編輯導(dǎo)語(yǔ)：當(dāng)你設(shè)計(jì)好一款產(chǎn)品，你要如何去確認(rèn)你的方案是否有用？這時(shí)候就要用到可用性測(cè)試，每個(gè)產(chǎn)品的迭代都需要進(jìn)行可用性測(cè)試，可以說(shuō)“可用性測(cè)試”是交互設(shè)計(jì)中進(jìn)行驗(yàn)證必不可少的環(huán)節(jié)，那如何進(jìn)行可用性測(cè)試？這篇文章從可用性的測(cè)試出發(fā)，詳細(xì)地總結(jié)了可用性測(cè)試的整個(gè)過(guò)程。一起來(lái)看看吧。

最近在公司也主導(dǎo)了一次可用性測(cè)試，有一些實(shí)質(zhì)性的收獲，趕緊給大家來(lái)分享下可用性測(cè)試的整個(gè)過(guò)程。

我把整個(gè)測(cè)試流程分成前、中、后、三個(gè)部分，對(duì)大家理解整個(gè)流程會(huì)清晰一些。

一、可用性測(cè)試是什么

1. 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO

可用性的概念是指：“特定的用戶在特定的使用場(chǎng)景下，為了達(dá)到特定的目的而使用某些產(chǎn)品時(shí)，所感受到的有效性、效率及滿意度?！?/p>

根據(jù)ISO的定義，同時(shí)滿足了以上三個(gè)要素，才能稱得上是實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的可用性。

然而，在實(shí)際操作中往往因?yàn)殚_(kāi)發(fā)周期緊張而無(wú)法全部滿足，這時(shí)的解決方法是，首先解決有效性問(wèn)題，然后在時(shí)間和成本都允許的情況下，盡量解決效率和滿意度的問(wèn)題。

二、可用性測(cè)試的目的

可用性測(cè)試的目的一般就是這三個(gè)有效性+效率+用戶滿意度。

但是我們通常開(kāi)發(fā)周期緊張的時(shí)候無(wú)法完全滿足這些需求，那這時(shí)候首先考慮的就是有效性問(wèn)題。在時(shí)間和成本都允許的情況下再解決效率和滿意度。

而在這三點(diǎn)的基礎(chǔ)上我們當(dāng)時(shí)還會(huì)有這三個(gè)問(wèn)題：

• 預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)
• 獲得一手信息
• 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、甄別問(wèn)題

因?yàn)橐驗(yàn)楣て诰o，對(duì)接方多，經(jīng)驗(yàn)少，投入大 ，需要提前預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，而且我們?cè)O(shè)計(jì)師其實(shí)一直是對(duì)接處于后面一點(diǎn)的角色，想要看下用戶的真實(shí)反饋來(lái)驗(yàn)收自己的產(chǎn)出，所以整個(gè)過(guò)程就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。

三、可用性測(cè)試方式的選擇

一般可用性測(cè)試有兩種方案，我們團(tuán)隊(duì)采取的是形成性的可用性測(cè)試方式。

1. 形成性

我們基于當(dāng)前的資源很顯然選擇形成性的會(huì)方便很多。

為什么要用形成性的可用性測(cè)試的方式呢？

首先它只需要 3 到 5 名的用戶參與測(cè)試。然后測(cè)試的時(shí)間大概為兩個(gè)小時(shí)，當(dāng)天其實(shí)就可以匯總出結(jié)果。而且我可以根據(jù)產(chǎn)品的迭代進(jìn)行一個(gè)可用性測(cè)試的，整個(gè)的一個(gè)空間和資源的要求都比較寬泛。

2. 總結(jié)性（這種可以委托給乙方做）

了解一下總結(jié)性的可用性測(cè)試。這個(gè)主要是針對(duì)于比如說(shuō)第三方或者是乙方公司，益普索、普華永道專門做市場(chǎng)調(diào)研的公司，針對(duì)你的這個(gè)用戶進(jìn)行大量的投放，那這個(gè)成本就會(huì)很高了。

所以說(shuō)咱們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，如果說(shuō)設(shè)計(jì)師自發(fā)的話，還是建議這個(gè)形成性的可用性測(cè)試。

四、可用性測(cè)試的原則

可用性測(cè)試其實(shí)是我們請(qǐng)用戶來(lái)，然后觀察他們使用我們的產(chǎn)品。這里的使用不是指漫無(wú)目的的打開(kāi)產(chǎn)品瀏覽，而是有針對(duì)性的對(duì)某一個(gè)或是某幾個(gè)流程進(jìn)行使用。

所有開(kāi)始可用性測(cè)試的第一步就是“給用戶找點(diǎn)事情做”。

那給用戶怎么找點(diǎn)事做也是有講究的。

1. 劇本化任務(wù)

因此，我們需要把任務(wù)潤(rùn)色成用戶一個(gè)實(shí)際的使用場(chǎng)景。例如，周末你在b站看直播，逛到這個(gè)直播間，覺(jué)得主播的直播內(nèi)容很有趣，你的賬戶里有8000金瓜子，于是你決定給這個(gè)主播投喂禮物，預(yù)算大概是3000金瓜子左右。

如果像這樣以創(chuàng)造一個(gè)實(shí)際場(chǎng)景的方式告訴用戶任務(wù)，用戶就可以通過(guò)自己以往的經(jīng)驗(yàn)，帶著生活實(shí)感，更主動(dòng)的使用產(chǎn)品。只有用戶更主動(dòng)的使用，更主動(dòng)的思考，可用性測(cè)試的流程才能進(jìn)展的更加順利。而不是機(jī)械化的，布置任務(wù)完成任務(wù)的循環(huán)。

2. 明確任務(wù)起點(diǎn)與目標(biāo)

什么叫明確任務(wù)的起點(diǎn)和目標(biāo)。

比如說(shuō)這三個(gè)頁(yè)面。進(jìn)了這個(gè)房間完之后他覺(jué)得這個(gè)劇本還不錯(cuò)，想找一些朋友過(guò)來(lái)玩。任務(wù)目標(biāo)喚起分享，分享好友。只要分享成功就可以。

3. 鎖定任務(wù)

• 任務(wù)二：房主“進(jìn)入房間后，一個(gè)人太過(guò)無(wú)聊，于是你決定分享房間以邀請(qǐng)一些好友進(jìn)來(lái)?！?/li>
• 任務(wù)起點(diǎn)：劇本殺房間頁(yè)
• 任務(wù)目標(biāo)：微信/QQ對(duì)話窗口

4. 給任務(wù)設(shè)置約束條件

1. 不要使用搜索（測(cè)試搜索的時(shí)候除外）如果使用搜索完成了測(cè)試目的，那么就會(huì)變成了搜索是否可用的測(cè)試。而測(cè)試不到實(shí)際的功能點(diǎn)。如果參與者忘記了這一點(diǎn)，并試圖使用搜索，你可以提示他們：測(cè)試中不希望使用此功能。
2. 留在產(chǎn)品內(nèi)，這一點(diǎn)一般不需要特別指出，只是遇到測(cè)試者試圖離開(kāi)產(chǎn)品的時(shí)候，需要稍作提示。別忘了后續(xù)追問(wèn)，用戶為何會(huì)想要離開(kāi)產(chǎn)品。
3. 不私下交流，因?yàn)槲覀円M線上環(huán)境，所以不可以私下交流，需要在線上房間內(nèi)去交流

五、測(cè)試前的準(zhǔn)備

1. 招募用戶

尼爾森博士曾經(jīng)提出“有5個(gè)人參加的用戶測(cè)試，即可發(fā)現(xiàn)85%的產(chǎn)品可用性問(wèn)題?！贝蟛糠挚捎眯詼y(cè)試的經(jīng)驗(yàn)是一次測(cè)試招募3名左右用戶。

（1）用戶的數(shù)量

根據(jù)尼爾森說(shuō)“有5個(gè)人參加的用戶測(cè)試，即可發(fā)現(xiàn)85%的產(chǎn)品可用性問(wèn)題?！贝蟛糠挚捎眯詼y(cè)試的經(jīng)驗(yàn)是一次測(cè)試招募3名左右用戶。鑒于我們產(chǎn)品的特殊性，一組的用戶定位4-5人，符合大多數(shù)用戶場(chǎng)景。

（2）招募標(biāo)準(zhǔn)

專業(yè)用戶（4-5）：

1. 專業(yè)+置信度高（直播設(shè)計(jì)+產(chǎn)品）；
2. 高玩（經(jīng)常使用產(chǎn)品的用戶）。

有競(jìng)品使用經(jīng)驗(yàn)，不是產(chǎn)研開(kāi)發(fā)同學(xué)，好處是因此目標(biāo)用戶遇到的問(wèn)題更有參考價(jià)值或者目標(biāo)用戶具備其他用戶不具備的專業(yè)知識(shí)。

如果你希望嚴(yán)格按照目標(biāo)用戶來(lái)招募測(cè)試用戶，你需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 根據(jù)測(cè)試目的來(lái)定，找出與測(cè)試目標(biāo)有關(guān)的篩選維度。
2. 特別考慮用戶使用行為相關(guān)的特征，例如競(jìng)品使用經(jīng)驗(yàn)，使用產(chǎn)品的目的，用戶活躍程度。
3. 挑選最核心的維度，轉(zhuǎn)化成用戶的招募條件，并盡量客觀化、具體化、可衡量。
4. 注意辨別用戶信息的真假-偽需求。

自由招募（5-6）：

總不能為無(wú)法招募到目標(biāo)用戶而不進(jìn)行可用性測(cè)試，對(duì)招募用戶的條件進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆潘?，多進(jìn)行幾輪可用性測(cè)試，顯然才是更聰明的做法。只要規(guī)定好測(cè)試任務(wù)就好。

（3）招募渠道

1. 公司內(nèi)部非本項(xiàng)目產(chǎn)研的同學(xué)；
2. 社會(huì)招募。

（4）招募方式

群發(fā)內(nèi)容：

聲探社試玩開(kāi)始啦！想?yún)⒓拥耐瑢W(xué)可以掃碼填寫【甄別問(wèn)卷報(bào)名表】即可報(bào)名。

除了基本信息，還需要設(shè)定一些甄別條件，比如有無(wú)產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)、使用頻次等問(wèn)題，便于給測(cè)試用戶分組測(cè)試。

招募要求：

• 測(cè)評(píng)對(duì)象：選擇那些活潑開(kāi)朗且溝通意愿強(qiáng)的參與者。在進(jìn)行可用性測(cè)試的時(shí)候我們通常會(huì)希望被訪者能采用“發(fā)聲思考法”。
• 招募條件：有劇本殺的經(jīng)驗(yàn)（最好）
• 參與人數(shù)：12名
• 任務(wù)：15個(gè)
• 測(cè)試時(shí)間：100分鐘

2. 確定測(cè)試時(shí)間和環(huán)境

• 表單：系統(tǒng)可用性量表+用戶體驗(yàn)問(wèn)卷+任務(wù)評(píng)估量表
• 錄音筆

（1）測(cè)試時(shí)間

• 測(cè)試準(zhǔn)備時(shí)間：建議為期3天。準(zhǔn)備相關(guān)物料、場(chǎng)地、測(cè)試任務(wù)，和向上同步等。
• 用戶測(cè)試時(shí)間：建議為期3-5天?？啥虝r(shí)間內(nèi)容集中進(jìn)行用戶測(cè)試，或在工作日穿插進(jìn)行測(cè)試。
• 結(jié)果整理時(shí)間：建議為期3天。用于整理測(cè)試信息、落實(shí)產(chǎn)品迭代任務(wù)、撰寫總結(jié)報(bào)告等。

（2）測(cè)試地點(diǎn)

會(huì)議室（一人一間），提前預(yù)約會(huì)議室。

（3）拉群通知

開(kāi)始前的最重要的意向就是把測(cè)試分組后的用戶拉到群里，通知大家時(shí)間、地點(diǎn)、需要準(zhǔn)備是事項(xiàng)和物品。同步一下是否都能到場(chǎng)。

3. 測(cè)試物料

線下環(huán)境我這次準(zhǔn)備了：

• 操作設(shè)備：取決于目標(biāo)用戶群體主要使用的設(shè)備，自己的手機(jī)更新到軟件的最新版本。如果需要測(cè)試音樂(lè)相關(guān)的功能，需要準(zhǔn)備耳機(jī)。

• 錄音設(shè)備：測(cè)試結(jié)束后需要進(jìn)行詳細(xì)的信息整理，錄音資料可以幫助回憶溝通內(nèi)容。可使用手機(jī)自帶錄音功能或?qū)I(yè)錄音筆。錄音前必須告知用戶，在征得許可后方能進(jìn)行錄音。

• 錄屏設(shè)備：工具型產(chǎn)品的操作過(guò)程中涉及很多細(xì)節(jié)，錄屏資料可以幫助工作人員進(jìn)行問(wèn)題定位?？墒褂秒娔X自帶錄屏功能，或錄屏工具。

• 記錄本和筆：測(cè)試過(guò)程中進(jìn)行表格填寫時(shí)需要使用。

• 統(tǒng)計(jì)文檔：主要包括測(cè)試過(guò)程中需要填寫的表格。建議打印n+2套，n是測(cè)試樣本數(shù)量，另外2套備用。

• 測(cè)試酬勞：具體可根據(jù)公司政策進(jìn)行準(zhǔn)備。

• 如果遠(yuǎn)程測(cè)試，除了準(zhǔn)備這么設(shè)備外，還需要準(zhǔn)備遠(yuǎn)程在線協(xié)作軟件。zoom、騰訊會(huì)議、飛書等。

4. 組織人員注意事項(xiàng)

（1）積極發(fā)問(wèn)+時(shí)刻觀察+及時(shí)記錄

用戶發(fā)出疑問(wèn)的聲音或者微表情，然后這時(shí)候你就要提出你的問(wèn)題啦，比如說(shuō)你可以適當(dāng)?shù)膯?wèn)一些，你這是怎么啦？然后你在想什么？你是在哪一個(gè)步驟，有什么疑惑嗎？那你為什么要這樣操作？但是切記注意語(yǔ)氣，保證親和力。還有不要揣度用戶行為并搶先給予提示。比如，“這個(gè)部分您似乎覺(jué)得很難理解”等等。

觀察人員盡量時(shí)刻觀察用戶和用戶操作界面。比如：誤操作了看可以觀察用戶是否可以順利的返回測(cè)試頁(yè)面，以防遺漏一些細(xì)節(jié)。

（2）保持中立

不回答，保持中立。鼓勵(lì)用戶表達(dá)對(duì)任務(wù)的看法，而不是直接提出意見(jiàn)。如果用戶不順利可以給予適當(dāng)引導(dǎo)

（3）適當(dāng)干預(yù)

如果在測(cè)試過(guò)程中遇到無(wú)法進(jìn)行的情況，或者測(cè)試進(jìn)度拖慢的情況，可以適當(dāng)?shù)母深A(yù)。

（4）事后回顧

測(cè)試結(jié)束后，可以再次回顧過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。比如：參與者對(duì)于某些功能發(fā)表了看法，這時(shí)你可以層層挖掘，了解到底為何導(dǎo)致了他的這種看法。

或者錯(cuò)過(guò)了發(fā)問(wèn)的時(shí)機(jī)，還有就是碰到了不善于表達(dá)的用戶，可能沒(méi)有及時(shí)表達(dá)觀點(diǎn)?！澳鷦偛旁趚x頁(yè)面做了xx操作，能說(shuō)一下為什么這么做嗎？”

需要特別注意的是，一定要在所有任務(wù)全部完成之后再使用回顧法進(jìn)行提問(wèn)。如果在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中向用戶提問(wèn)，很可能打斷用戶的操作，作為采訪人員我們絕對(duì)不可以干擾用戶對(duì)產(chǎn)品的使用過(guò)程。

六、正式測(cè)試

我們是150分鐘的測(cè)試，提前和測(cè)試者同步一下，按照大綱來(lái)進(jìn)行測(cè)試流程，及時(shí)調(diào)整問(wèn)題，維持好現(xiàn)場(chǎng)的順序，保留測(cè)試錄音就可以。

1. 開(kāi)場(chǎng)介紹

打招呼，說(shuō)明此次訪談目的：

“您好，我是XXX。今天這個(gè)訪談主要是為了了解您對(duì)我們聲探社的使用情況。測(cè)試的時(shí)間兩個(gè)半小時(shí)左右。希望大家能積極的發(fā)表意見(jiàn)”

介紹一些試玩規(guī)則+簡(jiǎn)單介紹我們測(cè)試流程（完成任務(wù)-評(píng)價(jià)任務(wù)-最后反饋）。

“我們的測(cè)試流程主要是跟隨著測(cè)試任務(wù)進(jìn)行。進(jìn)行每個(gè)操作前，都會(huì)發(fā)布任務(wù)；完成任務(wù)之后，會(huì)發(fā)放相應(yīng)的量表進(jìn)行填寫，填寫完成之后再發(fā)布下一個(gè)任務(wù)；直到所有任務(wù)完成，填寫總結(jié)量表。

您的任何反應(yīng)都對(duì)我們至關(guān)重要，請(qǐng)您在測(cè)試全程隨時(shí)表達(dá)，我們將會(huì)根據(jù)您實(shí)時(shí)的反應(yīng)、填寫的量表進(jìn)行整體性的評(píng)估。請(qǐng)大家記住，我們的目的就是希望大家提出問(wèn)題?！?/p>

需要注意的是：

• 測(cè)試流程時(shí)間有限，必要時(shí)會(huì)我們介入Push流程。
• 除了游戲環(huán)境內(nèi)，玩家不能在現(xiàn)實(shí)中交流，需模擬線上環(huán)境。
• “希望您能一邊操作一邊把您心中所想的說(shuō)出來(lái)，特別是您要怎么樣操作，為什么這樣操作，這些內(nèi)容對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要，也非常具有參考價(jià)值”。
• “雖然您可以在訪談中進(jìn)行提問(wèn)，但由于我們想知道用戶的產(chǎn)品使用情況，因此可能不會(huì)馬上回答您的提問(wèn)，事先對(duì)您進(jìn)行說(shuō)明一下，希望您諒解”。

2. 簡(jiǎn)單熱場(chǎng)

簡(jiǎn)單熱場(chǎng)的目的：(活躍氣氛)，等待手機(jī)調(diào)試。

• 詢問(wèn)用戶背景以及產(chǎn)品使用情況。
• 讓用戶在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中說(shuō)出正在思考的內(nèi)容（發(fā)聲思考法說(shuō)明）。
• 確定用戶的手機(jī)型號(hào)，app版本號(hào)。
• “您使用產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)有多久了？”
• “您玩過(guò)幾次劇本殺，是線上還是線下的，有沒(méi)有什么特別體驗(yàn)好的回憶能分享下嗎？”
• “一般玩什么類型的劇本殺”

3. 測(cè)試任務(wù)、觀察記錄

給出任務(wù)，用戶開(kāi)始測(cè)試，完成任務(wù)之后可以停下來(lái)填寫用戶感受。

需求池（設(shè)計(jì)師）：

初始問(wèn)題的積累，我和同事會(huì)根據(jù)二十一條可用性原則走查出我們當(dāng)前的視覺(jué)和交互的問(wèn)題。設(shè)置為任務(wù)。

任務(wù)設(shè)計(jì)（產(chǎn)品+設(shè)計(jì)）：

主要功能的流程，設(shè)計(jì)的原則參考第四點(diǎn)。

用戶體驗(yàn)問(wèn)題記錄表（組織人員）：

隨時(shí)記錄用戶提出的問(wèn)題。

4. 任務(wù)評(píng)分

（1）輔助工具

這些使用順序和方法【需求池】-【任務(wù)后評(píng)估量表問(wèn)卷】-【系統(tǒng)可用性量表】-【用戶體驗(yàn)問(wèn)題記錄表】。

（2）任務(wù)后評(píng)估量表問(wèn)卷（用戶）

在一個(gè)任務(wù)結(jié)束或者多個(gè)任務(wù)結(jié)束之后，我們會(huì)給當(dāng)前的任務(wù)打分，比如說(shuō)任務(wù)1，你覺(jué)得從1到5打一個(gè)分，5是特別滿意，及時(shí)進(jìn)行對(duì)任務(wù)的反饋，以防測(cè)試時(shí)間過(guò)長(zhǎng)遺忘細(xì)節(jié)。

5. 事后訪談

如果發(fā)現(xiàn)訪談當(dāng)時(shí)遺留遺留問(wèn)題，聯(lián)系被訪者可進(jìn)行簡(jiǎn)短詢問(wèn)感想、主觀評(píng)價(jià)、期望等。

• “今天請(qǐng)您使用了聲探社，請(qǐng)您談一談使用感受”
• “如果要綜合評(píng)價(jià)今天的體驗(yàn)，十分是滿分推薦，您給聲探社打幾分呢？為什么？”
• （未達(dá)到滿意的情況）“假設(shè)現(xiàn)在我們要優(yōu)化評(píng)分，您認(rèn)為哪個(gè)部分應(yīng)該最優(yōu)先得到改善？”

系統(tǒng)可用性量表（用戶）：

這個(gè)是在整個(gè)測(cè)試完成之后，就讓他填寫打勾的去評(píng)價(jià)的。

這個(gè)我之前用的是翻譯版，會(huì)有用戶打分相斥的情況，于是我整理出來(lái)了一份解釋版，給大家參考一下。

6. 信息收集

需求優(yōu)化表（產(chǎn)品+設(shè)計(jì)）：

我們會(huì)將所有的問(wèn)題記錄表，然后把它去排到整個(gè)的需求池里邊，然后再分優(yōu)先級(jí)組，可以再和產(chǎn)品經(jīng)理再分優(yōu)先級(jí)。

七、整理結(jié)果數(shù)據(jù)分析

1. 歸類和分析問(wèn)題

通過(guò)收集用戶體驗(yàn)問(wèn)題記錄表，進(jìn)行小組會(huì)議討論，把問(wèn)題總結(jié)歸類，并對(duì)所有問(wèn)題做一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范分類（例可優(yōu)化問(wèn)題保留，不是體驗(yàn)問(wèn)題的舍棄）。

當(dāng)問(wèn)題總結(jié)歸類完成后，下一步需要引入「用戶體驗(yàn)八陣圖」來(lái)對(duì)應(yīng)相應(yīng)頁(yè)面，讓我們能夠更直觀的了解到現(xiàn)有項(xiàng)目中精細(xì)到單個(gè)頁(yè)面中所面臨的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)問(wèn)題，這樣一來(lái)，可以快速發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)問(wèn)題最多是哪個(gè)頁(yè)面？體驗(yàn)問(wèn)題最嚴(yán)重的是哪個(gè)頁(yè)面？體驗(yàn)問(wèn)題中哪個(gè)模塊的問(wèn)題最多等。

2. 系統(tǒng)可用性量表

（1）系統(tǒng)可用性量表的使用方法

在填寫的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，本來(lái)互斥的問(wèn)題但是用戶打分是一樣的，這幾說(shuō)明用戶沒(méi)有好好審題，或者沒(méi)有題解題目的意思，所以在第一場(chǎng)測(cè)試結(jié)束之后，更新了有講解的表單，或者在填寫問(wèn)題的時(shí)候控制填寫題目的進(jìn)度并講解。

3. 撰寫報(bào)告

再得到結(jié)果和改版方向之后，可以把整個(gè)過(guò)程再次復(fù)盤一下，可以按照總分總的形式去梳理。同時(shí)報(bào)告一定要高度總結(jié)，高度概括，條理清晰。從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 – 解決問(wèn)題 – 過(guò)程中做的不到位的地方去梳理。

#專欄作家#

郝小七，微信公眾號(hào)：七醬設(shè)計(jì)筆記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。蜻蜓FM高級(jí)UI設(shè)計(jì)師，5年工作經(jīng)驗(yàn)。專注于體驗(yàn)設(shè)計(jì)，歡迎各位同學(xué)一起交流。

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