編輯導(dǎo)語(yǔ)：流量時(shí)代，如何提升用戶黏性是各大巨頭的重點(diǎn)。繼“抖音盒子”之后，字節(jié)又在內(nèi)測(cè)“通訊錄”功能。這樣做會(huì)打破微信獨(dú)大的局面？有什么意義呢？我們一起來(lái)看看吧。

字節(jié)跳動(dòng)最近動(dòng)作連連，先是爆出內(nèi)測(cè)獨(dú)立音樂(lè)App“汽水音樂(lè)”，而后是上線面向年輕人的潮流電商平臺(tái)“抖音盒子”。

字節(jié)一邊在嘗試擴(kuò)圈，拓展業(yè)務(wù)發(fā)展邊界；

一邊又在內(nèi)部整合，將抖音流量與潮流電商結(jié)合，提升體系內(nèi)的流量利用率。

與其他廠商一樣，字節(jié)在社交領(lǐng)域的發(fā)展備受關(guān)注。

最近，據(jù)Tech星球的報(bào)道，抖音近期在測(cè)試類似于微信“通訊錄”的功能。

在該界面內(nèi)，用戶能夠更便利地查找自己的抖音好友，便于發(fā)起聊天和查看好友動(dòng)態(tài)。

此外，抖音在底部的“朋友”功能欄中增加“聯(lián)系”頁(yè)，與現(xiàn)在的好友動(dòng)態(tài)頁(yè)進(jìn)行整合，形成一套新的好友聊天體系。

能夠看得出，抖音在嘗試增加新功能以提升用戶粘性。

不僅是“通訊錄”，抖音其實(shí)一直在“悄悄”地增加用戶聊天的周邊功能。

包括圖文聊天、視頻和語(yǔ)音通話、紅包等功能一應(yīng)俱全，儼然就是一款強(qiáng)調(diào)短視頻屬性的聊天軟件。

一、抖音在微信化

無(wú)論是QQ還是微信，在軟件內(nèi)都有單獨(dú)的通訊錄頁(yè)面。

就像是手機(jī)中的電話簿或聯(lián)系人頁(yè)面一樣，便于用戶查找和管理自己的聯(lián)系人。

在短視頻軟件里，“通訊錄”功能的重要性在于讓軟件有了專門的好友頁(yè)面（一級(jí)入口），將分散的聯(lián)系人統(tǒng)一歸類，建立完整的人際網(wǎng)絡(luò)管理板塊，增強(qiáng)軟件社交屬性。

更準(zhǔn)確的說(shuō)，抖音的“通訊錄”功能強(qiáng)化的是自己的熟人社交能力：

在抖音底部的四大一級(jí)頁(yè)面中，

• “首頁(yè)”為依靠算法推薦的短視頻內(nèi)容，可視為公域內(nèi)容。
• “消息”頁(yè)夾雜著個(gè)人聊天信息和官方的消息推送，類似于微信的聊天主頁(yè)。
• “朋友”頁(yè)面里的動(dòng)態(tài)內(nèi)容主要面向自己的好友，例如用戶的同學(xué)或朋友所發(fā)的視頻動(dòng)態(tài)會(huì)出現(xiàn)在該頁(yè)面中，而關(guān)注的明星和網(wǎng)紅卻不會(huì)。

抖音近幾版更新一直在做內(nèi)容的“垂直切割”，大致分為抖音主頁(yè)的公域內(nèi)容、關(guān)注主頁(yè)的私域內(nèi)容、朋友主頁(yè)的“朋友圈”內(nèi)容。

常用抖音的用戶會(huì)知道，目前抖音已經(jīng)擁有了單獨(dú)的“朋友”聯(lián)系人頁(yè)面 ，在界面內(nèi)可以修改好友備注，也可以發(fā)文字、視頻或圖片形式的朋友圈。

只不過(guò)現(xiàn)版本（App Store中的19.0.0版）的抖音沒(méi)有類似于微信的“標(biāo)簽分組”功能，好友一多管理起來(lái)比較麻煩。

抖音“微信化”發(fā)展的初衷，主要有兩大方面的原因，分別是多閃的賬號(hào)調(diào)整和抖音的用戶增長(zhǎng)壓力。

短視頻的筐早已裝不下抖音的野心，社交是其提升平臺(tái)發(fā)展上限的重要方式之一。

首先，前段時(shí)間多閃賬號(hào)與抖音賬號(hào)合并，登錄多閃App后會(huì)顯示有抖音的聯(lián)系人。

2019年年初發(fā)布的多閃一直不溫不火，抖音的社交化發(fā)展既有利于將抖音用戶導(dǎo)入多閃，也能讓部分多閃老用戶轉(zhuǎn)移到抖音來(lái)聊天。

兩大App的聊天功能差異并不大，算是字節(jié)給用戶的一項(xiàng)選擇題，但前提是只能用“抖音賬號(hào)”登錄。

其次，短視頻爆發(fā)期結(jié)束后，抖音的用戶增速放緩，行業(yè)天花板就在頭頂。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，截止至2020年12月我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶為9.27億，而短視頻用戶為8.73億，短視頻行業(yè)增長(zhǎng)上限就在眼前。

此前市面上已傳出消息，抖音主應(yīng)用DAU增長(zhǎng)乏力，主要增長(zhǎng)動(dòng)力來(lái)自面向下沉市場(chǎng)的抖音極速版。

在眾多不同類型的應(yīng)用中，社交類應(yīng)用的上限似乎是最高的。

微信和Facebook的月活用戶量都在10億以上，其中Facebook今年三季度月活達(dá)到29.1億。

現(xiàn)階段短視頻的“時(shí)間黑洞”屬性很強(qiáng)，但用戶上限還無(wú)法與社交應(yīng)用相比。

抖音的“微信化”不是要成為微信，只是覬覦社交流量罷了。

二、互聯(lián)網(wǎng)拆墻趨勢(shì)下抖音的新思考

今年11月初，字節(jié)跳動(dòng)進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，重新劃分六大業(yè)務(wù)板塊。

其中西瓜視頻、今日頭條和搜索等業(yè)務(wù)并入抖音業(yè)務(wù)板塊，主要負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)信息和服務(wù)業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。

“大抖音”業(yè)務(wù)線包含抖音和今日頭條兩大熱門應(yīng)用（現(xiàn)金牛）。

從上文提到的多閃與抖音賬號(hào)合并來(lái)看，該板塊的其他平臺(tái)將形成一套拱衛(wèi)抖音的生態(tài)體系，在今日頭條上甚至能看到抖音的直播引流鏈接。

與“大抖音”體系內(nèi)拆墻提升跨平臺(tái)互通效率相同的是，互聯(lián)網(wǎng)層面的“拆墻”也在上演。

繼騰訊開放創(chuàng)作服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)接入抖音開放平臺(tái)之后，快手與美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，打通雙方的內(nèi)容場(chǎng)景營(yíng)銷和線下履約能力。

互聯(lián)網(wǎng)層面的“拆墻”，好的一方面得以讓平臺(tái)揚(yáng)長(zhǎng)避短，拓展優(yōu)勢(shì)服務(wù)的使用場(chǎng)景。

但另一方面或會(huì)使原平臺(tái)的功能屬性固化，就如畫地為界一般，難以讓平臺(tái)發(fā)展合作方的業(yè)務(wù)。

坊間就流傳有這樣的傳聞，淘寶、抖音與微信互通后，前兩者獲得微信流量的同時(shí)，也是在鞏固微信的社交地位。

以此類推，其他平臺(tái)間的互通也會(huì)是類似的狀況。

抖音加快平臺(tái)社交基礎(chǔ)功能的建設(shè)，或是想在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通前獲得較完整的基礎(chǔ)社交能力，擔(dān)心平臺(tái)功能因互通而固化。

從“大抖音”板塊的布局來(lái)看，抖音的野心不局限于短視頻和社交，而是想發(fā)展成匯集多種不同功能的超級(jí)應(yīng)用，構(gòu)建類似微信小程序的生態(tài)體系，將平臺(tái)發(fā)展方向往基礎(chǔ)設(shè)施方向引。

比較冷門的一點(diǎn)是，在美團(tuán)小程序在快手平臺(tái)上線之前，抖音內(nèi)早已可以使用美團(tuán)外賣服務(wù)，入口藏在“功能”頁(yè)面當(dāng)中。

為了發(fā)展本地生活服務(wù)，抖音在應(yīng)用里的“同城”頁(yè)面內(nèi)設(shè)有團(tuán)購(gòu)服務(wù)，讓用戶線上種草買券線下消費(fèi)。

而美團(tuán)外賣服務(wù)的存在，算是對(duì)抖音本地生活服務(wù)的補(bǔ)充。

從筆者的體驗(yàn)來(lái)看，抖音的發(fā)展策略比較克制，并非是將“半條命”交給合作伙伴。

一方面，抖音在短視頻之外，還發(fā)展本地生活、網(wǎng)購(gòu)和社交功能，使得部分存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的同類型熱門應(yīng)用沒(méi)有加入，如拼多多；

另一方面，主動(dòng)外擴(kuò)的抖音現(xiàn)在的功能線比較雜亂，部分功能入口藏得比較深，抖音的多樣化生態(tài)體系還處于探索期。

抖音已是國(guó)內(nèi)短視頻市場(chǎng)的霸主，但要想提升平臺(tái)的上限和不可替代性，只能往社交和基礎(chǔ)設(shè)施層面發(fā)展。

一直都在做加法的抖音和微信，根本原因在于對(duì)未來(lái)的焦慮。

只不過(guò)抖音沒(méi)有十幾億的社交流量池，讓其顯得比微信更被動(dòng)、更焦慮。

三、抖音的焦慮

用戶增長(zhǎng)乏力問(wèn)題和互聯(lián)互通的發(fā)展趨勢(shì)讓抖音焦慮了，作為“App工廠”的字節(jié)跳動(dòng)，并不打算放棄發(fā)展社交應(yīng)用。

但考慮到微信和QQ強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)表現(xiàn)，直接推出新社交應(yīng)用難以掀起多少市場(chǎng)浪花。

倒不如以抖音為核心推廣視頻朋友圈理念，用新的打法與微信競(jìng)爭(zhēng)。

從3G過(guò)渡到4G時(shí)代開始，許多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都在視頻化，包括視頻內(nèi)容、視頻通話和直播帶貨等。

短視頻朋友圈會(huì)不會(huì)是未來(lái)現(xiàn)在還很難定奪，不過(guò)目前已有用戶反饋周圍很多不發(fā)朋友圈的朋友在用抖音發(fā)動(dòng)態(tài)。

筆者也注意到，身邊部分萬(wàn)年不更新微信朋友圈的朋友，也在抖音上發(fā)布短視頻或圖文動(dòng)態(tài)。

她們認(rèn)為抖音的分享氛圍更友好，既能得到身邊好友的點(diǎn)贊，有時(shí)候視頻火了還能讓更多用戶看到。

這也就是抖音視頻分享的特性，視頻動(dòng)態(tài)會(huì)在公域內(nèi)容和好友內(nèi)容里同時(shí)推廣。

擁抱更廣闊的社交流量是抖音緩解焦慮的關(guān)鍵。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，抖音需要解決平臺(tái)功能雜亂的問(wèn)題，提升聊天功能的基礎(chǔ)體驗(yàn)。

與Facebook與Messenger關(guān)系一樣，當(dāng)使用抖音進(jìn)行社交的用戶達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，抖音可以選擇孵化專門的聊天應(yīng)用。

但前提是抖音的基礎(chǔ)社交屬性足夠強(qiáng)、用戶基數(shù)足夠多、短視頻社交理念足夠流行。

編輯：半個(gè)月亮；公眾號(hào)：鋒見

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