如何從復(fù)雜的邏輯中抽絲剝繭,得到滿意的產(chǎn)品方案?
好的產(chǎn)品經(jīng)理是懂篩選的,會在復(fù)雜的信息中抽取自己需要的信息,并整理進(jìn)行信息加工,最終形成對應(yīng)的方案。作者結(jié)合自己當(dāng)前正在做的供銷授權(quán)的產(chǎn)品,談?wù)劗?dāng)中的一個模塊功能。
好的產(chǎn)品經(jīng)理是懂的如何做信息篩選的,從眾多信息中找到自己想要的,并完成信息加工,最后通過整理形成方案。
最近在做一個供銷授權(quán)的產(chǎn)品,其中有一個模塊值得拿出來說一說。
背景:自建的電商平臺中存在供應(yīng)商和運營商兩種角色,這兩種角色在簽訂授權(quán)協(xié)議后可以進(jìn)行商品授權(quán),供應(yīng)商可向多個運營商店鋪授權(quán)商品,運營商按照指定的銷售價銷售,銷售成功后可獲取抽成,這是一個典型的商品授權(quán)案例,普遍問題是:
- 數(shù)據(jù)量大:電商平臺動輒上萬的SPU,日常動態(tài)更新
- 數(shù)據(jù)項復(fù)雜:成本價、銷售價、給其他渠道授權(quán)的供貨價、劃線價、抽成,不同地方所需要的參數(shù)不一樣,所用到的價格也就不一樣;
- 數(shù)據(jù)流程長:兩個主體簽約 -> 商品授權(quán) -> SKU授權(quán) 每一級的授權(quán)及確認(rèn),每一級的授權(quán)前都允許編輯,除正向流程外還有逆向流程,循環(huán)往復(fù)
最開始的方案是最粗暴的,系統(tǒng)支持一個個商品的授權(quán),并且支持批量導(dǎo)表,希望通過導(dǎo)表的方式來解決業(yè)務(wù)上的復(fù)雜度,用技術(shù)手段換取運營方便,這是一種常規(guī)做法,這種做法的好處:
- 系統(tǒng)交互簡單:單個商品添加和維護(hù)都不會有太復(fù)雜的交互,批量操作通過導(dǎo)表處理減少系統(tǒng)操作復(fù)雜度,大批量的操作交給線下處理;
- 靈活度高:供應(yīng)商的運營人員通過線下表格與運營方進(jìn)行協(xié)商,敲定銷售價和抽成,雙方確認(rèn)后,供應(yīng)商的運營人員在系統(tǒng)導(dǎo)入表格,運營商的運營人員在系統(tǒng)上架銷售
這種做法的弊端:
- 系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出后,在線下編輯,確實會存在數(shù)據(jù)安全問題
- 線下表格在實際操作過程中會有數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的問題,給導(dǎo)表操作帶來更大的麻煩
- 線下表格的數(shù)據(jù)量可能會比較大,關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫表也會比較多,增加數(shù)據(jù)處理的難度
基于線上單品添加、批量添加導(dǎo)表,于是有了以下設(shè)計方案。
這套方案整體來說偏向于通過導(dǎo)入來完成作業(yè),一個個商品授權(quán)操作較為復(fù)雜,需要先添加商品,再維護(hù)價格,操作不便。
經(jīng)過討論,弊大于利,最終還是放棄這種方式,于是開始了重新設(shè)計!
首先就日常場景進(jìn)行分析確定下用戶進(jìn)入系統(tǒng)可以進(jìn)行的操作,大致分為兩個【添加商品】【日常維護(hù)】。
按照這個模型,需要分成3步:添加商品->維護(hù)價格 -> 授權(quán)給經(jīng)銷商
第一步:添加商品,先把商品添加進(jìn)入供貨列表,這里需要考慮幾個問題:
- 每一次提交的數(shù)據(jù)量問題
- 提交的時候是否可以編輯
- 數(shù)據(jù)源及數(shù)據(jù)取數(shù)邏輯問題
結(jié)合實際分析,定位問題,將這一步定位在如何快速篩選出商品,那么剩下的問題就自然可以弱化,于是就在商品篩選(提供多維度的商品篩選功能,比如商品信息、銷售價、成本價、銷量、供應(yīng)商信息、授權(quán)狀態(tài)等篩選字段)及商品列表展示上做了相關(guān)功能。
設(shè)計原則:
- 一個頁面盡可能提供1-2個主要操作事項,讓用戶集中精力做事;
- 盡可能讓用戶做選擇題,不要做填空題,選的成本要比填的成本低;
- 能刪的功能絕對不要加,只要主線任務(wù)
第二步:維護(hù)價格,在供貨列表里面進(jìn)行維護(hù),那么日常的查刪改邏輯就來了
- 授權(quán)至運營商的時候,如何快速讓運營了解這批授權(quán)的數(shù)據(jù)存不存在價格設(shè)置錯誤的風(fēng)險;
- 如何快速瀏覽并確認(rèn)當(dāng)前頁面的商品價格有沒有風(fēng)險;
- 如何簡單快速的進(jìn)行商品價格及抽傭設(shè)置;
圍繞著以上我們思考了很多功能:
- 批量針對SPU授權(quán);
- 批量針對SKU授權(quán),且可以與SPU不相關(guān);
- 頁面直接可操作銷售價格和抽成,編輯后立即生效;
- 增加已編輯未編輯狀態(tài);
- 增加創(chuàng)建人狀態(tài);
- 增加編輯版本;
- ……
但是經(jīng)過深思熟慮,我們僅保留了基礎(chǔ)功能,如授權(quán)、取消授權(quán)、刪除、維護(hù)價格、操作日志、關(guān)聯(lián)贈品功能,在這個基礎(chǔ)上,做了簡單的批量操作。
遵循設(shè)計原則:
- 如果表單操作過多,則盡可能在同一個地方,且批量操作只能是這些操作的部分操作;
- 表單操作如果涉及價格等信息,則盡可能謹(jǐn)慎操作;
- 操作目標(biāo)要明確,給用戶的操作盡可能簡單,不讓用戶思考;
- 能用輔助顏色代替就用顏色代替,提亮信息關(guān)注度;
表單提交講究的是統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)性,通過表單的標(biāo)準(zhǔn)操作減少用戶學(xué)習(xí)成本,提高系統(tǒng)的使用便捷性。
然而頁面交互做完后,還做了一邊數(shù)據(jù)校驗,查驗整個數(shù)據(jù)流是否通暢。
- 校驗商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在整個授權(quán)鏈路中是否有問題
- 校驗商品的銷售數(shù)據(jù)是否符合要求(是否有默認(rèn)數(shù)據(jù),默認(rèn)數(shù)據(jù)是否合理)
第三步:授權(quán)
授權(quán)操作相對簡單些,批量操作即可,但是授權(quán)背后的邏輯也需要查看,比如批量授權(quán)以及取消授權(quán),授權(quán)后運營端的狀態(tài)變更,授權(quán)動作完成后,整個商品操作就算完成。
總結(jié):在做交互的時最主要的幾個字。
- 拆:將業(yè)務(wù)流程或者操作流程拆分成最小單元
- 篩:篩選出重要的信息
- 刪:刪除次要以及非必要的信息
- 組合:通過隱藏、弱化、凸顯等方式將各層級信息組合起來展示
- 檢驗:從交互邏輯以及數(shù)據(jù)邏輯兩個方面去檢驗方案的好壞;
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