在從事設(shè)計(jì)之后，我一直預(yù)防自己變成用戶的“奴隸”。很不幸，現(xiàn)在的氛圍卻在把一些設(shè)計(jì)師變成用戶的奴隸。

網(wǎng)志開頭的那張圖，是我在項(xiàng)目過程中遇到的一個例子。原來的設(shè)計(jì)是這樣的：

看似很小的一個改動，其實(shí)能反映出大問題。我在下拉框中放默認(rèn)選中的工商銀行，是因?yàn)樾庞每ㄟ€款的用戶中工商銀行占據(jù)了大半壁江山。這樣大部分用戶就能少操作一次，盡管這里會分散一點(diǎn)他的注意力，也許他會試著點(diǎn)一下下拉框，看看是不是有問題直接把工商銀行放出來了。但完全值得，因?yàn)檫@個學(xué)習(xí)成本很低，用戶將從 中獲利。

過火的設(shè)計(jì)

由于銀行之間的競爭關(guān)系，在實(shí)際情況中這里不能放某一具體銀行。于是我建議默認(rèn)狀態(tài)的下拉框什么都不放，如下圖：

但交互設(shè)計(jì)師認(rèn)為，這里應(yīng)該設(shè)計(jì) 成網(wǎng)志開篇那張圖的樣子，也就是下拉框中加上請選擇銀行這句話，并且用鏈接色。理由是，讓用戶知道可點(diǎn)擊這個下拉框。于是我哭笑不得。下拉框是標(biāo)準(zhǔn)的原生 控件，不僅如此，它是伴隨著圖形化操作系統(tǒng)一路發(fā)展而來，我敢說只要是用過電腦的，沒有一個用戶不知道下拉框是干什么的，以及它可不可以點(diǎn)擊。

在這里加上一個鏈接色的文字對于讓用戶點(diǎn)擊毫無幫助。下拉框里的空白是讓用戶明白這里是空的，需要你填寫。在用戶一眼掃過表單的時(shí)候，即定位到哪些 是我應(yīng)該填寫的。如果這里放有鏈接色或者正文色的文字，會有一個這里已經(jīng)默認(rèn)填寫掉了的感覺；而用戶視線定位到這個下拉框的時(shí)候，又發(fā)現(xiàn)這只不過是句廢 話。。。

《Don’t make me think》教了我們許多，被很多人奉為圣經(jīng)，但他全書并沒有說需要這么干才是讓用戶不用費(fèi)腦筋思考。相反，這么干了，用戶才會花時(shí)間思考。設(shè)計(jì)師需要預(yù) 防這種心態(tài)，過于擔(dān)心用戶，會毀了自己的設(shè)計(jì)，長久以往，則會毀了自己作為設(shè)計(jì)師的直覺。事實(shí)上，不能把用戶當(dāng)傻子來看，這不是真實(shí)環(huán)境中的情況，用戶要 比一些設(shè)計(jì)師想像中聰明得多，而且樂于學(xué)習(xí)。而易學(xué)性，卻是現(xiàn)在最被忽視的。

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