. 回應(yīng)、決定、繼續(xù)前進(jìn)

必要時(shí)捍衛(wèi)你的作品。 引入用戶數(shù)據(jù)，靠攏業(yè)務(wù)，并再次過一遍你的推理。 讓討論進(jìn)行，然后宣布決定，以便繼續(xù)前進(jìn)。

8. 回顧并跟進(jìn)

明確說明下一步，以便每個(gè)人信息同步。 書面重述可能是樹立期望的最好方法。

有效的設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)給你重要的反饋，并形成共識(shí)，這就是你為企業(yè)和用戶提供價(jià)值的方式。

原文鏈接：https://modus.medium.com/8-steps-to-an-effective-design-review-da2573564bfd

本文由 @HitomiBot 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

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