所有的設(shè)計(jì)思維都是零食思維
編輯導(dǎo)語(yǔ):設(shè)計(jì)思維,一是積極改變世界的信念體系;二是一套如何進(jìn)行創(chuàng)新探索的方法論系統(tǒng),包含了觸發(fā)創(chuàng)意的方法。本文將設(shè)計(jì)思維與零食思維相結(jié)合,作者從三個(gè)效應(yīng)來(lái)闡述自己的觀點(diǎn)——所有的設(shè)計(jì)思維都是零食思維。推薦從事設(shè)計(jì)行業(yè)的同學(xué)閱讀。
設(shè)計(jì)原本是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)名詞 ,比如你要設(shè)計(jì)一件產(chǎn)品,你要設(shè)計(jì)一個(gè)LOGO,你要設(shè)計(jì)一個(gè)家具。似乎設(shè)計(jì)是一個(gè)部門(mén)或者某一個(gè)人的工作。但是,在今天可能變成了一個(gè)全局性的職能了的,它會(huì)和戰(zhàn)略有關(guān)系,是一種戰(zhàn)略行為。
我們知道被稱(chēng)為戰(zhàn)略之父的迦太基統(tǒng)帥漢尼拔,他在2000多年前,他以身教學(xué)讓后人知道什么是“戰(zhàn)略”。從他的豐功偉績(jī)中,總結(jié)一個(gè)經(jīng)驗(yàn),戰(zhàn)略就是設(shè)計(jì),沒(méi)有設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略就不是戰(zhàn)略。
漢尼拔從26歲當(dāng)了將軍,就敢和地中海霸主羅馬對(duì)抗,前前后后打了14年。從來(lái)沒(méi)有被擊敗過(guò)。漢尼拔輝煌巔峰的戰(zhàn)役是坎尼會(huì)戰(zhàn),羅馬組織了十萬(wàn)大兵和漢尼拔的軍隊(duì)正面對(duì)決。但是,漢尼拔仍然以一半的兵力輕松獲勝。
在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中,可以說(shuō)是一場(chǎng)精心的設(shè)計(jì)。大概的思想類(lèi)似“田忌賽馬”。漢尼拔把弱勢(shì)兵力放在中間,把精銳部隊(duì)放在兩側(cè),用弱小的部隊(duì)來(lái)抵抗羅馬的大部隊(duì)。在開(kāi)始的時(shí)候,迦太基的弱小士兵肯定不是羅馬的對(duì)手。
于是,一邊戰(zhàn)斗一邊撤退,把敵人引到一個(gè)被左右包抄的地形中。精銳部隊(duì)一鼓作氣把羅馬軍團(tuán)消滅得一干二凈。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),漢尼拔和羅馬多年的戰(zhàn)斗中,羅馬士兵陣亡了十幾萬(wàn)。當(dāng)時(shí)的羅馬總共征兵也不到80萬(wàn),如果陣亡士兵達(dá)到了可能征召的總?cè)丝诘奈宸种?,說(shuō)明已經(jīng)征召的現(xiàn)役軍人大多數(shù)都死在了漢尼拔手上。
當(dāng)然了,這個(gè)只是我們對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的粗略描述。迦太基能夠擊敗羅馬軍團(tuán),不僅靠的是是漢尼拔運(yùn)籌帷幄的能力,還有羅馬人陷入了“膨脹期陷阱”。當(dāng)時(shí),羅馬已經(jīng)是地中海的霸主;心里想著我都武功第一了,是不是要搞一點(diǎn)文化的事情。
從此,羅馬的國(guó)家戰(zhàn)略方向就變成了“文化人那套”看戲,讀讀書(shū),再寫(xiě)寫(xiě)詩(shī)歌。大家就開(kāi)始盲目起來(lái),這樣就給了對(duì)手機(jī)會(huì),漢尼拔就抓住這個(gè)機(jī)會(huì),他作為最高的統(tǒng)帥系統(tǒng)性對(duì)敵人內(nèi)部政治制度、經(jīng)濟(jì)水平、軍事力量等方面做很細(xì)致的分析,才開(kāi)始發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)。就像孫子兵法所說(shuō)的“五事七計(jì)”,用現(xiàn)在的話說(shuō)就是企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)SWOT分析。
可以說(shuō),漢尼拔是西方歷史上第一個(gè)讓設(shè)計(jì)思維融入戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)中的人。
今天的內(nèi)容主要講設(shè)計(jì)思維在商業(yè)上的應(yīng)用。但是,想通過(guò)一個(gè)不起眼卻深深影響我們的零食行業(yè)說(shuō)起。這個(gè)行業(yè)不大也不小,卻在人性和細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)上拿捏非?!昂荨?。
一、持續(xù)渴望效應(yīng)
首先,我們先講設(shè)計(jì)零食的第一個(gè)機(jī)制,持續(xù)渴望效應(yīng)。
在吃零食的時(shí)候,大家感受最深是瓜子,一旦你磕上瓜子,就壓根停不下來(lái)。比如,我以前有個(gè)朋友,是個(gè)音樂(lè)人,他吃瓜子的時(shí)候有一個(gè)特點(diǎn),就是停不下上嘴的動(dòng)作,一定要把整包瓜子吃完。從我朋友的例子上看,瓜子把人變成了機(jī)器人。實(shí)際上,人變成機(jī)器人是受到很多心理和心理規(guī)律的影響。
這個(gè)在食品行業(yè)叫:飽食機(jī)制;
人在吃東西的時(shí)候,一旦攝入許多了高熱量的食物,就會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈飽腹感。大腦神經(jīng)就會(huì)告訴你別吃了。比如我們吃八合里牛肉和四川火鍋,在吃八合里牛肉時(shí),完全可以進(jìn)入一個(gè)肉食動(dòng)物狀態(tài),但是吃四川火鍋就要搭配蔬菜來(lái)平衡熱量的獲取。
所以,你在設(shè)計(jì)生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,就必須考慮到總熱量的控制。
《紐約時(shí)報(bào)》記者邁克爾·莫斯在《鹽糖脂:食品巨頭是如何操縱我們的》一書(shū)中寫(xiě)道,食品飲料都有一個(gè)最適甜度,叫作“極樂(lè)點(diǎn)”,可以讓人的感官享受達(dá)到峰值。食品飲料公司通過(guò)計(jì)算和實(shí)驗(yàn),找到讓消費(fèi)者最欲罷不能的“極樂(lè)點(diǎn)”,研發(fā)人員甚至?xí)媚X部掃描來(lái)測(cè)試人類(lèi)神經(jīng)功能對(duì)食品配方的反應(yīng)。
要做到這點(diǎn),有兩個(gè)路徑。第一,是避免選擇熱量高的食材;比如我們看到很多肉類(lèi)零食,都是用牛肉和豬肉制作。實(shí)在是繞不過(guò)這個(gè)坎,就要盡量降低食材消化速度。前面說(shuō)的肉類(lèi)食品,通常會(huì)采用風(fēng)干的工藝來(lái)制作,吃到胃里需要大量的水才能消化。
第二,盡量將食材顆?;?/strong>;
做法是化整為零,目的就是為了讓每次的攝入的熱量都很小。比如,牛肉可以做成燈影牛肉。
總的來(lái)說(shuō),讓用戶多買(mǎi)零食,多吃零食,就要控制產(chǎn)品的熱量。但是,僅有這個(gè)機(jī)制還是不夠,人的天性是邊際效應(yīng)遞減,長(zhǎng)時(shí)間吃零食也會(huì)感覺(jué)到厭倦。
二、意志力遞減效應(yīng)
雖然說(shuō)吃零食的時(shí)候會(huì)是加倍快樂(lè),同時(shí)也是在消耗體力和意志力。一旦,出現(xiàn)消耗人就會(huì)想著先休息一會(huì)。要解決這個(gè)問(wèn)題,有三個(gè)方法,但是并不一定是同時(shí)使用。
第一,盡量讓吃變得有連續(xù)性;
就是拿東西、吃東西、要東西在非常的時(shí)間內(nèi)完成。瞬間完成的好處就是不消耗意志力。例如我們常??吹降墓献尤?。
第二,增加難度;
用麻煩來(lái)挑戰(zhàn)用戶的意志力。人的意志很奇怪,你不能老是順從它的本能,還要適當(dāng)?shù)脑O(shè)置難關(guān)讓它主動(dòng)發(fā)起挑戰(zhàn)。這個(gè)很像是游戲里面的思路,通過(guò)設(shè)定不同的任務(wù)和情節(jié)來(lái)增加產(chǎn)品的娛樂(lè)性。比如吃山核桃,要費(fèi)很大勁才能把這個(gè)外殼給撬開(kāi),但是,在撬開(kāi)之后的成就感,非常值得炫耀。
這個(gè)就是增加難度機(jī)制,它有點(diǎn)像第一個(gè)機(jī)制的對(duì)手,因?yàn)椴粩嘀貜?fù)一個(gè)動(dòng)作會(huì)增加厭倦感,反而是遇到有挑戰(zhàn)的事情,會(huì)激活人的意志力。
第三,即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì);
在付出巨大的努力之后要獲得獎(jiǎng)勵(lì),即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的出現(xiàn)是為了克服更多的障礙。
上面三個(gè)機(jī)制分別代表了沒(méi)有了障礙,障礙出現(xiàn),障礙消除和即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),一旦進(jìn)入這個(gè)循環(huán)圈子,就不會(huì)過(guò)度的消耗你的意志力,很多動(dòng)作和行為都是讓你覺(jué)得是自己自愿完成的。
三、強(qiáng)迫癥效應(yīng)
我們滿足渴望的時(shí)候,也是在制造新的痛點(diǎn)。也就是說(shuō)在消除痛點(diǎn)的時(shí)候,又會(huì)累積新的痛點(diǎn)。
比如我們?nèi)ゾ瓢桑?wù)員會(huì)主動(dòng)給一盤(pán)花生,你吃完后會(huì)繼續(xù)添加?;ㄉ谶M(jìn)入胃之后,會(huì)吸收大量的水分,你就會(huì)產(chǎn)生渴。于是,為了消除渴,你就開(kāi)始喝啤酒。最后陷入一個(gè)無(wú)限循環(huán)的圈子,你越吃花生就越渴,就越想喝啤酒。
這種強(qiáng)迫效應(yīng)是從人體的機(jī)制上發(fā)揮作用,還有另外一種由外力推動(dòng),比如你在刷視頻。廠商會(huì)利用算法來(lái)尋找你的喜好,然后推薦給你。就像你在吃東西,不是自己動(dòng)手,而是被投喂。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),刷視頻就是在吃零食,大人小孩老人都喜歡。抖音是用喂養(yǎng)你的方式是(Feed流)。在刷視頻的時(shí)候,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),每一個(gè)內(nèi)容都是你想要的;因?yàn)橐曨l比文字更加消耗你的意志力,所以,會(huì)導(dǎo)致每個(gè)視頻都會(huì)讓你產(chǎn)生微妙的情緒價(jià)值,比如焦慮感;看完一個(gè)再給你推薦一個(gè)。看上去,你是在主動(dòng)刷抖音。實(shí)際上你已經(jīng)被偷偷牽著走。
四、總結(jié)
戰(zhàn)略來(lái)自設(shè)計(jì),我們要在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候要順應(yīng)和利用人性,充分考慮產(chǎn)品的使用場(chǎng)景。細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)都是支撐做成這件事的最基本操作。
本文由 @吳吳吳大發(fā) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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這幾個(gè)效應(yīng)在娛樂(lè)方面感覺(jué)應(yīng)用的很廣泛,抖音、快手、淘寶、游戲等等。
看完之后,回想我一刷抖音或者別的東西的場(chǎng)景的時(shí)候,emmm中招了。
這分析的好透徹啊,我就老是被抖音偷偷牽著走啊。