搞產(chǎn)品設(shè)計，首要素質(zhì)就是對產(chǎn)品敏感。這種敏感不是天上掉下來的，而是在長期，多樣化的產(chǎn)品使用中熏陶出來的?！皬挠脩趔w驗出發(fā)”是句典型廢話，光說是沒用的，得自己做一個典型用戶，做很多款產(chǎn)品的典型用戶，然后從分析自己的產(chǎn)品體驗出發(fā)，去揣摩產(chǎn)品設(shè)計的思路和技巧。

因此，一個產(chǎn)品設(shè)計者，必然長期大量地使用產(chǎn)品，還不能是走馬觀花，隔岸觀火，必須是全心全意地投入進去，沉迷進去，不用就全身不自在的那種。
我面試過不少人，自稱對產(chǎn)品熱情萬丈，我問他常用什么產(chǎn)品，數(shù)不到3個，就要往QQ，網(wǎng)易郵箱，天涯（僅潛水）上面去靠。這算什么熱情。

也有人能數(shù)不少產(chǎn)品名目出來，再細細地問他，比如在開心上有幾個好友，常用哪些組件，則為之語塞。一看就是個淺嘗輒止的。知其名目，而不知其門道。

如果做不到這個要求，別說是做產(chǎn)品工作了，就連對產(chǎn)品發(fā)表些靠譜評論都很困難。因為你不了解在特定環(huán)境下用戶會產(chǎn)生什么樣的使用感受，以己推人，用其他領(lǐng)域的經(jīng)驗來推導這款產(chǎn)品的用戶行為，得出正確結(jié)論的幾率與獅虎雜交類似。

很多大人物，或是自命為大人物的人，很喜歡指正別人。他沒耐心也沒興趣去長期大量地使用這款那款產(chǎn)品，但有著巨大的熱情去表達自己見解的高明，展示智力的優(yōu)越。本意不就是“我比你厲害”嘛——剔牙冷笑。

反而是許多20來歲的小孩子，對產(chǎn)品有著真正的熱情，從長期大量的使用中積累了產(chǎn)品的敏感。但這樣也并不意味著他就能做一個好的產(chǎn)品設(shè)計人員。

我之前寫了條簡短的開心記錄說，在熱情和敏感之外，還需要幾項素質(zhì)，單單有產(chǎn)品感是不夠的。

首 先是需要開放性的心態(tài)，即便自己是個資深用戶，也不要以己推人。用戶的感受沒有對錯之分，任何使用感受都只能代表某一類用戶。不論你再怎么資深，再怎么典 型，也不能忽視其他用戶的感受，不能輕易損害他們，放棄他們。當聽到一個用戶跟你表達一樣逆耳的感受，反而要豎起耳朵來聽！

我曾遇到過產(chǎn) 品感很好的人，就是自我中心得厲害。他喜歡的，就認為全世界都應(yīng)該喜歡，如果有人不喜歡，則迅速將其掃出視野之外，視若無睹。如果他的觀點因感受的差異而 被別人反對，則認定對方是異端邪說。如果被多人反對，則認定多人不可理喻，不及他洞若觀火。即便用戶測試的結(jié)果對其不利，也認定是用戶取樣偏差所導致?？?之，他永遠正確，他的感受就算不能代表全球50億人，至少也代表了中國3億網(wǎng)民。

第二項需要具備的素質(zhì)，是對界面的策劃能力。照理說，這 事兒應(yīng)該由交互設(shè)計師去干，但交互設(shè)計在國內(nèi)還是個新鮮行當，大部分交互設(shè)計師都由網(wǎng)頁設(shè)計師，甚至是圖片編輯轉(zhuǎn)行過來，有視覺上的審美，卻沒有邏輯上的 嚴謹。在理想狀態(tài)下，搞交互設(shè)計的，對用戶體驗的理解應(yīng)該比策劃更深，使用的產(chǎn)品應(yīng)該比策劃更雜更多——但現(xiàn)實往往是反過來的。這樣的交互設(shè)計師，如何信 得過？

交互設(shè)計工作的理性應(yīng)該大于感性，但網(wǎng)頁設(shè)計師偏偏是美術(shù)感性大于邏輯理性的職業(yè)。從網(wǎng)頁設(shè)計轉(zhuǎn)交互設(shè)計的人，優(yōu)秀者十不存二。培養(yǎng)大批合格的交互設(shè)計師還需要兩三年的光景，在這青黃不接的年頭，只能由策劃來承擔大量的界面策劃，填補缺口。

第 三項素質(zhì)是頁面文案能力，不是指文筆的好壞，而是用嚴謹、清晰、簡短，最好又不失活潑的文字，來介紹頁面上的模塊，功能，作出友好體貼的交互提示。這事兒 看起來不難吧，我接觸過的策劃，能做好的同樣是十不存二。追溯源頭，可以扯到中國語文教育的失敗上面去，但后果只能由有志青年來承擔。

國內(nèi)最好的頁面文案，就我所見，大概是蝦米。我自己都達不到那個水準，失之啰嗦。

第 四項素質(zhì)是耐心、細致，似乎是大路貨，其實很難做到。產(chǎn)品周期動輒以4-8個月為單位，很多小孩子需要速食性的成就感來支撐自己，根本頂不住如此漫長的回 饋時間，每周如果沒什么東西來刺激自己一下，就容易疲憊懈怠。而做產(chǎn)品必然要摳細節(jié)：頁面細節(jié)，交互細節(jié)，文案細節(jié)，任何一個細節(jié)的疏漏都可能造成一道使 用障礙。就算是你粗放，你不在意吧，總還得尊重那些性格細膩的用戶感受，不能單單是粗人惜粗人。

可耐心細致這種東西，天然生成，后天很難 改變。應(yīng)聘的時候，恐怕沒一個人認為自己是不夠耐心，不夠細致的。即便工作中被主管揭穿，也總是認為自己“再努把力”就能克服。其實啊，如果你在25歲之 前一直都做不到，再過25年也還是做不到，就像你過了22歲基本就停止發(fā)育，身高和陽具都不再增長，再慘也得認命。

基本上，開放性思維， 界面策劃，頁面文案，耐心細致，就是一個產(chǎn)品設(shè)計者在產(chǎn)品感之外，還應(yīng)該具備的四項素質(zhì)。即便有所欠缺，至少在一個設(shè)計小組內(nèi)也應(yīng)該湊齊這四項素質(zhì)，否則 不成大器。如果可能的話，最好還能理解技術(shù)思維模式，能夠從開發(fā)人員的角度來分析功能和界面策劃，減少溝通成本。

都做到的話，接下來就得看你思維上的縱深了，包括洞察力，創(chuàng)造力，全局觀這些東西。它們決定了你這一生天花板的高低。

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