編輯導(dǎo)語(yǔ)：近幾年來(lái)，關(guān)于中臺(tái)建設(shè)的討論有許多，也有許多產(chǎn)品經(jīng)理投身于這一行業(yè)，成為一名中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理。而在中臺(tái)的日常建設(shè)中，想必不少人都會(huì)生出產(chǎn)品設(shè)計(jì)層上的思考。本篇文章里，作者就結(jié)合過(guò)往工作經(jīng)歷，總結(jié)了在產(chǎn)品中臺(tái)建設(shè)過(guò)程獲得的一些經(jīng)驗(yàn)，不妨一看。

很多個(gè)夜晚，一直想提筆寫(xiě)寫(xiě)關(guān)于中臺(tái)的一些事情。

我知道過(guò)去的幾年，對(duì)于搞中臺(tái)這個(gè)事情，有贊同的，同樣也有很多反對(duì)的聲音；有做出一些成績(jī)的，也有搞得團(tuán)隊(duì)解散，失業(yè)流離失所的。很多是我職場(chǎng)的前輩，也有一起合作過(guò)的，給我很多指導(dǎo)和批評(píng)的。

這些觀點(diǎn)，這些聲音沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)。就比如清代的中國(guó)，到底是“師夷長(zhǎng)技以自強(qiáng)”還是“師夷長(zhǎng)技以制夷”是跟當(dāng)下國(guó)內(nèi)外所處的環(huán)境有關(guān)；同樣當(dāng)企業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸，當(dāng)企業(yè)數(shù)字化甚至數(shù)智化轉(zhuǎn)型提上了公司戰(zhàn)略層，尋求何種方法和出路成為公司管理層必須邁過(guò)的一道坎。

中臺(tái)搞或者不搞，無(wú)疑是“保守派”和“改革派”之爭(zhēng)罷了。中臺(tái)未必不是一條出路，是一條出路，但未必是一條好走的路，走不出一樣會(huì)迷失。中臺(tái)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一次嘗試，“百日維新”曇花一現(xiàn)，很幸運(yùn)的是，看到了中臺(tái)走過(guò)了最為艱難的第一個(gè)五年，回顧新中國(guó)一路以來(lái)到今天的“十四五規(guī)劃”，真的很不容易。

談?wù)勎易约?，?6年開(kāi)始懵懂地接觸中臺(tái)，到把一家企業(yè)的中臺(tái)從0開(kāi)始建設(shè)起來(lái)經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展到了5.0，幾乎一年一個(gè)大的變化。

從實(shí)施過(guò)多家行業(yè)Top5的企業(yè)中臺(tái)建設(shè)，到訂立了行業(yè)的中臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，參與了多本中臺(tái)書(shū)籍的編寫(xiě)。我也由一名普通的產(chǎn)品經(jīng)理，做到了高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、中臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、合伙人、產(chǎn)品總監(jiān)。

短短的五六年時(shí)間了，可以說(shuō)是只爭(zhēng)朝夕，不負(fù)韶華?，F(xiàn)在的我雖然已離開(kāi)，然后這段經(jīng)歷也將為我砥礪前行，仰望星空，腳踏實(shí)地地做好自己的工作。

今天我們不談?wù)撝信_(tái)是什么，也不談?wù)撝信_(tái)的建與不建，不談?wù)摵门c壞。我們從新的角度來(lái)看中臺(tái)這個(gè)事情，做中臺(tái)教會(huì)了我們什么？

就好像我們換個(gè)角度來(lái)看是世界地圖（圖1-1），左邊是我們?nèi)粘Ｋ?jiàn)的，右邊從新的角度來(lái)看的，以世界為中心，以全局的思維和視角，而不以慣性的方式來(lái)觀察，你會(huì)看到不一樣的風(fēng)景。

圖1-1

那做中臺(tái)教會(huì)了我們什么？

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我們就以產(chǎn)品的思維來(lái)去分析和闡述：產(chǎn)品經(jīng)理作為項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程，必不可少的一名角色。

產(chǎn)品經(jīng)理本身就擔(dān)負(fù)著對(duì)多方需求的收集，對(duì)業(yè)務(wù)的理解，對(duì)需求的分析和取舍，最終設(shè)計(jì)出一款合適的應(yīng)用，繼而推動(dòng)開(kāi)發(fā)落地，交付，運(yùn)營(yíng)及推廣分析，直到產(chǎn)品生命周期結(jié)束整個(gè)過(guò)程，可以說(shuō)貫穿了整個(gè)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的過(guò)程。

一、做中臺(tái)教會(huì)的第一件事是：體系化方法做產(chǎn)品建設(shè)

做產(chǎn)品，不能沒(méi)有行業(yè)和自己的一套方法論，通過(guò)體系化的方法論，可以為企業(yè)級(jí)產(chǎn)品建設(shè)上做正確的方向指導(dǎo)。中臺(tái)通過(guò)幾年的積累和大量的項(xiàng)目實(shí)踐，已經(jīng)擁有一套比較成熟的標(biāo)準(zhǔn)。

相比以前，做產(chǎn)品一般的思路是收集完需求，列功能清單，開(kāi)始做原型，拆分功能評(píng)估工作量這種簡(jiǎn)單粗暴的產(chǎn)品落地方式。而中臺(tái)的方法體系，至少包括以下6個(gè)層面（如圖1-2）：

圖1-2

二、做中臺(tái)教會(huì)的第二件事是：平臺(tái)化思維做架構(gòu)設(shè)計(jì)

什么是平臺(tái)化？我們接到一項(xiàng)任務(wù)或者一個(gè)項(xiàng)目，往往我們考慮的都是當(dāng)下的任務(wù)范圍或項(xiàng)目范圍，畢竟資源成本以及周期都是具有約束性的。

為了讓我們的產(chǎn)品具有前瞻性，往往很多時(shí)候我們需要往更高層次去考慮，再以當(dāng)下的為落地，這就需要我們以平臺(tái)化的思維做整體的架構(gòu)設(shè)計(jì)。

思考平臺(tái)化的產(chǎn)品架構(gòu)，需要從幾個(gè)方面著手：

1）是否具備多端，多角色的使用：多角色滿足B/C端的賬號(hào)角色需求，多段滿足不同觸達(dá)設(shè)備需求（如圖1-3）：

圖1-3

2）是否系統(tǒng)有分層，包括全局，租戶 ，組織，應(yīng)用等級(jí)別：分層是對(duì)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的高階管理，是數(shù)據(jù)的隔離關(guān)鍵（如圖1-4）：

圖1-4

3）是否對(duì)多態(tài)的考慮，初始態(tài)，設(shè)計(jì)態(tài)，運(yùn)行態(tài) （如圖1-5）：

圖1-5

4）是否底層具有適配和兼容，比如統(tǒng)一賬號(hào)，認(rèn)證，外部鏈接 （如圖1-6）：

圖1-6

5）是否具備業(yè)務(wù)能力和數(shù)據(jù)的復(fù)用和擴(kuò)展 （如圖1-7）：

圖1-7

6）是否支撐多運(yùn)營(yíng)模式，如多云、獨(dú)立部署、訂閱式等。

例如：公有云通常指第三方提供商用戶能夠使使用的云，公有云一般可通過(guò) Internet 使用，可能是免費(fèi)或成本低廉的。這種云有許多實(shí)例，可在當(dāng)今整個(gè)開(kāi)放的公有網(wǎng)絡(luò)中提供服務(wù)。

私有云（Private Clouds）是為一個(gè)客戶單獨(dú)使用而構(gòu)建的，因而提供對(duì)數(shù)據(jù)、安全性和服務(wù)質(zhì)量的最有效控制。

混合云是公有云和私有云兩種服務(wù)方式的結(jié)合。由于安全和控制原因，并非所有的企業(yè)信息都能放置在公有云上，這樣大部分已經(jīng)應(yīng)用云計(jì)算的企業(yè)將會(huì)使用混合云模式（如圖1-8）。

圖1-8

三、做中臺(tái)教會(huì)的第三件事是：模型化構(gòu)建做底層邏輯

什么是模型？

模型就是對(duì)現(xiàn)實(shí)物理世界的抽象。以實(shí)體對(duì)象，關(guān)系把整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)構(gòu)建出來(lái)，放在一個(gè)虛擬的模型容器里，再通過(guò)模型來(lái)指導(dǎo)系統(tǒng)的能力設(shè)計(jì)。

這里面的模型包括業(yè)務(wù)模型、領(lǐng)域模型、數(shù)據(jù)模型、視圖模型、配置模型、編排模型等等，現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)發(fā)生了變化，可以通過(guò)模型的升級(jí)，來(lái)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，形態(tài)做出調(diào)整。通過(guò)這樣的底層邏輯，來(lái)應(yīng)對(duì)個(gè)性化業(yè)務(wù)的日漸增長(zhǎng)導(dǎo)致的系統(tǒng)迭代緩慢的問(wèn)題。例如圖1-9（評(píng)價(jià)中心的業(yè)務(wù)模型）：

圖1-9

四、做中臺(tái)教會(huì)的第四件事是：場(chǎng)景化驅(qū)動(dòng)做產(chǎn)品設(shè)計(jì)

以往做產(chǎn)品，做項(xiàng)目都是通過(guò)以功能清單為主，推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

然而很多時(shí)候，開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品并不能滿足業(yè)務(wù)的需要，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的場(chǎng)景非常的豐富，而且往往很多時(shí)候不僅僅依賴系統(tǒng)功能就能解決，更多的是會(huì)以系統(tǒng)+人工（打電話，發(fā)郵件，口述的方式）來(lái)完成一個(gè)場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)。

結(jié)合人貨場(chǎng)，把業(yè)務(wù)通過(guò)場(chǎng)景化的方式分析需要的能力、流轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的邏輯規(guī)則，以及呈現(xiàn)的功能，這樣做出來(lái)的產(chǎn)品才符合業(yè)務(wù)方所需。場(chǎng)景化分析如下（如圖1-10）：

圖1-10

五、做中臺(tái)教會(huì)的第五件事是：協(xié)同化共創(chuàng)做項(xiàng)目交付

做項(xiàng)目交付（外包）的公司很多都是依賴一個(gè)企業(yè)的不同事業(yè)部來(lái)獨(dú)自完成，做產(chǎn)品的公司很多遇到個(gè)性化定制的需求，往往無(wú)奈地把產(chǎn)品做的越來(lái)越臃腫，甚至失去產(chǎn)品原計(jì)劃的樣子。

產(chǎn)品化想靈活擴(kuò)展，項(xiàng)目化想收窄設(shè)計(jì)，幾乎是目前不可調(diào)和的矛盾，如果這兩個(gè)事情交給一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)做，幾乎每天都會(huì)站在奔潰的邊緣。

那么如何站在公司級(jí)別，協(xié)同化業(yè)務(wù)部門(mén)，交付部門(mén)及產(chǎn)品技術(shù)部門(mén)，朝著同一個(gè)目標(biāo)去完成呢？

中臺(tái)的思路，提供了一種新的協(xié)作模式，如下圖所示（如圖1-11）：

圖1-11

衷心感謝以阿里、華為、用友、金蝶等等這些公司為中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出的努力，感謝為探索中臺(tái)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上前赴后繼的“先輩們”（可能由于做了這個(gè)導(dǎo)致了失業(yè)，導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)解散，導(dǎo)致了調(diào)離原來(lái)的崗位…）。

無(wú)論結(jié)果如何，從中我也學(xué)習(xí)了很多。雖然不知能否扛起這樣的大旗，但是我們會(huì)沿著以中臺(tái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)智化改革升級(jí)之路繼續(xù)探索。

圖1-12

如今三十而立，5年中臺(tái)之路的堅(jiān)持，每日工作日志，一點(diǎn)一滴，這是一名中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理的堅(jiān)守之路。如今雖然已離開(kāi)，但是還會(huì)繼續(xù)為推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的利器——新一代產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的道路上，做出更大的努力。

一名合伙人，產(chǎn)品總監(jiān)的日常工作，其實(shí)沒(méi)有你想象的那么高，也是可以那么的接地氣。

借用莫泊桑的一句話（做了一下小改動(dòng)）：“做中臺(tái)不可能像你想象得那么好，但也不會(huì)像你想象得那么糟。我覺(jué)得產(chǎn)品人的脆弱和堅(jiān)強(qiáng)都超乎自己的想象。有時(shí)，我可能脆弱得一句話就淚流滿面，有時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己咬著牙走了很長(zhǎng)的路。”

圖1-13

作者：木木楊（數(shù)智化首席產(chǎn)品官），企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品專家，10年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，中臺(tái)建設(shè)布道者。

本文由 @木木楊老師 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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