編輯導(dǎo)語：相信不少人都做過核酸檢測，不過你了解核酸檢測系統(tǒng)是如何設(shè)計(jì)、才得以支撐結(jié)果的高效輸出嗎？本篇文章里，作者對核酸檢測系統(tǒng)背后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯做了梳理和總結(jié)，一起來看一下吧。

大家好，本期我們分享下關(guān)于核酸檢測的話題。

疫情期間，我們每個(gè)人都做過核酸檢測，從排隊(duì)做核酸到獲得檢測結(jié)果，快的話上午采樣，下午就出結(jié)果了，那么如此高效的效率，究竟是有什么系統(tǒng)做支撐運(yùn)轉(zhuǎn)。今天我們一起走進(jìn)核酸檢測背后的系統(tǒng)，用產(chǎn)品的思維全方面解讀一下。

一、核酸檢測系統(tǒng)是什么類型的系統(tǒng)

我們思考一個(gè)問題，核酸檢測系統(tǒng)是把被采樣人的信息記錄到系統(tǒng)里，然后經(jīng)過采樣、交接樣本、接收樣本、檢測樣本、出結(jié)果了將結(jié)果錄入到系統(tǒng)，或者和檢驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行對接，直接讓設(shè)備回傳結(jié)果。

那它算是信息系統(tǒng)還是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，或者是管理系統(tǒng)呢？

我個(gè)人對信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)，管理系統(tǒng)是這樣理解的，如下：

信息系統(tǒng)：注重信息的顯示和獲取，比如之前很多醫(yī)院對病人的信息記錄，是完全靠醫(yī)生手工記錄者紙上的，現(xiàn)在呢，很少有這么干的，都把系統(tǒng)錄入到系統(tǒng)里。這種基本脫離紙質(zhì)，統(tǒng)一由錄入到系統(tǒng)進(jìn)行保管，注重提交信息，獲取信息的方式，改變對信息的管理方式的模式，我覺得是信息化系統(tǒng)。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)：有特別強(qiáng)的業(yè)務(wù)屬性，系統(tǒng)流程繁雜，系統(tǒng)角色多，模塊之間交叉屬性強(qiáng)，上下游關(guān)系密切，逆向、異常場景多，典型的如醫(yī)院HIS系統(tǒng)，從患者掛號(hào)收費(fèi)、醫(yī)生排班、分診、叫號(hào)、就診、寫病歷、開處方、患者做檢查或者開藥，這里面每個(gè)功能都是一個(gè)模塊，模塊之間互相關(guān)聯(lián)。

管理系統(tǒng)：管理系統(tǒng)比較注重管理，我們常見的例如請假管理，請假需要審批，審批涉及到流程，這類一個(gè)事務(wù)流程性比較多，用于對人、事、物進(jìn)行管理的系統(tǒng)，我認(rèn)為它們是管理系統(tǒng)。

核酸系統(tǒng)獲取信息的方式全部在系統(tǒng)里進(jìn)行，業(yè)務(wù)也不是很繁雜，參與的角色也不多，所以我們現(xiàn)在給核酸檢測系統(tǒng)的定位是：50%部分屬于信息體統(tǒng)，30%部分是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，20%部分是管理系統(tǒng)。

二、核酸系統(tǒng)是什么樣的機(jī)構(gòu)/客戶會(huì)用呢？

醫(yī)院/衛(wèi)生院和民營檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)里的工作人員是核酸檢測系統(tǒng)的實(shí)際使用用戶，那么，這些用戶他們有哪些特點(diǎn)呢，我們一起來分析下。

三、核酸采樣的整體流程

凡事都有流程，我們在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，一定要清楚業(yè)務(wù)的流程。一般在工作中，開發(fā)也會(huì)最先問我們業(yè)務(wù)的流程是什么，了解了流程，心里就基本知道要做一個(gè)什么樣的事情了。

針對一些名詞做些解釋：

• 條碼號(hào)：采樣的試管號(hào)碼，一個(gè)試管對應(yīng)一個(gè)條碼號(hào)，是唯一的。
• 物流交接：指的是將從采樣點(diǎn)采集完成的樣本交接送檢。

文字版流程介紹：

1. 被采樣人通過機(jī)構(gòu)的微信公眾號(hào)填寫個(gè)人信息，提交信息后，系統(tǒng)生成一個(gè)二維碼；
2. 去現(xiàn)場采樣的時(shí)候，被采樣人出示二維碼給采樣人；
3. 采樣人登錄小程序后，填寫采樣的采樣點(diǎn)，收費(fèi)項(xiàng)目，選擇多少人一管等采樣信息；
4. 采樣人掃描被采樣人提供的二維碼，同時(shí)支持手工錄入，和掃描身份證；
5. 采樣人輸入/掃描條碼號(hào)條碼號(hào)和人的信息進(jìn)行綁定；
6. 采樣人采樣完成后進(jìn)行物流交接，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打印出派送單；
7. 接收人掃描派送單號(hào)或者條碼號(hào)接收樣本，進(jìn)行送檢，不合格的樣本不接收；
8. 儀器檢測結(jié)果后，回傳傳給系統(tǒng)，也可以線下將檢測結(jié)果填寫到系統(tǒng)，填寫完成后提交審核；
9. 審核者審核樣本結(jié)果，審核完成后患者就可以領(lǐng)取或者線上查看報(bào)告（需要做接口）。

四、具體角色和用例圖

流程我們清楚了，那么系統(tǒng)的使用用戶會(huì)有哪些，并在哪個(gè)流程中進(jìn)行。就是我們要下一步要了解的業(yè)務(wù)角色和角色要干什么。

角色主要有：被采樣人、采樣人、接收人、審核者、系統(tǒng)管理員。

1. 被采樣人用例介紹

1. 被采樣人通過機(jī)構(gòu)的公眾號(hào)或者掃描二維碼，填寫個(gè)人的信息，主要的信息包括姓名、電話，證件號(hào)碼（身份證、護(hù)照等），提交信息后系統(tǒng)會(huì)生成一個(gè)二維碼。
2. 在線下接受采樣人的采樣。
3. 核酸結(jié)果出來后，可以領(lǐng)取自己的核酸報(bào)告，有的機(jī)構(gòu)去機(jī)構(gòu)微信公眾號(hào)即可查詢結(jié)果，這樣做的好處是方便了患者線上查看報(bào)告，也推廣了企業(yè)的公眾號(hào)。

2. 采樣人用例介紹

1. 采樣人也可以收集被采樣人信息，主要的方式有手動(dòng)錄入（解決有人忘記帶身份證的場景），同時(shí)可以通過讀卡器讀取身份證信息，也可以掃描被采樣人的二維碼；
2. 采樣時(shí)，將被采樣人和條碼號(hào)進(jìn)行綁定，可以是1人1管，還可以混采，多人1管；
3. 采樣完成后，可以發(fā)起物流交接，就是要把采好的樣本送到檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，物流交接會(huì)打印出派送單；
4. 如果發(fā)現(xiàn)標(biāo)本不達(dá)標(biāo)，或者出現(xiàn)其他特殊情況，可以撤銷交接。

3. 接受人用例介紹

1. 接收樣本，通過掃碼槍掃描試管上的條碼號(hào)或者派送單號(hào)進(jìn)行接收；
2. 支持撤銷接收樣本；
3. 將接收的樣本可以進(jìn)行送檢操作；
4. 檢測結(jié)果出來后，可以填寫檢測結(jié)果，按照條碼號(hào)的維度填寫；
5. 填寫完結(jié)果后，提交審核。

4. 審核者用例介紹

1. 審核樣本的結(jié)果，通過或者駁回；
2. 撤銷審核的結(jié)果。

5. 管理員用例介紹

1. 維護(hù)系統(tǒng)的用戶和角色等信息；
2. 維護(hù)系統(tǒng)的收費(fèi)項(xiàng)目信息，收費(fèi)項(xiàng)目和檢測類型是綁定的關(guān)系，檢測類型包括咽拭子等；
3. 可以查看數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括采樣點(diǎn)工作人員的工作量，陽性數(shù)據(jù)等；
4. 維護(hù)系統(tǒng)的條碼號(hào)，支持生成和打印條碼號(hào)。

五、條碼號(hào)和人員之間的關(guān)聯(lián)

1個(gè)條碼號(hào)關(guān)聯(lián)多個(gè)人，就是我們碰到的混采，1個(gè)條碼號(hào)對應(yīng)1個(gè)人，就是單采。最后出結(jié)果的時(shí)候，結(jié)果是不會(huì)和人關(guān)聯(lián)的，是和條碼號(hào)關(guān)聯(lián)的，因?yàn)榻Y(jié)果是按照條碼號(hào)進(jìn)行區(qū)分的，如果這個(gè)條碼號(hào)是陰性，那么當(dāng)前條碼號(hào)下所有的人都是陰性，如果出現(xiàn)陽性，就能快速篩選出陽性條碼號(hào)下單所有人員。

六、提供效率，要做哪些場景的設(shè)計(jì)

1）樣本太多時(shí)，接收人每個(gè)條碼號(hào)都要掃描，效率太慢了，怎么處理？

系統(tǒng)在打印派送單的時(shí)候生成一個(gè)派對單號(hào)，我們在派送單上根據(jù)派送單號(hào)生成了一個(gè)二維碼，接收人在掃描派送單號(hào)就可以把當(dāng)前派送單號(hào)下所有的樣本都接收了。

2）外國人采樣，沒有身份證怎么處理？

證件類型增加護(hù)照、軍人證件等，滿足不同的人來采樣。

七、對接的硬件設(shè)備有哪些，有什么優(yōu)勢？

1. 身份證讀卡器（提高錄入被采樣人的效率）；
2. 打印機(jī)（打印物流交接單，打印報(bào)告）；
3. 檢驗(yàn)設(shè)備（負(fù)責(zé)檢測樣本結(jié)果，并將結(jié)果回傳給核酸系統(tǒng)）；
4. 掃碼槍（接收時(shí)掃碼，提高接收效率）；
5. 條碼打印機(jī)（打印條碼號(hào)）。

八、陽性的提醒功能不能少

無論是儀器傳輸結(jié)果，還是人工標(biāo)記，如果出現(xiàn)陽性的病例，系統(tǒng)對陽性的數(shù)據(jù)用紅色等明顯字體顏色標(biāo)識(shí)，提醒工作人員。

九、陽性上報(bào)

核酸系統(tǒng)除了運(yùn)轉(zhuǎn)自己的業(yè)務(wù)，也會(huì)給當(dāng)?shù)匦l(wèi)建委上報(bào)數(shù)據(jù)，所以需要和其他系統(tǒng)做接口，進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，對方把接口給到核酸系統(tǒng)，核酸系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)用接口。

1. 上報(bào)的數(shù)據(jù)范圍要看要求，有的是被采樣人員信息全部上傳，有的是只需要上傳陽性數(shù)據(jù)；
2. 有的上報(bào)只需要檢測結(jié)果，有的需要檢測結(jié)果和檢測報(bào)告；
3. ?上傳的時(shí)間可以做成實(shí)時(shí)上報(bào)，這樣系統(tǒng)壓力比較大，我們也可以做成定時(shí)任務(wù)，每隔多長時(shí)間上報(bào)一次，降低系統(tǒng)壓力。

十、部署方式

1. SAAS部署

SAAS部署到優(yōu)勢是部署比較方便，給機(jī)構(gòu)開一個(gè)賬號(hào)就可以，但是數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)高，個(gè)性化需求比較難滿足，針對個(gè)性化需求可以考慮配置功能。

2. 私有化部署

私有化部署對核酸服務(wù)商來說實(shí)施成本大，對機(jī)構(gòu)來說需要機(jī)構(gòu)購買服務(wù)器等，優(yōu)勢是數(shù)據(jù)安全，個(gè)性話需求能得到滿足。

結(jié)尾

核酸系統(tǒng)提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行核酸采樣服務(wù)，也為抗擊疫情做出了貢獻(xiàn)，歡迎大家和我繼續(xù)討論核酸檢測系統(tǒng)相關(guān)的知識(shí)。

本文由 @秋風(fēng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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