編輯導(dǎo)語(yǔ)：B端產(chǎn)品重業(yè)務(wù)是眾所周知的，業(yè)務(wù)邏輯要清晰，業(yè)務(wù)流程耦合低是一句實(shí)用的秘訣。本文作者提煉出B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中通用的部分，并總結(jié)出“點(diǎn)”、“線”、“面”的B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式。推薦對(duì)B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)感興趣的用戶閱讀。

一、理論緣起

在數(shù)學(xué)的幾何意義中，“點(diǎn)”的移動(dòng)構(gòu)成“線”，“線”的移動(dòng)構(gòu)成“面”，“面”的移動(dòng)構(gòu)成“體”，這是便是“點(diǎn)線面體”最基本的含義。

該理論最早由阿里巴巴學(xué)術(shù)委員會(huì)主席曾鳴教授提出。是他教大家怎么定戰(zhàn)略的，原話為：平臺(tái)型的企業(yè)，是一個(gè)面。平臺(tái)上有各種各樣的角色，是為點(diǎn)。

其中有一些點(diǎn)，需要連接其他點(diǎn)，那么連接起來(lái)后結(jié)合，就是根線。面與面的相互交錯(cuò)嵌合，就形成了一個(gè)體。詳細(xì)的拆解為：

點(diǎn)：賣家、物流服務(wù)、模特服務(wù)、軟件服務(wù)、代運(yùn)營(yíng)服務(wù)等商家。

線：淘寶賣家、淘品牌。（泛指除了自己是一個(gè)點(diǎn)，還能串聯(lián)其他的點(diǎn)，善用其他點(diǎn)的資源，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)）

面：淘寶。（泛指平臺(tái)或生態(tài)型企業(yè)）

體：淘寶、支付、物流、金融，每一個(gè)都形成了一個(gè)基礎(chǔ)性服務(wù)。（指由一個(gè)面衍生出來(lái)的其他的面，更多的面，共同組成一個(gè)龐大的生態(tài)共生的企業(yè)集群，比如阿里系）

為了大家能夠更深刻的理解這個(gè)理論，我們可以再拿微信舉例：

微信剛剛誕生的時(shí)候，他只是一個(gè)點(diǎn)。

上線后，有了用戶。鏈接了很多點(diǎn)，交錯(cuò)就形成了一個(gè)面。每一個(gè)用戶，就是一個(gè)小點(diǎn)。隨著發(fā)展，有了公眾號(hào)，小程序，微信支付等等這些點(diǎn)。

公眾號(hào)，小程序或者微信支付，他們自己又連接了很多點(diǎn)，在鏈接過(guò)程后，形成了很多線。

基于這些大點(diǎn)，又形成了一個(gè)個(gè)小面。

基于這些大點(diǎn)產(chǎn)生的眾多小面，又交互產(chǎn)生了一個(gè)巨大的體。

梁寧老師是在機(jī)會(huì)判斷上就拿360舉了個(gè)例子。

它從一個(gè)免費(fèi)殺毒的點(diǎn)切入，干掉了瑞星和江民，迅速擴(kuò)展成一個(gè)面，2008年3月，360啟用#的域名，將360安全產(chǎn)品，升級(jí)為安全平臺(tái)。

同時(shí)，推出360安全瀏覽器和極速瀏覽器等殺毒周邊產(chǎn)品，向使用360免費(fèi)殺毒的用戶推廣。

這時(shí)候，瀏覽器就可以通過(guò)工具欄廣告、內(nèi)置廣告、搜索分成等方式獲得商業(yè)收入。

瀏覽器之后，360又展開(kāi)了網(wǎng)站導(dǎo)航、軟件下載、手機(jī)App分發(fā)等眾多服務(wù)，進(jìn)而形成一個(gè)體系，這便是360的點(diǎn)線面體。

而在我看來(lái)，所謂的點(diǎn)可大可小，就像我們物理學(xué)上，一個(gè)做拋物線運(yùn)動(dòng)的小球可以看做到一個(gè)質(zhì)點(diǎn)，一個(gè)圍繞太陽(yáng)運(yùn)動(dòng)的地球也可以看作一個(gè)質(zhì)點(diǎn)，它是一個(gè)相對(duì)值。

一個(gè)功能相對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品體系可以是一個(gè)點(diǎn)，一個(gè)公司的產(chǎn)品相對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)體系，同樣也可以是一個(gè)點(diǎn)。

點(diǎn)線面體理論同樣適用于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃。在個(gè)人發(fā)展中，一個(gè)人再怎么努力也是在一個(gè)點(diǎn)上，而你成長(zhǎng)的關(guān)鍵取決于你所在公司的哪條業(yè)務(wù)線。正所謂，不謀全局者，不足謀一域。

比如同樣是字節(jié)，你是在核心產(chǎn)品的短視頻還是邊緣的教育業(yè)務(wù)？

而一個(gè)公司是否能成長(zhǎng)成參天大樹，還要是看它深處朝陽(yáng)行業(yè)還是夕陽(yáng)行業(yè)，是在哪個(gè)面上，同樣是10年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來(lái)長(zhǎng)足的爆發(fā)，而傳統(tǒng)報(bào)紙行業(yè)卻迎來(lái)了自媒體的降維打擊，一片蕭凌。

不同的面（行業(yè)）都處在國(guó)家整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中，你所在的“面”是國(guó)家堅(jiān)持“房主不炒”的房地產(chǎn)，還是舉國(guó)扶持的“新能源、半導(dǎo)體”等行業(yè)，這都從底層決定了一個(gè)人未來(lái)的發(fā)展空間。

而在我們?cè)谧鳇c(diǎn)線面體的拆解時(shí)，即可以正向推導(dǎo)，又可以反向遞歸，在日常的需求拆解中這套理論同樣適用，下面我將會(huì)結(jié)合三大電信運(yùn)營(yíng)商之一的某“通”的OA系統(tǒng)的一個(gè)案例，帶領(lǐng)大家一起實(shí)戰(zhàn)，手把手教大家怎么從“點(diǎn)”到“體”做需求拆解，以幫助大家養(yǎng)成體系化的思考方式，在日后的需求全生命周期管理中更能駕輕就熟。

二、點(diǎn)

在我工作期間，曾接到人力資源部門提出：想在OA系統(tǒng)的首頁(yè)增加一個(gè)位置，展示本系統(tǒng)人力積分的需求。

提出這個(gè)需求的原因是：用戶如果想去人力資源系統(tǒng)查看積分的話，交互特別深，至少需要5步才能查到，給用戶造成了很大的不變，而且人力的積分是可以折現(xiàn)在內(nèi)部商城買東西的，還會(huì)定期清零，所以大家都很關(guān)注這個(gè)指標(biāo)。

乍一看這個(gè)功能挺簡(jiǎn)單，不就是抓一下對(duì)方的數(shù)據(jù)，然后找個(gè)地兒放在OA首頁(yè)，不就完了嗎，但是如果我們深度思考的話，這個(gè)需求如果想把它做深、做透，做成體系，那么該怎么設(shè)計(jì)呢？

在我看來(lái)，這就是從一個(gè)需求“點(diǎn)”，到一個(gè)功能“線”，再到一個(gè)獨(dú)立模塊的“面”，最后到整個(gè)系統(tǒng)的“體”的過(guò)程。

下圖是我們最終的展示效果，采取的是在左側(cè)ifame標(biāo)簽下增加一個(gè)“我的”模塊，以展示用戶在其他系統(tǒng)核心的相關(guān)卡片組件。

看似簡(jiǎn)單的展示效果，背后卻有很多相應(yīng)的支撐線路來(lái)達(dá)到這一最終目標(biāo)，就像冰山理論一樣，我們看到的只是很少一部分，而更重要的是隱藏在水下不為人知的部分才是構(gòu)成結(jié)果的關(guān)鍵。

三、線

接到這個(gè)需求后，我們就要開(kāi)始從不同維度來(lái)思考，需要哪些流程線才能支撐起這個(gè)需求。

既然要展示人力系統(tǒng)的積分，那么從全局來(lái)想的話，如果想把它做成一個(gè)通用能力，是不是就得先注冊(cè)系統(tǒng)，然后再注冊(cè)卡片組件，一個(gè)系統(tǒng)可以有多個(gè)卡片組件需要在門戶首頁(yè)展示。

卡片組件除了基本的增刪改查外，還有一個(gè)需要詳細(xì)設(shè)計(jì)的重要功能，那就是授權(quán)，即：后臺(tái)所注冊(cè)的卡片組件對(duì)前臺(tái)的哪些人來(lái)展示，是否可以從全國(guó)、省、地市、部門、個(gè)人這個(gè)5個(gè)維度去靈活授權(quán)。

被授權(quán)的用戶是否有下方編輯權(quán)限？哪些人可以凍結(jié)卡片組件？各層級(jí)的管理員間的權(quán)限是怎么劃分的？正是這些一個(gè)個(gè)上架、下架、刪除、授權(quán)、凍結(jié)的流程線支撐起了整個(gè)組件的全生命周期管理流程。

下圖為“我的駕駛艙”的編輯頁(yè)面，用戶在這里可以自定義自己的工作面板，把自己常用的組件添加進(jìn)來(lái)，并且自由拖動(dòng)排序，首頁(yè)“我的”模塊所展示的組件就是本模塊的前三行，二者是部分與整體的關(guān)系。

其中admin可以凍結(jié)卡片，凍結(jié)后，普通用戶無(wú)編輯權(quán)限。這樣可以讓指定的組件全國(guó)可見(jiàn)，起到集團(tuán)重要內(nèi)容徹底目的。

四、面

在數(shù)學(xué)中，有這樣一個(gè)理論：三個(gè)不共線的點(diǎn)必然可以構(gòu)成一個(gè)面。

在需求的挖掘過(guò)程中，我們同樣可以利用一個(gè)需求點(diǎn)不斷裂變進(jìn)而衍生出其他多個(gè)需求點(diǎn)，最終將需求挖深、挖透，橫向縱向雙拓展，然后連接稱一個(gè)“面”或一張大網(wǎng)。

這里我拿組件的擴(kuò)展給大家舉例說(shuō)明。下圖是我們梳理的一個(gè)腦圖，先整體介紹了各類組件的定義和類型，我們先有個(gè)宏觀概念，然后再給大家一一詳細(xì)介紹。

1. 卡片組件

前面我們提到，在OA系統(tǒng)的首頁(yè)接入一個(gè)個(gè)卡片組件，那么組件承載的形式是不是可以多樣化呢？

我們是不是既可以展示每個(gè)人關(guān)心的待辦、待閱、待參會(huì)議數(shù)這些指數(shù)類的組件，又可以展示過(guò)去某段時(shí)間新聞、公告的發(fā)文量、瀏覽量變化情況或各省待辦平均處理時(shí)長(zhǎng)的排名這樣的圖表組件，還可以同樣接入類似便簽、任務(wù)提醒這樣的通用組件呢？

只要我們深入思考，不僅可以在一個(gè)維度深度下鉆，還可以在不同維度橫向擴(kuò)展。

2. 功能組件

既然卡片組件是為了把第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)直接推到OA在首頁(yè)，目的是省的用戶在去各個(gè)系統(tǒng)挨個(gè)查看，提高交互效率，那么還有沒(méi)有其他東西可以從第三方系統(tǒng)中提取出來(lái)也在OA這個(gè)統(tǒng)一入口展示呢？

當(dāng)然還有很多，功能組件就是其中之一。

功能組件的定義就是第三方系統(tǒng)常用功能的快捷入口，用戶注冊(cè)時(shí)，只需要上傳對(duì)應(yīng)的Icon和URL即可。

屆時(shí)就可以在聚優(yōu)中心中一鍵直達(dá)常用的功能界面中，省去了先登錄系統(tǒng)，再找對(duì)應(yīng)的功能模塊，最后點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的菜單等諸多麻煩，極大提高了用戶日常的辦公效率。

比如我們經(jīng)常用的新聞起草功能、合同起草功能、數(shù)據(jù)看板菜單、統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能等等，所有日常高頻使用的功能都可以從第三方應(yīng)用系統(tǒng)中提煉出來(lái)進(jìn)而在門戶注冊(cè)并展示。

3. 菜單組件

卡片組件和功能組件得以擴(kuò)展的根本，就是因?yàn)槲覀兯伎嫉谋举|(zhì)就是要想方設(shè)法的提高用戶與其他應(yīng)用系統(tǒng)的交互效率。

OA系統(tǒng)作為一個(gè)門戶入口的存在，當(dāng)然應(yīng)該盡可能多的集成第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，以達(dá)到與其高效交互、深度互聯(lián)的目的。

那在這樣一個(gè)思考框架下，我們站在用戶的角度，用第一視角思考用戶的使用場(chǎng)景，與其讓用戶通過(guò)快捷入口一鍵直達(dá)第三方系統(tǒng)的某個(gè)功能頁(yè)，那么是不是把對(duì)方的頁(yè)面直接嵌入到門戶更能方便用戶呢，這樣我們連“最后一公里”的難題都解決了。

于是菜單組件應(yīng)運(yùn)而生，它的定義就是其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接以ifame形式嵌入的頁(yè)面。

在日常的工作中，我們發(fā)現(xiàn)用戶使用最高頻的某些菜單如果以菜單組件接入門戶的話，往往能讓用戶的工作效率幾何倍增。

例如把網(wǎng)上學(xué)院的考核課程頁(yè)面直接嵌入，把郵件或短信頁(yè)面直接嵌入，把協(xié)同中心的我的任務(wù)頁(yè)面直接嵌入等等，這些功能用戶基本隔三差五的就會(huì)用到，把他們匯集在一起，用戶一點(diǎn)看全，逐個(gè)操作，效率倍增。

五、體

我們通過(guò)一個(gè)需求點(diǎn)打造出了前后臺(tái)相互結(jié)合，自成一體的聚優(yōu)中心。

而這個(gè)需求點(diǎn)最終所處的“體”便是整個(gè)OA系統(tǒng)在“某通”M域體系中的定位，也就是“統(tǒng)一入口、深度連接”，使M域800多個(gè)應(yīng)用能夠統(tǒng)一訪問(wèn)入口。

OA作為中間的一個(gè)橋梁，可以連接各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)間的功能、數(shù)據(jù)，打通應(yīng)用間的壁壘，打通數(shù)據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)用科技賦能用戶，用數(shù)字提高協(xié)作辦公效率的終極目的。

六、總結(jié)

點(diǎn)線面體不僅適用于戰(zhàn)略規(guī)劃或需求的逆向推導(dǎo)，而且還適用于個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，團(tuán)體的目標(biāo)規(guī)劃等等，更重要的是要養(yǎng)成這樣一種金字塔的思維習(xí)慣，將對(duì)我們受益終生。

本文由 @B端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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