編輯導(dǎo)語：作為一個(gè)B端設(shè)計(jì)者或者學(xué)習(xí)者，你是否常常會抱怨B端產(chǎn)品很復(fù)雜、很無聊、很費(fèi)神呢？不過你不用擔(dān)心！本篇文章中，作者將介紹一些B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的小巧思，希望能夠幫助到你！

做過B端設(shè)計(jì)的小伙伴經(jīng)常會有這樣的感受：B端產(chǎn)品很復(fù)雜，B端產(chǎn)品需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦硇运季S，B端產(chǎn)品的實(shí)用性大于美觀性，B端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有點(diǎn)無聊……確實(shí)，因?yàn)橛脩羧后w和功能的差異，B端設(shè)計(jì)有較高的業(yè)務(wù)門檻和深度，但是這不代表B端產(chǎn)品就不能做的簡單有趣。

下面就跟大家分享一些B端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)巧思，原來B端產(chǎn)品還可以這樣設(shè)計(jì)。

一、功能可視化

B端產(chǎn)品通常有一定的學(xué)習(xí)成本，需要讓用戶在短時(shí)間內(nèi)了解一些復(fù)雜的概念。傳統(tǒng)的做法會通過文字說明的方式給用戶冗長的幫助文檔和產(chǎn)品說明，需要聚精會神研讀且經(jīng)常還是不理解。

但是如果通過設(shè)計(jì)師自身的信息過濾，可以將復(fù)雜內(nèi)容盡可能的可視化，使其易于傳達(dá)。

【CRM 全渠道會員營銷】的活動入口就通過hover直接展示入口界面的方式，讓難以理解的入口名詞瞬間變得一目了然。

CRM全渠道會員營銷-活動入口展示

【阿里云控制臺】的操作引導(dǎo)，通過可交互的動畫呈現(xiàn)不同布局的切換，生動直觀，用戶在選擇前就能對選擇后的結(jié)果做到心中有數(shù)。

阿里云控制臺-操作引導(dǎo)

【餓了么商戶端】的數(shù)據(jù)查看頁面將C端頁面展示與B端數(shù)據(jù)聯(lián)動，幫助商家形象的了解數(shù)據(jù)模塊效果，通俗易懂，一目了然。

餓了么商戶端-數(shù)據(jù)查看

二、操作智能化

B端工具使用者經(jīng)常要進(jìn)行一些復(fù)雜重復(fù)的工作，給他們的工作效率帶來不少影響。在科技如此發(fā)達(dá)的今天，設(shè)計(jì)師也可以多想想如何利用先進(jìn)的技術(shù)為工具使用者謀福利哦。

【餓了么商戶端】的菜單錄入就利用了圖文識別技術(shù)，只需要掃描一下實(shí)體菜單，就可以根據(jù)圖片、名稱、價(jià)格的不同維度進(jìn)行信息歸類，直接生成線上菜單，省去了一項(xiàng)項(xiàng)傳圖、文本編輯的困擾，為商家提供了很大的便利。

餓了么商戶端-菜單錄入

【餓了么商戶端】的店鋪裝修檢測助手，通過動態(tài)化掃描問題，發(fā)現(xiàn)商戶店鋪中的問題并給出建議，讓裝修變得更有針對性。

餓了么商戶端-裝修檢測助手

【餓了么商戶端】在進(jìn)行活動設(shè)置時(shí)，還可以通過歷史數(shù)據(jù)分析，智能推薦合適的折扣，為商家的折扣設(shè)置提供更科學(xué)的參考。

餓了么商戶端-折扣推薦

三、個(gè)性化

根據(jù)用戶喜好進(jìn)行個(gè)性化推薦的能力在C端已成為了標(biāo)配，然而對于B端用戶，貌似很少人考慮不同角色、不同階段的個(gè)性化訴求。如果可以有這方面的考慮，會讓小白用戶更容易上手、熟練用戶效率更高、高階用戶更有成就感。

【淘寶主播APP】對于不同等級的主播在頭部就有明確的樣式區(qū)別，并根據(jù)層級情況給出適合不同等級的操作引導(dǎo)，從而幫助不同階段的主播都能更好的進(jìn)行開播。

淘寶主播APP-不同等級主播頭部展示

個(gè)性化不僅僅是產(chǎn)品主動為用戶定制，同時(shí)，我們也需要允許用戶對自己的使用過程進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)置，大家都會有這樣一個(gè)感覺，自己搭配出來的東西往往用起來最順手。

【阿里云控制臺】就根據(jù)專家用戶，中級用戶，主流用戶的不同群體提供了個(gè)性化的場景模塊，用戶可以自行根據(jù)需求添加場景大盤，自定義默認(rèn)排布順序，在自定義場景中可以有更大的自由度去創(chuàng)建符合用戶自己意愿的模塊聚合看版。

阿里云控制臺-自定義模塊布局

四、情感關(guān)懷

情感化設(shè)計(jì)在C端產(chǎn)品上已經(jīng)是屢見不鮮，但是對于B端用戶，如果能為他們在比較枯燥的操作中提供一些情感關(guān)懷，那么也可以讓工具的操作體驗(yàn)變得更加愉悅。

【釘釘】考慮到老師白天在學(xué)校勞累一整天，晚上回家后還要查看和批改作業(yè)的疲憊狀態(tài)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)安撫老師的情緒。例如深夜批改完作業(yè)，告訴老師“夜深了工作辛苦了”；在飯點(diǎn)批改完，告訴老師“再忙也要按時(shí)吃飯哦”，讓老師感受到他的付出不是無人知曉的，有效緩解了老師的情緒。

釘釘-情感化彈窗

【淘寶主播APP】對于新主播、潛力主播等不同的主播狀態(tài)提供了激勵(lì)，結(jié)合此刻用戶的心理感受，將產(chǎn)品化身成一個(gè)有個(gè)性、有脾氣的人，相比冷冰冰的機(jī)器更能得到用戶的好感和共鳴。

淘寶主播APP-激勵(lì)彈窗

B端用戶的努力更加值得被記錄，在年底各大APP紛紛推出年報(bào)之時(shí)，【淘寶主播APP】也為主播們記錄了他們在直播間里度過的時(shí)光。

那一件件主播們講解過的產(chǎn)品，對粉絲說過的一句句問候，都幫主播們記錄了下來，總結(jié)成了主播年報(bào)。延續(xù)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的人物形象，通過數(shù)據(jù)與富有直播特色的畫面、動畫、文案的結(jié)合，傳遞給主播溫暖，對他們的辛勤付出給予肯定。

淘寶主播APP-主播年報(bào)

五、場景/角色考量

C端用戶更多是個(gè)人消費(fèi)場景，單一角色決策，因此對于多場景、多角色的考量較少。而B端產(chǎn)品有一個(gè)差異化的點(diǎn)就是他們主要是在工作任務(wù)的場景中去開展活動，它的特點(diǎn)是很多角色一起協(xié)同。因此在設(shè)計(jì)中可以從這一特性進(jìn)行考慮，發(fā)掘更多的創(chuàng)新功能。

中大型商家在直播過程中通常需要主播、助播等多角色協(xié)作，在以往的設(shè)計(jì)中，只能將運(yùn)營的界面投到電視上供主播觀看，或者主播直接拿著手機(jī)界面觀看，文字小，看不清。

且運(yùn)營和主播的溝通需要通過傳紙條這種原始手段進(jìn)行。針對這一工作場景，【淘寶主播PC端】設(shè)計(jì)了主播大屏這一創(chuàng)新能力，差異化設(shè)計(jì)了主播看到的投屏界面，文字信息放大，而且提供了運(yùn)營場控提醒，不再需要傳紙條這種原始功能，優(yōu)化了這一場景和協(xié)同模式下的操作體驗(yàn)。

直播實(shí)際場景

淘寶主播PC端-主播大屏

【同城物流】的RF手持工具，在強(qiáng)光、濕冷、快速移動場景下，對于本身素質(zhì)不穩(wěn)定的揀貨人員特別不友好，且線上信息展示順序和線下作業(yè)順序不一致。

因此在新的設(shè)計(jì)中，遵循線下單一路徑的線性作業(yè)場景，將每一步的關(guān)鍵信息簡單直白地呈現(xiàn)，使用戶能在復(fù)雜場景下快速獲??；同時(shí)將線下空間和線上系統(tǒng)做空間映射，減少用戶思考和判斷；并且利用多維感官，進(jìn)行分層提示設(shè)計(jì)，較好的適應(yīng)了場景需求。

同城物流- RF手持工具優(yōu)化

六、寫在最后

看完了上面的案例和分析，是不是覺得B端的設(shè)計(jì)也是大有可為呀。B端設(shè)計(jì)其實(shí)并不無趣，抓住上面說的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，它還有許多特點(diǎn)和廣闊的空間，等著大家去挖掘哦。

作者：服務(wù)于淘寶主播的小春；公眾號：淘寶設(shè)計(jì)

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