編輯導(dǎo)語：我們在設(shè)計產(chǎn)品時，是需要把法律作為一個思考點的，這樣能盡量避免法律問題。本文將列舉一些案例進行分析，把日常生活中會遇到的法律問題分享給大家，推薦對此感興趣的朋友閱讀，一起來看看吧。

一、前言

最近大家有沒有發(fā)現(xiàn)打開app或者小程序時都出現(xiàn)了更新用戶協(xié)議的提醒。

因為2021年11月1日《個人信息保護法》開始生效，保護法提出了用戶協(xié)議更新后，需要用戶重新同意。

國家對個人信息保護的加強也對每個產(chǎn)品經(jīng)理提了醒，別想當然的做產(chǎn)品，一定要有一定的法律意識。

我結(jié)合我實際工作中遇到的法律問題分享給各位。

二、版權(quán)問題

例子：

有個用戶在我們社區(qū)中上傳了含有某圖片平臺水印的圖片。版權(quán)方向我們發(fā)了郵件通知，并要求我們及時處理。

但是我們并沒有及時刪除，版權(quán)方最終發(fā)來了律師函。同時向appstore投訴了我們app。在打官司期間app被下架。

我找到了相關(guān)法律條款：

在《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》中第14條規(guī)定：

對提供信息存儲空間或者提供搜索、鏈接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，權(quán)利人認為其服務(wù)所涉及的作品、表演、錄音錄像制品，侵犯自己的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)或者被刪除、改變了自己的權(quán)利管理電子信息的，可以向該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提交書面通知，要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者刪除該作品、表演、錄音錄像制品，或者斷開與該作品、表演、錄音錄像制品的鏈接。

《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》第14條是指服務(wù)商在接到權(quán)利人的的書面通知后，需要及時刪除侵權(quán)內(nèi)容。

另外第二十三條規(guī)定：

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者為服務(wù)對象提供搜索或者鏈接服務(wù)，在接到權(quán)利人的通知書后，根據(jù)本條例規(guī)定斷開與侵權(quán)的作品、表演、錄音錄像制品的鏈接的，不承擔賠償責(zé)任；但是，明知或者應(yīng)知所鏈接的作品、表演、錄音錄像制品侵權(quán)的，應(yīng)當承擔共同侵權(quán)責(zé)任。

《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》第23條是指如果服務(wù)商沒有及時處理侵權(quán)內(nèi)容，也會視為侵權(quán)。

這些條款體現(xiàn)了一個叫“避風(fēng)港原則”的原則，就是先通知+后移除。是指當平臺被告知侵權(quán)后，則有刪除的義務(wù)，否則就被視為侵權(quán)。

當侵權(quán)問題出現(xiàn)后，我司加強了審核制度，并對審核人員統(tǒng)一做了培訓(xùn)。對此也加強了責(zé)任制度，專人負責(zé)此類問題。

多說一句，當app被下架后，我們立刻使用了馬甲包。

運營也開始在馬甲包上做運營活動。神奇的是馬甲包的日增量飚升，日活、留存數(shù)據(jù)都比之前的app高的多。

之后，馬甲包上位成了主營app，主營app重新上架后成了馬甲包。

三、廣告問題

例子1：

我剛工作時曾和設(shè)計實習(xí)生一起做個活動，他做了個炫酷無比宣傳圖，在文案中有“最”的字眼。當時就被設(shè)計主管指出來改掉，并說違反廣告法了。

在廣告中明確提到不得使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等極限用語。

不能使用極限用詞應(yīng)該算廣告法中的常識了，對于我們兩個職場菜鳥確是一無所知。

昨天在看競品官網(wǎng)時，還是發(fā)現(xiàn)競品使用了極限詞。

咨詢了中國法律服務(wù)網(wǎng)后，得到答復(fù)是：涉嫌使用極限廣告用詞，屬于虛假夸大宣傳，違反了廣告法第4、8、9條。

這個應(yīng)該要20萬起步了。

例子2：

“App不準放任何廣告，廣告收入太少，對用戶體驗影響太大，任何廣告都不準加！”

這個話是我們CEO在開會拍桌子說的。

當時我們app只有廣告一個收入來源，廣告產(chǎn)品經(jīng)理盯住了app的流量，“蠱惑”了我領(lǐng)導(dǎo)，后來我們接入了廣告。

最后CEO直接發(fā)飆讓去掉所有廣告。

其實到這并沒有引起到法律問題，而是當我看到了解到相關(guān)法律后，而是產(chǎn)生的“后怕”。

2016年，原工商總局制定《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》，在今年11月26日，市場監(jiān)管總局公布《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法（公開征求意見稿）》，其中提到“互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告”。

就像這種：

現(xiàn)在想如果當時被舉報了，估計也要被罰款了。

另外在《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法（公開征求意見稿）》中也提出以下內(nèi)容：

在發(fā)布廣告時，需要提供一鍵關(guān)閉按鈕。不能不讓用戶關(guān)閉、影響用戶關(guān)閉。

我用微信朋友圈信息流廣告做了測試，發(fā)現(xiàn)關(guān)閉一個廣告要點擊4次。雖然沒有明確提出信息流廣告也要一鍵關(guān)閉，但估計微信之后也會整改。

另外還有其它新增內(nèi)容，大家后臺回復(fù)“法律”可查看。

隱私與個人信息相關(guān)我相信有很多產(chǎn)品狗在入門前，都畫過登錄注冊頁面。

可是登錄注冊頁面并沒有那么簡單。因為登錄后，意味著要獲取用戶的相關(guān)信息了，一不小心就會觸犯《個人信息保護法》。

在《個人信息保護法》中提到：

這一條是指在登錄頁面，不能直接替用戶選擇“同意”用戶協(xié)議與隱私協(xié)議，而是需要明顯提醒用戶，需要用戶自己同意。

大家不能忽視這一點，我從中國判決文書網(wǎng)中找到一個案例：

本院經(jīng)審查認為，《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第三十一條規(guī)定，經(jīng)營者使用格式條款與消費者訂立管轄協(xié)議，未采取合理方式提請消費者注意，消費者主張管轄協(xié)議無效的，人民法院應(yīng)予支持。

本案中，雖然上海尋夢信息技術(shù)有限公司在拼多多APP中設(shè)置了“已閱讀并同意服務(wù)協(xié)議與隱私政策”模塊，但該模塊系淺灰色字體標注于頁面底端，未以明顯方式提示消費者。同時，該模塊未設(shè)置是否確認選項，用戶未經(jīng)閱讀亦可直接進入APP首頁進行操作。

因此，上海尋夢信息技術(shù)有限公司并未采取合理方式提請消費者注意服務(wù)協(xié)議中的管轄條款，現(xiàn)邢繼來主張管轄協(xié)議無效的，本院予以支持。（2019）湘01民轄終700號

當出現(xiàn)法律問題后，法院會支持app內(nèi)的協(xié)議為無效。

另外對于敏感的個人信息，比如真實姓名、手機號、身份證號等，如果需要在頁面上展示時，必要時一定要做脫敏處理。

四、其它

還有一個我遇到的例子，簡單和大家說說：

我們app在做視頻課程模塊時，產(chǎn)品經(jīng)理提出個設(shè)計：進入課程頁面后自動播放視頻。

這個當時被我們運營給否掉了，運營說以前出現(xiàn)過用戶使用4G流量播放視頻時，引起用戶話費被扣光，用戶直接投訴，最后私了。

我也咨詢了中國法律服務(wù)網(wǎng)，得到的答復(fù)是：未做任何提示，侵犯了知情權(quán)。

我看了一些視頻app，在用流量播放時都有提示。

同時也在用戶協(xié)議中提前做了說明：自行承擔所需要的費用（如流量費、上網(wǎng)費等）。

這是個很小的點，但是也會有法律風(fēng)險，真是“防不勝防”。????????????????

五、總結(jié)

對于法律問題，每個產(chǎn)品經(jīng)理除了要專注基本法律，也要根據(jù)行業(yè)，及時管制政府機構(gòu)發(fā)布的法律法規(guī)和政策，設(shè)計出合法和符合監(jiān)管要求的產(chǎn)品。

在設(shè)計產(chǎn)品時，把法律也要作為一個思考的點。自己提前了解也好，與公司法務(wù)部門咨詢也好，總之要盡量避免法律問題。

本文由 @王大鹿 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議