編輯導(dǎo)語：近日，企業(yè)微信、騰訊文檔、騰訊會議三大產(chǎn)品實現(xiàn)了打通。而此次功能整合的背后，是用戶重疊、用戶需求等因素在推動。具體該如何看待此次三大產(chǎn)品之間的功能整合？產(chǎn)品之間若想實現(xiàn)功能整合，又該滿足什么條件呢？

就在幾天前的企業(yè)微信2022新品發(fā)布會上，企業(yè)微信聯(lián)合騰訊文檔、騰訊會議團(tuán)隊宣布，三大產(chǎn)品正式融合打通，在企業(yè)微信上聯(lián)合推出全新效率協(xié)作功能。

至此，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)效率工具終于實現(xiàn)一體化。你可以在企業(yè)微信中隨時開啟原生的文檔和會議功能，也可以在文檔中@你的同事甚至加入群聊。連接無處不在，而且變得更有效率，三個應(yīng)用來回跳的情況再也不會出現(xiàn)了。

“辦公三杰”的功能整合給我們帶來哪些思考和啟示呢？

一、Why｜為什么要做功能整合

疫情期間，騰訊的三大辦公協(xié)同產(chǎn)品快速成長。企業(yè)微信的即時通訊、騰訊文檔的協(xié)同編輯、騰訊會議的遠(yuǎn)程會議各自突飛猛進(jìn)。但隨著用戶規(guī)模的不斷增大，用戶抱怨的聲音也越來越多；“都是騰訊的應(yīng)用，為什么要分開用”、“幾個應(yīng)用來回跳轉(zhuǎn)，跳來跳去已經(jīng)忘記要安排什么事情了……”

在《專注力：心流的驚人力量》一書中，作者給出一些驚人的數(shù)據(jù)。每個工作日，成員平均在各類軟件之間切換566次，查看電子郵件88次…平均每小時11次。我們使用電腦工作時，平均每40秒就會切換一次任務(wù)。

但是，當(dāng)某項任務(wù)被完全中斷的時候，需要花超過20分鐘才能完全回到之前的狀態(tài)。

騰訊的三大辦公單獨用的體驗都不錯，但產(chǎn)品間帳號不通、數(shù)據(jù)不通、追蹤麻煩，來回跳轉(zhuǎn)、辦公體驗斷裂。無法做到沉浸式的辦公體驗，很難進(jìn)入到心流的狀態(tài)。

所謂心流（Flow），是由美籍匈牙利裔的心理學(xué)家米哈里?奇克森特米海伊（Mihaly Csikszentmihalyi）提出的一種特殊的精神狀態(tài)，指的是人在極度專注的精神狀態(tài)下，完全沉浸其中，效率和創(chuàng)造力提高，讓你忘記時間、忘記饑餓、甚至忘記所有不相干的身體訊號。

當(dāng)一個職場人達(dá)到心流狀態(tài)時，會獲得至少以下4種優(yōu)勢。

1. 積極的情緒體驗（positive emotions）——達(dá)到心流狀態(tài)時，會讓人產(chǎn)生愉悅的情緒，同時由于專注力絕大部分轉(zhuǎn)移到工作上，煩惱及負(fù)面情緒亦會拋諸腦后。
2. 效率的大幅提升（improved performance）——作者參考的調(diào)研統(tǒng)計，組織成員在工作時，平均達(dá)到心流狀態(tài)只占全部工作時間的5%，當(dāng)這一數(shù)值提升至15%時，成員整體生產(chǎn)力會提升一倍。
3. 創(chuàng)作力的提升（improved creativity）——達(dá)到心流狀態(tài)時，個人就會自然的屏蔽日?，嵤潞托睦戆さ挠绊?。此時的靈感及創(chuàng)意力將會大大提升，這是達(dá)成創(chuàng)新非常重要的驅(qū)動力。
4. 驅(qū)使自我進(jìn)步（fostering skill improvement）——心流狀態(tài)會驅(qū)使個人在困難和挑戰(zhàn)下仍然保持再接再厲、迎難而上，突飛猛進(jìn)的提升個人的技能精進(jìn)程度。

而實現(xiàn)心流的一個重要前提，就是獲得專注力，獲得專注力的重要條件就是避免分心，或者說不要被打斷。這就是從體驗的角度三大辦公軟件一定要、也必然會整合的原因。

二、When｜什么時候適合做功能整合

并不是所有不同的產(chǎn)品或者產(chǎn)品的多個模塊都適合做功能整合和聯(lián)動的。整合可能發(fā)生在不同產(chǎn)品矩陣之間，或者同個產(chǎn)品不同模塊之間。要想做好功能整合需要滿足一定的條件。從用戶、場景和需求的角度來理解。

首先是用戶要重疊。幾個不同產(chǎn)品的用戶要有一定比例的重疊，才可能適合進(jìn)行功能整合。遠(yuǎn)程辦公的情況下，用戶也許不用企業(yè)微信而是用微信聯(lián)絡(luò)，但騰訊會議的用戶大概率也是騰訊文檔用戶。

其次是場景要互補。異步對話溝通場景和實時會議場景是互補的，自己編輯和線上協(xié)同是互補的。場景的互補是需求聯(lián)動的來源。

最后是需求要聯(lián)動。開會總要寫文檔記筆記，寫完筆記總要發(fā)到群里或者與客戶聯(lián)絡(luò)確認(rèn)，如果確認(rèn)不清楚又需要約一個會議發(fā)起討論。不同場景間是互補的，如果這個時候因為割裂反而會影響效率。

三、How｜如何根據(jù)產(chǎn)品具體情況做功能整合

以QQ自習(xí)室產(chǎn)品為例。過去幾年市場對線下自習(xí)室已經(jīng)有了認(rèn)知基礎(chǔ)，疫情的到來引爆了線上自習(xí)的需求。QQ自習(xí)室就是在這樣的背景下誕生的。基于QQ平臺，QQ自習(xí)室致力于為用戶提供一個易用的線上自習(xí)工具，打造一個積極正向氛圍的學(xué)習(xí)類社群。

自習(xí)室逐漸發(fā)展到中期階段，我們圍繞著多種場景進(jìn)行了多功能和跨端的拓展。同時也面臨著新的問題。一方面是現(xiàn)在功能場景很豐富，但相對分散和獨立。另一方面是多端場景的插件式體驗缺乏統(tǒng)一性。

社群的本質(zhì)是通過鏈接人與人，提供場景化的服務(wù)。當(dāng)前場景分散隔離，缺少組織化，不同場景之間的服務(wù)沒有有效鏈接。要圍繞“整體、包容、精細(xì)化”的體驗?zāi)繕?biāo)，去做功能整合的設(shè)計。

1. 整合鏈接功能場景

圍繞自習(xí)核心場景，我們也對其他場景進(jìn)行了拓展。例如老師答疑、課間圓桌talk，音樂自習(xí)室等等。功能場景很豐富，但是相對分散和獨立。

通過挖掘場景之間的順承感和關(guān)聯(lián)性，我們把功能場景統(tǒng)一到自習(xí)小組的新的框架結(jié)構(gòu)下，用框架結(jié)構(gòu)統(tǒng)一不同的場景服務(wù)。

2. 嫁接業(yè)務(wù)到新框架

QQ頻道是目前正在灰度中的一個社群功能模塊。它的特點在于：結(jié)構(gòu)包容性強(qiáng)，也方便精細(xì)化運營。因此這使得學(xué)習(xí)小組概念更加整體，不同的功能模塊更聚合包容，更方便多個子頻道精細(xì)運營。

我們積極推動自習(xí)小組和QQ群承載的兩個功能模塊，去統(tǒng)一到新的qq頻道框架下，完成業(yè)務(wù)的嫁接和延續(xù)。

3. 統(tǒng)一多端體驗

在負(fù)責(zé)頻道PC版通用性設(shè)計的同時，也把學(xué)習(xí)垂類頻道，通過自習(xí)室能力進(jìn)行了設(shè)計落地。打造基于頻道框架的多端一致性體驗。頻道目前正在逐步灰度過程中，“自習(xí)室”作為教育/學(xué)習(xí)品類頻道的代表，未來對于QQ口碑具有積極意義。

四、總結(jié)

當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展到一定階段，不同使用場景下用戶有重疊和互補、不同需求有聯(lián)動的時候，可以根據(jù)產(chǎn)品具體情況做產(chǎn)品功能的整合。這會使業(yè)務(wù)得到更好的延續(xù)和發(fā)展，同時也可以為用戶體驗帶來極大的提升。

#專欄作家#

曉吾，微信公眾號：體驗主義，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。騰訊高級交互設(shè)計師，前創(chuàng)新工場、新浪微博交互設(shè)計師。專注社交創(chuàng)新與娛樂產(chǎn)品設(shè)計。

本文由 @曉吾 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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