編輯導(dǎo)語：硬件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及其復(fù)雜，產(chǎn)品的從0-1說得很簡單，但做起來卻艱難萬分，需要從一個(gè)很小的方面去剖析整個(gè)新品項(xiàng)目。本篇文章緊接淺談?dòng)布a(chǎn)品的從0-1的過程（上）的內(nèi)容，作者將分享如何設(shè)計(jì)，后期營銷迭的經(jīng)驗(yàn)，希望文章能對你帶來啟發(fā)，快來看看吧！

1. 輔件接入

在經(jīng)歷產(chǎn)品經(jīng)理的原型繪制和硬件部門的結(jié)構(gòu)搭建后，產(chǎn)品根據(jù)現(xiàn)有的功能看能不能滿足功能需求，如果欠缺則需要引入外接的輔件（硬件或者軟件）。

以我們行業(yè)的體測儀為例，有的引入了有線接入的轉(zhuǎn)盤去進(jìn)行部分體態(tài)功能的使用，有一些則接入一些血壓儀和心跳檢測設(shè)備，外接硬件或者對接的一些系統(tǒng)會(huì)讓產(chǎn)品更加的臻于完美。

假設(shè)要引入外接的硬件，首先需要找到3-5家的供應(yīng)商，有能力就避免同行業(yè)使用的輔件供應(yīng)商。

其次就是先拿到樣品，無論是通過對方銷售進(jìn)行購買，還是通過市場對接拿回來樣品，最終要拿到實(shí)質(zhì)性的物品，假如前期就涉及到外觀的改動(dòng)，特別是需要模具開?；蛘哔N標(biāo)改外觀之類的，就得簽訂必要的樣品采購合同。

最終結(jié)果是拿到適合自身產(chǎn)品的樣品，所以前期推進(jìn)一定要快，不要拘泥于合同的規(guī)范性甚至錯(cuò)別字上，我見過前期的樣品合同就因?yàn)榭ㄔ阱e(cuò)別字和用語上就爆改三周的情況，所以大可不必在這上面浪費(fèi)時(shí)間。

輔件到公司的第一時(shí)間就是先給硬件拆機(jī)了解，看接入方式是選擇有線還是無線，是通過藍(lán)牙還是WIFI，確定后再由產(chǎn)品或者市場去和供貨商商討細(xì)則。

2. UI設(shè)計(jì)

UI設(shè)計(jì)階段是在產(chǎn)品原型繪制好通過了評審會(huì)后開始的，在此整個(gè)產(chǎn)品的外觀樣貌，對應(yīng)人群幾乎已經(jīng)可以敲定了，UI同事就要開始發(fā)揮了。首先就是確定產(chǎn)品的視覺風(fēng)格，由年齡劃分去確定方位，其次通過主題色和產(chǎn)品理念深入的設(shè)計(jì)，整體顏色偏灰還是純，字體是采用襯線體還是無襯線體，字體的大小間距、排版都是極為考究的。

整體的UI風(fēng)格和部分界面確立后，會(huì)召開一次UI評審會(huì)，針對目前的界面和視覺來考慮是否這條路一直走下去，假如確定下來就相安無事，無法確定就面臨著修改，設(shè)計(jì)師最討厭的就是修改但也是最無法避免的，所以，在UI評審會(huì)之前，風(fēng)格的確定盡量做2-3套出來，給出選擇要比沒有選擇更容易讓人接受。

靜態(tài)的考慮到了，動(dòng)效方面也得考慮，首先產(chǎn)品在原型繪制的時(shí)候就要想到哪些地方適合假如一些動(dòng)效讓界面更加的豐富有趣，例如很多APP的導(dǎo)航欄或者金剛區(qū)會(huì)做一些豐富的切換動(dòng)效滿足用戶體驗(yàn)，還有一些loading或者離線的情況下會(huì)做一些動(dòng)效來彌補(bǔ)時(shí)間缺口，其次針對一些界面交互也可以添加適當(dāng)?shù)膭?dòng)效。

整體的UI界面設(shè)計(jì)完成后會(huì)再進(jìn)行一次UI評審會(huì)，風(fēng)格是不會(huì)再有變更了，但整體的一些細(xì)枝末節(jié)的地方或許需要修改，修改完成后，UI設(shè)計(jì)師需要在產(chǎn)品研發(fā)期間配合研發(fā)同事進(jìn)行切圖和走查，提供一些動(dòng)效的jison文件即可。

3. 產(chǎn)品研發(fā)

這個(gè)階段應(yīng)該是整個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目中最為耗時(shí)并且決定產(chǎn)品的基礎(chǔ)框架有沒有問題的過程，并且產(chǎn)品研發(fā)的時(shí)間一般較長，涉及的人員也較多，所以設(shè)置好進(jìn)度甘特圖是很有必要的，通過日會(huì)或者周會(huì)來督促研發(fā)進(jìn)行開發(fā)，這個(gè)階段想要講得細(xì)得很有水平，我只能稍微帶一嘴。

站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度，產(chǎn)品研發(fā)是最為費(fèi)心的階段，產(chǎn)品研發(fā)必須要跟著產(chǎn)品經(jīng)理的原型去走，我看過一些研發(fā)會(huì)自己去進(jìn)行項(xiàng)目縮水，本來說好的功能結(jié)果實(shí)現(xiàn)不了，在需求評審會(huì)的時(shí)候也不說，到頭來時(shí)間一直拖，所以產(chǎn)品經(jīng)理必須做到項(xiàng)目了然于胸。假如產(chǎn)品對于后期數(shù)據(jù)具有一定的依賴性，可以簡單的出一份關(guān)于產(chǎn)品的使用埋點(diǎn)的文檔，為后期方向性的迭代打下基礎(chǔ)。

假如涉及到硬件開發(fā)，硬件部門得首先將產(chǎn)品打個(gè)樣出來，無論是自己去開模還是3D打印，外觀不需要和最終成品差不多，只需要相對的零部件能進(jìn)行使用即可，所以硬件工程師和研發(fā)工程師得互通有無，將硬件規(guī)則和一些使用事項(xiàng)和對方告知清楚，確保一切都是按產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)思路來的，但期間肯定產(chǎn)品經(jīng)理、硬件開發(fā)和軟件開發(fā)的意見不符。

所以要聽取別人的建議，反過來去思考功能和實(shí)現(xiàn)方式的合理性，畢竟當(dāng)局者迷旁觀者清。

4. 測試及驗(yàn)收

在軟件研發(fā)結(jié)束后會(huì)進(jìn)行提測的階段（這個(gè)是我從其他途徑了解到的，因?yàn)槲覀児緵]有該類崗位，所以我也不是很了解），會(huì)有專門的測試人員對該產(chǎn)品進(jìn)行測試，跳過軟件測試環(huán)節(jié)，軟件一出來就得喊上幾個(gè)干系人、市場、銷售、運(yùn)營一起來體驗(yàn)下產(chǎn)品，他們會(huì)站在宣傳及售賣的角度去思考產(chǎn)品的合理性和估值，很大一部分情況下，他們會(huì)提出一些改進(jìn)建議。

但產(chǎn)品經(jīng)理也要會(huì)自己判斷，哪些建議是可以采納的，而哪些建議是不適用的，然后經(jīng)過提交bug，研發(fā)修改，再提交bug，研發(fā)再修改等一輪又一輪的產(chǎn)品健壯性提升后，中期的產(chǎn)品研發(fā)也算是進(jìn)入尾聲了。

例如后面假如硬件產(chǎn)品想加入開機(jī)動(dòng)畫，制作一份動(dòng)畫讓硬件工程師聯(lián)系工控板的供貨商進(jìn)行批量添加，諸如此類的后續(xù)需求就讓干系人去完成即可。

5. 工廠批量下發(fā)生產(chǎn)（硬件）

目前基本的產(chǎn)品研發(fā)完成后聯(lián)系工廠進(jìn)行硬件組裝及軟件安裝，以我們公司為例，硬件和軟件都裝好后會(huì)進(jìn)行工裝調(diào)試，工裝調(diào)試內(nèi)容一般就涉及綁定設(shè)備的SN號碼，類似身份證的概念，其次為設(shè)備進(jìn)行阻抗調(diào)試和體重校準(zhǔn)，隨后會(huì)進(jìn)行燒機(jī)測試去驗(yàn)證設(shè)備的持續(xù)工作穩(wěn)定性，有國際出貨需求的話會(huì)正對特有的極限環(huán)境進(jìn)行破壞性測試，在其中一項(xiàng)環(huán)節(jié)中不合格的會(huì)重新進(jìn)行組裝質(zhì)檢，力求設(shè)備更加的精良。

后期假如要更改設(shè)備的軟件出廠版本，產(chǎn)品會(huì)下發(fā)ECR和ECN進(jìn)行工程變更需求及下發(fā)，寫好變更的內(nèi)容及緣由，抄送給相關(guān)高層負(fù)責(zé)人及產(chǎn)品部門即可。

一、后期營銷迭代及售后

關(guān)于一些產(chǎn)品后期的運(yùn)營策略，我也只能通過看過的文章和我們公司實(shí)際的方案去講，策略這種東西并不是適用于每個(gè)公司和產(chǎn)品，對癥下藥才能藥到病除。

1. 營銷策略

在產(chǎn)品能夠進(jìn)行商業(yè)用途的情況下，我們得考慮這個(gè)產(chǎn)品怎樣才能夠出現(xiàn)在大眾的視角下。首先，我一般會(huì)先考慮產(chǎn)品面向的是B端還是C端，通過人群進(jìn)行策略劃分，其次就是產(chǎn)品的售價(jià)，人們第一認(rèn)識就是產(chǎn)品的價(jià)格，最后深挖受眾人群，是高端還是中低端，面向的人群是哪一類。

首先，先通過公司合作的企業(yè)或者一些謂之種子用戶的人去體驗(yàn)我們的產(chǎn)品，拿我們公司的產(chǎn)品舉例，可以先找一些健身工作室的教練和店長進(jìn)行體驗(yàn)，其次找一些用戶進(jìn)行體驗(yàn)，因?yàn)橐话鉈端產(chǎn)品，他的購買方一般都不是使用方，所以兼顧雙方的感受是有必要的，這些只是確認(rèn)我們的產(chǎn)品是否適合當(dāng)前的市場，后面便要開始推銷了。

想要推銷產(chǎn)品，很多小企業(yè)老板都是想不花錢就能夠賣更多的產(chǎn)品，但哪有這么好的事兒，我始終相信一分價(jià)錢一分貨，首先分析產(chǎn)品的基礎(chǔ)屬性再去想推廣渠道。

假如是APP類的就可以走廣告投放策略，通過產(chǎn)品的受眾人群去判斷是投放抖音、快手、騰訊還是視頻平臺，聯(lián)系一個(gè)投放代理商，告訴他你的訴求，切記不要告訴他你的準(zhǔn)確投放金額，因?yàn)殛P(guān)注的點(diǎn)不一樣，咱們關(guān)注的是廣告投放能給產(chǎn)品帶來多少投產(chǎn)回報(bào)比，而廣告投放公司只會(huì)關(guān)注你投放多少錢，怎樣最快的講你的錢放到他們的口袋，并且針對自身的產(chǎn)品屬性去決定投放的用戶畫像及投放方式。

舉例，假如你的投放產(chǎn)品表現(xiàn)很驚艷，很對人愿意點(diǎn)擊廣告，你有投放cpm模式，靠千次瀏覽收費(fèi)，假如要精準(zhǔn)投放就cpc的模式，靠點(diǎn)擊收費(fèi)，后面還有以表單和加粉收費(fèi)的就不細(xì)講了。

而諸如一些面向B端或者較為昂貴的產(chǎn)品，其方式目前我了解到的只有進(jìn)行地推或者通過公司的資源進(jìn)行商業(yè)合作，或者簽下更多的經(jīng)銷商分銷模式，亦或是通過展會(huì)來展示公司的新產(chǎn)品，但最重要的還是提高公司在業(yè)內(nèi)的知名度，通過裙帶效應(yīng)引領(lǐng)產(chǎn)品，畢竟當(dāng)下的社會(huì)還是關(guān)系要重一點(diǎn)的。

2. 售后工作

在后期的工作中最容易被忽略但也是最重要的便是售后工作，硬件產(chǎn)品的售后會(huì)更加的多，這個(gè)也是能客觀反映產(chǎn)品健壯性的途徑，以我們公司為例，售后率大約在2%-5%左右，拋開用戶對于產(chǎn)品內(nèi)容的不信任外，很一部分是軟件的bug以及硬件損壞上。

所以，針對售后會(huì)制定一系列的SOP，讓售后流程變得簡單可復(fù)制，讓售后流程更加的通暢，我們公司的售后流程就是客戶以公眾號或者銷售同事的途徑聯(lián)系到了售后同事，售后同事首先會(huì)提交工單，隨后會(huì)分析是哪一部分的問題，硬件維修問題則是工單轉(zhuǎn)維修單，換貨問題就是工單轉(zhuǎn)換貨，軟件問題就是在JIRA上面提研發(fā)工單，讓研發(fā)同事幫忙解決。

售后是一個(gè)產(chǎn)品的后期保障，是降低客訴率的基本方法，更是評判一個(gè)公司是否合格的方式，售后一定要做到用戶有求必應(yīng)，能做到實(shí)時(shí)追蹤用戶問題解決到哪一步了，實(shí)時(shí)反饋到客戶。這個(gè)社會(huì)很多的生意都不是一錘子買賣，更多的還是后期的產(chǎn)品服務(wù)。

3. 產(chǎn)品迭代

產(chǎn)品迭代在產(chǎn)品的生命周期中是不可缺少的一步，產(chǎn)品都做不到不更新，畢竟在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，更新迭代速度太快了。我們一般迭代需求來源一般是分為三個(gè)途徑，第一個(gè)是公司內(nèi)部自發(fā)迭代，這一類是因?yàn)橹衅谘邪l(fā)埋點(diǎn)過后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)問題，通過自發(fā)性產(chǎn)品迭代。

其次是通過銷售市場同事針對產(chǎn)品達(dá)到較難售賣，遇到銷售瓶頸的時(shí)候提出來的，這一類需求是為了讓產(chǎn)品的售賣周期更長，不會(huì)因?yàn)楦偲饭就瞥隽四骋豁?xiàng)功能而失去競爭力。

最后就是售后同事反映的需求，這一類需求就是用戶進(jìn)行售后反饋時(shí)提出來的，這一類是最有價(jià)值的，能夠直接影響用戶體驗(yàn)，但也是最難以分辨，一千個(gè)人心中就有一千個(gè)哈姆雷特，產(chǎn)品要契合的是市場，不是個(gè)別用戶，但市場又是由用戶組成的，所以把握好其中的尺度是產(chǎn)品迭代的關(guān)鍵。

這樣一個(gè)一個(gè)功能和需求的迭代支撐起產(chǎn)品后期的生命周期，通過不斷優(yōu)化讓產(chǎn)品得到的正向反饋更多，也進(jìn)而打造出公司的產(chǎn)品力。

呼！雖然沒經(jīng)歷過完整的產(chǎn)品生命周期，但通過東拼西湊也能知道零零散散的產(chǎn)品生產(chǎn)路徑，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也不外乎這些，但說起來很容易，做起來卻困難重重，有時(shí)候我們大腦里面靈光乍現(xiàn)的產(chǎn)品或許就是我們作為產(chǎn)品人的lucky time。

不知道大家為什么會(huì)想著來做產(chǎn)品這個(gè)崗位，就我而言，產(chǎn)品背后的邏輯就是商業(yè)，這個(gè)社會(huì)有太多的崗位無法接觸到商業(yè)，但產(chǎn)品經(jīng)理是我了解到商業(yè)氣息最重的崗位（商業(yè)氣息不同于金融行業(yè)，它更像是一位商人），并且產(chǎn)品可以是物也可以是人，我們身處社會(huì)的熔爐，每個(gè)人都像是雕琢未滿的產(chǎn)品，它詮釋了道更詮釋了我們每個(gè)人的心。

本文由 @你的水獺男孩兒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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